Avis B’bies : Découvrez les avis clients de bbies.fr (Page 4)

M

Mylène C.

Publié le 20/08/2019 à 06h49 suite à un achat du 18/08/2019

Le site n'est pas très bien fait pour faire des recherches précises sur les modèles de couches souhaitées

V

Virginie O.

Publié le 24/07/2019 à 16h00 suite à un achat du 09/05/2019

Livraison rapide et produits globalement conformes aux photos (j'a reçu 1 produit différent à savoir un sac à couche). Je reste déçue pour l'heure car après 1 mois d'usage, l'armure des velcros des sur-couches se défait. Cela conduit donc à ce que les velcros se décousent des couches. Je me doutais de la relative durabilité de ces derniers, mais certainement pas au bout d'un mois pour ce qui devait être pour moi un investissement de plusieurs années (TE2). Les finitions manquent également de soin sur les sur-couches, quelques coutures se sont déjà dépiquées. En revanche et pour le moment, rien à redire sur les inserts qui remplissent parfaitement leur rôle. La qualité des textiles utilisés pour la fabrication des couches et inserts semble au rendez-vous, à vérifier dans la durée compte tenu de la déconvenue des velcros. Je ne recommande donc pas les sur-couches à fermetures scratch.

Réponse de B’bies Publiée le 27/08/2019

Bonjour Madame,
Vos produits sont garantis 2 ans, et malgré le soin donné à leur fabrication nous ne sommes pas à l’abri d'une défectuosité. Pouvez-vous prendre contact avec notre équipe au 02 40 69 5804 ou directement auprès de Violaine ( vdiais@bbies.fr ) afin de pouvoir procéder à l'échange des produits anormalement abimés ? Nous restons à votre complète disposition,

C

Caroline A.

Publié le 25/06/2019 à 19h21 suite à un achat du 21/04/2019

Aucun service après vente. Erreur sur ma dernière commande (pas reçu la bonne couche) et pas de réponse à un message de réclamation. Je ne recommande pas!!

Réponse de B’bies Publiée le 26/06/2019

Bonjour Madame,

Nous venons de prendre connaissance de votre avis déposé à l’encontre de notre site ( notation 1/5 sur avis garantit). Depuis mi-avril nous avons mis en place une nouvelle équipe commerciale pour être au plus près de nos clientes et évidemment votre insatisfaction nous touche. Cependant nous regardons votre compte cliente et plusieurs points nous interpelle ; Aucuns messages n’a été envoyé ( par quel biais avez-vous tenter de nous contacter ?) / vous indiquez ne pas avoir reçu certain produit comme le savon détachant mais après avoir longuement regardé vos deux commandes, nous ne trouvons pas cet article dans vos commande.

Pouvez-vous nous expliquer dans le détail ce qui ne convient pas s’il vous plait ?

Vous pouvez à présent facilement nous joindre du lundi au vendredi de 9H à 17H sans interruption.

- Sur notre ligne téléphonique

- Facilement par email ; Écrivez directement à Violaine, elle vous réponds sous 24/48H => violaine@bbies.fr

- Si vous êtes "ultra connecté"; à travers Facebook/Messenger/Insta . . . ; Morgane vous répond [presque] du tac au tac ^^

Merci de votre confiance ?
L' équipe B'bies

M

Marie Ange S.

Publié le 24/06/2019 à 14h43 suite à un achat du 06/03/2019

Délais de livraison non respecté . Mais ça vaut le coup de patienter produits conformes au descriptif.

Réponse de B’bies Publiée le 25/06/2019

Madame, Nous venons de générer un avoir de vos frais de transport payé pour le retard dans l'acheminement de votre colis, A votre complète disposition,

N

Nadege B.

Publié le 12/05/2019 à 20h41 suite à un achat du 06/04/2019

Je n'ai pas reçu ma commande après 1 mois d'attente.

Réponse de B’bies Publiée le 17/06/2019

Bonjour,

Après vérification nous constatons que votre commande effectué le 06/04/2019 a été remboursé dès le 10/04/2019.

Vous pouvez à présent facilement nous joindre du lundi au vendredi de 9H à 17H sans interruption.

- Sur notre ligne téléphonique

- Facilement par email ; Écrivez directement à Violaine, elle vous réponds sous 24/48H => violaine@bbies.fr

- Si vous êtes "ultra connecté"; à travers Facebook/Messenger/Insta . . . ; Morgane vous répond [presque] du tac au tac ^^

Merci de votre confiance ?
L' équipe B'bies

M

Mélanie B.

Publié le 06/04/2019 à 09h45 suite à un achat du 24/01/2019

B'bies n'est pas foutu de signaler les produits en rupture de stock. Vous commandez donc un article de tel couleur et il vous envoie complètement autre chose. Viens ensuite une lutte incessante avec vous même car vous n'avez jamais de réponse du service client qui est inexistant. Boite pas du tout professionnelle A FUIR !!!!!

Réponse de B’bies Publiée le 06/06/2019

Bonjour,

Nous avons rencontrés en effet quelques soucis internes qui sont à présent totalement résorbés :-)

Vous pouvez à présent facilement nous joindre du lundi au vendredi de 9H à 17H sans interruption.

- Sur notre ligne téléphonique

- Facilement par email ; Écrivez directement à Violaine, elle vous réponds sous 24/48H => violaine@bbies.fr

- Si vous êtes "ultra connecté"; à travers Facebook/Messenger/Insta . . . ; Morgane vous répond [presque] du tac au tac ^^

Merci de votre confiance :-)
L' équipe B'bies

A

Anne-Elodie A.

Publié le 28/03/2019 à 11h43 suite à un achat du 20/03/2019

Frais de 2.90€ annoncés partout sur le site, je me retrouve contrainte de payer 5.89€ de livraison. A l'arrivée le colis est incomplet, il manque la couche lavable !! SCANDALEUX

Réponse de B’bies Publiée le 17/06/2019

Bonjour, cette erreur d'affichage vis à vis des frais d'envoi est totalement résorbée, toutes nos excuses

C

Camille B.

Publié le 14/03/2019 à 14h47 suite à un achat du 07/03/2019

j'ai commandé 3 articles et il y a eu une erreur de couleur sur 2 ! ça fait bcp ! les bavoirs réglables sont très pratiques (je dirais à partir de 6 mois) le voile à mettre sur les couches lavable est bien, mais il est sensé être lavable. or en machine, il ressort tout abimé, non réutilisable pour moi.

C

Céline B.

Publié le 01/03/2019 à 06h38 suite à un achat du 11/02/2019

Le colis a mis beaucoup de temps à arriver le au final la peinture du jouet était abîmée. Pas très bon effet quand on offre un cadeau. Même si je jouet était sympas

A

Alexandra B.

Publié le 21/02/2019 à 12h17 suite à un achat du 20/02/2019

J'adore la marque B'bies (je suis équipée de serviettes, lingettes et couches lavables de la marque) mais je regrette amèrement la non réponse à mon message. En résumé : Le service clients : nul La marque : top

H

Hélène C.

Publié le 21/02/2019 à 10h15 suite à un achat du 19/02/2019

Manque un numéro d'appel pour les personnes comme moi très novice dans les couches lavables j'ai du faire appel à une association qui m'a renseigné

C

Celine M.

Publié le 26/01/2019 à 18h24 suite à un achat du 23/01/2019

Cela fait 2 commandes que je passe avec à chaque fois le même produit qui ne m'est pas livré (sans être prévenue). La 1ere fois j'ai cru à une erreur mais en fait je pense qu'on se moque du client. Si le produit n'est pas disponible alors ne le proposé plus. J'ai passé exprès une 2eme commande (en repayant des frais de port) et je ne l'ai toujours pas.

J

Jeanine T.

Publié le 20/01/2019 à 17h59 suite à un achat du 02/12/2018

Je pensais que c'était du "fait en France" ; c'est faux !

J

Jean-Michel C.

Publié le 11/01/2019 à 07h48 suite à un achat du 03/01/2019

J+8 et toujours pas de colis, pas de numéro de suivi dans la commande, facturation des frais de port différentes en 3 points. annoncé 2.90€ si commande avant 16h00 facturé 5.89€ (facture) frais d'expédition noté à 4.91€ sur le récap. de commande. Question posée par mail à propos des frais d'expédition/livraison posée le jour de la commande, aucune réponse reçu à J+8 1ère et dernière commande + mauvaise pub. 1/5 parce qu'on ne peut pas noter 0/5

Z

zekiyé K.

Publié le 08/01/2019 à 16h55 suite à un achat du 19/12/2018

Les couches sont bien et pas cheres.. Elles taillent un peu petit. Délais trop long...et ma dernière commande ne correspondait pas à ce que j'avais commandé

P

Pauline B.

Publié le 19/12/2018 à 18h15 suite à un achat du 18/11/2018

A EVITER ARNAQUE : commande d'une chancelière le 18/11/2018, toujours pas reçue le 19/12/2018, mon compte bancaire a été débité, aucune réponse de la part de b'bies sur ce qui se passe, aucun moyen de les joindre par téléphone.

A

Adeline L.

Publié le 30/10/2018 à 18h21 suite à un achat du 23/10/2018

Bonjour, Il manque une couche TE1 hiboux dans ce que j'ai reçu. J'ai envoyé un message sur le site pour le signaler, mais aucune nouvelle. Merci de me tenir au courant et de me la renvoyer. Cordialement. Adeline Laurency

C

Charline B.

Publié le 30/10/2018 à 13h34 suite à un achat du 22/10/2018

Bon site , pas facile a comprendre quand on as jamais utilisés des couches lavables, le contenue as l'air super j'attend l'arrivé de mon bout de chou pour tester

A

Anne V.

Publié le 24/10/2018 à 21h23 suite à un achat du 20/10/2018

Colis arrivé incomplet : deux couches sur les cinq commandées. Le site vante une promotion : une couche achetée un insert gratuit, aucun insert dans le colis. Et aucune facture papier non plus pour accompagner cet envoi. Extrêmement en colere et très déçue. J'attends le reste et les explications au plus vite.

E

Emilie M.

Publié le 14/10/2018 à 07h37 suite à un achat du 10/10/2018

Bonne ergonomie

V

VIRGINIE K.

Publié le 12/10/2018 à 13h55 suite à un achat du 08/10/2018

Quelle dommage d'avoir pris la peine de supprimer mon commentaire indiquant de nombreux écueils suite à une commande réalisée sur le site bbies.fr : - aucune confirmation de paiement - aucune confirmation d'envoi - un numéro client non fonctionnel Le produit reçu, au final : - ne respecte pas le délai de livraison annoncé - composition mensongère (100% synthétique et non doublure en laine d'agneau !)

A

Aurore G.

Publié le 12/10/2018 à 10h03 suite à un achat du 09/10/2018

j ai commander il y a 4 jours silence radio personnes ne repond ni a mes mails ni au telephone le statut de ma commande reste inerte pourtant il y a bien ecris livraison rapide pourtant je sais que leurs produits st bon et de bonne qualite je l ai utilise deja pour ma fille de 19 mois et en suis tres contente le prix est abordable la qualite super je n ai aucun souci de fuites il faut juste bien apprendre a les positionner donc je trouve ca dommage qu il n y est pas un meilleurs suivi clientèle et une meilleur communication peut etre ont il un probleme.... a voir j espere etre tres vite fixé

B

Blandine V.

Publié le 05/10/2018 à 06h42 suite à un achat du 04/10/2018

Sur ma précédente commande j’ai reçu seulement 3 couches au lieu de 5,et ce n’etait pas celles commandée. Je les ai reçues plus d’un mois après avoir passé commande.J’ai envoyé plusieurs mails sans réponses

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Eugenie B.

Publié le 14/09/2018 à 19h37 suite à un achat du 11/09/2018

Erreur dans les motifs des couches : ne correspond pas a ma commande. Pas de service client par telephone, j'espere une reponse a mon mail de contact.

E

Elodie K.

Publié le 13/09/2018 à 08h11 suite à un achat du 16/08/2018

Je suis extrêmement déçu de B'bies. Voilà plus d'un moins que j'ai passé commande. Je n'ai toujours pas reçu mon coli. Aucun numéro de disponible pour les contacter. Je leur est déjà envoyé 2 e-mail sans réponse. C'est honteux! Par contre pour enquesser l'argent c'est rapide! Je ne recommande absolument pas se marchand

N

Nataliia V.

Publié le 11/09/2018 à 16h55 suite à un achat du 10/09/2018

Attention: j'ai pas encore reçu les produits! Mon impression porte sur le service. J'ai difficulté d'interaction avec l'équipe de cet enseigne. En gros le service après-vente est quasi absent. J'ai ajouté les articles en double est j'ai passé la commande comme ça (oui, ma faute bien evidémént), MAIS j'ai envoyé plusieurs messages sur le site, sur l'adresse mail 'contact', et sur FB -> 0 response, 0 réaction! Ma commande a été envoyé tant que telle, sans la modification souhaite. (Et en plus j'ai vu que mon message sur FB a été lu!) Je ne commanderai plus sur le site à cause de ce manque de communication et SAP. Ca prends trop du temps et efforts pour regler moindre probleme

S

Ségolène D.

Publié le 09/09/2018 à 12h19 suite à un achat du 08/09/2018

J'ai choisi bbies parce que j'ai eu des bons échos mais j'ai trouvé que le site n'était pas clair , pas assez d'explications et j'ai du demander a une maman de m'éclairer !

S

Sylvain G.

Publié le 06/09/2018 à 20h36 suite à un achat du 05/09/2018

Le vendeur se permet d'échanger des produits sans en informer le client. Aucune réponse au mail. Sav absent malgré mon insistance. A éviter !!!

C

Célia B.

Publié le 28/08/2018 à 12h30 suite à un achat du 27/08/2018

( TE1 sans goussets) Jolies couches, pratiques ( entretien, séchage, mise en place) mais des fuites au niveau des cuisses :( ( test du verre d’eau ok, bébé changé toutes les 3 h max, lessive spéciale couches lavables ultra rincable Soapix utilisée, 1 pression mis par body...) je ne sais plus quoi faire !

C

CORALIE A.

Publié le 22/08/2018 à 09h48 suite à un achat du 05/08/2018

Arnaque! Colis jamais reçu. Service client inexistant (jamais aucune réponse...). Leur boite mail est saturée et le numéro de téléphone HS!!! Par contre ma CB a bien été débitée.

A

Asmina S.

Publié le 20/07/2018 à 15h46 suite à un achat du 16/07/2018

Pas d'avis favorable dans la mesure ou au devais recevoir ma commande sous 48 malheureusement cela fait de plus de 96 heurs que j'attend et je ne l'ai toujours pas reçu et impossible de faire un suivie perso je ne repasserai par eux bon courage au nouveau clients je passe mon tour

H

hicham M.

Publié le 02/07/2018 à 08h03 suite à un achat du 29/06/2018

J'ai pu passer une commande sans avoir à créer un compte client par faute. Je n'ai du coup pas accès à un compte pour suivre mes commande ou autre. J'ai écris de suite à votre Web Master mais toujours aucune réponse.

A

adeline B.

Publié le 11/06/2018 à 19h32 suite à un achat du 06/06/2018

commande non reçu malgré le délai de 24/48H annoncé

L

Loubna L.

Publié le 18/05/2018 à 22h07 suite à un achat du 09/05/2018

Je n'ai toujours pas recu mon colis

M

Marie Pierre B.

Publié le 09/05/2018 à 08h27 suite à un achat du 08/04/2018

Un double prélèvement pour une seule commande. Plusieurs mails adressés : aucune réponse. Et pas de numéro de téléphone...

R

Rania H.

Publié le 14/04/2018 à 14h07 suite à un achat du 13/04/2018

les couches sont de bonne qualité .mais les inserts en bambou mettent longtemps a sécher et en plus lorscequ'ils sont mouillé il mouillent aussi la couche... du cout je vois pas l'intérêt d'une couche en trois partie puisqu'il faut tout changer... plus il y a un effet gros popotin qui nécessitent au moins une taille dessus pour les bodies

A

Aurélie R.

Publié le 04/04/2018 à 12h48 suite à un achat du 17/03/2018

culottes lavables bien reçues et bien emballées mais j'avais demandé que le lot soit masculin et j'ai reçu du masculin et du féminin... Sinon, qualité OK.

F

Fanny E.

Publié le 02/03/2018 à 08h09 suite à un achat du 19/02/2018

Site qui a l´air bien professionnel mais il n’en est rien ! Commande passée le 19/02/2018 normalement 24h/48h pour réceptionner celle-ci hors je n’ai jamais eu mes couches à ce jour soit le 2 mars! Aucune ligne de téléphone pour joindre le service client, j’ai envoyé deux e-mail sans aucunes réponses de la part de B’bies! Site à fuire !

Réponse de B’bies Publiée le 06/06/2019

Bonjour,

Nous avons rencontrés en effet quelques soucis internes qui sont à présent totalement résorbés :-)

Vous pouvez à présent facilement nous joindre du lundi au vendredi de 9H à 17H sans interruption.

- Sur notre ligne téléphonique

- Facilement par email ; Écrivez directement à Violaine, elle vous réponds sous 24/48H => violaine@bbies.fr

- Si vous êtes "ultra connecté"; à travers Facebook/Messenger/Insta . . . ; Morgane vous répond [presque] du tac au tac ^^

Merci de votre confiance :-)
L' équipe B'bies

S

Solène T.

Publié le 28/02/2018 à 09h06 suite à un achat du 20/02/2018

Je trouve que le site n'est pas très bien fait. Les offres ne sont pas bien détaillées. Et lorsque j'ai demandé des informations au service client, je n'ai pas eu de retours. J'ai l'impression qu'ils ne connaissent pas les produits qui sont vendus. Le site nous donne aussi l'impression que les couches sont fabriquées en France alors qu'il n'en est rien. Manque de transparence.

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Thuy-Trang H.

Publié le 18/02/2018 à 16h38 suite à un achat du 16/02/2018

Le site propose de bon produits mais souffre de lenteurs qui rende l'expérience utilisateur désagréable. On serait presque tenté de ne pas valider le panier

Avis clients de B’bies

Avis 1 et 3 étoiles

Avis 1 et 3 étoiles

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