Le produit n'est pas cher mais le SAV promis n'existe pas. 2 email envoyés dont un pour une couche défectueuse et aucune réponse. En plus notre fille fait de l'eczéma à ceinture. Je ne recommande pas, c'est vraiment du dépannage.
Y
Yves D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bonjour. A fuir .... J'ai commandé chez B'bies, depuis 3 semaines et après relance par mail, aucune nouvelle ! Je déconseille fortement ce site
S
Sophie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Bien
E
emilie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
couches recues rapidement mais pas avec la selection de couleurs voulue. lorsque je les ai contacté pour echanger, j ai eu une première reponse puis le sav n a plus jamais repondu et a meme effacé notre echange sur le site. impossible de les contacter par téléphone de meme il serait honnete de leur part de dire que c est de la revente de couches chinoises et non francaises comme cela est mis en avant bref je ne recommande pas du tout
S
Sandra R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Ce modèle de couches lavables n’est pas adapté à toutes les morphologies. Les enfants ont les fesses rebondies et je n’ai jamais pu les ajuster. J’ai dû acheter une autre marque ... c’est dommage ! De plus les insert amovibles sont souvent inconfortables à cause des boutons pressions. Bref, un bon concept au départ mais réalisation pas terrible. J’espère que ce commentaire aidera à améliorer vos modèles.
S
Saroja L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
J'ai commencé à utiliser les couches b'bies pour mon premier enfant il y a 6 ans. Tout c'était bien passé. J'ai racheté ces couches pour mon 2eme enfant l'année dernière. La qualité n'est pas au rendez-vous. Quelques couches avaient le fil de suture décousu à réception. J'ai contacté le service client plusieurs fois, mais recevoir de réponse de leur part. De plus, après quelques utilisation, les inserts ont commencé à plucher. Résultat des courses, je n'utilise plus ces couches car je ne suis pas prête à investir dans des couches de moindre qualité !
M
Mélissa M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Malgré de nombreux nettoyage, les couches n'ont jamais atteints leur capacité totale d'imperméabilité, nous devions tout le temps changer les vêtements de la petite, devant ce surplus de lavage et rangement, nous avons décidé de revendre les couches. De plus, les couches ne conviennent pas du tout aux nourissons.
A
Aurelie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Achat de couches lavables : très déçue... Je ne m'en sers pas. Payé cher pour un résultat qui n'est pas là. Et après contact avec le service client , difficile de faire un retour et de justifier que le problème vient du produit.
P
Pierre H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Nul
L
Lorrie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Nous avons adoré le concept des couches écologiques réutilisables le problème c'est nos fils à l'heure actuelle on 8 mois et non toujours pas pu les porter une journée car les couche fuit à longueur de temps... Nous avons dépenser 485€ et je peux vous le dire on n'est hyper déçu.
D
DIAINE A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Frais de port importants pour une marchandise dont j'ai été déçue, achat de couches lavables qui fuitent souvent, j'ai acheté donc d'autres couches de la marque totspots qui elles me satisfont entièrement.
C
Chaniot C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Des produits made in china ... pas très responsable pour des couches lavables ..
A
Alienor B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Mes précédentes commandes bbies ont été irréprochables. En revanche la dernière à été très décevante. Une commande que j'ai passée pour une culotte de bain affichée à-60% qui ne s'est pas finalisée dans leur fichier. Après les avoir appelé 8j plus tard, la commande est finalement retrouvée. Peu importe cette erreur, qui a ete gerée avec sympathie et professionnalisme, ce que je constate en ouvrant le colis c'est le produit en question avec une étiquette MADE IN CHINA. Je suis affreusement decue et pense desormais que cette entreprise, qui se veut propre et honorable, revendique une production FRANCAISE uniquement en changeant les étiquette. C'est tellement monnaie courante dans le commerce... Je pense qu'ils ont envoyé ma commande en urgence mais n'ont pas pensé à tout visiblement...
C
Camille B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Les couches sont très volumineuses et j'ai beaucoup de fuites. Les couches en velours sont pires niveau fuites.Néanmoins les couches sont très jolis et très facile d'utilisation!
L
léa P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
très déçue. les pressions des inserts ne fonctionnent pas. j'ai envoyé un email de réclamation... sans retour !!!
L
Lucille A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Obligée de mettre une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Leur cup vient d’un grossiste chinois, Aliexpress ou Alibaba... donc clairement ça vaut pas le coup. Leurs serviettes sont encore plus épaisses que trois serviettes nuit de vraies marques superposées. Et à mon avis elles ne viennent pas d’ici vu leur qualité... elles ne sont bonnes qu’à nettoyer les vitres !
M
Marie ange C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
je ne suis pas satisfaites des cuches lavables ni sous-vetements Bbies. J'ai utilisé les couches lavables sur mon garçon de 2 ans et il y a beaucoup de fuites, ainsi que des irritations à l'intérieur des cuisses (elles sont garanties jusqu'aux 17 kg de l'enfant, mon garçon faisait 11kg). Quant aux sous-vêtements, ils provoquent des irritations.
M
Mylène B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Ne s’adapte pas correctement aux bébés de petits gabarit, plusieurs fuites
F
Flora G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Je trouve les produits très bien mais le site assez mal fait : il est peu lisible, il ya des mêmes produits à différents prix (les cotons démaquillant ou pour le change), je ne comprends pas les promos... Bref je ne trouve pas le site clair et c'est dommage
C
Caroline A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Aucun service après vente. Erreur sur ma dernière commande (pas reçu la bonne couche) et pas de réponse à un message de réclamation. Je ne recommande pas!!
Réponse de B’bies
Bonjour Madame,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis déposé à l’encontre de notre site ( notation 1/5 sur avis garantit). Depuis mi-avril nous avons mis en place une nouvelle équipe commerciale pour être au plus près de nos clientes et évidemment votre insatisfaction nous touche. Cependant nous regardons votre compte cliente et plusieurs points nous interpelle ; Aucuns messages n’a été envoyé ( par quel biais avez-vous tenter de nous contacter ?) / vous indiquez ne pas avoir reçu certain produit comme le savon détachant mais après avoir longuement regardé vos deux commandes, nous ne trouvons pas cet article dans vos commande.
Pouvez-vous nous expliquer dans le détail ce qui ne convient pas s’il vous plait ?
Vous pouvez à présent facilement nous joindre du lundi au vendredi de 9H à 17H sans interruption.
- Sur notre ligne téléphonique
- Facilement par email ; Écrivez directement à Violaine, elle vous réponds sous 24/48H => violaine@bbies.fr
- Si vous êtes "ultra connecté"; à travers Facebook/Messenger/Insta . . . ; Morgane vous répond [presque] du tac au tac ^^
Merci de votre confiance ?
L' équipe B'bies
N
Nadege B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Je n'ai pas reçu ma commande après 1 mois d'attente.
Réponse de B’bies
Bonjour,
Après vérification nous constatons que votre commande effectué le 06/04/2019 a été remboursé dès le 10/04/2019.
Vous pouvez à présent facilement nous joindre du lundi au vendredi de 9H à 17H sans interruption.
- Sur notre ligne téléphonique
- Facilement par email ; Écrivez directement à Violaine, elle vous réponds sous 24/48H => violaine@bbies.fr
- Si vous êtes "ultra connecté"; à travers Facebook/Messenger/Insta . . . ; Morgane vous répond [presque] du tac au tac ^^
Merci de votre confiance ?
L' équipe B'bies
M
Mélanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
B'bies n'est pas foutu de signaler les produits en rupture de stock. Vous commandez donc un article de tel couleur et il vous envoie complètement autre chose. Viens ensuite une lutte incessante avec vous même car vous n'avez jamais de réponse du service client qui est inexistant. Boite pas du tout professionnelle A FUIR !!!!!
Réponse de B’bies
Bonjour,
Nous avons rencontrés en effet quelques soucis internes qui sont à présent totalement résorbés :-)
Vous pouvez à présent facilement nous joindre du lundi au vendredi de 9H à 17H sans interruption.
- Sur notre ligne téléphonique
- Facilement par email ; Écrivez directement à Violaine, elle vous réponds sous 24/48H => violaine@bbies.fr
- Si vous êtes "ultra connecté"; à travers Facebook/Messenger/Insta . . . ; Morgane vous répond [presque] du tac au tac ^^
Merci de votre confiance :-)
L' équipe B'bies
A
Anne-Elodie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Frais de 2.90€ annoncés partout sur le site, je me retrouve contrainte de payer 5.89€ de livraison. A l'arrivée le colis est incomplet, il manque la couche lavable !! SCANDALEUX
Réponse de B’bies
Bonjour, cette erreur d'affichage vis à vis des frais d'envoi est totalement résorbée, toutes nos excuses
A
Alexandra J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Mauvaise communication, commande incomplète et impossibilité de joindre le service client. Après 1 mois et des envois de multiple mail toujours aucune nouvelle du reste de ma commande.
Réponse de B’bies
Bonjour,
Nous avons rencontrés en effet quelques soucis internes qui sont à présent totalement résorbés ?
Vous pouvez à présent facilement nous joindre du lundi au vendredi de 9H à 17H sans interruption.
- Sur notre ligne téléphonique
- Facilement par email ; Écrivez directement à Violaine, elle vous réponds sous 24/48H => violaine@bbies.fr
- Si vous êtes "ultra connecté"; à travers Facebook/Messenger/Insta . . . ; Morgane vous répond [presque] du tac au tac ^^
Merci de votre confiance ?
L' équipe B'bies
C
Celine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Un produit manquant. En réclamant on me le rembourse. Mais si je le veux je dois le recommander en payant à nouveau des frais de port (5.89 alors que sur le site il est précisé 2.90). Je passe malgré tout une nouvelle commande et à nouveau je ne le reçois pas! Que faut-il en penser?!
C
Celine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Cela fait 2 commandes que je passe avec à chaque fois le même produit qui ne m'est pas livré (sans être prévenue). La 1ere fois j'ai cru à une erreur mais en fait je pense qu'on se moque du client. Si le produit n'est pas disponible alors ne le proposé plus. J'ai passé exprès une 2eme commande (en repayant des frais de port) et je ne l'ai toujours pas.
F
FLORIAN G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Encore une erreur lors de notre dernière commande. Nous sommes équipés couches BBIES donc on ne veut pas trop acheter sur une autre marque...On sait d'ores et déjà que l'on n'arrivera pas à les joindre pour porter réclamation!
J
Jean-Michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
J+8 et toujours pas de colis, pas de numéro de suivi dans la commande, facturation des frais de port différentes en 3 points. annoncé 2.90€ si commande avant 16h00 facturé 5.89€ (facture) frais d'expédition noté à 4.91€ sur le récap. de commande. Question posée par mail à propos des frais d'expédition/livraison posée le jour de la commande, aucune réponse reçu à J+8 1ère et dernière commande + mauvaise pub. 1/5 parce qu'on ne peut pas noter 0/5
A
Anaëlle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Les prix affichés sont instables. Le prix de livraison ne correspond pas aux annonces sur le site. La société ne répond pas aux mails. Les produits sont bons heureusement.
S
Séverine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Commande reçue incomplete. Malgré réclamation sur leur site le jour même de réception aucune nouvelle. Décevant. Par contre les produits sont de bonne qualité.
P
Pauline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
A EVITER ARNAQUE : commande d'une chancelière le 18/11/2018, toujours pas reçue le 19/12/2018, mon compte bancaire a été débité, aucune réponse de la part de b'bies sur ce qui se passe, aucun moyen de les joindre par téléphone.
A
Adeline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Bonjour, Il manque une couche TE1 hiboux dans ce que j'ai reçu. J'ai envoyé un message sur le site pour le signaler, mais aucune nouvelle. Merci de me tenir au courant et de me la renvoyer. Cordialement. Adeline Laurency
A
Anne V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
Colis arrivé incomplet : deux couches sur les cinq commandées. Le site vante une promotion : une couche achetée un insert gratuit, aucun insert dans le colis. Et aucune facture papier non plus pour accompagner cet envoi. Extrêmement en colere et très déçue. J'attends le reste et les explications au plus vite.
V
VIRGINIE K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Quelle dommage d'avoir pris la peine de supprimer mon commentaire indiquant de nombreux écueils suite à une commande réalisée sur le site bbies.fr : - aucune confirmation de paiement - aucune confirmation d'envoi - un numéro client non fonctionnel Le produit reçu, au final : - ne respecte pas le délai de livraison annoncé - composition mensongère (100% synthétique et non doublure en laine d'agneau !)
A
Aurore G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
j ai commander il y a 4 jours silence radio personnes ne repond ni a mes mails ni au telephone le statut de ma commande reste inerte pourtant il y a bien ecris livraison rapide pourtant je sais que leurs produits st bon et de bonne qualite je l ai utilise deja pour ma fille de 19 mois et en suis tres contente le prix est abordable la qualite super je n ai aucun souci de fuites il faut juste bien apprendre a les positionner donc je trouve ca dommage qu il n y est pas un meilleurs suivi clientèle et une meilleur communication peut etre ont il un probleme.... a voir j espere etre tres vite fixé
B
Blandine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Sur ma précédente commande j’ai reçu seulement 3 couches au lieu de 5,et ce n’etait pas celles commandée. Je les ai reçues plus d’un mois après avoir passé commande.J’ai envoyé plusieurs mails sans réponses
L
Lise E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
De beaux produits mais pas de réponses à mes questions et commande reçue incomplète ! Déçue.
E
Elodie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Je suis extrêmement déçu de B'bies. Voilà plus d'un moins que j'ai passé commande. Je n'ai toujours pas reçu mon coli. Aucun numéro de disponible pour les contacter. Je leur est déjà envoyé 2 e-mail sans réponse. C'est honteux! Par contre pour enquesser l'argent c'est rapide! Je ne recommande absolument pas se marchand
S
sophie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Les+ : beaux produits et rapidité de livraison. Les- : erreurs dans la commande, pas de numéro pour contacter le service client.
N
Nataliia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Attention: j'ai pas encore reçu les produits! Mon impression porte sur le service. J'ai difficulté d'interaction avec l'équipe de cet enseigne. En gros le service après-vente est quasi absent. J'ai ajouté les articles en double est j'ai passé la commande comme ça (oui, ma faute bien evidémént), MAIS j'ai envoyé plusieurs messages sur le site, sur l'adresse mail 'contact', et sur FB -> 0 response, 0 réaction! Ma commande a été envoyé tant que telle, sans la modification souhaite. (Et en plus j'ai vu que mon message sur FB a été lu!) Je ne commanderai plus sur le site à cause de ce manque de communication et SAP. Ca prends trop du temps et efforts pour regler moindre probleme
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