Avis clients de Bazar Avenue

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 6 732 avis publiés
5 4 829 72% 4 1 713 25% 3 109 2% 2 42 1% 1 39 1%

Résumé des avis

Les clients louent la rapidité et l’efficacité de la livraison, avec des envois rapides et soignés qui arrivent en temps et en état; les colis sont décrits comme bien emballés et protégés, et les articles conformes à la commande. Le service client et la prestation sont perçus comme irréprochables, avec un suivi fiable et une résolution rapide des problèmes lorsque nécessaire. Le choix de produits et leur qualité sont appréciés, avec des descriptions de produits beaux et originaux et des prix compétitifs. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat se déroule sans accroc, du passage de commande à la réception, et les clients recommandent fortement Bazar Avenue.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Emballage endommagé et rescotché par le transporteur. Heureusement le plateau à fromage n'a pas été abimé.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Site réactif mais pas sérieux au niveau du choix de leurs produits
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Sauf erreur de ma part, les verres Expert Spiegelau reçus ne correspondent pas exactement à la photo proposée sur le site. (Pourtant déjà commandés à 2 reprises chez vous et sans aucun problème (?!) ).
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
De notre côté, Spiegelau nous fournit toujours la même référence de verre Expert depuis votre première commande. Seul le packaging a changé mais pouvez-vous nous envoyer une photo des derniers verres reçus à côté des anciens afin que nous puissions constater et contacter le fabricant? Notre adresse mail : nantes@bazaravenue.com.
Merci d'avance.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
La livraison n'était pas conforme à la commande (30km pour récupérer la bonne marchandise ...)
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Veuillez nous excuser encore une fois pour l'erreur sur votre commande. Nous espérons pourvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
il faudrait pouvoir comparer plusieurs produits sur la même page sans revenir en arrière
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Moyen parce qu'une des 3coupelles Leonardo est cassée malgré un emballage soigné
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Ai commandé une boule à neige pour Noël. J'ai reçu un modèle mais pas le bon et le boule fuyait.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous avons renvoyé à ce jour la bonne boule à neige suite au message que vous nous aviez envoyé sur notre boîte mail.Comme je vous l'ai indiqué nous sommes vraiment désolées de ce désagrément et comprenons votre mécontentement.
En espérant que vous avez depuis reçu la bonne boule à neige, veuillez recevoir Madame nos sincères salutations.
Delphine.
Service vente à distance Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
le paquet n'était pas bien emballé le bouchon est fragile.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Délai de livraison un peu long ...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Commande toujours pas arrivee !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Madame Delavalle,
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous attendons un retour de La Poste pour savoir pourquoi le colis ne bouge plus depuis le 29/11. Nous restons en contact pour trouver une résolution rapide à ce problème.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Sans commentaire
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Déçu les articles ont été envoyé avec un antivol!!!
Dommage que le site ne dispose pas d’une rubrique « retour-remboursement », obligé de faire appel au SAV pat téléphone.
Je ne recommande pas.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser, encore une fois, pour cette erreur. Nous faisons remonter cette information afin que cela ne se reproduise plus.
Nous prenons en compte votre remarque pour la rubrique "Retour-remboursement". Sachez que vous pouvez également nous contacter via votre compte client et que notre numéro est non surtaxé.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
on n'a pas reçu tout dans le colis , obligé d'appeler pour réclamer la boite de rangement facturé et pas de proposition pour le dérangement occasionné
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Veuillez encore nous excuser pour cette erreur. Nous vous avons fait repartir comme convenu le produit manquant.
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Manque de professiolanisme
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mr Marcellesi,
Après avoir eu un mail de votre part nous indiquant que vous n'aviez toujours pas reçu votre commande et qu'il vous la fallait impérativement pour le 19 Juillet j'ai effectué des recherches et trouvé que l'erreur venait de notre service puisque votre paiement était passé mais qu'il apparaissait sur notre administration "en refusé".Pour nous excuser de ce malentendu je vous ai informé par téléphone que nous vous expédions votre colis en Chronopost parti le 16 Juillet ,alors que vous aviez choisi colissimo, pour que vous receviez en temps et en heure sans vous demandez de frais d'envoi supplémentaire puisque l'erreur venait de nos services et vous m'en avez remercié.N'ayant pas eu de vos nouvelles j'espère que vous avez reçu votre commande et que celle ci est arrivée en bon état.
Je suis désolée pour notre manque de professionnalisme , je pensais avoir fait le nécessaire pour vous satisfaire.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Délais de réapprovisionnement un peu long.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
livraison soit disant rapide!!!
commande passée le 05/mai livraison le 11 mai
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour
Nous comprenons votre mécontentement mais malheureusement les commandes passées le Samedi ne sont gérées que le Lundi car le service expédition est fermé.De plus, le Mardi était férié donc les service postaux ne fonctionnaient pas non plus..En temps normal les colis sont livrés sous 48 à 72 heures après validation de la commande en jours ouvrables.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement Delphine
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Était-ce vraiment nécessaire de mettre un carton cent fois plus grand que l’objet commende ? Gaspillage d’argent et écologique
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous essayons de faire un maximum pour que nos produits arrivent en bon état chez nos clients et malheureusement nous n'avons pas toutes les tailles de cartons qui correspondent à tous nos produits.Nous sommes désolés que ceci est pu engendrer un mécontentement de votre part.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
un peut dessus on ma pas envoyer un message sur mon portable pour me dire que mon colis et arriver si je n aurais pas regarder je l aurais pas su
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Oui.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
bien mais 1 bol rice cassé ref 80906, sur les 8 commandés. Colis en parfait état. La case a du être faite au moment de l'emballage, trop de pression apparemment.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Manque de précision matière
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Un des deux éléments abîmé.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Vous pouvez nous envoyer une photo du produit abîmé pour que nous puissions constater et procéder à un échange. Voici l'adresse : nantes@bazaravenue.com.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
pas déçue des produits, mais délais de livraison beaucoup trop longs.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés si le délai vous a semblé trop long. Nous nous permettons de vous rappeler que pour les commandes en règlement par chèque, la marchandise ne part qu'à réception du chèque.
Votre commande est donc partie le lendemain de la réception de votre chèque puis livrée selon le suivi de colis sous deux jours, ce qui correspond au délai de traitement habituel.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Expédition rapide.
Emballage soigné.
Juste un petit problème d'écart entre un modèle commandé et le modèle livré. Rien de méchant ça fait l'affaire
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Les produits livrés sont conformes et arrivés dans les temps. Le souci est sur le colis en lui même qui est arrivé dans un état lamentable,la poste a dû remettre du scotch. Ça va que cela n'était pas des articles fragiles car ils seraient arrivés en miette. D'où la note que de 3.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Manque de clarté dans la recherche
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
On me signale que l'article est épuisé et en réapprovisionnement après que je l'ai commandé et payé.
j'ai dû attendre 1 mois......!
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
La date de notre réapprovisionnement (soit un mois à la date de votre commande) était bien indiquée sur la fiche produit. Toutefois, suite à votre remarque ainsi qu'à celles d'autres clients, nous avons pris conscience que son affichage n'était pas suffisamment visible. Nous avons donc procédé à une modification sur nos fiches produits afin que cela soit plus visible et plus compréhensible pour tous.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Pas super difficile de trouver exactement ce que l on cherche
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
Bonjour,
J'ai dû appeler le magasin pour savoir s'il était possible d'avoir une livraison gratuite en magasin. Sur le site on ne le voit qu'à l'étape "livraison" de la commande.
De plus, je n'ai pas été prévenue que la commande était arrivée en magasin... Cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
L'adresse de dépôt m'a été imposée et le transporteur m'a informé que le magasin n'existait plus.
Il m'a proposé un point de livraison dans mon immeuble, qui figurait sur la carte proposée par colissimo (dans mon immeuble!) et j'ai reçu mon colis avec un retard de 2 jours.
Il est dommage que la sélection sur la carte n'ait pas pu être validée par le site.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Site clair
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Il a été difficile de suivre l'expédition et la réception de mon colis . Le magasin du Mans n'a pas pu me confirmer ou m'infirmer par téléphone la livraison de mon colis. J 'ai du téléphoner au numéro du site web pour savoir.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
1 articles sur deux de bons et je sais pas comment faire pour retourner le mauvais
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Pouvez-vous nous envoyer une photo à l'adresse suivante : nantes@bazaravenue.com afin que nous puissions procéder à l'échange?
Merci d'avance
Cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2016
Qualité des produits toujours présente mais livraison de qualité passable. J'ai choisit de retirer le produit en magasin. Première livraison, le mauvais volume de flûte m'a été donné. Je repasse donc au magasin pour venir prendre le bon volume.
Dans les deux cas, la personne qui était à l'accueil n'avait pas l'air d'être au courant sur comment se passait un retrait au magasin. Tout cela en essayant de gérer les clients qui passait à sa caisse. J'ai trouvé cela vraiment moyen qu'il n'y ait pas plus de personnel présent à l'accueil pour s'occuper correctement des clients.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de service que nous proposons.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2016
l'aspect ext�rieur de l'�crin, bien qu'en carton press�, est joli -m�me si ce n est pas un v�ritable �crin Guy de Grenne � mon avis personnel) mais l'int�rieur qui devrait �tre fait de rubans de velours noir pr�form� en creux et bosses est fait en mousse rigide dont le noir laisse � d�sirer, avec des taches blanch�tres du cot� droit r�serv�s aux couverts. � mon avis, cette mousse rigide ne durera pas dans le temps comme les vrais rubans velours habituels dans les �crins pour menageres.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
On m'a demand� de tout recommencer , le temps avait expir� mais cela m'a paru excessif.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2016
Visiblement leur stocks ne sont pas � jour : le lendemain de ma commande j'ai re�u un mail me disant qu'il n'avait plus l'article disponible, ... et qu'il ne l'aurait plus, donc allait proc�der � un remboursement !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Effectivement suite � une erreur de stock, nous n'avions plus l'article de disponible. S'agissant d'un article arr�t� chez le fournisseur, nous ne pouvions vous le recommander nous avons donc proc�der au remboursement. Avec toutes nos excuses pour ce d�sagr�ment. Bien cordialement. L'�quipe de bazaravenue.com
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2016
difficult�s pour passer de l' adresse au r�glement suite � une erreur de ma part d' enregistrement du n� t�l�phone fixe au lieu du portable il ma fallu plus de cinq fois revenir au d�part . le modifier de la commande ne fonctionne pas pas possible de passer de 2 m�ches � 1 seule m�che
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2016
J'ai �t� contact� pour me remplacer ma bouilloire par une expo ! �t depuis aucune nouvelle. Avec un autre site je l'aurai re�u en deux jours. Pourquoi mettez vous sur site des produits que vous n'avez pas ? Tr�s d��u �t aucun geste de d�dommagement ... Pour la LONGUE attente
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous nous excusons du d�sagr�ment occasionn�. Nous vous avons contact� pour vous proposer une solution rapide pour un mod�le d'exposition avec remise. Vous avez accepter d'attendre la livraison suivante qui a malheureusement eu du retard. Nous avons essay� de vous tenir inform�e le plus rapidement possible. En esp�rant pouvoir vous donner une totale satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement L'�quipe Bazaravenue.com
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2016
bonjour, les diff�rentes possibilit�s d'envois ne sont pas claires. Lorsque je me suis tromp�e, j'ai fait une faute de frappe lors de l'encodage du num�ro de t�l�phone, alors j'ai d� r�encoder MAIS le pays de destination est redevenu FRANCE alors que j'avais indiqu� BELGIQUE lors du premier encodage. Ma commande est donc partie avec FRANCE comme destinataire, affaire � suivre
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous avons corriger votre erreur et le colis est bien parti � destination de la Belgique comme nous vous le pr�cisions par retour de mail. Nous vous souhaitons une bonne r�ception. Cordialement Corinne b azaravenue.com
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