Les clients louent la rapidité et l’efficacité de la livraison, avec des envois rapides et soignés qui arrivent en temps et en état; les colis sont décrits comme bien emballés et protégés, et les articles conformes à la commande. Le service client et la prestation sont perçus comme irréprochables, avec un suivi fiable et une résolution rapide des problèmes lorsque nécessaire. Le choix de produits et leur qualité sont appréciés, avec des descriptions de produits beaux et originaux et des prix compétitifs. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat se déroule sans accroc, du passage de commande à la réception, et les clients recommandent fortement Bazar Avenue.
Le tartineur est arrivé extrêmement rayé. Pour un produit neuf, c'est lamentable
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre tartineur est arrivé rayé. Nous comprenons tout à fait votre déception, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous avions contacté par mail le 13/07 afin de trouver une solution, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part.
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, pourriez-vous nous faire parvenir une ou plusieurs photos montrant les rayures constatées ? Cela nous permettra de mieux comprendre le problème et de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre entière disposition.
Belle journée,
L'équipe Web
H
Henri C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Bonjour, si tout s'est bien passé au niveau de la commande et de la livraison, en revanche j'ai trouvé très très contraignant de devoir fixer un créneau de 2h pour récupérer le colis dans le magasin. La commande étant déjà payée, je préférerais pouvoir passer le récupérer quand bon me semble, à partir d'une certaine date bien-sûr. Par ailleurs, j'ai été surpris et déçu par la petite taille de l'article (un beurrier) au regard de la taille standard habituelle.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le créneau de retrait. Celui-ci est effectivement indicatif et a pour but de faciliter l’organisation en magasin ; une fois votre commande prête, vous pouvez bien entendu venir la récupérer quand cela vous convient, sans être strictement limité à ce créneau. Nous travaillons actuellement sur une amélioration de ce point afin que cette information soit plus explicite.
Concernant le beurrier, il s’agit effectivement d’un modèle de petite taille, comme indiqué dans le descriptif produit au niveau des dimensions. Nous comprenons néanmoins votre surprise par rapport à un format plus standard.
Nous vous remercions pour vos remarques constructives, qui nous aident à améliorer continuellement notre service, et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Corinne
V
Vivia P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Je suis déçue car j'ai passé une commande onéreuse pour des guirlandes électriques et l'un des carton était déballé, avec la guirlande utilisée remise en vrac à l'intérieur, j'ai même retrouvé des étiquettes d'autres produits du magasin... Franchement pas correct.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Recevoir un article dans cet état n’est pas normal et ne reflète absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Normalement, les articles ayant été en boutique ne sont jamais expédiés aux clients. Il s’agit donc d’une erreur, et nous faisons immédiatement remonter l’information à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour trouver la solution qui vous conviendra le mieux.
Cordialement,
Corinne
P
Pascale D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Produit livré non conforme 26 cm pour 28cm
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre commande,
Comme précisé lors de notre échange téléphonique, le fournisseur a modifié le format de la crêpière, ceci explique que vous ayez reçu un diamètre 26 cm au lieu d'un diamètre 28 cm,
Nous avons immédiatement modifié notre fiche descriptive afin de rectifier cette erreur,
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses et espérons vous satisfaire lors d'une prochaine commande,
Cordialement,
Nadège
S
Sophie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Je n'ai pas reçu le bon produit et le produit commandé n'était ensuite plus en stock.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu la bonne référence, Comme précisé par téléphone, la référence n'était malheureusement plus disponible au moment de la réception de votre colis. Nous vous avons donc proposé de vous rembourser ou de conserver la référence reçue avec remboursement de la différence, Nous espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande, Cordialement, Nadège
J
Jocelyne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Bonsoir j’ ai passé une commande le 08/10 via Internet dont la livraison à mon domicile était prévue le 13/10 entre 16 h et 18 h. Je n’ai toujours pas réceptionné ma commande qui contenait un article (jardinière lapin) que je devais offrir demain dimanche 15/10 pour un anniversaire. Je me retrouve donc sans cadeau à offrir et sans nouvelles de ma commande. Le site Bazar Avenue est pourtant annoncé comme sérieux d’après certains clients qui apparemment se disent satisfaits ce qui n’est pas mon cas. J’espère recevoir ma commande en début de semaine afin d’offrir après coup son cadeau à mon amie. Vous comprendrez donc ma déception pour ce couac qui ne m’incite pas à renouveler la moindre commande sur votre site. Cordialement
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Comme nous vous l'avons mentionné dans nos échanges, vous avez choisi lors du passage de votre commande une livraison en Click & Collect dans notre magasin du Mans avec un retrait le 13/10 sur le créneau 16h/18h. De ce fait, votre commande vous attendait dans notre boutique ;) Comme convenu avec vous par téléphone, nous procédons au remboursement de votre commande. Bien cordialement Corinne
D
DANIEL R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Toujours rien reçu et maintenant c'est à moi de me déplacer pour récupérer mon colis ,pour les livraisons arreté de passer par la poste !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément de livraison mais sachez que la plus grande majorité de nos livraisons se déroulent très bien. Néanmoins, nous comprenons sincèrement votre mécontentement. Pour la livraison de votre commande, vous avez choisi un Colissimo Domicile. D'après l'historique des notifications que vous avez reçu, vous étiez absents au moment du passage de La Poste, ce qui peut tout à fait se comprendre. Vous avez donc été informés par La Poste qui a déposé votre colis au bureau de poste de votre commune. Sachez toutefois que cet évènement est indépendant de notre volonté et que nous ferons tout de même remonter l'information au service livraison de La Poste. Encore une fois, nous sommes navrés de ce désagrément et espérons vous satisfaire lors d'une prochaine commande, Cordialement, Nadège
C
Christelle R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Livraison dans les délais non respecté s malgré le supplément payé
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre votre retard de livraison. le colis est bien parti de nos entrepôts le 30/12 pour une livraison demandée par nos services le 31/12. Je vois sur le suivi que la livraison était bien programmée le samedi 31/12 mais qu'elle a été reportée sans plus de précisions. Sachez que ce retard est tout à fait indépendant de notre volonté. Je contacte Chronopost et vous fais un retour dès que possible. Bien cordialement Corinne
C
Carl B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison rapide et bien emballé !
Seulement il serait bien de recevoir l'objet commandé intact ...
J'ai commandé une méduse sulfure en verre qui n'était d'ailleurs pas cher seulement 10 € .
Le souci c'est qu'il y a un morceau de verre cassé dessus :(
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mr Bernard Je suis désolée que vous ayez rencontré ce problème.Vous auriez dû nous appelez le jour où vous avez reçu votre commande et nous vous aurions échangé directement votre sulfure. Je vais faire le nécessaire dés aujourd'hui pour vous réexpédiez une nouvelle sulfure et pour l'ancienne vous pouvez la conserver. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement Delphine
D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
J'ai commandé 5 Bouteilles, 5 sont facturées, mais il n'y en avait que 4 dans le carton.. ayant reçu la commande samedi personne n'était joignable.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Nous sommes désolés pour ce désagrément mais vous auriez dû nous appeler ce matin pour nous en informé. Je vous fais partir dés demain la bouteille d'huile qui vous manque. Toutes nos excuses pour ce désagrément . Cordialement Delphine
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Emballage super light étant donné la fragilité du contenu.
Calendrier de l'avent arrivé plié en deux car à peine protégé par les équipes logistiques.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, nous avons envoyé de nombreux calendriers et n'avons pas rencontré de problème. Pourriez-vous nous envoyer une photo afin que nous puissions constater et ainsi soit vous renvoyer un autre calendrier ou vous dédommager?
Voici l'adresse mail pour les photos : nantes@bazaravenue.com.
Avec toutes nos excuses.
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Je ,n'ai toujours pas reçu mon colis...erreur d'acheminement...
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour
Nous sommes désolés de ce désagrément occasionné par la poste.De notre côté le colis est parti dés le lendemain de votre commande et malheureusement concernant l'acheminement des colis c'est uniquement la poste qui a la main dessus.Je viens de vérifier sur notre administration de la poste et votre colis a de nouveau bougé, vous devriez le recevoir rapidement.N'hésitez pas à nous recontacter si fin de semaine vous n'avez pas votre colis.
Toutes nos excuses encore pour se désagrément.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Pas sérieux. Objets fragiles commandés et aucunes protections sérieuses entre eux. Ils ont été abîmés du à un mauvais emballage.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce problème. Nous avons bien fait remonté l'information aux personnes concernées afin que cela ne se reproduise plus.
Nous avons procédé comme convenu au dédommagement.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
je suis très mécontente car la facture était dans le colis qu'à reçu le destinataire alors que j'avais donné mon adresse pour la facturation. Ma soeur a donc découvert le prix du cadeau que je lui avais fait.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Après avoir vérifié votre commande nous nous sommes aperçus que vous n'aviez pas coché la rubrique " Paquet cadeau souhaité " donc votre commande a été traitée comme une commande normale.Lorsque le petit paquet cadeau apparait sur la commande passée, nous ne mettons jamais de facture à l 'intérieur du colis.
Nous nous excusons pour ce désagrément et sachez que nous faisons très attention à cela quand ce petit symbole apparait sur les commandes.
Cordialement Delphine
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Problème de rupture de stock communiqué par téléphone après validation et pairment de la commande sans proposer de l'annuler. Si maintien commande initiale, pas de prise en charge des frais de port des 2 envois mais délai de livraison reporté à la réception de l'article en rupture.
Réponse de Bazar Avenue
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme que sur votre prochaine commande de couteau à huitres les frais de port vous seront offerts.
Toutes nos excuses pour ce malentendu.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
La boîte du jeu est arrivée abîmée. Pas de blister et apparemment déjà ouverte, puisque rescotchée.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous auriez dû nous contacter à réception de votre colis.Pourriez vous nous envoyez une photo du produit afin que nous fassions un geste commercial car nous n'avons plus de stock sur ce produit.Si vous préférez un remboursement avec un retour de produit n'hésitez pas à nous contacter au numéro qui se trouve sur notre facture.
Nous allons faire remonter l'information à l'entrepôt concerné.
Toutes nos excuses encore pour ce désagrément et nous attendons de vos nouvelles.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
J'ai reçu la cocotte en retard et en plus aujourd'hui sur un autre site elle est à 245 euros frais de port inclus alors que je l'ai payée 295 € très déçu je ne recommanderais plus jamais
chez bazar avenue !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Vous avez passé votre commande le 6/12 et nous l'avons expédié le 7/12. Nous sommes navrés si la poste a pris du retard et livré votre commande le 11/12 au point de retrait choisi mais malheureusement en cette période chargée pour eux également, cela peut effectivement arrivé.
Vous avez bénéficié d'une promotion de 120€ sur cet article et si d'autres sites peuvent afficher de meilleurs promotions une semaine après votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas nous alignés sur ce prix. Toutefois, si cela ne vous convient pas vous pouvez tout à fait nous retourner votre produit pour que nous procédions au remboursement de votre commande.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Je ne comprends pas comment on peut expédier un produit qui a un défaut...
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Je suis navrée mais nous n'avons pas eu connaissance d'un défaut pour cette commande. Pouvez-vous nous recontacter pour nous préciser quel est ce défaut afin que nous puissions vous apporter une solution rapide?
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Livraison correct mais pas reçu le papier cadeau ni la carte avec le message
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mr Linder
Toutes nos excuses pour ce désagrément.Si vous aviez fait la demande d'un paquet cadeau, il aurait dû effectivement être fait.
Je remonte l'information à l'équipe qui a géré votre commande.
Cordialement Delphine
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Produits différents de ceux vendus sur le site, Service après vente Réactif mais retour à ma
charge. On
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Comme convenu, nous procédons au remboursement des frais de retour car il s'agissait d'une erreur de notre part.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Coli très abîmé et absence de papier cadeau
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre colis abîmé, il est pourtant parti en bon état de nos locaux. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'oubli du paquet cadeau. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
La livraison n'était pas conforme à la commande (30km pour récupérer la bonne marchandise ...)
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Veuillez nous excuser encore une fois pour l'erreur sur votre commande. Nous espérons pourvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Ai commandé une boule à neige pour Noël. J'ai reçu un modèle mais pas le bon et le boule fuyait.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous avons renvoyé à ce jour la bonne boule à neige suite au message que vous nous aviez envoyé sur notre boîte mail.Comme je vous l'ai indiqué nous sommes vraiment désolées de ce désagrément et comprenons votre mécontentement.
En espérant que vous avez depuis reçu la bonne boule à neige, veuillez recevoir Madame nos sincères salutations.
Delphine.
Service vente à distance Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Commande toujours pas arrivee !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Madame Delavalle,
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous attendons un retour de La Poste pour savoir pourquoi le colis ne bouge plus depuis le 29/11. Nous restons en contact pour trouver une résolution rapide à ce problème.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Déçu les articles ont été envoyé avec un antivol!!!
Dommage que le site ne dispose pas d’une rubrique « retour-remboursement », obligé de faire appel au SAV pat téléphone.
Je ne recommande pas.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser, encore une fois, pour cette erreur. Nous faisons remonter cette information afin que cela ne se reproduise plus.
Nous prenons en compte votre remarque pour la rubrique "Retour-remboursement". Sachez que vous pouvez également nous contacter via votre compte client et que notre numéro est non surtaxé.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
on n'a pas reçu tout dans le colis , obligé d'appeler pour réclamer la boite de rangement facturé et pas de proposition pour le dérangement occasionné
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Veuillez encore nous excuser pour cette erreur. Nous vous avons fait repartir comme convenu le produit manquant.
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Manque de professiolanisme
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mr Marcellesi,
Après avoir eu un mail de votre part nous indiquant que vous n'aviez toujours pas reçu votre commande et qu'il vous la fallait impérativement pour le 19 Juillet j'ai effectué des recherches et trouvé que l'erreur venait de notre service puisque votre paiement était passé mais qu'il apparaissait sur notre administration "en refusé".Pour nous excuser de ce malentendu je vous ai informé par téléphone que nous vous expédions votre colis en Chronopost parti le 16 Juillet ,alors que vous aviez choisi colissimo, pour que vous receviez en temps et en heure sans vous demandez de frais d'envoi supplémentaire puisque l'erreur venait de nos services et vous m'en avez remercié.N'ayant pas eu de vos nouvelles j'espère que vous avez reçu votre commande et que celle ci est arrivée en bon état.
Je suis désolée pour notre manque de professionnalisme , je pensais avoir fait le nécessaire pour vous satisfaire.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Était-ce vraiment nécessaire de mettre un carton cent fois plus grand que l’objet commende ? Gaspillage d’argent et écologique
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous essayons de faire un maximum pour que nos produits arrivent en bon état chez nos clients et malheureusement nous n'avons pas toutes les tailles de cartons qui correspondent à tous nos produits.Nous sommes désolés que ceci est pu engendrer un mécontentement de votre part.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
1 articles sur deux de bons et je sais pas comment faire pour retourner le mauvais
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Pouvez-vous nous envoyer une photo à l'adresse suivante : nantes@bazaravenue.com afin que nous puissions procéder à l'échange?
Merci d'avance
Cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2016
Visiblement leur stocks ne sont pas � jour : le lendemain de ma commande j'ai re�u un mail me disant qu'il n'avait plus l'article disponible, ... et qu'il ne l'aurait plus, donc allait proc�der � un remboursement !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Effectivement suite � une erreur de stock, nous n'avions plus l'article de disponible. S'agissant d'un article arr�t� chez le fournisseur, nous ne pouvions vous le recommander nous avons donc proc�der au remboursement. Avec toutes nos excuses pour ce d�sagr�ment. Bien cordialement. L'�quipe de bazaravenue.com
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2016
J'ai �t� contact� pour me remplacer ma bouilloire par une expo ! �t depuis aucune nouvelle. Avec un autre site je l'aurai re�u en deux jours. Pourquoi mettez vous sur site des produits que vous n'avez pas ? Tr�s d��u �t aucun geste de d�dommagement ... Pour la LONGUE attente
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous nous excusons du d�sagr�ment occasionn�. Nous vous avons contact� pour vous proposer une solution rapide pour un mod�le d'exposition avec remise. Vous avez accepter d'attendre la livraison suivante qui a malheureusement eu du retard. Nous avons essay� de vous tenir inform�e le plus rapidement possible. En esp�rant pouvoir vous donner une totale satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement L'�quipe Bazaravenue.com
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
apr�s avoir command� mon produit, j'ai re�u un coup de t�l�phone pour me dire que le produit n'�tait pas disponible.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2015
J'ai renvoy� le produit � l'acheteur il ne me convenait pas.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2015
objets non livr�s, ne rembourse pas malgr� 2 relances, litige pour non paiement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2015
Aggressive sale
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2015
jamais re�u ! mais c'est pas grave...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2015
Unreliable seller two weeks,did not receive my fully paid item never again
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2015
Transaction canceled but seller not refunded my money.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2015
PAS EXACTEMENT IDENTIQUE
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2014
Frais de livraison annon��s non tenus.Jamais re�u l'objet.Ne r�pond pas aux mail
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