Les clients louent la rapidité et l’efficacité de la livraison, avec des envois rapides et soignés qui arrivent en temps et en état; les colis sont décrits comme bien emballés et protégés, et les articles conformes à la commande. Le service client et la prestation sont perçus comme irréprochables, avec un suivi fiable et une résolution rapide des problèmes lorsque nécessaire. Le choix de produits et leur qualité sont appréciés, avec des descriptions de produits beaux et originaux et des prix compétitifs. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat se déroule sans accroc, du passage de commande à la réception, et les clients recommandent fortement Bazar Avenue.
J'ai reçu la cocotte en retard et en plus aujourd'hui sur un autre site elle est à 245 euros frais de port inclus alors que je l'ai payée 295 € très déçu je ne recommanderais plus jamais
chez bazar avenue !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Vous avez passé votre commande le 6/12 et nous l'avons expédié le 7/12. Nous sommes navrés si la poste a pris du retard et livré votre commande le 11/12 au point de retrait choisi mais malheureusement en cette période chargée pour eux également, cela peut effectivement arrivé.
Vous avez bénéficié d'une promotion de 120€ sur cet article et si d'autres sites peuvent afficher de meilleurs promotions une semaine après votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas nous alignés sur ce prix. Toutefois, si cela ne vous convient pas vous pouvez tout à fait nous retourner votre produit pour que nous procédions au remboursement de votre commande.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Je ne comprends pas comment on peut expédier un produit qui a un défaut...
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Je suis navrée mais nous n'avons pas eu connaissance d'un défaut pour cette commande. Pouvez-vous nous recontacter pour nous préciser quel est ce défaut afin que nous puissions vous apporter une solution rapide?
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Livraison correct mais pas reçu le papier cadeau ni la carte avec le message
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mr Linder
Toutes nos excuses pour ce désagrément.Si vous aviez fait la demande d'un paquet cadeau, il aurait dû effectivement être fait.
Je remonte l'information à l'équipe qui a géré votre commande.
Cordialement Delphine
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
site ;de livraison différent de celui demandé, produit endommagé d'origine et incomplet. En gros tout faux
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et pensions avoir été réactifs à ce problème.Effectivement votre produit est arrivé endommagé et dés que vous nous en avez informé ma collaboratrice de Rennes vous a aussitôt proposer de vous commander une autre poubelle et de vous l'échanger dés que celle ci sera livrée avec bien sûre la prise en charge complète des frais de retour et de renvoi.
Nous comprenons votre déception, nous en sommes navrés et aurions souhaité que votre première expérience sur notre site soit favorable.
Toutes nos excuses encore une fois pour ce désagrément.
Cordialement Delphine
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Produits différents de ceux vendus sur le site, Service après vente Réactif mais retour à ma
charge. On
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Comme convenu, nous procédons au remboursement des frais de retour car il s'agissait d'une erreur de notre part.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Erreur dans la livraison. Produit pas conforme a la description
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément mais après plusieurs échanges avec vous nous nous sommes mis d'accord effectivement sur le fait que vous n'avez pas reçu les verres que vous aviez déjà en votre possession car les verres que vous possédiez ne sont pas en vente sur notre boutique.Il y a eu effectivement une erreur dans notre désignation où nous annoncions une hauteur de 11 cm alors que le verre fait 15 cm.L'erreur a été corrigé et un remboursement que vous avez accepté sans aucun problème vous a été proposé.
Nous nous excusons encore une fois de notre erreur et vous prions d'agréer nos sincères salutations.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
voir commentaire ci-après !!
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous avons été en contact hier via le tchat et j'avais cru comprendre que finalement il n' y avait pas de problème? N'hésitez pas à nous recontacter par mail ou par téléphone au 02.28.01.72.33, si il y a un souci nous devrions pouvoir régler cela ensemble. Je reste à votre disposition.
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Coli très abîmé et absence de papier cadeau
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre colis abîmé, il est pourtant parti en bon état de nos locaux. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'oubli du paquet cadeau. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
mon carton est arrivé complètement defoncé pas du tout assez solide pour les assiettes qu’i contenait. les assiettes, certaines emballées d’autre pas...aucune sécurisation.. les boîtes pas scotchées...1 miracle qu’il n’ ait que 3 assiettes creuses cassées
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons fait remonter votre message au service expédition afin que cela ne se reproduise pas. Pouvez-vous nous envoyer des photos des assiettes cassées afin que nous puissions procéder au remboursement? Notre adresse : contact@bazaravenue.com
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
La livraison n'était pas conforme à la commande (30km pour récupérer la bonne marchandise ...)
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Veuillez nous excuser encore une fois pour l'erreur sur votre commande. Nous espérons pourvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
vous avez changé l'endroit ou je devais retirer mon colis sans me demander mon avis ni me faire choisir un autre endroit si cela posait problème !!!!!!!!!!!
Résultat cela a été une grosse galère pour récupérer mon colis : pas cool!!!!!!!!!!
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de ce désagrément. Sachez que nous ne changeons pas les points de retrait, il s'agit de d'actions réalisées par La Poste. Sur ce point, d'après le suivi de votre colis, vous avez été informée par mail ou sms le 29/01/2019 :
"Votre colis ne peut être livré dans le point Relais choisi, celui-ci étant saturé. Le destinataire sera informé du nouveau point de livraison."
Les coordonnées que nous avons transmises à La Poste étaient-elles correctes?
Vous pouvez bien sûr, nous contacter par mail ou téléphone.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
Corinne
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Ai commandé une boule à neige pour Noël. J'ai reçu un modèle mais pas le bon et le boule fuyait.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous avons renvoyé à ce jour la bonne boule à neige suite au message que vous nous aviez envoyé sur notre boîte mail.Comme je vous l'ai indiqué nous sommes vraiment désolées de ce désagrément et comprenons votre mécontentement.
En espérant que vous avez depuis reçu la bonne boule à neige, veuillez recevoir Madame nos sincères salutations.
Delphine.
Service vente à distance Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Commande toujours pas arrivee !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Madame Delavalle,
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous attendons un retour de La Poste pour savoir pourquoi le colis ne bouge plus depuis le 29/11. Nous restons en contact pour trouver une résolution rapide à ce problème.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Déçu les articles ont été envoyé avec un antivol!!!
Dommage que le site ne dispose pas d’une rubrique « retour-remboursement », obligé de faire appel au SAV pat téléphone.
Je ne recommande pas.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser, encore une fois, pour cette erreur. Nous faisons remonter cette information afin que cela ne se reproduise plus.
Nous prenons en compte votre remarque pour la rubrique "Retour-remboursement". Sachez que vous pouvez également nous contacter via votre compte client et que notre numéro est non surtaxé.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
on n'a pas reçu tout dans le colis , obligé d'appeler pour réclamer la boite de rangement facturé et pas de proposition pour le dérangement occasionné
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Veuillez encore nous excuser pour cette erreur. Nous vous avons fait repartir comme convenu le produit manquant.
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Manque de professiolanisme
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mr Marcellesi,
Après avoir eu un mail de votre part nous indiquant que vous n'aviez toujours pas reçu votre commande et qu'il vous la fallait impérativement pour le 19 Juillet j'ai effectué des recherches et trouvé que l'erreur venait de notre service puisque votre paiement était passé mais qu'il apparaissait sur notre administration "en refusé".Pour nous excuser de ce malentendu je vous ai informé par téléphone que nous vous expédions votre colis en Chronopost parti le 16 Juillet ,alors que vous aviez choisi colissimo, pour que vous receviez en temps et en heure sans vous demandez de frais d'envoi supplémentaire puisque l'erreur venait de nos services et vous m'en avez remercié.N'ayant pas eu de vos nouvelles j'espère que vous avez reçu votre commande et que celle ci est arrivée en bon état.
Je suis désolée pour notre manque de professionnalisme , je pensais avoir fait le nécessaire pour vous satisfaire.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Un des thermos on ne peut pas boire car il fuit l autre coule doucement . Je suis obligée dans parler aux autres pour ne pas qu ils se fassent arnaquer
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mme Fellouskessas,
Je suis désolée de votre mécontentement cependant vous pouviez de nouveau m'appeler comme vous l'aviez fait une première fois et vous nous auriez renvoyer le produit.Un remboursement ou un échange aurait pu vous être proposé sans aucun soucis.Le produit avait peut être un défaut cela arrive.Je vous propose de nous recontacter afin que l'on puisse trouver une solution à votre problème.
Toutes mes excuse pour ce désagrément.
Cordialement Delphine
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Était-ce vraiment nécessaire de mettre un carton cent fois plus grand que l’objet commende ? Gaspillage d’argent et écologique
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous essayons de faire un maximum pour que nos produits arrivent en bon état chez nos clients et malheureusement nous n'avons pas toutes les tailles de cartons qui correspondent à tous nos produits.Nous sommes désolés que ceci est pu engendrer un mécontentement de votre part.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Expérience pénible, suivi de commande laborieux, clair manque de professionnalisme... à fuir !
Je commande sur le site internet le 11/01/18 avec besoin de livraison rapide. Je choisis donc le retrait en magasin (Le Mans). Aucune procédure communiquée par mail, aucune idée du stock disponible, on ne m'appelle pas. je me rends au magasin, produit pas en stock, il n'ont pas entendu parler de ma commande, aucun délai annoncé... Je reçois plus tard un mail automatique m'indiquant juste que ma commande a été expediée... Je finis par retourner au magasin, toujours pas entendu parlé de ma commande mais on finit par retrouver ma commande arrivée dans un coin de l'entrepôt... heureusement l'article est conforme et de bonne qualité.
11 jours pour le retrait en magasin d'un article indiqué disponible. et on se demande pourquoi ce succès d'amazon ?
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison, effectivement le magasin du Mans était en rupture de stock sur cet article qu nous leur avons fais parvenir.
Un message a été laissé sur la boîte vocale du numéro de portable indiqué sur votre commande le 12/01 pour vous prévenir du retard de livraison et de la date de disponibilité. Nous prenons bien en compte vos remarques et demanderons désormais à nos équipes de doubler cet appel avec l'envoi d'un email afin de s'assurer que nos clients aient bien les informations en temps et en heure.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
l'inutilité totale de la plateforme téléphonique de chronopost (colis considéré comme livré, alors qu'il ne l'était pas). il me fallait ce colis ce jour là, il a fallu que j'appelle plusieurs personnes pour que l'une d'entre elle me donne enfin l'adresse de l'agence chronopost. J'y suis allée, et ait enfin récupéré le colis en 30mn. Organisation extrêmement mauvaise.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément rencontré avec le service Chronopost.Malheureusement nous n'avons pas eu de problème signalé et n'avons pas pu vous aider dans vos démarches qui auraient dû être les nôtres.
Je vous propose un dédommagement sur les frais de port ou une remise sur votre prochaine achat et vous invite à nous contacter soit par mail ou par téléphone.
Toutes nos excuses pour ce désagrément
Cordialement L'équipe Internet Seba.com
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
1 articles sur deux de bons et je sais pas comment faire pour retourner le mauvais
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Pouvez-vous nous envoyer une photo à l'adresse suivante : nantes@bazaravenue.com afin que nous puissions procéder à l'échange?
Merci d'avance
Cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2016
Visiblement leur stocks ne sont pas � jour : le lendemain de ma commande j'ai re�u un mail me disant qu'il n'avait plus l'article disponible, ... et qu'il ne l'aurait plus, donc allait proc�der � un remboursement !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Effectivement suite � une erreur de stock, nous n'avions plus l'article de disponible. S'agissant d'un article arr�t� chez le fournisseur, nous ne pouvions vous le recommander nous avons donc proc�der au remboursement. Avec toutes nos excuses pour ce d�sagr�ment. Bien cordialement. L'�quipe de bazaravenue.com
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2016
J'ai �t� contact� pour me remplacer ma bouilloire par une expo ! �t depuis aucune nouvelle. Avec un autre site je l'aurai re�u en deux jours. Pourquoi mettez vous sur site des produits que vous n'avez pas ? Tr�s d��u �t aucun geste de d�dommagement ... Pour la LONGUE attente
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous nous excusons du d�sagr�ment occasionn�. Nous vous avons contact� pour vous proposer une solution rapide pour un mod�le d'exposition avec remise. Vous avez accepter d'attendre la livraison suivante qui a malheureusement eu du retard. Nous avons essay� de vous tenir inform�e le plus rapidement possible. En esp�rant pouvoir vous donner une totale satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement L'�quipe Bazaravenue.com
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
apr�s avoir command� mon produit, j'ai re�u un coup de t�l�phone pour me dire que le produit n'�tait pas disponible.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2015
Manque de s�rieux. Article vendu non disponible. Paiement rembours�.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2015
Aucune confirmation de commande, aucun message pour m informer de l arriv�e du colis Si je n avais pas pris contact par mail je n aurais jamais su tout cela Zero point� pour votre communication aupr�s de vos clients
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Effectivement, nous avons rencontr� un probl�me informatique qui a bloqu� l'envoi des diff�rents emails de confirmation de commande. Le probl�me est d�sormais r�solu. Nous nous excusons du d�sagr�ment occasionn�. En esp�rant pouvoir vous donner une totale satisfaction lors d'une prochaine commande. Bien cordialement Corinne bazaravenue. com
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2015
J'ai renvoy� le produit � l'acheteur il ne me convenait pas.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2015
Jamais re�u l'objet.Ne r�pond pas aux mails.Prend plus de FDP que ceux annon��s.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2015
objets non livr�s, ne rembourse pas malgr� 2 relances, litige pour non paiement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2015
le vendeur n'est pas s�rieux, il demade l'annulation de la transaction la vente
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2015
Item was selling although the seller did not have the stock.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2015
Aggressive sale
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2015
jamais re�u ! mais c'est pas grave...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2015
taille insatisfaisante
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2015
Annule la vente apr�s avoir �t� pay� et accuse l'acheteur d'avoir chang� d'avis.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2015
Unreliable seller two weeks,did not receive my fully paid item never again
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2015
Transaction canceled but seller not refunded my money.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2015
PAS EXACTEMENT IDENTIQUE
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2014
Frais de livraison annon��s non tenus.Jamais re�u l'objet.Ne r�pond pas aux mail
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2014
erreur sur le code postal donc commande arriv�e en retard et donc inutile !!!!!
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 