Les clients louent la rapidité et l’efficacité de la livraison, avec des envois rapides et soignés qui arrivent en temps et en état; les colis sont décrits comme bien emballés et protégés, et les articles conformes à la commande. Le service client et la prestation sont perçus comme irréprochables, avec un suivi fiable et une résolution rapide des problèmes lorsque nécessaire. Le choix de produits et leur qualité sont appréciés, avec des descriptions de produits beaux et originaux et des prix compétitifs. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat se déroule sans accroc, du passage de commande à la réception, et les clients recommandent fortement Bazar Avenue.
Le tartineur est arrivé extrêmement rayé. Pour un produit neuf, c'est lamentable
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre tartineur est arrivé rayé. Nous comprenons tout à fait votre déception, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous avions contacté par mail le 13/07 afin de trouver une solution, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part.
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, pourriez-vous nous faire parvenir une ou plusieurs photos montrant les rayures constatées ? Cela nous permettra de mieux comprendre le problème et de vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre entière disposition.
Belle journée,
L'équipe Web
A
Agnès L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
L'un des tartineurs est très esquinté, rayé tâché ...déçue
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Pourriez-vous nous envoyer une photo à l'adresse mail suivante : nantes@bazaravenue.com ? Cela afin que nous puissions trouver une solution rapide.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement
Corinne
N
Niels D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Suite à une demande d’information préalable par e-mail, une mauvaise indication m’a été fournie concernant la compatibilité d’un accessoire, ce qui m’a conduit à effectuer un achat non conforme. Résultat : l’accessoire ne convenait pas, avec à la clé une perte de temps inutile et des démarches de retour contraignantes. Ne disposant pas d’imprimante à mon domicile, j’ai dû me déplacer et payer pour faire imprimer l’étiquette de retour, alors même que l’erreur ne relève pas de ma responsabilité. Une expérience globalement décevante, tant sur la qualité de l’information que sur la gestion des conséquences pour le client.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous reconnaissons effectivement que l’information qui vous a été communiquée par e-mail concernant la compatibilité de l’accessoire était erronée, et nous en sommes sincèrement navrés.
Votre retour a été transmis afin de corriger l’information à la source et d’éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante et restons à votre disposition si vous souhaitez que nous échangions de nouveau à ce sujet.
Cordialement,
Corinne
H
Henri C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Bonjour, si tout s'est bien passé au niveau de la commande et de la livraison, en revanche j'ai trouvé très très contraignant de devoir fixer un créneau de 2h pour récupérer le colis dans le magasin. La commande étant déjà payée, je préférerais pouvoir passer le récupérer quand bon me semble, à partir d'une certaine date bien-sûr. Par ailleurs, j'ai été surpris et déçu par la petite taille de l'article (un beurrier) au regard de la taille standard habituelle.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le créneau de retrait. Celui-ci est effectivement indicatif et a pour but de faciliter l’organisation en magasin ; une fois votre commande prête, vous pouvez bien entendu venir la récupérer quand cela vous convient, sans être strictement limité à ce créneau. Nous travaillons actuellement sur une amélioration de ce point afin que cette information soit plus explicite.
Concernant le beurrier, il s’agit effectivement d’un modèle de petite taille, comme indiqué dans le descriptif produit au niveau des dimensions. Nous comprenons néanmoins votre surprise par rapport à un format plus standard.
Nous vous remercions pour vos remarques constructives, qui nous aident à améliorer continuellement notre service, et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Corinne
G
Gérard K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Un autre produit dans mon colis, donc erreur de préparation. Que faire ?
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de préparation. Comme précisé lors de notre échange, nous vous avons envoyé par e-mail une étiquette de retour prépayée afin de procéder à l’échange dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Corinne
M
Melanie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Ma commande est arrivée cassée
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit arrivée cassée. Malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage de nos envois, il peut malheureusement arriver que des incidents surviennent durant le transport.
Comme convenu lors de notre échange, nous avons fait repartir un nouveau mug afin que vous puissiez le recevoir dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Chloé
F
Frederic L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
J ai commandé une plancha Staub, Et elle était emballé nue sans le carton d origine ! Vu que c est un cadeau,je suis quand même déçu de ça !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus s’il s’agissait d’un cadeau. Suite à un souci indépendant de notre volonté, nous avons malheureusement reçu certaines planchas sans leur carton d’origine, ce qui explique cet emballage inhabituel.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Bien cordialement
L'équipe Bazar Avenue
V
Vivia P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Je suis déçue car j'ai passé une commande onéreuse pour des guirlandes électriques et l'un des carton était déballé, avec la guirlande utilisée remise en vrac à l'intérieur, j'ai même retrouvé des étiquettes d'autres produits du magasin... Franchement pas correct.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Recevoir un article dans cet état n’est pas normal et ne reflète absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Normalement, les articles ayant été en boutique ne sont jamais expédiés aux clients. Il s’agit donc d’une erreur, et nous faisons immédiatement remonter l’information à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour trouver la solution qui vous conviendra le mieux.
Cordialement,
Corinne
L
Laurence N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
SAV injoignable par téléphone + pas de réponse par mail Frais de retour à la charge du client
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitions vous préciser que nous avons bien répondu à votre message laissé sur le tchat dès le lendemain matin (14/11). Il est possible que notre réponse ait atterri dans vos courriers indésirables.
Pour rappel, notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, et nous faisons de notre mieux pour rester disponibles et réactifs.
En ce qui concerne les retours, comme indiqué dans nos CGV, les frais sont effectivement à la charge du client.
Nous restons à votre disposition au 02 28 01 72 33 et serions ravis de vous accompagner pour toute question.
Bien cordialement,
Chloé
B
Brigitte T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Produit casse dans l’emballage d’origine intact. Donc pas vérifié avant expédition. Pas encore reçu le remboursement. SAV très long à réagir
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Je vous confirme que le produit a bien été vérifié avant expédition. Il est toutefois possible qu’il ait présenté une légère fragilité au niveau de la poignée, et qu’un choc survenu durant le transport ait provoqué le dommage, même si l’emballage est resté intact.
Concernant votre remboursement, nous avons bien reçu votre retour le 31/10 et procédé au remboursement le 03/11, week-end et jour férié inclus dans ce délai.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que cette réponse vous apportera pleine satisfaction.
Cordialement,
Corinne
P
Pascale D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Produit livré non conforme 26 cm pour 28cm
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre commande,
Comme précisé lors de notre échange téléphonique, le fournisseur a modifié le format de la crêpière, ceci explique que vous ayez reçu un diamètre 26 cm au lieu d'un diamètre 28 cm,
Nous avons immédiatement modifié notre fiche descriptive afin de rectifier cette erreur,
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses et espérons vous satisfaire lors d'une prochaine commande,
Cordialement,
Nadège
S
Sandrine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
👎
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’erreur survenue lors de la préparation de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Votre remboursement a été effectué dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
Corinne
V
vanessa F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
J’ai commandé un couvercle en 36cm et il faut 33cm!! Il est trop petit pour mon wok
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes désolés que le couvercle ne corresponde pas à vos attentes,
Nous sommes à votre disposition par mail à contact@bazaravenue.com pour voir ce qu'il est possible de faire,
Cordialement,
L'équipe de Bazar Avenue
J
jean louis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
je passe une commande je paye pour recevoir un message disant qu'il n'avait pas le produit et certes qu'il me rembourse. Cela ne fait pas sérieux
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Effectivement, suite à votre commande, nous nous sommes aperçus d'une inversion de stock sur ce produit. N'ayant pas de délai de réapprovisionnement convenable sur cet article, nous avons procédé au remboursement dans les plus brefs délais.
Encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement
Corinne
C
Celine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Mauvaise expérience. Colis jamais envoyé, soi disant perdu. J’ai profité des soldes. Je ne peux plus acheter l’article au même prix. Je ne recommencerai pas dans cette enseigne.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Effectivement, le colis a été déposé par nos soins mais n'a jamais été flashé par La Poste. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Il n’est pas dans nos habitudes que des colis soient perdus, et nous comprenons tout à fait votre frustration, notamment concernant l’impossibilité de racheter l’article au prix promotionnel. Il est vrai qu'au vu de la promotion sur notre site, nous n'avons plus de stock sur ce produit et le fournisseur est en rupture sur cet article, nous n'avons pas pu le recommander. En cette période de fêtes, nous avons donc procéder au remboursement rapide afin que vous puissiez éventuellement trouver le produit par ailleurs.
Avec encore une fois toutes nos excuses.
Bien cordialement
Corinne
J
Jennifer G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Prix laissés Ies articles alors que c'était des cadeaux.. pas terribles
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour cette erreur et pour le désagrément engendré. Nous faisons remonter le message à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Chloé
C
Cecile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
La commande est arrivée avec 2 articles brisés
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malgré tout le soin que nous prenons pour protéger les articles, il arrive que parfois cela ne suffisse pas. Comme convenu, nous avons procédé au remboursement des 2 tasses cassées n'ayant plus de stock actuellement pour procéder à un renvoi.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
J'avais commandé la carafe et quand mon fils a récupéré le click and collect, on lui a donné la gourde. Javais demandé un paquet cadeau avec inscription et bien je n'ai pas eut l'inscription et le paquet cadeau n'a pas été fait minutieusement.J'ai refait 30 kms pour l'échange qui s'est bien passé.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous sommes navrés de cette erreur et du désagrément engendré. Nous avons fait remonté le message aux équipes pour que cela ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses. En espérant vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Cordialement Corinne
C
Catherine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Produits reçus qui ne correspondent pas à la commande… en attente du retour du service client pour régler le souci
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette erreur. Comme convenu, un colis est reparti de nos entrepôts. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande, Bien cordialement, Nadège
S
Sophie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Je n'ai pas reçu le bon produit et le produit commandé n'était ensuite plus en stock.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu la bonne référence, Comme précisé par téléphone, la référence n'était malheureusement plus disponible au moment de la réception de votre colis. Nous vous avons donc proposé de vous rembourser ou de conserver la référence reçue avec remboursement de la différence, Nous espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande, Cordialement, Nadège
J
Jocelyne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Bonsoir j’ ai passé une commande le 08/10 via Internet dont la livraison à mon domicile était prévue le 13/10 entre 16 h et 18 h. Je n’ai toujours pas réceptionné ma commande qui contenait un article (jardinière lapin) que je devais offrir demain dimanche 15/10 pour un anniversaire. Je me retrouve donc sans cadeau à offrir et sans nouvelles de ma commande. Le site Bazar Avenue est pourtant annoncé comme sérieux d’après certains clients qui apparemment se disent satisfaits ce qui n’est pas mon cas. J’espère recevoir ma commande en début de semaine afin d’offrir après coup son cadeau à mon amie. Vous comprendrez donc ma déception pour ce couac qui ne m’incite pas à renouveler la moindre commande sur votre site. Cordialement
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Comme nous vous l'avons mentionné dans nos échanges, vous avez choisi lors du passage de votre commande une livraison en Click & Collect dans notre magasin du Mans avec un retrait le 13/10 sur le créneau 16h/18h. De ce fait, votre commande vous attendait dans notre boutique ;) Comme convenu avec vous par téléphone, nous procédons au remboursement de votre commande. Bien cordialement Corinne
D
DANIEL R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Toujours rien reçu et maintenant c'est à moi de me déplacer pour récupérer mon colis ,pour les livraisons arreté de passer par la poste !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément de livraison mais sachez que la plus grande majorité de nos livraisons se déroulent très bien. Néanmoins, nous comprenons sincèrement votre mécontentement. Pour la livraison de votre commande, vous avez choisi un Colissimo Domicile. D'après l'historique des notifications que vous avez reçu, vous étiez absents au moment du passage de La Poste, ce qui peut tout à fait se comprendre. Vous avez donc été informés par La Poste qui a déposé votre colis au bureau de poste de votre commune. Sachez toutefois que cet évènement est indépendant de notre volonté et que nous ferons tout de même remonter l'information au service livraison de La Poste. Encore une fois, nous sommes navrés de ce désagrément et espérons vous satisfaire lors d'une prochaine commande, Cordialement, Nadège
C
Christelle R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Livraison dans les délais non respecté s malgré le supplément payé
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre votre retard de livraison. le colis est bien parti de nos entrepôts le 30/12 pour une livraison demandée par nos services le 31/12. Je vois sur le suivi que la livraison était bien programmée le samedi 31/12 mais qu'elle a été reportée sans plus de précisions. Sachez que ce retard est tout à fait indépendant de notre volonté. Je contacte Chronopost et vous fais un retour dès que possible. Bien cordialement Corinne
C
Cécile F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bonjour le colis n'a pas été livré chez le cordonnier à Elne...vous n'avez pas l'autorisation..donc mon colis est dans un dépôt de la poste à Elne..pas pratique car horaires décalés.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Toutes nos excuses pour ce désagrément mais normalement vous auriez dû être informé par la poste du changement de point relais par mail ou sms qui devait être inaccessible le jour de dépôt de votre colis. Toutes nos excuses encore pour ce soucis que vous n'auriez pas dû rencontré. Toute l'équipe Bazar Avenue vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Cordialement Delphine
C
Carl B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison rapide et bien emballé !
Seulement il serait bien de recevoir l'objet commandé intact ...
J'ai commandé une méduse sulfure en verre qui n'était d'ailleurs pas cher seulement 10 € .
Le souci c'est qu'il y a un morceau de verre cassé dessus :(
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mr Bernard Je suis désolée que vous ayez rencontré ce problème.Vous auriez dû nous appelez le jour où vous avez reçu votre commande et nous vous aurions échangé directement votre sulfure. Je vais faire le nécessaire dés aujourd'hui pour vous réexpédiez une nouvelle sulfure et pour l'ancienne vous pouvez la conserver. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement Delphine
D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
J'ai commandé 5 Bouteilles, 5 sont facturées, mais il n'y en avait que 4 dans le carton.. ayant reçu la commande samedi personne n'était joignable.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Nous sommes désolés pour ce désagrément mais vous auriez dû nous appeler ce matin pour nous en informé. Je vous fais partir dés demain la bouteille d'huile qui vous manque. Toutes nos excuses pour ce désagrément . Cordialement Delphine
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Bonjour,
J'ai enfin réceptionné mon colis (vous n'y êtes pour rien). Il y a un ENORME PROBLEME !!! Je vous ai commandé une cave à fromage (Boite à fromage) TEFAL comme indiqué sur le site et sur ma facture mais à la place j'ai reçu un FILTRE et ceci au même prix !!! Que dois-je faire pour être remboursée ?? Il n'est pas question que je paie les frais de port à nouveau.
J'insiste : c'est bien une boite à fromage entière aux dimensions indiquées sur le site que j'ai commandée et au prix de 6,95€ - pas un filtre ! puisque je n'ai plus de boite !!
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mme Malville, Après notre conversation téléphonique de ce matin je vous ai expliqué que ce produit possède un menu déroulant avec en premier choix les filtres à charbon et en deuxième, la cave à fromage.Vous avez par erreur choisi le choix filtre à charbon c'est pourquoi vous avez reçu ce produit.Après votre accord, nous allons dés aujourd'hui vous renvoyez une étiquette retour afin que vous puissiez nous renvoyer le produit sans que vous ayez besoin d'avancer les frais de retour et nous procéderons à un remboursement complet , filtres + frais de port, dés réception de celui ci. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous prions d'agréer nos sincères salutations. Delphine Bazar Avenue.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Je ne commanderais plus jamais sur ce site!
Poêle woll reçu choquée, car mal fabriquée, reçu en temps et en heure.
Je l'ai renvoyé.
On m'a renvoyé une 2ème Poêle encore pareil.
On m'a répondu que tout le stock est vérifié après réception et que cela arrive dans le transport. Vérifiez vos dire et mettez en place un contrôleur qualité au lieu de mentir aux clients.
Finalement, je me suis fait remboursé.
Vraiment trop de temps perdu pour rien!!!
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous maintenons ce que nous vous avons dit la poêle n'est pas partie dans cet état de nos entrepôts, cela est rigoureusement impossible. Sincèrement cela n'a aucun intérêt pour nous de mentir et d'envoyer des produits abîmés que le client nous retournera pour échange et remboursement.
Nous prenons toutefois, notre part de responsabilité, au vu de votre retour le colis n'était pas adapté (trop petit) et la poêle a pris un choc durant le transport. Cela a été remonté au service expédition pour que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes navrés du désagrément engendré et de la perte de temps occasionnée pour vous comme pour nous.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
le mauvais savon a été livré; j'avais commandé au bord de mer avec vitamine E;
le savon a été livré sans vitamine E;
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Suite à votre avis, nous avons vérifié et effectivement le fabricant a modifié sa composition mais ne nous avait pas informé. Nous vous avons donc livré la nouvelle version qui est désormais infusé à l'indigo. Nous avons modifié nos descriptifs et nous vous prions de nous excuser, pour cette erreur. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Bien cordialement Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Emballage super light étant donné la fragilité du contenu.
Calendrier de l'avent arrivé plié en deux car à peine protégé par les équipes logistiques.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, nous avons envoyé de nombreux calendriers et n'avons pas rencontré de problème. Pourriez-vous nous envoyer une photo afin que nous puissions constater et ainsi soit vous renvoyer un autre calendrier ou vous dédommager?
Voici l'adresse mail pour les photos : nantes@bazaravenue.com.
Avec toutes nos excuses.
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Toujours pas livré et pas de nouvelles ?? Un peu inkt et déçue à la fois!! Je ne sais pas ou est mon colis?? Voilà pk je mets cette note..
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Comme vu ensemble lors de notre échange téléphonique, de notre côté le colis est bien livré au point de retrait choisi. Nous vous conseillons de vous rapprocher à nouveau du commerçant pour qu'il vérifie dans sa boutique. Nous attendons votre retour afin de déclencher un litige si nécessaire.
Et surtout comme je vous le disais, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement afin que nous prenions connaissance du souci rapidement pour régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Je ,n'ai toujours pas reçu mon colis...erreur d'acheminement...
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour
Nous sommes désolés de ce désagrément occasionné par la poste.De notre côté le colis est parti dés le lendemain de votre commande et malheureusement concernant l'acheminement des colis c'est uniquement la poste qui a la main dessus.Je viens de vérifier sur notre administration de la poste et votre colis a de nouveau bougé, vous devriez le recevoir rapidement.N'hésitez pas à nous recontacter si fin de semaine vous n'avez pas votre colis.
Toutes nos excuses encore pour se désagrément.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Pas sérieux. Objets fragiles commandés et aucunes protections sérieuses entre eux. Ils ont été abîmés du à un mauvais emballage.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce problème. Nous avons bien fait remonté l'information aux personnes concernées afin que cela ne se reproduise plus.
Nous avons procédé comme convenu au dédommagement.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Je n'ai pas recu la commande ni appel pour le click& collect
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Je viens de vérifier votre commande et le 16 Avril 2021 vous avez dû recevoir un mail vous confirmant que votre commande était disponible au Magasin du Mans.Je viens de contacter ma collègue qui doit vous appeler dans la journée.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement Delphine.
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
je mets une étoile car tout bon site de vente devrait connaitre les produits qu'il propose et surtout de ne pas vendre ces produits s'ils ne font pas le minimum de ce pourquoi ils sont fait.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous n'avons pas eu spécialement de retour négatif sur ces articles (peut être que les personnes n'ont pas pris le temps de nous le signaler). Sachez toutefois que nous n'avons pas d'intérêt à conserver des produits dont les clients sont mécontents. Nous avons également pris connaissance de votre avis sur le produit.
Vous pouvez tout à fit nous retourner les deux articles que vous n'avez pas utilisé pour obtenir un remboursement vu que cela ne vous convient pas.
N'hésitez pas à nous recontacter soit par mail nantes@bazaravenue.com soit par téléphone 02.28.01.72.33.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
A ce jour j'attends toujours ma commande qui a disparu dans la nature même oiseau colossal plus de date qui apparaît, date de livraison dépassée de 3 jours, certes il y a eu de la neige mais n'exagérons pas cela ne paralyse pas des livraisons pendants plus de 4 jours !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Votre commande a été expédiée lundi 8/02 et devait effectivement être livrée le 10/02 ou au plus tard le 11/02. Comme je vous le disais ce matin, le colis est en cours d'acheminement, il arrivé sur le site de distribution de votre département le 11/02. Il est effectivement probable que la neige de ces derniers jours ai retardé la livraison de votre commande.
Le colis devrait donc être livré ce jour ou demain. J'ai tout de même émis une réclamation auprès de La Poste qui est en charge de l'acheminement de votre colis. Dès que nous avons un retour nous vous tenons informée.
Nous sommes navrés de ce désagrément qui est indépendant de notre volonté.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
je suis très mécontente car la facture était dans le colis qu'à reçu le destinataire alors que j'avais donné mon adresse pour la facturation. Ma soeur a donc découvert le prix du cadeau que je lui avais fait.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Après avoir vérifié votre commande nous nous sommes aperçus que vous n'aviez pas coché la rubrique " Paquet cadeau souhaité " donc votre commande a été traitée comme une commande normale.Lorsque le petit paquet cadeau apparait sur la commande passée, nous ne mettons jamais de facture à l 'intérieur du colis.
Nous nous excusons pour ce désagrément et sachez que nous faisons très attention à cela quand ce petit symbole apparait sur les commandes.
Cordialement Delphine
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Voir couvercle.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Problème de rupture de stock communiqué par téléphone après validation et pairment de la commande sans proposer de l'annuler. Si maintien commande initiale, pas de prise en charge des frais de port des 2 envois mais délai de livraison reporté à la réception de l'article en rupture.
Réponse de Bazar Avenue
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme que sur votre prochaine commande de couteau à huitres les frais de port vous seront offerts.
Toutes nos excuses pour ce malentendu.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
La boîte du jeu est arrivée abîmée. Pas de blister et apparemment déjà ouverte, puisque rescotchée.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous auriez dû nous contacter à réception de votre colis.Pourriez vous nous envoyez une photo du produit afin que nous fassions un geste commercial car nous n'avons plus de stock sur ce produit.Si vous préférez un remboursement avec un retour de produit n'hésitez pas à nous contacter au numéro qui se trouve sur notre facture.
Nous allons faire remonter l'information à l'entrepôt concerné.
Toutes nos excuses encore pour ce désagrément et nous attendons de vos nouvelles.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
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