BAUMEL est régulièrement salué pour la rapidité de la livraison et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en bon état et conformes à la description, ce qui assure une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité du service client et du SAV est mentionnée comme réactive et compétente, avec des échanges clairs et une assistance efficace pour régler des questions liées au produit ou au retour. Le vendeur est décrits comme sérieux et professionnel, offrant des prix compétitifs et des transactions rapides qui laissent les acheteurs satisfaits et prêts à recommander la boutique. Enfin, les commandes sont perçues comme faciles à passer et les produits perçus comme correspondant aux attentes, renforçant une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable.
Inadmissible ! c'était ma 1ère expérience avec Baumel : commande effectuée le 27/11 reçu le 30/12 ! début décembre j'ai envoyé 2 messages sur leur site pour demander des nouvelles = aucune réponse. J'ai appelé ensuite le vendredi 23/12 pour tomber sur le service informatique à 17h45 (service commercial parti alors qu'il est indiqué sur le site que l'on peut appeler jusqu'à 19h) : a priori ma commande est bloquée car il manque une boite de rangement pour cartouches. Cette boite a du être livrée par le père Noël... car la commande est expédiée le 26/12. Aucun mot d'explication, aucune excuse dans le colis... PS : j'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins.
S
Stéphane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Produit non conforme à ma commande et surtout après une demande de remboursement (Grosse arnaque sur la somme remboursé. Site malhonnête ! 0 étoile
A
Alain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Carabine défectueuse, envoyée carabine retournée en réparation et à fonctionnée 10 tirs avant réitération du même défaut. Attente de la suite donnée à ce dossier.
C
charles N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
commande incomplete
C
Claude D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Je n ai pas eu ma commande
M
michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Très très mauvais emballage produit endommagé dans mon colis pas sérieux
R
Romain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
J ai envoyé 5 fois mes documents demandés par mail, avant que la commande puisse enfin partir!! Emballage de la boîte de cartouche déchiré ,en mauvais etat probablement avant l envoi car le paquet était en bon état. Très decevant
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
L'article ne convient pas.
G
guy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
matériel pas stable et non précis.
D
didier H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Pas conforme à l'image lorsque j'ai commandé
R
Romuald G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
La livraison a été faite 15 jours après la date de commande et encore parce que j'ai téléphoné pour demander des nouvelles car il y avait aucun suivi et à la réception je me suis aperçu que j'ai reçu autre chose qui n'avait rien à voir avecOutil pour raccourcisseur de douilles LEE Quick Trim Die Body cal.7,62x54R #90342.
F
Frédéric F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
J’ai reçu mon article abîmé, donc j’ai téléphoné au vendeur qui m’a dit quelle m enverrait un mail pour la réponse…ça fait une semaine et toujours rien…
P
Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Il a fallut 13 jours pour recevoir le colis, de plus 1 article à été changé sans mon avis et soi disant équivalent, étrange car c'était une boîte de plombs 4.5 mm et en contrepartie j'ai eu une boîte de 5.5mm!!!. Conclusion pas satisfait du tout.
N
nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Arme acheté neuve mais reçu abimée et déjà servie. j'ai contacté le Sav mais toujours aucun formulaire d'échange. déçu.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Livraison au bout de un an après encaissement ! ! !
T
Tournebise B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Pas reçu le bon modèle de lunettes
E
Eric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Bonjour A fonctionné une fois et depuis ne marche plus un peut léger comme lampe de défense
M
Marc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Matériel non dispo suite à une erreur de BAUMEL, retard de livraison du second article, application de frais de port sur l'article livré alors que l'erreur venez de BAUMEL
F
Frédéric H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Produit abîmé après réception
M
Meigné P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
J'ai acheté un pistolet Taurus (full size) et ils m'ont envoyé un Taurus compact, j'ai l'ai donc retourné le jour même et lorsqu'ils l'ont reçu ils ont prétendu que l'arme avait été utilisée et qu'il appliquerait une décote de - 40% sur le montant de remboursement. J'ai donc demandé des photos de l'arme afin qu'ils étayent leur allégations, ils ont eu le toupet d'envoyer des photos d'une arme noire de crasse et qui avait été déjà tellement utilisée que les zone de frottements (culasse / glissière) étaient usées / polies par le mouvement, il paraissait évident que cela ne puisse être fait par moi durant le cours laps de temps ou l'arme avait été en ma possession. Heureusement que l'achat avait été fait sur le site Naturabuy et les experts de leur service client ont immédiatement compris l'arnaque et les ont forcés à me rembourser intégralement. Au regard de cette unique expérience, il va de soi que pour moi, BAUMEL s'apparente plus à un ESCROC qu'à un professionnel sérieux. Je conseille donc de fuir ce commerçant.
J
jean pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
DÉÇU
L
Ludivine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
J’ai commandé une carabine crossman boulldog avec kit de débridage, mais je n’ai pas reçu le kit
D
Daniel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Manque de sérieux au niveau expédition et ne rappelle pas quand on vous dit qu’on vous rappellera.
L
Lionel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
envoi trop long
J
jean S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Une partie de la commande a été livré. En attente depuis de longues semaines et sans aucune information sur le reliquat qui était soit disant en stock, mais on va dire que le stock n'était pas a jour.
M
Matheo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Bonsoir, j’ai acheté le pistolet il y a quelque temps. Je l’avais commandé sans munitions, lomgtemps après j’ai eux des balle , je constate qu’il pete bien mais que le percuteur s’envole à chaque fois que je tire
C
Christophe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Un loupé dans ma commande de deux boîtes d'ELDX en 243, une seule envoyée très vite rattrapé par BAUMEL...mais dommage la 2nde n'est pas du même lot
A
Antoine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Produits non conformes, dont un très abimé… temps d’expédition relativement long…
J
Jerome H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Dommage de ne pas mettre votre stock à jour sur le site car commande effectuée paiement effectué mais toujours pas livré.😤
J
jean-vincent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Retard de livraison
E
Evan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Reçu le colis très bien emballé mais avec presque 3 mois de retard
J
Jean Paul H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
commande recu non conforme au decriptif
J
Jean-Paul M.
Note : 2 sur 5
Commande avec produit disponible le 01/01/2021, paiement validé. Pas de nouvelles, relance téléphonique le 05/01/2021. Numéro de suivi colissimo reçu le 08/01/2021, produit reçu le 11/01/2021...
Réponse de BAUMEL
Bonjour Monsieur Magnier,
Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour votre commande, ainsi que d'avoir pris le remps de nous écrire pour nous permettre d'améliorer nos services.
Comme évoqué précédemment par téléphone,
vous avez procédé à votre commande le 1er Janvier (Jour Férié),
Nous vous avions précisé que nous étions en inventaire du 02 au 04 Janvier inclus.
Par voie de conséquence, le traitement des commandes en ligne reprendraient le 05 Janvier.
A partir du moment auquel votre commande a pu être traité vous avez reçu le colis sous 48h.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu satisfaire en totalité votre expérience d'achat.
A bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Baumel.
V
Vincent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
J'ai commandé un gilet trap en 3XL sans aucunes indications de mensurations sur le site et il s'est avéré quand je l'ai reçu qu'il était plus de taille XXL Voir XL. J'ai fais valoir mon droit de rétractation le jour de la réception par le biais de leur site et n'ai reçu aucune réponse. Je trouve ceci peu sérieux. Je me trouve du coup avec un gilet que je vais devoir revendre car trop d'écart de taille sur ce modèle. Je ne recommande pas.
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