Batterie Solaire se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides, des préparations et réceptions dans les délais, et des colis soignés. Le service client et commercial est perçu comme réactif et disponible, offrant des conseils utiles et une communication proactive. Les produits et commandes sont souvent conformes et la livraison est décrite comme efficace, avec des emballages soignés et des suivis de commande clairs. Le site est jugé sérieux et fiable, inspirant une forte satisfaction et des recommandations, grâce à des échanges facilités et des remplacements ou SAV efficaces lorsque nécessaire.
Je n’ai pas reçu de raccords de part et d’autre du câble solaire. Il n’y en a que d’un seul côté, et ce n’etait pas précisé lors de l’achat sur le site...
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous confirmons que l'article reçu correspond bien à la référence commandée. Les visuels et la description du produit indiquent que cette paire de câbles est équipée de connecteurs MC4 d'un seul côté, tandis que l'autre extrémité est laissée nue. Cette configuration est conçue pour permettre, par exemple, le raccordement d'un panneau solaire à un régulateur de charge ou à tout autre équipement disposant d'un bornier à vis.
Si vous avez des questions sur l'utilisation de ce produit ou si vous souhaitez être conseillé afin de trouver une référence mieux adaptée à votre installation, notre équipe reste à votre disposition
Cordialement,
L'équipe de batterie-solaire.com.
M
Mesut S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Je suis déçu j’ai commander sur leur site car sais noter que la livraison est livré en 48h max j’ai reçu mes 3 batterie au bout de 1 mois
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 16/03/2026.
Lorsque vous avez passé commande, les batteries étaient bien en stock mais elles provenaient de lots différents.
Nous ne pouvions pas effectuer l'envoi de ces batteries. Comme nous vous l'avions expliqué, vous faire parvenir des batteries de lots différents aurait diminuer la durée de vie de ces dernières.
Nous concédons que le réapprovisionnement a été un peu long, la marchandise venant d'Allemagne.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe de battertie-solaire.com
G
gerald P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je ne supporte pas quand un site dit q'un article est en stock , livré chez vous en 3 jours , vous passez la commande et ....l'article n'est pas en stock!!!! Je prends le téléphone , appelle le site batterie solaire et me dit qu'elles ne sont pas en stock et au même moment je suis sur leur site , elles sont notées EN STOCK !!!!! Insupportable
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps déposer votre avis suite à votre achat du 08/02/2026.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos plus plates excuses pour la gêne occasionnée.
La gestion des stocks et la mise à jour sont humaines. Nous y travaillons régulièrement afin de communiquer les informations exactes à nos clients.
Nous restons à votre écoute pour toute remarque ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de batterie-solaire.com
N
nicolas J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Délais annoncé non respecté. Plus d'une semaine de retard.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 15/07/2025. Nous vous présentons toutes nos excuses les plus sincères pour le retard survenue dans le traitement de votre. Votre avis est important. Nous travaillons afin d'améliorer nos délais de livraison sur votre référence. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe batterie-solaire.com
B
Bernard R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Vends des produits étrangers avec des modes d'emploi en langue étrangère Pas de réponse à ma demande de retour
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 29/06/2025. Nous avons bien reçu votre courriel qui sollicitait un manuel d'utilisation en français et il vous l'a été transmis suite à votre demande. Il semblerait que le manuel d'utilisation en Français ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous le regrettons. Nous vous invitons à nous retourner le produit. Cordialement, L’équipe de batterie-solaire.com
C
Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Produit non conforme à ce qui avait été convenu . retour à l'envoyeur immédiatement. En espérant être remboursé rapidement.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 18/06/2025. Nous sommes navrés de l'incident survenu sur votre commande. Le fabricant a effectué des modifications sur le produit et malheureusement nous n'en avons eu connaissance. La fiche du produit a bien été modifiée afin que ce type de désagrément ne se reproduise plus. Suite à votre appel, nous vous avons envoyé une étiquette de retour. Nous vous informons que le produit a bien été reçu et que nous avons procédé au remboursement intégrale de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
C
Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
La livraison 10 jours au lieu de 5 ouvrés J'ai dû tout réorganiser un geste commercial serait bien apprécié. salutations
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 31/05/2025. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés en raison d'un délai de livraison plus long que prévu. L'expédition a bien été effectuée dans les temps requis mais notre transporteur n'a malheureusement pas respecté les délais annoncés. et nous le déplorons comme vous. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
T
Th%C3%A9odore G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Nous n’avons pas reçue le bon support, malgres notre débrouillardise le responsable nous a proposé un remboursement que nous avons accordé, nous l’avons relancé quelques temps après sur quoi il nous a demandé de ne pas l’emmener pour si peu !
Honteux
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 02/04/2025. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu le bon support. Nous avons trouvé ensemble une solution pour rendre le support utilisable en perçant simplement quatre trous. La proposition du remboursement intégral, qui vous avait été faite initialement, impliquait que nous puissions reprendre le produit dans son état d'origine. Nous regrettons que nous n'ayons pas pu vous trouver une solution satisfaisante pour les deux parties. Cordialement, L'équipe batterie-solaire.com
T
tom B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Très très mauvaise expérience, des semaines de retard de livraison et aucune solution du vendeur.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard survenu dans le traitement de votre commande. Nous vous avons communiqué les raisons de retard : - il a fallu organiser le transport en Espagne sur palette - le numéro que vous nous aviez communiqué initialement était erroné - nous vous avons réclamé un numéro local qui était préférable pour accélérer la livraison que nous n'avons pas obtenu - nous vous avons réclamé également vos disponibilité non fournies. L'absence des ces informations importantes pour la livraison a causé une perte de temps considérable. Nous comprenons votre insatisfaction mais à notre décharge, toutes les conditions n'étaient pas réunies pour effectuer une livraison optimale. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
A
ARNOLD L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
recu un chargeur d'occasion, vaec la date 2023 dessus.Le chargeur est rayé, l'etiquette arraché.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 12/03/2025. Nous vous sommes désolés d'apprendre que votre chargeur ne correspondait à vos attentes. Nous tenons à vous signifier que nous ne commercialisons pas de produits d'occasion sur notre site et ne faisons pas usage de nos produits. Le produit que vous avez acheté est une référence de chargeur peu demandé. Nous vous invitons à nous faire parvenir un visuel du chargeur pour en vérifier son état. Votre retour est précieux et va nous aider à améliorer nos processus de vérification Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
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philippe S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Je reste dans l'attente d'un retour concernant ma commande non utilisable à ce jour
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 10/02/2025. Nous comprenons que l'attente concernant votre commande a pu être frustrante et en sommes désolés. Vous recherchiez un article particulier que nous ne proposions pas dans sur notre site. Nous avons fait au mieux pour écourter le délai de livraison. Cordialement, L’équipe de batterie-solaire.com
D
Daniel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Impossible de trouver le mode intéligent. Aprés avoir fait une erreur de model de Shelly pro em, j'ai un Shelly pro 3 em. Trop compliquer a mettre en service, aucun model pour la mise en service. Les annonceurs sont pas du tout objectifs. Très déçu de cette achat, que pour les initiés. Et bien d'autre prolèmes. AUCUN MODEL DE MISE EN SERVICE AVEC LES FONCTIONS QUI FAUT CHERCHER.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 27/11/2024. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour l'installation de votre matériel. Notre service vous a transmis les informations utiles pour votre installation. Nous restons à votre écoute par téléphone au 02 47 27 77 14 ou courriel à contact@batterie-solaire.com Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
S
S H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
La batterie commandée ne parait vraiment pas neuve. Reçue sans emballage avec trace de gras, de doigt, et d'usure sur la batterie.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions. Nous vous informons que les batteries que nous commercialisons sont neuves. Votre batterie a une date de fabrication au 28 avril 2024. Concernant le manque d'emballage, les batteries relatives à votre référence sont réceptionnées par carton de 20 unités sans emballage distinct pour chacune d'entre elles. Enfin s'agissant des traces de doigts, nous vous informons que les batteries expédiées de notre entrepôt sont toutes rechargées ce qui peut expliquer ces traces de doigts. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et signalons cet incident au service concerné. Nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion permettant d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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JACQUES G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
J'ai reçu un premier colis qui n'était pas le bon puis un deuxième avec un bon de retour le tout sans explication. .j'ai appelé la société qui m'a confirmé que je devais renvoyer le premier colis!sans autre explication bref un peu de malhonnêteté de ma part et vous perdiez le colis. je vous trouve désinvolte!
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 07/09/2024. Nous vous présentons toutes nos excuses suite à l'indélicatesse d'un de nos préparateurs de commande. En effet, le préparateur de commande aurait, tout simplement, dû vous prévenir de l'erreur survenue pendant la préparation de votre commande et non pas vous mettre devant le fait accompli. De plus, il aurait, de plus, avoir la réponse adéquate lors de votre appel. Comme discuté au téléphone, cette pratique n'est pas conforme à nos procédures. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
G
Gordon R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
The battery arrived leaking, in a box soaked in battery acid. My need was urgent, so I had to use it anyway. But I will need to buy another one to replace it.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 04/08/2024. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés suite l'avarie survenu au cours du transport. Vous n'avez pas signalé cet avarie auprès de notre service client. Il est important que le signalement soit effectué dans les 24 à réception de la marchandise afin que nous puissions transmettre les éléments à notre partenaire en vu d'un dédommagement. En effet, notre partenaire ne traite aucune demande au delà de trois semaines. Notre service client prendra contact avec vous. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
G
GILBERT L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
vous vendez des produits que vous n'avez pas. je devais être remboursé mais j'attends toujours
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 05/08/2024. Vous aviez commandé du câble double bien en stock mais la fiche produit présentait une erreur sur le descriptif. En effet, vous désiriez du câble plat alors que nous n'avions que du câble rond. Suite à vos observations, l'erreur a été corrigée sur les deux fiches produits concernées. Une étiquette de retour colissimo vous a été envoyée le 8 août afin que vous puissiez nous retourner les produits. Nous avions convenu de vous rembourser à la réception du colis en retour. Or jusqu'à ce jour, nous n'avons pas reçu de colis. Nous vous prions de bien vouloir effectuer le nécessaire afin que nous puissions vous rembourser dans les brefs délais. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
S
Salah R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Malhonnête pour les dates de livraison
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 25/06/2024. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard survenu dans le traitement de votre commande. Notre service client a omis effectivement de vous informer qu'il y aurait un retard de 5 jours avant l'expédition de votre commande. Vous avez passé commande le 25 juin et l'expédition de votre commande a été effectué le 2 juillet pour une livraison de 4 juillet en Belgique. Notre service a tout mis en œuvre pour réduire le délai de traitement. Nous avertissons nos clients des retards que nous pouvons rencontrer en toute transparence par courriel, par téléphone. Il n'a jamais été dans notre intention d'être "malhonnête". Nous sommes bien conscients que cela porterait atteinte à notre société. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
A
apf A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
je n'ai pas recu les batteries...
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour Monsieur, Après vérification, notre service n'a pas procédé à l'expédition de votre commande suite une erreur de notre part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et effectuons l'envoi en priorité. Nous vous tenons informé de votre suivi par transporteur au plus tôt Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
T
Thomas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Photo non corforme au produit reçu
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 24/04/2024. La photo principale était effectivement ne correspondait pas au produit que vous pensiez acheter mais à sa nouvelle version. Seules les photos secondaires correspondaient au nouveau produit. La photo principale représentait l'ancienne référence de l'EasySolar qui n'est plus fabriqué par Victron. Lors de notre conversation téléphonique, nous vous avons proposé de reprendre la nouvelle version de l'EasySolar et de vous rembourser l'intégralité de votre commande. Notre proposition est toujours d'actualité. Vous pouvez nous contacter au 02 47 27 77 14. Nous comprenons votre insatisfaction et vous réitérons toutes nos plates excuses pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Il a fallu que je mettre un fil de cuivre afin que le contact se fasse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Commande le 30/12/2023 et toujours rien le10/01/2024 Toutefois appel du fournisseur pour savoir si j'ai reçu quelque chose. Transporteur a revoir
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez sur la livraison de votre commande. Nous vous avons contacté notre transporteur qui nous assure une livraison pour demain avec prise de rendez-vous. N'hésitez à revenir vers nous en cas de contre-temps.. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
ne convien tpas
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nous avons bien envoyé le produit commandé par vos soins. Nous comprenons par votre évaluation succincte que le produit ne correspond pas finalement à vos besoins. Nous vous invitons à contacter notre service pour un échange ou remboursement. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
normalement je devais etre livre 24 a 48h comme ecris car je devais partir car j'avais un vol puis la livraison ne s'est pas faite en plus j'ai ecris sur le mail du site du livreur parler au telephone et aussi une pancarte sur la porte pour la livrer a mon voisin les 3 et on la livre a point relais svp respecter les delais de livraison ou changer de societe de livraison GLS
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée dans les conditions requises. Votre colis a été expédié le lendemain de votre commande par notre service. Noël est la période la plus chargée et les livreurs font au mieux pour respecter les délais. Malheureusement, des incidents peuvent survenir. Le livreur aurait dû vous contacter pour convenir du lieu de la livraison dans votre voisinage ou en point relais. Nous sollicitons votre indulgente et vous présentons nos excuses en leur nom pour les désagréments que cela vous a occasionné. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Livré le bon jour au 251 au lieu de 209. Ne réponds pas à mon mail décrivant la situation. Très grave et mauvais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Recu ma marchandise cassé quasiment HS.jespere le remplacement de celui ci. Après réceptionné j ai contacté le sav et m ont précisé sur ils me renvoyer un nouveau panneau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Bon rapport qualité prix.livré dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Ce site propose l'envoi de ses produits par Mondial Relay alors que ce mode de transport n'est pas disponible pour l'ensemble de leurs fournitures. Il serait souhaitable d'apporter quelques modifications sur le site afin d'éviter de commander et payer des produits non livrable par ce transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Toujours rien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Malheureusement je n'ai pas reçu mon colis, perdu ou volé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Avant de donner un avis, je vais attendre de recevoir ma commande. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Émission de réserves sur le bon de livraison du transporteur GFS: Palette cassée + cartons couchés. Palette inadaptée au colis (pas assez robuste pour 2 colis de 61Kg) . Les colis étant cerclés dans le sens des lames de la palette, les cerclages ont arrachés les lames des côtés.Les lames sont étroites (65mm) avec des écarts larges (120mm). Les colis de 150mm, non calés sur la palette et n'étant pas sur un support suffisamment large, se sont couchés. Les batteries semblent OK. A voir à l'usage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Bonjour, N'ayant pas reçu la marchandise depuis le 19/12 pour un délais annoncé de 48h max, je ne suis pas satisfait du délais de livraison. Pour la suite nous verrons. Salutations.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Le colis a été expédié le lendemain de votre commande le 20 décembre. GLS n'a pu vous le livrer qu'aujourd'hui le 30. Nous sommes désolé pour ce retard indépendant de notre volonté. Cordialement L'Equipe www.batterie-solaire.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Toujours pas reçue depuis l’achat le 14 décembre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Mauvaise description, il ne s’agit pas de ce type de pile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Avant de passer commande, je contacte le vendeur pour savoir s'il peut livrer à une date précise ; réponse : "pas de problème". Je passe donc commande en rappelant (par 2 moyens de communication différents) l'impératif de délai ; réponse : "pas de problème". Le jour J, pas de livraison. Au téléphone, on me dit que le fournisseur a oublié la commande, sans excuse ni scrupule, et qu'en fait ils sont incapables de gérer cela. Bref, chez Amazon, c'est moins cher et le service est meilleur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
J'ai reçu une batterie déchargée -.Avant la livraison le vendeur devrait obligatoirement, pour une batterie ,une charge d'absorption ou au moins une charge d'égalisation avant sa livraison.. Par ailleurs je ne peux pas m'assurer pour l'instant de la qualité de cette batterie. Je me réserve le délai d'un mois pour m'assurer de la bonne tenue de cette dernière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
0/5 en fait, batterie avec des traces de fuites d’électrolyte mais on m"assure que non. Batterie neuve d'aprèsle vendeur sur place batterie déjà usée il ne reste plus que 80% de capacité. vu les traces d'électrolyte, elle a été rechargée n'importe comment chez batterie solaire et ils l'ont fait fuir , ce qui explique la perte de capacité + le fait que dans l'onduleur une batterie qui a fui c'est dangereux. Je laisse tomber pour voir ce problème avec eux vu les menteurs que c'est . .
Réponse de Batterie Solaire
A Monsieur le client Anomyme, La batterie est neuve Elle ne fuit pas car elle est étanche. et comme vous êtes venu la chercher dans notre entrepôt, vous pouvez aussi nous la retourner en main propre. Nous vous attendons. www.batterie-solaire.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
A' ce jour, je n'ai pas encore reçu le panneau solaire. Pas de nouvelle de transporteur Transports Besson .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Sur les 2 produits commandé (réfrigérateur solaire + panneau solaire) un seul m'a été livré (panneau solaire) et il est arrivé cassé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Pas encore installée.
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