Bâtir Moins Cher se distingue par une livraison rapide et des colis soignés, les articles étant conformes à la description et arrivant dans les délais annoncés. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, avec un accompagnement technique et des conseils utiles lors des commandes, ainsi que des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix. Le catalogue et l’expérience d’achat semblent fiables et faciles, avec des produits livrés rapidement et bien emballés. Le tout génère des recommandations et une forte intention de revenir pour des achats futurs.
De l'amateurisme dans la gestion des litiges, avec peu être un coté escroc...
Bref je n'achèterai plus sur ce site.
Réponse de Bâtir Moins Cher
Bonjour
Il vous a été envoyez tous les produits cités manquants sur votre certificat de non détention. Vous déclarez avoir fait une erreur dessus pourtant nous n'avons malgré le nombres de produits nous n'avons pas remis en cause votre déclaration et envoyez la totalité des produits.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
commandé 14 reçu 10 j'ai appelé repondeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
attend toujours le reste de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Article qui ne fonctionne pas et retour à ma charge. Pas de réponse à mon mail pour l'explication.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison a été lamentable Il aura fallut attendre plus d'un mois pour recevoir ma commande en totalité. J'ai envoyé 3 mails au service client pour savoir où en été ma commande, et je n'ai eu qu'une seule réponse.
Réponse de Bâtir Moins Cher
Bonjour,
Vous avez reçu votre 99 % de votre commande sous 5 jours. Après nous en sommes désolés mais le produit qui à tardé était en commande chez Legrand dont nous attendions comme vous la réception, ils sont parfois long sur certains produits.
Merci pour votre retour cela nous aide a nous améliorer.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Détecteur défectueux.
Je le renvoie pour échange.
Qui paye les frais de renvoi alors que la responsabilité est à 100 pour le vendeur ?
C'est moi, le client.
Inadmissible J'attends toujours le remboursement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
produit non conforme a la commande, le radiateur a des pièces manquantes.
Réponse de Bâtir Moins Cher
Bonjour
Nous n'avons eu aucun retour de votre part sur d'éventuelles pièces manquantes n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Produit pas en stock contrairement à la législation.
16 jours d'attente pas de contact service client inexistant et incompétant.
A fuir ca génère des délais inamissibles et ne s'en excusent pas. Le cochon qui paye ferme sa bouche subit et doit etre reconaissant: dres pratiques d'un autre age.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Pas de Livraison en 48h mais en 96h
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
La commande est arriver dans les délais sauf que les chausure était de la mauvaise couleurs commander en gris reçu en marron déçu
Cordialement
Réponse de Bâtir Moins Cher
Bonjour
Nous sommes très surpris car la couleur marron dans la gamme Illy n'existe pas, n'hesitez pas à nous envoyer une photo afin que nous puissions voir ce qu'il en est
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Malheureusement le produit est arrivée cassé, après 3 semaines d'attente.
Le service client à très bien répondu à mes attentes.
Réponse de Bâtir Moins Cher
Bonjour,
Nous en sommes aussi désolés que vous.
Merci de votre retour.
Cordialment
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Une boite d'encastrement cassée à la réception. Emballage laissant à désirer, journaux hachés, impossible d'ouvrir proprement sans en mettre partout
Pas d'info sur l'avancée de la commande qui passe de en cours de traitement pendant une semaine à livraison en cours.
En bref... bof bof... J'ai été habitué à mieux sur batirmoinscher.com...
Réponse de Bâtir Moins Cher
Bonjour
Merci de votre retour, nous vous enverrons une boite d'encastrement faites nous un mail quand cela arrive ... Les journaux ont toujours été notre moyen de protection pour le matériel depuis neuf ans. Votre commande passée jeudi après midi est parti mardi matin un mail vous est envoyé au départ de celle-ci et un numéro fixe non surtaxé vous permet de nous joindre si vous en avez besoin...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Après le décompte des différents éléments, il manquait des appareillages et je suis toujours en attente pour les recevoir malgré l'appel du service client afin de rectifier l'erreur...
Réponse de Bâtir Moins Cher
Nous vous avons aussitôt renvoyez ce que vous avez signalez manquant en lettre suivie par la poste qui parfois mets un peu plus de temps :1K01550657058 PAP Lettre Suivie 25/11/2016 57 En cours de traitement
25/11/2016 En cours de traitement WOUSTVILLER PDC1
(57)
Donc vous devriez le recevoir ce jour ou demain.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Non
Aucune réponse à mes mails.
Colis qui arrivent en décales.
Dommage
Mervi
Réponse de Bâtir Moins Cher
Bonjour
Désolé de votre expérience le soucis est venu de la poste car nous avons eu un soucis technique avec la machine que nous avons changé mais les colis sont partis à temps pour une bonne réception.
Ensuite je n'ai eu aucun mail mais j'ai eu votre dame au téléphone afin de lui faire part de la situation.
Encore désolé ...
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Délai d'expédition beaucoup trop long : quand vous vous décidez à expédier un colis, la même commande (faite en chine le même jour) est déjà livrée.
Il y a plus de 10 ans que j'achète sur internet, pour moi et aussi pour des gens qui n'osent pas le faire eux mêmes, et je peux vous certifier que vous détenez le record d'inaction entre le règlement de la facture et le jour de l'expédition.
Réponse de Bâtir Moins Cher
Bonjour
Vous aviez sélectionnez un produit de 5 à 15 jours en terme de délais celui ci est parti au 7ème jours ouvré après la validation de votre commande. Aussi nous sommes vigilants a bien noter sur les fiches produits le délais afin que vous n'ayez pas de mauvaise surprise, nous étions dans les délais annoncés.
Cordialement
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