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★★★★★
basée sur 1860 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis souligne la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec plusieurs clients mentionnant des délais courts entre la commande et la réception, souvent en moins de 72 heures. Les produits sont généralement bien emballés et conformes aux attentes, ce qui reflète une attention particulière à la qualité de l'expédition. Les clients apprécient également la facilité de navigation sur le site, citant une interface intuitive qui permet de trouver rapidement les informations nécessaires.
Derniers avis clients
Prix intéressant et livraison rapide !
Produit conforme livré dans les délais
Nikel !
Tres bon conseils
Très bon, commande et expédition rapide conforme a ma commande.
Très pro, livraison rapide
Très bon tarifs, livraison rapide et facilité de paiement, bref le combo parfait !!
Impeccable
Site proposant de nombreux produits... on y trouve son bonheur. Informations claires sur les produits et les délais de livraison. Livraisons traitées par des prestataires différents selon les produits. Soucis quand livraison traitée par UPS. Livraison bien organisée quand gérée par Ducros.
Livraison impeccable, emballage parfait et tout ça en deux jours.Bravo!
L'équipe Batinea.
Proposition et gestion de la commande à la livraison très bien
Receveur très bien emballé reçu dans les temps avec juste une petit erreur de coloris pour le cache évacuation qui n est pas vraiment de leur faute juste un petit bémol je n ai reçu aucun mail de confirmation de commande au début je les ai appelé pour avoir confirmation sinon RAS
Site a recommander Personnel compétent ,délais respectés ,très bon accueil , et prix très compétitifs Pour la même commande a Poitiers prix 40% plus chère et 45 euros en plus pour le transport......Vous méritez une excellente publicité..JLA
Rien à redire sur le site en lui même mais je rejoins beaucoup d'avis précédents concernant la livraison : le délai estimé était de 3-5 jours et nous avons reçu un SMS au bout de 5 jours pour choisir notre jour de livraison qui ne pouvait être que la semaine d'après selon leur dispos , horaires de livraisons de 9h à 16 h sans possibilité de choisir un créneau plus précis. Jour J chauffeur très désagréable et agréssif m'appel pour me prévenir qu'il arrive avec juste un : c'est le livreur , vous êtes toute seule ? Parce que la j'arrive dans moins de 10 min ! ... Ca tombe bien mon mari à pu rentré plus tôt, il descend et ce fait explosé par le livreur qui lui explique qu'il n'à pas à monter la baignoire , mon mari lui dit gentiment que si cela avait été notifié nous aurions choisi un autre transporteur car mon mari n'était pas sensé être là et je suis enceinte de 8 mois ... nous avons écouter son speetch patiemment pour ne pas envenimer la situation, nous l'avons regarder sortir la baignoire du camion très énervé avec une "grande douceur" et du coup telments énervés nous n'avons pas vu les multiples rayures à l'intérieur de la baignoire ... baignoire peu protégés juste par un fin carton sur une partie des rebords et mise telle quelle sur un chariot. En bref très déçue par cette mauvaise expérience , Batinéa malgré toutes les mauvaises expériences pourquoi persister avec un système aussi désagréable pour vos clients ? Il serai bien de notifier clairement que la livraison ne se fait qu'en bas de l'immeuble si tel est le cas .
Nous essayons semaine après semaine d’améliorer nos services en matière de livraison.
Concernant l’amplitude horaire 9h - 16h , la plupart des transporteurs de marchandise volumineuse donnent une fourchette assez large pour la livraison.
Par ailleurs, il est bien notifié dans nos Conditions Générales de Vente, que la livraison se fait en pas de porte (bas d'immeuble ou entrée de maison).
Pour les rayures à l’intérieur de a baignoire, vous pouvez vous rapprocher de notre service client par mail à contact@batinea.com qui saura vous aiguiller.
Dans un soucis d’amélioration de nos services, nous avons transmis votre avis à notre prestataire de livraison.
De nouveau, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toutes ces complications lors de la livraison de votre marchandise.
Bien cordialement, L'équipe Batinea
Le site en lui-même est très bien et le SAV très à l'écoute et efficace (amabilité, contact facile et réponse rapide). Par contre, le transporteur dédié n'est pas à la hauteur: 3 envois nécessaires pour le même article :2 fois cassé et une fois perdu pendant 15 jours ! De plus le contact avec le transporteur est compliqué: pas de réponse aux appels, amabilité très discutable... Que du positif pour le site Batinea mais tout le contraire pour le transporteur (et leurs sous-traitants).
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments.
Nous essayons semaines après semaines d’améliorer nos services et notamment avec nos prestataires de livraison. Dans nos dépôts, nos équipes font au mieux au niveau de l’emballage produit. Il se peut malheureusement qu’il y ait de la casse transport lors de la livraison d’une baignoire en céramique, la marchandise étant fragile.
Concernant la perte de votre produit pendant 15 jours, nous avons fait remonté l’information auprès de notre prestataire dans un soucis d’amélioration de nos services.
Bien Cordialement, L’équipe Batinea
Site agréable a naviguer, commande passée sans encombre, livraison rapide et soignée
Pas de confirmation de commande par mail, le client doit fouiller dans sa commande pour savoir où en est la livraison. Dans mon cas, le transporteur n’a pas noté l’adresse saisie sur le site batinea. On me dit au bout d’une réclamation et de deux mails sur le site que le transporteur a tenté de me joindre depuis bien longtemps sans y arriver...bref. Pour des achats d’un tel montant (1300€), c’est un peu limite en termes de suivi. Pas rassurant.
Comme nous vous l'avons déjà indiqué par mail, une confirmation de commande automatique est adressée à chacun de nos clients. Il se peut qu'elle soit tombée dans vos spams. Par ailleurs, le 6 septembre nous vous avons adressé un mail dans lequel se trouvait votre numéro de suivi de livraison.
Cordialement,
L'Equipe Batinea
Délais tenus ; prix compétitif ; matériel recu impeccable
Traitement et expédition de la commande rapide. RAS
Site serieux . Materiel (chauffe eau 250l )reçu tres bien emballe et en parfait etat.livreur tres pro.
Très bien, très pro .Communication facile par télephone .Je recommande.
Ultra rapide, matériel parfait
Bien très bien
Pas de problème livraison dans les délais
Très bien
Très bien, très bonne réactivité lorsque j'ai demandé des conseils par téléphone
Excellent site proposant de très belles promotions et respectant les délais de livraison annoncés ...
Site sérieux
Livraison rapide ,
Bonne journée, Cordialement, l'Equipe Batinea.
Rapide, bien emballé et coforme à mon attente
Parfait
Bonne journée, l'Equipe Batinea.
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Tres bien
Je recommande vivement ce vendeur. Les tarifs pratiqués sont très bon , les délais de livraison rapide et le SAV très réactif et à l'écoute de son client. Un vrai site de vente.
Très bon contact et support avec les équipes Batinéa
Très bien
Très bien conseillé et livraison rapide sans problème
Rien a dire toute la commande y est. Recue tres rapidement
Batinea parfais rien à dire, mais leur transporteur =>0. Grande misère
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par les transporteurs.
En période estivale et notamment au mois d'août, le transport de marchandises volumineuses est compliqué. Ceci est depuis revenu à la normale.
Nous espérons toutefois que la marchandise commandée vous convient.
Bonne journée,
Bien à vous,
Batinea.com
Produits conformes. Bien emballés. Délai livraison correct.