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★★★★★
basée sur 1860 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis souligne la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec plusieurs clients mentionnant des délais courts entre la commande et la réception, souvent en moins de 72 heures. Les produits sont généralement bien emballés et conformes aux attentes, ce qui reflète une attention particulière à la qualité de l'expédition. Les clients apprécient également la facilité de navigation sur le site, citant une interface intuitive qui permet de trouver rapidement les informations nécessaires.
Derniers avis clients
La commande se fait facilement, cependant le site mériterait d'être davantage ergonomique. D'autre part, suite au passage de la commande, on n'a plus aucune informations concernant les délais de livraison. Il faut contacter le service client par téléphone.
Rapide, soigneux !
Respect du délai de livraison, prix interessant.
Produit correspondant à mon attente et livraison dans les délais
Très bien
Rapide, à l'heure ! A recommander !
Top!!!
2e commande chez ce site. Un service client très réactif et a l'écoute (demande d'expédition partielle). Baignoire reçue qques jours après la commande. Rien a dire.
Bien emballé et livré rapidement
Facilité de navigation - description complète des produits - tarifs intéressants
Très bien
Toujours tres satisfait de batinea livraison rapide service impeccable pas de soucis
Parfait niveau qualité/prix et très rapide dans l'expédition!
Ce n'est pas la 1ère fois que je commande et je suis tout à fait satisfaite! Site très agréable avec toutes les précisions, plans et mesures sur les produits. J'aime naviguer sur le site Batinéa!
Site facile d'emploi et convivial, recherche facile. GROS BEMOL, je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de ma commande ni de son évolution. J'ai été averti de sa livraison par un SMS du transporteur pour prise de rendez-vous
Très bien navigation facile
Satisfait
Rapidité de livraison
Très bien
Très bien.livraison très rapide.bcq de choix
Produits performants, une écoute et de l’aide pour réaliser sa commande.
Les délais sont long pour la livraison et en plus leur système informatique marche mal , vous écrivez une demande par e-mail ils vous répondent sur votre compte du site internet donc on ne voit jamais la réponse puisque on est pas informé qu’on vous répondu
Rien à redire Livraison ultra rapide Produit conforme Je recommande fortement Pour une première commande je ne suis vraiment pas déçu.
Receveur douche reçu en bon état et dans les délais mais emballage très léger pour un objet de 60kg, plastique+polystyrène détérioré.
Dessous du receveur légèrement ébréché à un endroit, ne nuit cependant pas à la solidité. je tenais tout de même à le signaler
Livraison rapide, produit bien protégé pour la livraison. Parfait
Tout à été parfait de la commande à la livraison.
Deuxième commande (la première a été effectué depuis la Marketplace Veepee) et deux expériences de livraison déplorables. C'est en particulier du au partenaire de livraison : GLS. Qui , la première fois, a perdu le colis. J'ai du insister alors auprès de Batinéa pour qu'ils me renvoient le colis. Après quasiment deux semaines, Batinéa me l'a renvoyé. Cette fois-ci le colis est déposé "par erreur" dans un relais, je dois donc me déplacer car encore une fois Batinéa n'agis pas et me dis que le transporteur est en droit de le déposer en relais (alors que le colis ne m'a jamais été présenté). Je récupère un colis partiellement ouvert et affichant, à l'intérieur une autre adresse. Quand je demande à Batinéa si le produit est bien neuf et non reconditionné (tout me laisse croire qu'il s'agit d'un retour client), Batinéa ne me répond plus. Je dois encore bien vérifier l'état du produit, mais si je constate qu'il s'agit bien d'un retour client, reconditionné, je le retournerais et exigerais un remboursement. Au début je pensais à un problème lié au transporteur, mais je pense que, maintenant que Batinéa n'est en rien , une enseigne sérieuse. La seule compensation proposé a été que sur une prochaine commande, je demande un devis, et qu'ils me feraient "le meilleur tarif possible" ... ça c'est du geste commercial !
Comme indiqué dans nos échanges, effectivement lors d'une perte du transporteur , nous devons ouvrir un litige celui-ci à 7 jours ouvrés pour revenir vers nous , dès retour, nous avons donc procédé au renvoi du produit. Lors du deuxième envoi selon le suivi du transporteur vous n'étiez pas présent il a donc déposé votre produit dans un point relais
Concernant le produit " reconditionné" une réponse vous a été faite le 17/02 à 16h58, nous vous laissons en prendre connaissance :
Christelle Batinea | 16 févr. 2021 16:58:59
Bonjour
Nous vous garantissons et vous confirmons que le colis est neuf, nous avons uniquement utilisé un carton pour suremballer et effectivement c'est un carton utilisé par l'un de nos clients pour nous renvoyer la marchandise mais rien à voir avec votre produit
Nous réceptionnons la marchandise du fabricant directement dans son carton d'emballage d'origine, le carton marron est uniquement une protection de plus
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons toutefois à nous excuser pour la gêne occaisonnée
Le Service Clients BATINEA
Je suis satisfaite à tout point de vue. Navigation facile, choix des produits, livraison rapide et sans problème.
Livraison conforme et dans les délais prévus. Satisfait pour cette première commande.
Qualité, professionnalisme, tres content du service, je le recommande pour tout client
J'ai trouvé toutes les informations nécessaires sur le site Batinea.. Pas de problème pour passer la commande. La livraison à domicile a été plus rapide que prévu. Emballage parfait.
Tres bon site et livraison rapide
Hormis le mail de confirmation d'enregistrement de demande de paiement de 127,43 EUR pour ma commande, je n'ai malheureusement jamais reçu ni de mail de confirmation de commande, ni de mail ou SMS pour m'informer que mon colis était arrivé en point relais. Aucune signature exigée non plus lors de la remise du colis. Je pense qu'il y a de gros progrès à faire. Dommage, produits conformes à la commande.
Merci pour le retour, effectivement, nous avons eu un Bug informatique la semaine dernière et certains clients n'ont pas reçus le mail de suivi. Au vu des conditions sanitaire, certains point relais ne demande pas de signature
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée
Le Service clients BATINEA
Délais et produits confirment aux attentes.
Parfait , conforme au catalogue et livraison rapide
Produit qui paraît de bonne qualité, arrivé dans un état impeccable, mais livraison très lente et article trop peu emballé, un minimum de protection s'impose pour une baignoire !
Produit conforme et délai livraison respecté
Déjà fait, en résumé : Renseignements sur le ou les produits nul Gestion de la commande et livraison parfait
Site bien pratique. Livraison ultra rapide. Promesses tenues !