Avis Batinea

J'ai demandé l'annulation de la commande et je N'AI PAS ETE REMBOURSEE A CE JOUR CE SONT DES VOLEURS

Reçu la baignoire, dans un état déplorable une protection inexistante, deux planches qui tiennent avec des clou bien sûr, baignoire, cassées dans un angle, toujours en attente d’une réponse de Batinea Cela fait 15 jours. Essayer plusieurs fois de contacter le service après-vente, jamais de réponse un cite à fuir.

Non recommandé : la moitié des produits manquants (baignoire livrée sans pieds et sans système de vidage alors que tout avait été commandé) et aucun geste n’a été fait (remboursement, renvoi, réponse aux messages)

J’ai commandé le 30/04 un meuble avec vasque Burgbad. La vasque est arrivée cassée. Et en pierre de synthèse alors que j’avais commandé de la céramique. Il n’y a eu aucune réponse à mes mails, et le numéro de téléphone indiqué pour le service client et le service après vente tombent des fax et raccrochent. Je commence à m’impatienter.

Commande livrée en retard et en 2 fois. Je ne reviendrais plus sur ce site.

J'ai reçu un colis tout abîmé avec en plus une pièce abîmée. J'ai eu beaucoup de mal à contacter le service client et 1 mois 1/2 après j' ai reçu une petite partie de la colonne abîmée sans explication. C'est une honte

J'ai commandé un set de finition pour baignoire doré de la marque Hansgrohe, jai recu les pièces en finition blanc au lieu de doré. Je n'ai plus de nouvelle de l'entreprise depuis la livraison. Très mauvaise expérience avec Batinea que je ne recommande pas.

L'abattant est arrivé cassé et 15 jours après, je n'ai toujours pas été remboursée

Impossible de joindre le service client depuis vendredi dernier, lorsqu’on a un soucis avec un produit c’est intolérable

Produit avec plusieurs défauts.

Commande passée il y a 8 jours. Il était noté : livraison sous 5 à 7 jours. Le suivi indique que la livraison est différéesans que j'ai été contacté et sans que je sache pourquoi. Le transporteur est un joignable, et Batinea ne répond pas au téléphone malgré mes tentatives répétées. J'ai choisi de commander ce bac aussi car les délais correspondaient à mes besoins concernant la date de mes travaux. Et ce point là n'est pas du tout respecté et je ne me sens pas du tout considéré.

Service clientèle au top, livraison plus tôt qu’annoncé, livreur professionnel. Seul bémol qui gâche tout le service c’est l’emballage du colis sans protections des coins. Receveur abimé sur les deux angles!!

Tuyaux d’évacuation reçu cassé sur les 2 bâtis commandés. Service client injoignable et quand j’ouvre un litige via PayPal, après 15 jours, je reçois la réponse comme quoi le retour des 2 bâtis est à mes frais. Inacceptable…. À fuir

Produit annoncés avec 4 à 7 jours de délai de livraison : jamais reçu et pas de réponse SAV email, je ne recommande pas

Robinet acheté non conforme à voir comment se déroulera la demande SAV et la prise en charge à suivre

Le service livraison fait partie de la commande, c'est l'avantage de commander sur le net , mais celui-ci est lamentable, si j'avais su que le transporteur est DPD, je n'aurais pas passer commande, que des problèmes avec ce transporteur, cette fois ci DPD m'a demandé d'être disponible de 10h à 13h pour la livraison à domicile , et à 14h le colis a été déposé à 12kms de chez moi, sans sms , juste un mail.

Commande toujours pas reçue après 15 Jours pour un montant de 300€. Service client injoignable (telephone et mail). MERCI DE ME RECONTACTER !!!!!

Déçu collis endommagé par le livreur

Nous avions commandé un évier avec égouttoir à gauche et c’est un évier avec égouttoir à droite qui a été livré !…

Délai de livraison annoncé : 7 jours délai de livraison constaté : 43 jours !!! obligé d'emménager dans une maison sans évier de cuisine.... sans commentaires !

Service client catastrophique

Erreur de livraison

Je n'ai pas reçu ma commande intégralement, elle arrive en plusieurs morceaux. Deplorable

Annonce trompeuse. Le receveur acheté ne contient pas le capot de bonde (Env. 90€ pièce, belle surprise). Photos présentant toujours le receveur avec le capot , rien dans le titre du produit, rien dans la description courte de l'annonce, rien dans les caractéristiques... ce point non négligeable était inscrit discrètement entre parenthèses dans la description détaillée du produit. Pas de revus directes sur le produit qui auraient pu m'alerter... Bref je considère ce type d'annonce trompeuse et malhonnête.

PAS SERIEUX : cette entreprise expédie les articles sanitaires pourtant fragiles sans faire le moindre effort pour les protéger. Ils sont expédiés comme on vous les vendrait dans un commerce physique. Si vous avez de la chance et que tout arrive par miracle en bon état vous serez content, dans le cas contraire, l'entreprise ne répondra même pas à vos messages.

PAS SERIEUX : cette entreprise expédie les articles sanitaires pourtant fragiles sans faire le moindre effort pour les protéger. Ils sont expédiés comme on vous les vendrait dans un commerce physique. Si vous avez de la chance et que tout arrive par miracle en bon état vous serez content, dans le cas contraire, l'entreprise ne répondra même pas à vos messages.

J'ai commandé une baignoire et son tablier. Les deux produits sont griffés et le tablier est cassé. Le pire, c'est que le tablier n'est même pas celui que j' ai commandé. Ils ne répondent pas au téléphone, ni au mail depuis une semaine. Je vous conseille de passer votre chemin.

Pas du tout satisfait de la livraison, baignoire de 30 kg de ce prix là déposée devant notre immeuble et dans l'ascenseur car mon mari l'a demandé et il s'est débrouillé tout seul pour la monter dans l'appartement ! Des produits aussi chers non livrés à domicile, c'est scandaleux !!!

Manque toutes les visseries

Le receveur est arrivé avec une face non émaillée et a mon grand désespoir il ne s’agissait pas de la face du côté de la bonde mais sur le côté gauche. Très déçue du produit car le côté esthétique est complètement gâché. Le descriptif mériterait d’être plus explicite

Les photos des bac à douche ne représentent pas exactement ce qui est livré. Les bac à douche sont livrés sans cache bondé alors que la photo représente clairement le cache bonde.

Livraison rapide, mais produit livré dans son emballage d'origine, carton très léger et arrivé en très mauvais état, que l'on aurait pu renforcer au regard du prix du produit au lieu de se défausser sur les livreurs. miraculeusement, pas de casse.

Baignoire arrivée abîmée le livreur repart en nous disant qu’il faut contacter l’expéditeur !!

Baignoire rayée et pas de réponse du service client suite à ma réclamation depuis plus de deux semaines !!

Commande non reçue car erreur avec le point relay de la part de batinea. Colis renvoyé puis ré expédié à une adresse via la poste et introuvable ? Personne au téléphone mal aimable qui sous entend que je suis de mauvaise foi car ils n’ont jamais eu de problème avec la poste. Qualité du service et respect du client à revoir ! En attendant toujours pas de colis pour une commande passée le 6 mai et qui devait arriver sous 2 à 3 jours...

Deuxième commande (la première a été effectué depuis la Marketplace Veepee) et deux expériences de livraison déplorables. C'est en particulier du au partenaire de livraison : GLS. Qui , la première fois, a perdu le colis. J'ai du insister alors auprès de Batinéa pour qu'ils me renvoient le colis. Après quasiment deux semaines, Batinéa me l'a renvoyé. Cette fois-ci le colis est déposé "par erreur" dans un relais, je dois donc me déplacer car encore une fois Batinéa n'agis pas et me dis que le transporteur est en droit de le déposer en relais (alors que le colis ne m'a jamais été présenté). Je récupère un colis partiellement ouvert et affichant, à l'intérieur une autre adresse. Quand je demande à Batinéa si le produit est bien neuf et non reconditionné (tout me laisse croire qu'il s'agit d'un retour client), Batinéa ne me répond plus. Je dois encore bien vérifier l'état du produit, mais si je constate qu'il s'agit bien d'un retour client, reconditionné, je le retournerais et exigerais un remboursement. Au début je pensais à un problème lié au transporteur, mais je pense que, maintenant que Batinéa n'est en rien , une enseigne sérieuse. La seule compensation proposé a été que sur une prochaine commande, je demande un devis, et qu'ils me feraient "le meilleur tarif possible" ... ça c'est du geste commercial !

Transporteur médiocre. En voulant me faire livrer je m’aperçoit d’une erreur qui ne vient pas de moi sur le code postal. Je décide d’aller récupérer le colis chez le transporteur. 45’ pour retrouver le colis qui avait une erreur de code postal encore différente de celle que j’avais noté sur le site.

La baignoire est arrivée abîmée.

Au telephone ,on me dit réponse 24 h. Message demande 10 jours ouvrés pour ouvrir dossier.

Suite à une commande en stock, la livraison n' est pas effectuée dans les temps prévus. Contact téléphonique avec le SAV pas très sympathique qui nous stipule, 15 jours après l'achat que le produit n'est pas en stock finalement. Nous avons été obliger de changer l 'adresse de livraison et bien sur aucun geste commerciale "évidement" ni aucunes excuses. Donc une premiere expérience sur le site Batinea qui restera la dernière.