Avis clients de batikou

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 256 avis publiés
5 239 93% 4 5 2% 3 6 2% 2 2 1% 1 4 2%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des tissus et leur beauté, avec des mentions récurrentes de tissus magnifiques, beaux motifs et couleurs fidèles au descriptif. Ils apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, l’emballage soigné et la préparation des commandes, ainsi que la constance du niveau de service et la fiabilité du site. Le choix varié et la constance du rendu conforme des produits renforcent la confiance des acheteurs et leur impression d’un magasin sérieux et digne de recommandation. Dans l’ensemble, Batikou est décrite comme une adresse de référence pour des tissus de qualité livrés rapidement et avec soin.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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J
Julie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
il me manque un tissus et le service client ne me réponds pas .. sinon toutes les autres commandes étaient très bien :)
Réponse de batikou
Bonjour
Nous sommes désolés, comme expliqué nous avons eu une rupture de stock pendant les soldes et nous avons donc procédé au remboursement de l'article manquant.
C
Carla M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Il manque un article à ma commande.
Réponse de batikou
Bonjour nous sommes désolés pour la gêne occasionnée... l'article s'est retrouvé en rupture de stock pendant les soldes, nous vous l'avons remboursé...
Dommage que le reste de la commande qui semble vous avoir plus (vous avez laissé de beaux avis) ne vous permette pas de nous noter mieux mais nous vous remercions pour votre confiance
S
Savina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande et personne ne me répond, via instagram ou mail.... je suis très déçue
J
Juliette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Super beau tissu mais très difficile de rentrer en contact avec le service client. Je ne reçois aucun mail de facture de commande, ni de validation de commande.
Réponse de batikou
Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement technique survenu lors de votre commande. Ce problème a depuis été résolu.

Votre facture est disponible dans votre espace client et vous a été transmise par email.

Cordialement,
Batikou
L
Lucie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Pas suivi colis ou de confirmation de commande. Service client difficile à joindre. Les tissus sont par contre de très bonne qualité et les imprimés proposés sont très beaux !
Réponse de batikou
Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement technique survenu lors de votre commande. Ce problème a depuis été résolu.
Cordialement,
Batikou
M
marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
J’ai reçu un coupon de double gaze complètement inutilisable
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Le tissu avait un défaut. Beaucoup plus fin que prévu pour un tissu matelassé. La personne au téléphone en a convenu et m a dit qu is allaient reprendre le tissu. Elle devait m envoyer les modalités de retour. Depuis ( 1 an ) aucune nouvelle malgré plusieurs relances. !!!!
M
Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
J’ai reçu un tissu troué et un autre taché…pas de réponse à mon message sur Instagram ! Dommage, j’adore les tissus Batikou,
M
Marilyn F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
le tissu matelassé que j'ai reçu a un raccord de tissu sur tout la largeur du tissu ce qui n'est pas acceptable, il faut que je me débrouille à positionner mes pièces de patrons en l'évitant! et le matelassage est très mal fait. par contre le motif superbe
Réponse de batikou
Bonjour,
je regarde votre compte et je constate que vous ne nous avez laissé aucun message concernant ce problème.
Il aurait été opportun de nous contacter nous aurions pu trouver une solution ensemble.
Par contre j'attire votre attention sur le fait que nous précisons bien que les tissus indiens ont des processus de production artisanaux et qu'il est impossible d'obtenir un résultat aussi parfait qu'avec une production industrielle. Nous l'indiquons sur chaque fiche produit. Par contre s'il y a un gros défaut nous n'envoyons jamais en l'état (la quantité de coupons que nous reconditionnons en enlevant les gros défauts vaut pour preuve de notre côté !).
Je suis désolée que vous soyez déçue de cette commande.
Bonne journée
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Bonjour , Je suis déçue du suivi de ma commande , j'ai commander 2 tissus on m'a dit que je paierai qu' une fois les frais de port (mail à l'appui ) A ce jour, toujours pas remboursé de mes frais payé 2 fois . j'ai déjà envoyé des tchats et mails aucun retours . Je suis déçue pas sur de recommander .
Réponse de batikou
Bonjour
Pourtant après vérification l'avoir a bien été crédité sur votre compte client.
Nous prenons le temps de regrouper et accepter de rembourser des frais d'envoi pour 2 commandes séparées alors que rien ne nous y oblige... Nous reprocher par une mauvaise ensuite juste parce que nous n'avons pas fait le remboursement assez vite (l'avoir a été validé 8 jours après l'envoi de votre commande, c'est une procédure manuelle pour laquelle on doit prendre le temps de le faire) ce n'est pas très juste.

Je vous invite néanmoins à vérifier votre compte client, vous y trouverez l'avoir.
Cordialement
V
Victoire P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Je n'ai pas reçu la longueur du coupon de tissu commandé, et je n'ai jamais eu de retour du service client.... très déçue d'avoir passé commande chez eux !
M
muriel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
point de relai indisponible de nombreuses fois !
Réponse de batikou
Bonjour,
étonnée par votre avis... vous avez passé une commande chez nous qui vous a été livré dans un autre relais de votre choix car l'initial était fermé.
Vous vous doutez que nous n'en sommes pas responsables et que toute personne optant pour une livraison en relais prend la responsabilité de devoir changer de relais s'il y a un soucis.
Pourquoi nous "punir" nous d'une mauvaise note pour une histoire de relais ? (Vous devez en avoir l'habitude même pour vos commandes chez d'autres sites puisque vous dites de nombreuses fois... mais chez nous vous n'avez qu'une commande).

Il serait plus juste de mettre une mauvaise note à colissimo et nous noter nous sur la qualité de nos produits et le soin apporté à votre commande.
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