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M
Note : 4 sur 5
bonjour, oui pour la qualité de vos vêtements, et non pour pour le délai de livraison. celle-ci était promise avant noël ( commande passée le 17/11/25 ) et reçu seulement le 14/01/2026. salutations
Avis clients de Basus
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 81 avis publiés
Résumé des avis
Les avis concernant la boutique en ligne Basus mettent en avant plusieurs points forts. La qualité des vêtements est souvent soulignée, avec des clients ravis de la coupe, des matières et de l'esthétique des produits, notamment les pantalons et vestes qui semblent bien taillés et durables. La rapidité de livraison est également un élément apprécié, avec plusieurs commentaires mentionnant que les délais annoncés ont été respectés ou même devancés, ce qui a contribué à une expérience d'achat positive.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bonjour, mon mari est content de sa commande, la taille est un peu grande (31) j'ai déplacé le bouton au niveau de la ceinture, la prochaine il commandera taille 30. Bonnes fêtes de fin d'année, bonne continuation petite question : solderez vous les vestes ?
D
Note : 4 sur 5
A part le délai, tout est parfait
D
Note : 4 sur 5
Produit livré dans les temps. Beau produit. Bonne taille grâce à votre guide. Livraison Mondial Relay avec peu de détails dans le suivi.
Réponse de Basus
Bonjour Monsieur. Merci beaucoup pour le retour. Malheureusement nous ne pouvons pas grand chose quant à l’expérience Mondial Relay. Vous êtes le premier à nous remonter ce manque de clarté nous allons y jeter un œil. Le plus important pour nous : le produit vous plaît ! Merci encore pour ce feed back.
D
Note : 2 sur 5
Vêtements très mal coupés 😣 je regrette !
Réponse de Basus
Bonjour Monsieur, vraiment désolé de lire que le produit ne vous convient pas. Mais est-ce que pour autant il est si "mal coupé"? Ce produit est notre best seller depuis 3 ans, pouvez-vous essayer de nous préciser ce qui n'a pas convenu ? Nous serions heureux de comprendre et surtout de vous conseiller peut-être une autre taille ou longueur (avez-vous remarqué que vous pouviez en adapter la coupe ?). Nous restons à votre écoute.
B
Note : 4 sur 5
L'expérience fut bonne notamment par la petitesse du colis, produit bien emballé dans un sac plastique. Le pantalon même s'il fait partie des rescapés est d'une jolie couleur. Le prix est très correct pour un pantalon garantie à vie.Le seul reproche qui m'empêche de mettre 5 étoiles provient du fait que le pantalon était mal plié à l'endroit de la partie en liège.
M
Note : 4 sur 5
Cette expérience aurait pu être meilleure si je n'avais du attendre beaucoup trop de temps pour recevoir ma commande !!!
Réponse de Basus
Bonjour Patrick, encore une fois désolé c'est vrai que vous avez dû supporter des délais anormalement longs sur votre commande. Entre le stock d'écru que nous avions besoin de ravitailler et les péripéties de livraison, nous ne pouvons que vous remercier pour votre patience et votre confiance. Kilian devait d'ailleurs vous envoyer un petit cadeau pour vous récompenser d'avoir tenu le choc :). S'il ne l'a déjà fait, nous le relançons de ce pas. Portez vous-bien d'ici et nos meilleurs voeux de la part de toute l'équipe.
V
Note : 1 sur 5
La Taille livrée était bien loin de celle commandée. Retour parfait mais remboursement poussif
Réponse de Basus
Bonjour Vincent, désolé que vous n'ayez pu trouver votre taille chez Basus. N'hésitez pas à nous solliciter en amont (s'il y a une prochaine fois), nous pourrons vous aider à choisir la taille qui vous correspond. Et navré si votre remboursement a pu tarder.
P
Note : 2 sur 5
Expérience achat insupportable Les articles n'ont jamais été livrés C'est scandaleux et ils ne répondent jamais ni au téléphone ni aux mails !A éviter
Réponse de Basus
Bonjour Monsieur, nous venons de découvrir votre message. Sur quel n° avez vous appelé? Nous plaçons nos clients au centre de notre business model ce n'est certainement pas pour les fuir losqu'ils souhaitent nous joindre. Pouvez-vous nous dire de quelle commande il s'agit que nous puissions remonter votre histoire ? Merci beaucoup et désolé si quelque chose a pu coincer.
E
Note : 1 sur 5
très mauvaise expérience commande passer en juin 2021 premiers articles livrés en septembre puis en décembre et pantalon jamais livré!!!!!!!j ai d abord de nombreux contacts avec Dina très courtois au téléphone puis plus rien le néant coups de fil et messages sur répondeur, mails sans réponse Tchat en ligne qui ne fonctionne pas!!!A EVITER
Réponse de Basus
Cher Eric, nous découvrons votre message. En effet je constate que plusieurs produits de votre commandes ont rencontré des problèmes. Vous êtes malheureusement tombé sur une période ou nous avions cumulé un problème avec l'atelier + la trève annuelle pendant le mois d'août. Nous espérons tout de même que les produits livrés correspondent à vos attentes.