Avis clients de basket-market.fr

9,6 /10

Basée sur 467 avis publiés

Résumé des avis

Le site basket-market.fr se distingue par la qualité de ses produits, notamment des plaquettes personnalisées qui répondent parfaitement aux attentes des clients. La rapidité et l'efficacité du service sont également mises en avant, avec une livraison effectuée dans les délais annoncés et des commandes traitées rapidement. Les clients soulignent une communication claire et un service client réactif, capable de gérer les demandes avec professionnalisme.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Maurice A.

Publié le 04/10/2025 à 07h41 suite à un achat du 26/09/2025

J'ai commandé une plaquette pour la table de marque, qui est arrivé fissuré, que je vous est signalé dès réception, mais je n'ai eu aucune nouvelle de votre part,.

LORENA C.

Publié le 18/01/2025 à 13h47 suite à un achat du 10/01/2025

Attention aux frais de livraison qui varient en fonction des articles commandés. Si jamais un article est en rupture de stock, les frais de livraison diminuent et Basket Market fait pas une régulation. J’ai du demander un remboursement qui a été fait mais le service client n’a pas été gentil. Du coup, à partir de cette expérience je n’ai plus envie de recommander dans ce site.

Réponse de basket-market.fr Publiée le 28/01/2025

Bonjour
Nous avons procédé au remboursement (légitime) rapidement ( 2 heures environ) après votre demande !
Vous aviez demandé un remboursement de 0.64 € (64 centimes) alors que le cout supplémentaire n'était bien que de 40 centimes.
Nous sommes étonné de votre remarque quant au fait que "le service client n'a pas été gentil " . Peut être est-ce que parce que nous avons confirmé qu'un produit étant en rupture de stock alors que vous en doutiez dans votre premier message demandant le remboursement du trop perçu de frais de port...
Nous vous souhaitons de bons achats chez nos concurrents.

Juliette R.

Publié le 19/12/2024 à 14h26 suite à un achat du 07/12/2024

Retard de coli et mauvaise commande

Réponse de basket-market.fr Publiée le 26/12/2024

Bonjour
Comme expliqué en mail moins d'une heure après votre réclamation : nous avons reconnu notre erreur dans la préparation et avons renvoyé au plus vite le bon article.
Quant au délais de livraison nous n'y pouvons absolument rien à part nous en excuser
MERCI

Christian L.

Publié le 26/10/2024 à 14h03 suite à un achat du 20/10/2024

Livraison rapide et dans les temps. Toutefois, les feutres sont difficilement effaçables sur la plaquette. Dommage, j'avais pris 2 lot de 2 feutres.. Cordialement.

Richard B.

Publié le 04/12/2023 à 17h28 suite à un achat du 26/11/2023

Je suis dans l'attente d'une partie de ma commande; j'apporterai une réponse plus complète et probablement meilleure lorsque j'aurai reçu l'intégralité de celle-ci...

Réponse de basket-market.fr Publiée le 29/12/2023

Nous avons fait le maximum pour que la reste de votre commande vous soit livré au plus vite, ce qui a été fait et nous en sommes ravis

Christine G.

Publié le 02/11/2023 à 17h51 suite à un achat du 15/10/2023

Nickel

Denis P.

Publié le 19/08/2023 à 10h42 suite à un achat du 05/08/2023

Bonjour, je suis satisfait du travail. Par contre effectivement le terrain de Basket n’est pas Centre il y a à mon sens, trop de marge à gauche et à droite le terrain flirte avec la fin de la plaquette si je pense que c’est un point que vous pourrez améliorer mais sinon tout est nickel. Merci à vous bien cordialement.

thierry V.

Publié le 12/12/2022 à 19h31 suite à un achat du 06/12/2022

Bien reçu la plaquette, elle est nickel par contre reçu un seul lot de feutre sur les deux commander

Jérôme L.

Publié le 17/11/2022 à 15h21 suite à un achat du 08/11/2022

Très déçu de ma commande passée chez basket market... Je commande en plus en express pour recevoir au plus vite.. Finalement article en rupture de stock alors que sur le site c'était dispo..et quand je reçois mon colis au bout d'une semaine.. Il manque le cordon et le sifflet n'est pas le modèle que j'avais commandé.. 1ère et dernière fois.

André P.

Publié le 21/10/2022 à 16h52 suite à un achat du 06/10/2022

J'ai bien reçu mon colis, mais quelques jours plus tard, j'ai reçu un autre paquet qui m'était adressé, mais en l'ouvrant il s'agissait d'une autre commande d'une personne domiciliée en Suisse. Je lui ai transmis mon envoi en payant les frais de port de CHF 10.30 de la poste suisse. Il faudrait être plus prudent dans l'adressage de vos colis.

Réponse de basket-market.fr Publiée le 05/11/2022

Nous avons effectivement une erreur (une première erreur de ce type chez basket-market) . Merci à vous pour votre initiative. Suite à nos échanges nous vous avons remboursés vos frais relatif à cette réexpédition du colis. Nous allons être encore plus vigilant afin que cette erreur ne se reproduise plus

sébastien A.

Publié le 17/10/2021 à 17h28 suite à un achat du 09/10/2021

Le ballon reçu n'était pas celui commandé. Un GM5X était commandé et j'ai reçu un GM5

ludovic B.

Publié le 08/08/2019 à 12h26 suite à un achat du 23/07/2019

Pas la bonne couleur. Format plaquette trop petit

francis L.

Publié le 03/09/2017 à 20h05 suite à un achat du 27/07/2017

commande incomplète Service clientèle semble pourtant à l'écoute l'article manquant n'a jamais été livré