Français
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★★★★★
basée sur 129 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Chocolats dont certains avaient blanchi...
Sonia B.
Le
suite à un achat du 16/02/2025
Réponse de Basile et Téa
Le
Bonjour Sonia, nous vous remercions pour votre retour concernant nos chocolats. Nous sommes désolés d'apprendre que certains d'entre eux ne répondaient pas à vos attentes. Soyez assurée que nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos produits.
2
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★★☆☆☆
Commande non livrée dans les temps. Peu de suivi client.
Marc B.
Le
suite à un achat du 16/11/2024
Réponse de Basile et Téa
Le
Bonjour Marc, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre suivi client à l'avenir. Nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Merci pour votre compréhension, Basile et Téa
3
/5
★★★☆☆
Parfait de votre côté, mais mon colis n’a pas été acheminé vers le point de dépôt que j’avais choisi. J’ai dû téléphoner au service Chronopost et ils ont dû faire une recherche pour savoir où avait été posé mon colis. Sans cette démarche de ma part, je ne serais toujours pas en possession de ma commande.
Manuel M.
Le
suite à un achat du 25/10/2024
Réponse de Basile et Téa
Le
Merci pour votre avis, Manuel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis. Nous allons prendre note de votre remarque et faire en sorte d'améliorer notre service de livraison. Merci de nous avoir signalé ce problème. Bonne journée.