Avis clients de Basile et Téa

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 129 avis publiés
5 124 96% 4 1 1% 3 2 2% 2 1 1% 1 1 1%

Résumé des avis

Les clients de Basile et Téa soulignent la qualité exceptionnelle de leurs chocolats, les qualifiant de délicieux et parfaitement équilibrés, notamment les orangettes et divers pralinés. La rapidité de livraison est régulièrement mise en avant, avec des commandes reçues dans les délais annoncés et souvent même plus tôt que prévu. De plus, le soin apporté à l'emballage est apprécié, garantissant que les produits arrivent en parfait état.

Avis 1 et 3 étoiles

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S
Sonia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Chocolats dont certains avaient blanchi...
Réponse de Basile et Téa
Bonjour Sonia, nous vous remercions pour votre retour concernant nos chocolats. Nous sommes désolés d'apprendre que certains d'entre eux ne répondaient pas à vos attentes. Soyez assurée que nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos produits.
M
Manuel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Parfait de votre côté, mais mon colis n’a pas été acheminé vers le point de dépôt que j’avais choisi. J’ai dû téléphoner au service Chronopost et ils ont dû faire une recherche pour savoir où avait été posé mon colis. Sans cette démarche de ma part, je ne serais toujours pas en possession de ma commande.
Réponse de Basile et Téa
Merci pour votre avis, Manuel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis. Nous allons prendre note de votre remarque et faire en sorte d'améliorer notre service de livraison. Merci de nous avoir signalé ce problème. Bonne journée.
A
Alex O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
la sécurité de votre paiement par CB n'est pas garantie par un l'envoi d'un code unique par mail ou par téléphone portable; par ailleurs, il n'y a pas d'autre choix de l'opérateur de carte que VISA ?
Réponse de Basile et Téa
Bonjour Alex,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos transactions et sommes en constante amélioration de nos services. Nous vous informons également que nous travaillons à élargir nos options de paiement pour mieux répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion.

Cordialement,
L'équipe de Basile et Téa.
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