Avis clients de Barthélémy Jardinage

Attestation de confiance
9,9 /10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 4 433 avis publiés
5 4 236 96% 4 148 3% 3 17 0% 2 9 0% 1 23 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne Barthélémy Jardinage se distingue par la qualité de ses produits, qui correspondent fidèlement aux descriptions fournies. Les clients soulignent fréquemment que les articles reçus sont conformes à leurs attentes et de bonne provenance. La rapidité de la livraison est un autre point fort, de nombreux acheteurs mentionnant l'arrivée rapide de leurs commandes en parfait état. La fiabilité du service est également mise en avant, avec des transactions fluides et un traitement des commandes efficace.

Avis 2 étoiles

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S
Stéphane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Dommage ! Commande très facile, envoi rapide et soigné, prix ok. Seul problème ? J'ai commandé une petite remorque Husqvarna pour tracteur tondeuse et je reçois une remorque bas de gamme (mais qui correspond à la photo) de marque Agri Fab...donc pas content. Mais dommage ça semblait bien comme magasin.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Stéphane, merci pour votre avis sur notre site Barthélémy Jardinage. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque quant au produit reçu. Ce produit est distribué par Husqvarna et nous le proposons sur notre site internet sous la référence achetée soit 967027101 tel qu il vous a été livré. Husqvarna n'est pas fabricant de remorque et nous allons faire le nécessaire pour que le produit puisse être plus, à l'avenir, à l'image de la marque. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Bonne journée !
R
Romaric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Pour le prix je suis très satisfait car impossible de trouver moins cher, toutefois, je suis très déçu de la qualité de coupe de la chaîne qu'il m'a fallu affûter d'entrée de jeu. Il faut aussi régler la carburation car la tronçonneuse s'arrête quand on coupe le bois, manque de richesse
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Romaric, je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre site Barthélémy Jardinage. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité de la chaine pour laquelle nous n'avons jamais eu de retour négatif, et vous invitons à nous contacter à ce sujet. D'autre part concernant la carburation, il peut arriver trés rarement que le réglage de la carburation soit amené à être rectifier. Nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer et vous offrir une expérience encore meilleure. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de conseil ou d'assistance. Nous sommes là pour vous aider à profiter pleinement de votre tronçonneuse. Merci pour votre confiance. L'équipe Barthélémy Jardinage.
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Odile S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
J ai commandé un chargeur mais il se trouve qu il ne fonctionne pas, je n arrive pas à charger ces dernières. Pourtant la prise est compatible grrr
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Odile, je suis désolé que votre chargeur ne fonctionne pas. Je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution à ce problème. S'il vous plaît, contactez-nous et nous vous offrirons une assistance rapide et efficace. Merci pour votre soutien à Barthélémy Jardinage.
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Mathieu G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Il a manqué un article qui ne m'a jamais été remboursé ou renvoyé bien que le reste était impeccable (délai de traitement, réponse du service client). C'est pour cela que je met 2/3 (article manquant et jamais remboursé)
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Mathieu, nous nous excusons sincèrement pour l'article manquant et le manque de remboursement. Nous n'avons pas de mail d'une réclamation de votre part pour votre commande du 19/7/2023. Nous comprenons votre frustration et nous restons à votre disposition pour nous signaler ce qu il aurait manqué dans votre commande. Barthélémy Jardinage s'engage à fournir à ses clients le meilleur service et la meilleure qualité.
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David T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Bonne rapidité mais le produit commandé n'est pas compatible
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour David, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas été compatible, mais nous avons essayé de vous contacter pour comprendre votre problème; La référence commandée correspondant parfaitement à la destination du produit et au numéro de série concerné, détaillé dans le descriptif de cette référence de pièce détachée.
M
Marlene G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
La pièce ne va pas et pas moyen de renvoyer car le colis a été ouvert !!!! Mais il faut bien ouvrir le colis pour voir si la pièce va !!!!
Réponse de Barthélémy Jardinage
La satisfaction du client est notre priorité et nous le sollicitons même pour un échange téléphonique avant commande concernant la disponibilité, le délai et/ou la conformité de l article commande, mais quand vous indiquez dans votre avis « le colis » il s agit en fait de l emballage d origine de l article commande et dans ce cas effectivement je précise l extrait de nos conditions générales de vente « Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés ». Vous n auriez certainement pas aimé recevoir l article dans son emballage détérioré ou manquant et déjà utilisé. Nous sommes désolés que vous soyez insatisfaite de cette expérience . Catherine Barthélémy
J
Jean-Claude R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Les frais de port sont plus chers que ma commande... Pourquoi ne pas faire .. retirer en point relais ?
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour
le forfait transport à 9,90 € est indiqué dans votre panier et inférieur au port réel payé; nous choisissons l option colissimo remis contre signature pour TOUS les colis inférieurs à 30 kg et gabarit poste pour éviter les litiges transport, cordialement Catherine BARTHELEMY
R
REMY M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Frais de retour payant !!!
Réponse de Barthélémy Jardinage
Monsieur MARCHAL, bonjour
OUI effectivement, il s'agissait d'une erreur de commande votre part
il me semble logique de ne pas payer le port qui, plus est forfaitaire et donc en dessous du port réel payé par nos soins...
je vous invite en cas de doute sur une prochaine commande de nous consulter avant
cordialement
Catherine BARTHELEMY
G
Guillaume F.
Note : 2 sur 5
J'attends toujours un lien pour télécharger ma facture
Réponse de Barthélémy Jardinage
Monsieur FORTOUL, après contrôle vidéo de l'emballage de votre commande, la pochette, contenant la facture, le code pin, les cartes de garantie, l'enveloppe timbrée pour le retour de l'exemplaire de carte de garantie, a bien été inséré dans le colis... j'aurai préféré être noté sur la disponibilité du produit, la rapidité d'expédition (commande reçue à le 18/12 à 5h32 emballée à 10h58 et expédié à midi), la qualité de l'emballage et du produit .... un double de la facture vient de vous être adressé par mail. Restant à votre disposition pour répondre à vos prochaines questions, Cordialement Catherine BARTHELEMY
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