La boutique en ligne Barthélémy Jardinage se distingue par la qualité de ses produits, qui correspondent fidèlement aux descriptions fournies. Les clients soulignent fréquemment que les articles reçus sont conformes à leurs attentes et de bonne provenance. La rapidité de la livraison est un autre point fort, de nombreux acheteurs mentionnant l'arrivée rapide de leurs commandes en parfait état. La fiabilité du service est également mise en avant, avec des transactions fluides et un traitement des commandes efficace.
Lamentable. Batterie reçue dans les temps, mais malheureusement défectueuse, ce qui peut arriver : Totalement déchargée et impossible à recharger. Après tentative de recharge, j'ai mesuré 6 V environ aux bornes de la batterie qui est composée de 5 cellules au lithium de 3,6 V pour un total de 18 V. En dessous d'environ 12 V, ce type de batterie est définitivement HS. C'est inhérent à la technologie de la batterie. J'ai contacté l'entreprise Barthélémy Jardinage. Le responsable technique m'a rappelé rapidement et je lui ai fourni les explications précédentes, qu'il ne comprenait pas : "Ben oui, c'est normal que la batterie soit déchargée. Rechargez la." J'ai dû retourner à mes frais la batterie puisque le responsable technique m'a dit que l'on verrait cela plus tard. Puis aucune nouvelle pendant près de 2 semaines. Après rappel, ce même responsable technique : "Oui, j'ai bien reçu la batterie, mais je ne l'ai pas encore regardée." 2 semaines après, toujours pas de nouvelles. Litige ouvert sur PayPal qui m'a bien sûr donné raison et m'a remboursé la batterie plus les joints qu'il faut remplacer chaque fois que l'on ouvre la bête (à la maison, il s'appelle Robert en hommage à mon grand père). Bref, incroyablement lamentable.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour David, nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez eue avec notre entreprise. Nous prenons en compte vos remarques et nous tâcherons d'améliorer notre service client à l'avenir. Nous continuons à travailler pour fournir à nos clients des produits de qualité et d'ORIGINE. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance dans le futur. Cordialement, l'équipe Barthélémy Jardinage.
J
Jean-marc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Non, la débroussailleuse commandée ne fonctionne pas, et visiblement le renvoie sera à nos frais, ce qui me parait abusé.....
Réponse de Barthélémy Jardinage
Monsieur SAVIGNY, bonjour
la garantie ne couvre pas les frais de transport; à titre commercial, nous en offrons la moitié (retour du matériel après contrôle et/ou réparation). nous restons à votre entière disposition comme précédemment indiqué pour évaluer le diagnostic avant envoi du matériel. Ce matériel est trés fiable; nous nous tenons à votre écoute pour les étapes de mise en route. cordialement l'Equipe BARTHELEMY JARDINAGE
P
pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Bonjour la tondeuse et le coupé bordure livré kits mulching est toujours pas livré sa été la surprise al arrivée du transporteur
Réponse de Barthélémy Jardinage
vous notez le manque du kit mulching à la livraison alors que celà est noté sur la facture. cette note ne reflète pas la qualité et la livraison des produits reçus. désolés que çà ait été le point majeur de votre commentaire. nous espérons que vous serez satisfait de vos achats.
bonne journée
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Rapide et efficace.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci beaucoup pour votre avis, Camille. Nous sommes ravis que notre service vous ait plu et que vous l'ayez trouvé rapide et efficace. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et leur offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir chez Barthélémy Jardinage !
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Produit conforme, bien protégé dans un colis de bonne qualité. Délai un peu long pour un produit annoncé "en stock" : 7 jours dont quatre ouvrés. Suivi médiocre, la commande restant au statut "en cours" jusqu'à la livraison annoncée la veille par le transporteur.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Michel, merci pour votre avis sur notre site Barthélémy Jardinage. Nous sommes ravis que votre produit soit conforme et bien protégé, c'est notre priorité. Concernant le délai de livraison, nous sommes désolés pour le retard et nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre suivi. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat malgré ce désagrément. Merci encore pour votre retour. L'équipe Barthélémy Jardinage.
F
Franck N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Le caoutchouc autour de l'axe , c'est rapidement enlevé au bout de 2 H de fonctionnement .
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour, le caoutchouc doit être enlevé avant le montage; il sert de protection pour le transport
B
Bruno W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Service efficace a aucun moment au moment de la commande nous ne sommes informés du delais , j ai du appeler un magasin pour cela et j ai croisé les doigts
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour, après contrôle des éléments de la commande les renseignements de votre commande (mail et téléphone) ont correctement été enregistré sur le site colissimo; nous sommes désolés si vous n'avez pas eu de suivi... nous sommes ravis de vous avoir fourni toutefois un service efficace. bonne journée
J
Jerome S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Bonjour, Pour les produits achetés, notamment la batterie, ils sont bien conformes, pas de soucis. En revanche, comme le changement de la batterie nécessite une ouverture du carter avec changement obligatoire du joint d’étanchéité demi-carter, il eu été bien de recommander en même temps l'achat de ce joint. Cela évite de devoir faire une deuxième commande avec les frais de port associés. Cordialement,
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour, Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes heureux de savoir que les produits que vous avez achetés sont conformes à vos attentes. Nous prenons note de votre suggestion concernant la recommandation de l'achat du joint d'étanchéité demi-carter lors de l'achat de la batterie. Nous allons en tenir compte pour améliorer notre service. À bientôt sur Barthélémy Jardinage !"
J
jerome H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
J'ai commandé deux roues pour mon robot husqvarna, je n'ai reçu qu'une seule roue. Malgré mes relances téléphoniques, je n'ai toujours pas reçu la deuxième roue commandé.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Jérôme, nous sommes désolés pour ce problème avec votre commande de roues pour votre robot husqvarna. Nous faisons tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais, le colis du manquant part demain. Les réclamations sont à faire en priorité par mail. Merci de votre patience et n'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
La livraison par colissimo a été décalée d’une journée sans notification ni horaire de livraison. J’ai donc perdu une journée entière à attendre et ai été livré par chance alors que je rentrai chez moi.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Nous sommes navrés pour ce désagrément, Daniel. Nous faisons notre possible pour améliorer nos délais de livraison et pour mieux informer nos clients en cas de retard. Nous faisons remonter l information aux services de Colissimo. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons en compte votre remarque et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Merci de votre confiance.
Y
YAN T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Société serieuse et livraison rapide. Je recommande.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Nous mettons un point d'honneur à fournir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt chez Barthélémy Jardinage.
L
Liliane W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
J’ai fait cet achat par erreur, il semble qu’il n’y a pas de SAV car aucune réponse à mes questions. Je ne recommande pas ce marchand.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Liliane, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience insatisfaisante avec notre site.Nous disposons d'un SAV et sommes à votre écoute par mail ou téléphone. Nous serions ravis de vous aider avec vos questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'avenir. Merci pour votre confiance et bonne journée.
N
Nathalie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
J'ai commandé un disque et des lames de robot tondeuse, et j'ai reçu le disque et une roue avant. Ayant besoin des lames rapidement, je me suis déplacée chez Leroy Merlin. J'ai gardé la roue au cas où...
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Nathalie, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Barthélémy Jardinage. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été complète et nous comprenons votre déception. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous prenons note de votre commentaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Belle journée à vous.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Livraison rapide merci
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre commentaire, Philippe ! Nous sommes ravis que notre livraison rapide vous ait plu. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à nouveau. Merci pour votre confiance et votre note de 4 étoiles, cela signifie beaucoup pour nous. À bientôt sur Barthélémy Jardinage !
L
ludovic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Frais d envoi completement affolant
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Ludovic, merci pour votre retour. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et prenons en compte votre remarque concernant les frais d'envoi MAIS ils sont calculés de façon la plus juste possible et sont indiqués au niveau du panier de commande. Bien à vous, l'équipe de Barthélémy Jardinage.
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Reçu en deux colis, mais ok.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre retour positif sur notre site, Sébastien. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur Barthélémy Jardinage.
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Rien de spécial à dire
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre retour, Christian. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site Barthélémy Jardinage. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à nouveau. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir une prestation de qualité.
J
Jean-Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Transaction impec, livraison rapide. Mais vous devriez proposer plus de choix pour les frais de port, en fonction de ce que l'on achète, on n'a pas forcément besoin d'une chère livraison contre signature, sans compter qu'il faut être présent pour recevoir le colis ou perdre du temps à la poste pour le récupérer
Réponse de Barthélémy Jardinage
Je vous remercie pour votre avis constructif, Jean-Philippe. Je prends note de votre suggestion concernant les frais de port et je vais en discuter avec l'équipe afin de trouver des solutions pour proposer davantage de choix. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre transaction et de la livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur Barthélémy Jardinage.
D
DOMINIQUE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Très mécontent. Commande reçue incomplète dans son emballage. Téléphoné dans les minutes qui suivent la livraison par la poste. Après plusieurs appels, la personne (pas très aimable sois-dit en passant) me dit que toutes les préparations sont sur surveillance vidéo et qu'elle reviendrait vers moi pour la suite... Après une semaine, toujours pas de nouvelles !!! je pense surtout qu'il m'a envoyé bouler... Dois-je me contenter d'une commande incomplète de plus de 300 Euros dont je ne peux pas me servir ? Je suis professionnel et je ne pense pas recommander sur ce site !!!!!
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Dominique, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident avec votre commande. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour y remédier. Nous allons immédiatement vérifier les images de la préparation de votre commande et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour trouver une solution. Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension et votre confiance. Cordialement, l'équipe de Barthélémy Jardinage.
M
Monique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Monique, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous avons fait une réclamation auprès de colissimo car le colis est parti en temps et en heure de chez nous (commandé le 23/2, parti le 24/2). Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension. L'équipe de Barthélémy Jardinage.
B
bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Ok
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Bernard,
Merci pour votre avis sur notre site Barthélémy Jardinage. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et prenons en compte chaque retour pour améliorer nos services. Nous sommes donc ravis que vous ayez été satisfait à hauteur de 3/5 de notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des remarques constructives à nous faire. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe de Barthélémy Jardinage.
T
Thomas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Extra Rapide
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre avis positif sur notre site Barthélémy Jardinage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité dans nos prestations. N'hésitez pas à faire appel à nos services à nouveau si besoin.
J
jean michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
RAS
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre entreprise vous convienne. Nous sommes toujours à votre service pour vous offrir des prestations de qualité. À bientôt chez Barthélémy Jardinage !
R
René D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Réception très rapide, piéce conforme, prix compétitif, dûe demander de plus ?
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour René, merci pour votre retour positif sur notre site Barthélémy Jardinage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, le produit conforme et le prix compétitif. À bientôt sur notre site !
F
filippo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Conforme a mon attente.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre avis positif sur notre entreprise Barthélémy Jardinage. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons continuer à vous satisfaire dans vos projets d achat de matériels de jardinage. Au plaisir de vous revoir bientôt !
J
JORDAN D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Commande de carbu, je m'attendais à avoir un carbu complet hors il manque toute les vis de réglage joint durite et autre
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Jordan, je suis navré que votre commande de carburateur ne corresponde pas à vos attentes. Nous ne comprenons pas votre commentaire d'autant que la pièce fournie a été contrôlé avant expédition ! les durites et joints d'admission ne sont jamais fournis avec un carburateur. Nous n'avons eu aucun contact avec vous à la réception du colis. Si vous souhaitez nous contacter, veuillez le faire et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous donner satisfaction. Merci encore pour votre achat chez Barthélémy Jardinage.
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Prix correct, envoi rapide, Frais de port un peu élevés. Très bien malgré tout!
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre avis, Frederic. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et sommes très heureux que vous soyez satisfait. Nous ferons de notre mieux pour réduire les frais de port à l'avenir. Merci encore !
J
Jacques G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Livraison pas rapide. Très bonne tondeuse Husqvarna.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci beaucoup Jacques pour votre avis et votre soutien. Nous allons nous attacher à améliorer notre service de livraison pour les colis volumineux pour vous garantir une satisfaction totale, mais nous sommes hélas souvent tributaires des délais du prestataire local.
M
marcel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Très bien rapide et très cordial a bientot
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre avis, Marcel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service. Nous espérons vous revoir très bientôt dans nos magasins.
D
Daniel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Pour le transport ok pour le matériel pas content
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Daniel, je suis désolé que notre matériel ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous nous efforçons de fournir un service et un matériel de qualité chez Barthélémy Jardinage. Nous sommes à votre écoute et nous ferons de notre mieux pour que vous ayez une expérience plus satisfaisante la prochaine fois.
G
Gregory R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Bonjour très bon site, livraison rapide 👍👍
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci beaucoup Gregory pour votre avis positif ! Nous ferons tout notre possible pour que vos prochaines commandes soient expédiées dans les meilleurs délais.
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
J’ai commandé le 5 août et n’ai jamais reçu le colis j’ai du appeler le 15 août, il y aurait à priori eu un pb avec la poste ils m’ont renvoyé le colis que j’ai eu le 22. Même si ce n’est peut être pas de leur faute je ne suis pas satisfait. Pour une commande à 40€ j’ai payé presque 8€ de colissimo pour avoir mon colis 20j plus tard car j’ai relancé
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Thierry, nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience avec Barthélémy Jardinage. Nous sommes navrés que votre 1er envoi ait été perdu par la poste; le récépissé d'envoi a bien été tamponné par la poste, prouvant la prise en charge de ce colis par leurs services. Dés votre réclamation, un second envoi a été opéré pour votre commande, et nous excusons pour le délai rallongé de réception de votre commande. Nous nous efforçons toujours de vous offrir un service irréprochable. Nous sommes engagés à améliorer nos services pour offrir la meilleure qualité à nos clients. Enfin, concernant les frais d'expédition, ils sont facturés selon un forfait mais inférieur au coût réél de colissimo.
G
Gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Mauvaise explication concernant les délais de livraison sinon tout est ok
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre avis ! Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons à améliorer nos explications sur les délais de livraison. La commande passée le jeudi 13 juillet en fin d après-midi ne peut être expédiée que le lundi 17 car 14 jour férié et le samedi en période de départ en vacances, les camions ne roulent pas. Nous sommes désolés de cette incompréhension. Nous espérons que la prochaine fois, votre expérience avec nous sera encore meilleure.
R
Richard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Je n'ai pas reçu ma commande complète
Réponse de Barthélémy Jardinage
OUi effectivement ! Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée complète; cette référence était en rupture chez le fournisseur . Nous avons envoyé une unité sur 2 pour vous dépanner et prenons à notre charge le 2ème envoi. une alerte de stock est disponible lors du panier et il sera préférable de nous consuloter avant votre future commande.
S
Serge R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
GEODIS a fait attendre mon colis 6 jours à CAHORS à 30Km de mon domicile!!! Pourquoi???
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Serge,
Nous sommes navrés de lire que votre colis a fait l'objet d'un retard. Notre plateforme Barthélémy Jardinage fait tout son possible pour assurer aux clients une livraison fiable à temps. Malheureusement, les retard de livraison peuvent être causés par le transporteur et nous n'en disposons pas toujours le plein contrôle. Espérons que la prochaine expérience de livraison sera plus satisfaisante. Merci pour votre avis.
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Pièces conforme
Réponse de Barthélémy Jardinage
Votre avis nous est très précieux, merci Patrice ! Nous sommes ravis que nos pièces vous aient convenu.
A
Alexis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Livraison avec un jour de retard Colis conforme à mes attentes.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre avis, Alexis. Nous sommes heureux que votre colis soit conforme à vos attentes malgré le retard (reçu le mercredi au lieu du mardi - commande du vendredi 12 22h13 déposé au centre postal le samedi matin- retard imputable à la poste). Nous nous efforçons de toujours respecter les délais de livraison et nous nous excusons pour le retard.
G
Georges P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Bon Rapport qualité de bon conseil très serviable et à notre écoute
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci beaucoup Georges pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que notre conseil et notre disponibilité vous aient été utiles. Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfait et nous nous réjouissons de continuer à vous aider.
S
Stéphan E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Top 👍
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci beaucoup pour votre avis, Stéphan ! Nous sommes heureux que notre site vous ait été utile. Nous continuerons à mettre à jour notre contenu pour vous assurer la meilleure qualité.
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Produit conforme à ma demande. Pas de soucis avec la livraison OK 👌
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que tout se soit passé selon vos souhaits.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 