Barthélémy Jardinage se distingue par une efficacité et rapidité de traitement des commandes, des livraisons rapides et des prix compétitifs qui reviennent régulièrement comme avantages marquants. Les clients apprécient des commandes conformes à ce qui est annoncé, un accompagnement commercial sympathique et professionnel ainsi que des envois soignés et rapides. Le service est décrit comme fiable et très satisfaisant, avec des conseils utiles, une large gamme de produits et des échanges/remboursements rapides lorsque nécessaire. Enfin, l’expérience d’achat est perçue comme sérieuse et rassurante, donnant envie de revenir pour des réparations et des achats répétés.
J’ai commandé le 5 août et n’ai jamais reçu le colis j’ai du appeler le 15 août, il y aurait à priori eu un pb avec la poste ils m’ont renvoyé le colis que j’ai eu le 22. Même si ce n’est peut être pas de leur faute je ne suis pas satisfait. Pour une commande à 40€ j’ai payé presque 8€ de colissimo pour avoir mon colis 20j plus tard car j’ai relancé
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Thierry, nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience avec Barthélémy Jardinage. Nous sommes navrés que votre 1er envoi ait été perdu par la poste; le récépissé d'envoi a bien été tamponné par la poste, prouvant la prise en charge de ce colis par leurs services. Dés votre réclamation, un second envoi a été opéré pour votre commande, et nous excusons pour le délai rallongé de réception de votre commande. Nous nous efforçons toujours de vous offrir un service irréprochable. Nous sommes engagés à améliorer nos services pour offrir la meilleure qualité à nos clients. Enfin, concernant les frais d'expédition, ils sont facturés selon un forfait mais inférieur au coût réél de colissimo.
G
Gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Mauvaise explication concernant les délais de livraison sinon tout est ok
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre avis ! Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons à améliorer nos explications sur les délais de livraison. La commande passée le jeudi 13 juillet en fin d après-midi ne peut être expédiée que le lundi 17 car 14 jour férié et le samedi en période de départ en vacances, les camions ne roulent pas. Nous sommes désolés de cette incompréhension. Nous espérons que la prochaine fois, votre expérience avec nous sera encore meilleure.
R
Richard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Je n'ai pas reçu ma commande complète
Réponse de Barthélémy Jardinage
OUi effectivement ! Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée complète; cette référence était en rupture chez le fournisseur . Nous avons envoyé une unité sur 2 pour vous dépanner et prenons à notre charge le 2ème envoi. une alerte de stock est disponible lors du panier et il sera préférable de nous consuloter avant votre future commande.
S
Serge R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
GEODIS a fait attendre mon colis 6 jours à CAHORS à 30Km de mon domicile!!! Pourquoi???
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Serge,
Nous sommes navrés de lire que votre colis a fait l'objet d'un retard. Notre plateforme Barthélémy Jardinage fait tout son possible pour assurer aux clients une livraison fiable à temps. Malheureusement, les retard de livraison peuvent être causés par le transporteur et nous n'en disposons pas toujours le plein contrôle. Espérons que la prochaine expérience de livraison sera plus satisfaisante. Merci pour votre avis.
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Pièces conforme
Réponse de Barthélémy Jardinage
Votre avis nous est très précieux, merci Patrice ! Nous sommes ravis que nos pièces vous aient convenu.
D
David T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Bonne rapidité mais le produit commandé n'est pas compatible
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour David, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas été compatible, mais nous avons essayé de vous contacter pour comprendre votre problème; La référence commandée correspondant parfaitement à la destination du produit et au numéro de série concerné, détaillé dans le descriptif de cette référence de pièce détachée.
A
Alexis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Livraison avec un jour de retard Colis conforme à mes attentes.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre avis, Alexis. Nous sommes heureux que votre colis soit conforme à vos attentes malgré le retard (reçu le mercredi au lieu du mardi - commande du vendredi 12 22h13 déposé au centre postal le samedi matin- retard imputable à la poste). Nous nous efforçons de toujours respecter les délais de livraison et nous nous excusons pour le retard.
G
Georges P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Bon Rapport qualité de bon conseil très serviable et à notre écoute
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci beaucoup Georges pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que notre conseil et notre disponibilité vous aient été utiles. Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfait et nous nous réjouissons de continuer à vous aider.
S
Stéphan E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Top 👍
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci beaucoup pour votre avis, Stéphan ! Nous sommes heureux que notre site vous ait été utile. Nous continuerons à mettre à jour notre contenu pour vous assurer la meilleure qualité.
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Produit conforme à ma demande. Pas de soucis avec la livraison OK 👌
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que tout se soit passé selon vos souhaits.
J
Jean T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Envoi rapide et conforme
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci beaucoup pour votre commentaire Jean. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service. Nous espérons que vous continuerez à choisir Barthélémy Jardinage pour vos achats de matériels de jardinage.
K
Kevin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Patronne desagreable jai appeler avant de passer commande pour confirmer le stock on me dit oui cest bon je commande et 5 jours apres et pu de stock donc remboursement et perte de temp!!!
Réponse de Barthélémy Jardinage
Bonjour Kevin, je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience chez Barthélémy Jardinage. Nous faisons de notre mieux pour garantir la disponibilité des produits en mettant 2 alertes de demande de disponibilité et en vous invitant à nous consulter au numéro de service client. Vous avez demandé à notre autre base qui vous a conseillé de nous contacter. Pour votre commande passée le 3/4/2023, nous avons procédé le jour de votre réclamation le 6/4/2023 au remboursement de votre commande. Nous sommes désolés pour le temps perdu.
Y
Yannick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très bien et rapide
Réponse de Barthélémy Jardinage
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service rapide et de qualité. Nous espérons que vous trouverez chaque fois que vous visiterez notre site une réponse à vos besoins.
T
Thierry J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Parfait, conforme à la description
Réponse de Barthélémy Jardinage
Merci Thierry pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfait.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Livraison OK
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Reçu très rapidement confirme à la commande très bien emballé tout est ok
J
Jean Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Livraison rapide conforme à la description
M
Marlene G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
La pièce ne va pas et pas moyen de renvoyer car le colis a été ouvert !!!! Mais il faut bien ouvrir le colis pour voir si la pièce va !!!!
Réponse de Barthélémy Jardinage
La satisfaction du client est notre priorité et nous le sollicitons même pour un échange téléphonique avant commande concernant la disponibilité, le délai et/ou la conformité de l article commande, mais quand vous indiquez dans votre avis « le colis » il s agit en fait de l emballage d origine de l article commande et dans ce cas effectivement je précise l extrait de nos conditions générales de vente « Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés ». Vous n auriez certainement pas aimé recevoir l article dans son emballage détérioré ou manquant et déjà utilisé. Nous sommes désolés que vous soyez insatisfaite de cette expérience . Catherine Barthélémy
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Livré rapidement, très bien mais je n’ai pas encore essayé la tronçonneuse.
V
Vincent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Produit conforme mais pas sous emballage plastique étanche... et capot plastique fissuré... Carton d'emballage de livraison TRES fatigué.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Monsieur DEBOST, Bonjour
Après contrôle vidéo de l'emballage de votre commande, le carton d'origine HUSQVARNA comprenant votre tronçonneuse était intact ET inséré dans un second carton blanc neuf d'emballage; ce second carton a sans doute été abimé dans le transport et nous le regrettons... concernant le capot fissuré, nous n'avons pas eu de réclamation de votre part; d'autant que vous avez commandé de nouveau 11 Jours après une nouvelle tronçonneuse identique que vous devriez recevoir aujourd'hui. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous apporter le meilleur SAV concernant ces produits.
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Service rapide je n'ai pas encore pu tester la tronçonneuse
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Entreprise sérieuse, livraison rapide et conforme à la commande. Service téléphonique cordiale et professionnel. Seul hic, la tronçonneuse n'était pas correctement réglée côté carburateur...
L
Larenzu L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
TB
A
Antonio S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Bon prix delais de livraison respecte
A
Alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Très bien
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Rapidité
J
Jean-Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Efficace
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Frais d’expédition un peu cher !! Dommage
C
Christophe H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
il manquait le joint dans mon colis alors qu’il m’a bien été facturé. J’ai répondu au mail de confirmation de commande en leur expliquant, je n’ai plus eu de nouvelle.
Réponse de Barthélémy Jardinage
Monsieur HECHEVIN, bonjour
après contrôle video de l emballage 20/7 17h22, effectivement le joint 1/2 carter a été oublié et non inséré dans le colis
nous vous prions de nous en excuser
nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part par téléphone ou mail, Uniquement votre commentaire ce jour
nous vous adressons cette pièce, départ ce jour par colissimo
cordialement
Catherine BARTHELEMT
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Je n’ai pas réalisé que j’ai besoin d’assembler le produit. Le guide de Husqvarna n’est pas évident. Je préfère payer plus pour le produit prêt à utiliser.
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Très bien, livraison rapide.
E
Estelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Servi très rapide, colis livré en bon état. Produit pas encore essayé, d'où les 4 étoiles. A voir donc
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Très bien
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Respect des engagements.
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Conforme aux attentes. Expéditions rapide, je recommande le service.
F
Francoise V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Produit conforme à l'original et livré très rapidement
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Rapide conforme très satisfait
A
Angelo L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Bien
S
Sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
service très pro prix abordable livraison rapide et gratuit très contant
H
Hugo H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Rapide et efficace!
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