Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce manque de clarté, en espérant que vous ayez bien reçu votre commande et que vous en soyez satisfait. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Manque de communication quand à l'envoi de la commande
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce manque de communication, en espérant que vous ayez bien reçu votre commande et que vous soyez satisfait de votre achat. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Belle gamme, prix attractifs
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Livraison un peu longue mais sinon ras
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
RAPIDITE, efficacité, mais dommage que le port ne soit pas gratuit
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
site très complet large gamme de produits
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
rapide et efficace
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Rapidité pour l'expédition de la commande. Malheureusement j'ai payé une livraison à domicile et il a fallu que je mandate qqun pour aller chercher le colis dans un point relais le transporteur n'e m'a pas contacté...
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. En espérant que vous soyez satisfait de la grille ! A bientôt autour du feu, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Pour une fois ça a été plus facile de commander sur le site internet que via le magasin en ayant pourtant fait le déplacement à Feucherolles.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bonnes offres, service clients bien satisfaisant et pratique site internet. Communication directe sur compte client.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
1 produit produit manquant à la livraison...
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous allons vous renvoyer le produit manquant. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
J'ai rencontré un bug sur le site, j'ai cliqué sur mot de passe oublié sans jamais recevoir de mail pour le réinitialiser...le porte buche est arrivé tordu, déformé car la palette a été jetée par terre lors du transport en raison de son poids (61kg)
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous vous avons réexpédié le produit. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Site clair et intuitif
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Matériel correspondant à votre recherche
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Correspondant à l'écoute très courtois
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Site clair.
Produits plus chers que sur d'autres sites.
Le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté (retard de 2 jours).
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Livraison légèrement en avance sur le délai annoncé de plus de 3 semaines .
Les griffes sont efficaces mais ne correspondent absolument pas au modèle de la photo .
Réponse de Barbecue & Co
Monsieur, Merci pour votre avis. Nous prenons bien en compte votre remarque et nous allons modifier la photo sur le site. Nous sommes navré pour cet incident. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Beaucoup d'info pour comparer les différents produits.
Gagnerait seulement à avoir des photos plus grandes / claires. Je me rends compte que les bouffadous ne sont pas des produits faciles à prendre en photo "joliment" , mais certaines photos n'aidaient pas à se rendre compte
Réponse de Barbecue & Co
Madame, Merci pour votre avis. Nous prenons bien en compte votre remarque, il est vrai que nous ne sommes pas au point sur les visuels des bouffadous. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Excellente prestation.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Bonjour Messieurs, je pense qu'il est déplorable d'adresser un tel produit par chrono post et qu'il aurait été mieux approprié de le faire par un transporteur
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous ayez été confronté à un problème lors de la livraison de votre commande. Pouvez-vous nous envoyer un mail à contact@barbecue-co.com pour nous expliquer plus en détail ce qu'il s'est passé ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Service comptabilité à AMELIORER
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour le délai d'expédition, il y a en effet eu du retard au niveau de la comptabilité. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
bien livraison rapide
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
J aurais mis 4 étoiles pour l ensemble des prestations, mais déçu du service client. Lors de ma réception et nocives, j ai demandé quelques informations de démarrage. Réponse très sèche du service client sans conseils, dommage pour un appareil de ce prix. Ça m'a refroidit sur le site, capable de vendre puis ensuite ......
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience avec notre service client. Souhaitez vous que nous vous rappelions afin de vous aider pour la mise en route, et vous partager nos conseils ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
très agréable, quand on arrive à avoir quelqu'un au téléphone, et c'est pas facile !
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour le désagrément. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bien
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Commande reçue
Article conforme à la description
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Le colis n'est pas arrivé dans les délais prévu et ni le jour prévu avec pourtant confirmation du rendez-vous...J'ai demander gentiment un geste commercial et on m'a répondu qu'on vous fera un retour dans les plus brefs délais et au bout de 15 jours toujours pas de retour. Sinon dans l'ensemble les produit sont de qualités et biens emballés lors de la livraison.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour le retard de livraison, malheureusement il n'est pas de notre ressort mais de celui du transporteur. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Bon produit
Prix correct
Bonne livraison
SAV décevant
Le barbecue acheté étant une série spéciale, il était livré avec un raccord au gaz nord-américain introuvable. Après plusieurs appels téléphoniques pénibles (raccrochages inopinés, passage d'un poste à un autre ...), je suis finalement tombé sur un interlocuteur à l'écoute et efficace qui m'a envoyé le bon raccord.
Je suis maintenant pleinement satisfait du barbecue acheté.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément concernant le SAV. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
bonjour, j'ai commandé sur votre site après m'être assuré des disponibilités de l'ensemble
hors ,j'ai recu une première partie en juin et le reste le 18 aout sans même une compensation pour le désagrément
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Il y a malheureusement eu une erreur de stock sur le chariot. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Livraison longue suite rupture se stock. Matériels conformes à l'attendu.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Site bien fait, exception faite de la recherche dont l'ergonomie pourrait progresser.
Recherche d'ailleurs qui n'a pas fonctionné sur un navigateur (mais ok firefox).
Livraison par geodis très bonne également.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre précieux avis, et à bientôt autour du feu ! L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
3 mois d'attente et 1 colis qui a pris du retard (colissimo!!!)
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour les délais très longs, qui ne sont malheureusement pas de notre ressort. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
La commande ne correspond pas au produit désiré
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Pouvez-vous nous envoyer un mail à contact@barbecue-co.com afin de nous expliquer plus en détail le problème ? Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Cordiale
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Commande conforme a mes attentes. Tout c est bien passé. Il y avait un reliquat qui m a ete expédié rapidement. Il est un peu compliqué pour avoir une personne au tel au service commande internet.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Bon voix bons prix
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Le site fonctionne bien, mais recevoir systématiquement une communication email dès lors que je visite le site devient lassant.
J'accepte de recevoir des communications et des offres oui. En recevoir tout le temps non. C'est la meilleure manière pour me pousser à me désabonner de la mailing list.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre avis. Il nous est très utile d’avoir de telles remontées afin d’affiner nos campagnes de communication. Bien à vous, L'équipe Barbecue & Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Très bien mais dommage qu’il n’y ai pas tout les produits du magasin disponible en ligne
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
SITE LISIBLE, BIEN AGENCE.
PAR CONTRE DIFFICILE DE SUIVRE LES COLIS
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Livraison rapide malgré la rupture initiale du produit.
Un perte d'une étoile en raison de l'oubli de livraison des accessoires mais très rapidement corrigé.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
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