Avis clients de Barbecue & Co

Produits conformes bien emballé, le délai de livraison est respecté.

Je suis content de ma commande
Un délai de livraison trop long.
Je reste satisfait
Merci

dans l ensemble ca va

Super magasin avec d’excellents conseillers de vente, très bon SAV…
Mais mauvais service internet en roue libre: le personnel bien que plus que sympathique y est débordé et certainement en burn-out et donc ne rappelle pas les clients malgré les relances. Les stocks en lignes ne sont pas à jour et donc ne pas croire qu’un article disponible l’est.
Celui que j’avais commandé est resté affiché « disponible » pendant une semaine alors qu’il était en rupture…
Allez sur place vous vous en sortirez mieux, c’est plus un magasin physique avec tous ses atouts qu’une plateforme de revente à la Amazon, donc ne pas croire les messages qui disent que l’on sera recontacte sous 48h, c’est juste une bonne intention affichée mais pas suivi de faits (à ce jour)

.bien

Bonjour , Suite à ma commande au salon du bbq , je suis content du service commercial .
Ce qui me fait mettre 3 étoiles , c'est ce qui ce passe après , livraison prévu 15 jrs après , repoussé de 15 jrs supplémentaire.
A la réception , il manque des articles . Je ne suis pas prévenu donc à moi de savoir pk .
3 mois plus tard , une autre livraison , il manque toujours un articles , toujours à moi de faite la démarche .
A ce jour , la commande entière n'est pas livrais. Apparemment encore 3 semaines d'attente.
Pour la livraison entière , il faut prévoir 4 mois .
C'est un peu trop long à mon sens .
Sinon entièrement satisfait des produit acheté.
Mickael

Délai de livraison non respecté par rapport à ce qui est signalé sur le site . Colis bien préparé , plutôt facile à monter. Je ne l’ai pas encore utilisé, on verra ça d’ici quelques jours.

Belle enseigne, mais .... très cher ! En cherchant un peu, nous avons trouvé un barbecue même référence exactement, beaucoup moins cher chez costco. Certes ils n'ont pas la rétérence en permanence mais environ 600 euros de moins, ce n'est pas négligeable.

Site bien renseigné et produits conformes.
Très bonne prise en charge d'un produit en rupture où il m'a été proposé des produits de substitution.
Très satisfait de ma commande et surtout les RUB que je reccomande.
Merci

Site bien détaillé et simple d'utilisation, envoie rapide et livraison dans les temps et avec le sourire. Je recommande vivement.

Kamado acheté au salon du barbecue en mars au parc florale de Vincennes, très bon accueil et renseignement très utile sur le barbecue qui on validé cette achat
Par contre pour les délai de livraison, une commande complète, la facture de mon achat, il a fallu pas moins de 5 relance téléphonique sur 2 mois, et toujours les memes retour on vous envoie la facture par mail et on vous préviens
Je suis très content de mon Kamado, mais pour une première commande chez vous, je ne peux pas encourager des amis a allez faire un achat en boutique voir en ligne
Cela est dommage car j'avais un premier avis très positif

bonjour, je l'avais déjà exprimé lors d'un message sur le site, qui est resté sans réponse de votre part. Lors de ma commande, il y avait une promotion qui précisé que pour l'achat de ce barbecue je recevais une housse de protection qu'à ce jour pas de retour ni la réception de la dite housse. Promotion non tenue .

Je suis satisfait de la livraison et du produit.
En revanche, je trouve les frais de livraison très cher.
Dommage que les frais de livraison soit gratuit que sur l'entrepôt de trappes. J'aurais souhaité passer commande directement au magasin de feucherolles avec des frais de port gratuit.

Communication du service livraison à améliorer ainsi que la ponctualité

J'ai été très déçu, car j'ai des problèmes pour monter mon barbecue.
La visserie fournie ne suffit pas ( est-ce la bonne ?) pour monter correctement le barbecue. Questionné, le SAV a fait une réponse toute faite, sans répondre à mes interropgations.

tres bien

Reçu rapidement et bien emballer

C'est un cadeau que nous avons fait et nous n'avons pas encore de retour sur la qualité mais je dois vous féliciter... Commander très tardivement mais reçu 3 jour après.... Performance vraiment appréciée pour des acheteurs en ligne.... Bravo!!!!

Navigation simple et efficace.

Commande impec mais pas très serein au moment de la passer, car j'ai cherché à joindre x fois le magasin sans jamais y parvenir. Finalement tout s'est bien passé du début à la livraison.

Satisfait du déroulement de ma commande. Manque peut-être un petit peu d’informations, de détails, avant expédition sinon rien à signaler !

Les prix sont attractifs et il n'y a pas eu de problème particulier si ce n'est que la livraison a eu lieu une semaine après la date estimée au moment de la commande. Livraison conforme à la commande.

bien

Livraison rapide et produits de qualité 100% satisfait

Très bon site mais préparation de la commande assez lente…. 1semaine de délai pour un produit en stock. A part ça, parfait !

Commandé le dimanche pour livraison jeudi. La veille je téléphone pour être sur que la commande arrive bien car je n'avais pas d'information sur la livraison et je souhaitai prendre une jour de TT pour réceptionner. La personne me dit qu'ils ont pris du retard à cause de la promo, que je comprends mais au moins prévenir le client, heureusement que j'ai téléphoner. Un autre point a améliorer le service après vente. Il y a un cercle avec les poignets qu'on doit insérer au kamado, il ne rentre pas complément. J'ai téléphoné au service internet, il ne peut pas me répondre car il s'occupe que de la logistique. Je contact le magasin la première fois les vendeurs sont tous en clientèle on me dit de rappeler. Deuxième appels la personne me dit qu'ils ont toujours en clientèle je lui demande de prendre mon numéro la personne souffle au téléphone. Je lui dit que si je dérange il n'y a pas de problème mais faut me le dire pour que je puisse trouver une autre solution pour répondre à mon problème. Au final il me trouve un vendeur qui n'a pas compris ma demande et qui n'a rien solutionné. Première et dernière fois que je commande sur ce site.

Sous IOS, le site n’est pas compatible avec tous les navigateurs mais semble être optimisé pour Safari. Le produit est bien emballé toutefois le délai de livraison indiqué lors de la commande n’a pas été respecté. La conformité de la commande est respectée.

commande envoyée avec retard important
produit fonctionne comme attendu
assistance technique décevant – pas de rappel suite à message vocal

Très satisfait

Rapide efficace

La livraison s'est bien passée mais il manquait un article.

SAV rapide

Le distributeur gaz ne fait pas la longueur annoncé

Site convivial descriptif des produits précis

Produit de très bonne qualité !
Manque de communication sur la mise à disposition du peoduit en entrepôt
À quelques jours prêt j'aurai pu bénéficier de 15% de réduction

Une vissé cassé au montage en attente du SAV!

Brasero avec une grille, le brasero et plein de graisse mais se qui m'embête c'est la grille arrivé cassé... je peux même pas l'utiliser..

Prix intéressant mais prix élevé des frais de port.

Livraison un peu lente, suivi pas franchement clair, livraison bien receptionnée.

Très beau barbecue, de bonnes qualités. Je recommande.