Français 
J
Note : 3 sur 5
Description mensongère.
Avis clients de Barbecue & Co
Attestation de confiance
4,3
/5
Note globale : 4,3 sur 5
Basée sur 2 455 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivée avec quelques jours de retard par rapport à la date annoncé, mais sans soucis sinon.
J'ai mis 4 étoiles car on ne peut pas suivre en temps réél l'état de la commande et de la livraison. ça passe de commandé à envoyé, mais pas plus d'infos
J'ai mis 4 étoiles car on ne peut pas suivre en temps réél l'état de la commande et de la livraison. ça passe de commandé à envoyé, mais pas plus d'infos
A
Note : 4 sur 5
Site basique mais fonctionnel.
Expédition un peu longue (près de 10 jours, on n'a plus l'habitude)
Expédition un peu longue (près de 10 jours, on n'a plus l'habitude)
H
Note : 3 sur 5
Je voulais donner des consignes pour la livraison car pas présent plusieurs jours, j'ai du appeler une bonne quinzaine de fois sur les trois N° qui étaient affichés, sur trois jours pour enfin avoir quelqu'un, après ça, livraison conforme et produit nickel. Réponse téléphonique à améliorer...
D
Note : 3 sur 5
Malgré un très mauvais suivi de ma commande qui apparemment s'était égarée j'ai pu ,après quelques réclamations, être livré....
Je suis déçu car il m'a fallu, en attendant, trouver sur un autre site le produit recherché .Cet élément était essentiel dans l'équipement du gîte que je propose à la llocation
Je suis déçu car il m'a fallu, en attendant, trouver sur un autre site le produit recherché .Cet élément était essentiel dans l'équipement du gîte que je propose à la llocation
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue contrairement à ce qui était indiqué lors de la commande
J
Note : 3 sur 5
préparation et envoi trop longs.
Obligé de les relancer plusieurs fois
Obligé de les relancer plusieurs fois
F
Note : 3 sur 5
Frais de livraison un peu elevé
A
Note : 3 sur 5
Délai d'envoi un peu long pas de suivi sur le site j'ai du demandé ou en était ma commande
D
Note : 3 sur 5
Meuble difficile à monter car notice pas très explicite.
De plus en vu du prix du meuble celui ci pourrais être monté.
De plus en vu du prix du meuble celui ci pourrais être monté.
E
Note : 4 sur 5
Énormément de choix
B
Note : 4 sur 5
Barbecue & Co : parfait
Le transporteur DPD : bof
Le transporteur DPD : bof
D
Note : 3 sur 5
un peu long la livraison
M
Note : 4 sur 5
Bonjour
M
Note : 4 sur 5
Les 5 ⭐️ seront peut-être pour la prochaine commande 🤞
En effet, lors de la commande d’un four à pizza, Ooni pro 2 la description, et le prix m’ont fait penser que mon four Multi combustible, charbon bois, Gaz été complet, sachant que sa valeur était de + de 700 €.
Or la livraison, il s’avère que je n’avais pas le brûleur gaz !
J’ai envie de passer un coup de fil au service clientèle et cette personne d’une très grande gentillesse a lu la description avec moi et a compris la même chose d’ailleurs
Cette même personne devait me rappeler dans les jours suivant pour m’apporter une solution et même si je devais ajouter quelque chose au coût initial… il s’est passé plus de 10 jours. Pour l’instant, je n’ai pas de réponse. À suivre…
En effet, lors de la commande d’un four à pizza, Ooni pro 2 la description, et le prix m’ont fait penser que mon four Multi combustible, charbon bois, Gaz été complet, sachant que sa valeur était de + de 700 €.
Or la livraison, il s’avère que je n’avais pas le brûleur gaz !
J’ai envie de passer un coup de fil au service clientèle et cette personne d’une très grande gentillesse a lu la description avec moi et a compris la même chose d’ailleurs
Cette même personne devait me rappeler dans les jours suivant pour m’apporter une solution et même si je devais ajouter quelque chose au coût initial… il s’est passé plus de 10 jours. Pour l’instant, je n’ai pas de réponse. À suivre…
P
Note : 4 sur 5
PARFAIT
S
Note : 4 sur 5
Très bon site, livraison rapide, j'enlève une étoile car il n'évoque pas la problèmatique du déplacement des barbecues dans leurs descriptifs.
P
Note : 4 sur 5
rien à signaler sur le site : fonctionne bien, facile, livraison gratuite et rapide
M
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé rapidement le produit que je cherchais pour mon barbecue. Malheureusement il n'était plus en stock, et le délais à été assez long.
Sinon super!!
Sinon super!!
N
Note : 4 sur 5
Très rapide commander le dimanche , produit arrivée le vendredi d après
P
Note : 3 sur 5
Correct
G
Note : 4 sur 5
Les dates de fin de promotion ne sont pas très claires (exemple de l'opération "tonnerre")
R
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente due au transporteur. Matériel de barbecue nickel.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la livraison a été un peu plus longue que prévu. Nous faisons de notre mieux pour travailler avec nos transporteurs et améliorer cette expérience. Nous sommes ravis d’entendre que vous êtes satisfait de votre matériel de barbecue, c'est notre priorité ! Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt autour du feu ! L'équipe Barbecue & CO
G
Note : 4 sur 5
Bien mais livraison un peu chère
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et pour la note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre service. Nous comprenons que les frais de livraison peuvent sembler élevés et nous travaillons constamment pour offrir les meilleures options possibles tout en garantissant la qualité et la rapidité de nos livraisons. À bientôt autour du feu ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co
S
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfait de mes achats et des conseils obtenus en boutique. L’offre proposée va au delà de ce que l’on peut espérer de la cuisine au barbecue, c’est top! J’ai retiré une étoile car ça manque de clarté entre la partie site web et la partie magasin. Ce n’est pas dit clairement que les 2 services sont séparés. J’ai effectué des achats dans les deux avec un retour de produit. J’aurai préféré que l’on me dirige vers les bons interlocuteurs tout de suite plutôt que l’on me dise « oui oui on s’en occupe » sans avoir de nouvelles pendant plusieurs semaines.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre retour d’expérience détaillé ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et des conseils en boutique, et que notre offre autour de la cuisine au barbecue ait su dépasser vos attentes. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le manque de clarté entre nos services en ligne et en magasin. Nous comprenons que cela ait pu entraîner des désagréments, notamment pour votre retour de produit, et nous nous excusons pour ce manque de réactivité. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos processus de communication et de coordination entre les équipes. Merci encore pour votre confiance et à bientôt autour du feu ! L’équipe Barbecue & Co
P
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore utilisé le produit. Étant arrivé tard je n'ai pas pu faire ce que je voulais.
L
Note : 4 sur 5
Produit commandé sans poignées latérales (voir photo ci dessous) et reçu AVEC poignées latérales que j'ai conservé par nécessité du moment.
F
Note : 3 sur 5
Article non dispo lors de la commande mais personne nous en averti. Après 2 appels les informations sont connues et le colis est arrivé.
B
Note : 3 sur 5
Livraison du produit en point relay 8€ trop cher
E
Note : 4 sur 5
La commande reçu en super état rien à redire !
mais pas dans les délais de livraison donné on m’avait dit avant le 13 novembre car c’était pour un cadeau d’anniversaire et quand je rappeler on me dit finalement le vendredi 15 novembre mais toujours pas reçu j’ai reçu le mardi 19 novembre donc longtemps après sachant que j’avais commandé le jeudi 7 novembre !
Mais mise à part ça les produits commandés sont super fonctionne très bien la personne qui l’a reçu était ravi et l’adore très pratique car fonction au gaz et au feu donc génial je recommande ! Juste attention au délais de livraison plus de 48H
mais pas dans les délais de livraison donné on m’avait dit avant le 13 novembre car c’était pour un cadeau d’anniversaire et quand je rappeler on me dit finalement le vendredi 15 novembre mais toujours pas reçu j’ai reçu le mardi 19 novembre donc longtemps après sachant que j’avais commandé le jeudi 7 novembre !
Mais mise à part ça les produits commandés sont super fonctionne très bien la personne qui l’a reçu était ravi et l’adore très pratique car fonction au gaz et au feu donc génial je recommande ! Juste attention au délais de livraison plus de 48H
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation 4 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que les produits ont répondu à vos attentes et qu’ils ont fait plaisir à la personne qui les a reçus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos recommandations. Nous regrettons sincèrement le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir les articles à temps, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure ! À bientôt autour du feu ! L'équipe Barbecue & Co.
L
Note : 4 sur 5
Site fluide et délais de livraison respectés, donc je suis satisfaite de ma commande.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
S
Note : 4 sur 5
Très bien, le produit était bien protégé avec peu de risque de s’abîmer et la livraison a été plutôt rapide.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
P
Note : 3 sur 5
Après une commande passée le 30 octobre je n'ai toujours pas reçu la housse et le couvercle du brasero. Pour le reste de la commande tout c'est bien passé.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu la housse et le couvercle de votre brasero. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons regagner votre confiance très bientôt. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
A
Note : 4 sur 5
Emballage parfait,produit conforme,personnel à l'écoute.
A
Note : 4 sur 5
Lors de la commande il n'a pas été précisé que le produit était en réapprovisionnement,
Sur la commande il n'y avait pas de date de livraison en point relais,
Après un mail de ma part à Barbecue & co au bout d'une semaine et une relance la semaine d'après une réponse par mail m'a été faite que je serai prévenu dès que le produit serait disponible, réponse faite par un jeune alternant très poli qui s'est excusé du retard pour la réponse en précisant qu'il était à l'école la semaine d'avant,
Finalement j'ai été livré quelques jours plus tard,
Je suis satisfait de la démarche.
Sur la commande il n'y avait pas de date de livraison en point relais,
Après un mail de ma part à Barbecue & co au bout d'une semaine et une relance la semaine d'après une réponse par mail m'a été faite que je serai prévenu dès que le produit serait disponible, réponse faite par un jeune alternant très poli qui s'est excusé du retard pour la réponse en précisant qu'il était à l'école la semaine d'avant,
Finalement j'ai été livré quelques jours plus tard,
Je suis satisfait de la démarche.
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré le délai initial, vous êtes satisfait de la démarche et de la qualité de notre service client. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de clarté concernant la disponibilité du produit et l'absence d'une date de livraison précise lors de votre commande. Nous comprenons combien il est important d’être informé en temps réel, et nous travaillons activement pour améliorer ce point afin de rendre le suivi de commande plus transparent. Nous transmettons vos compliments à notre alternant pour son professionnalisme, et nous espérons vous offrir une expérience encore plus fluide lors de votre prochaine commande ! Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Barbecue & Co
B
Note : 4 sur 5
Service client au top. Livraison très professionnelle de Geodis.
Merci
Merci
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client ainsi que la livraison effectuée par Geodis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future commande. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
A
Note : 4 sur 5
La communication avec le site DPD n’était pas terrible.
Réponse de Barbecue & Co
onjour, Merci pour votre avis et votre note positive ! Nous sommes désolés d'apprendre que la communication avec DPD n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter cette information afin d'améliorer l'expérience de livraison pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co.
A
Note : 4 sur 5
La relation client de la société a été bonne.
Réponse de Barbecue & Co
Merci pour votre avis et à bientôt autour du feu !
L
Note : 4 sur 5
bien dans l'ensemble sauf le délai de livraison un peu trop long et un manque d'information quand à ce retard
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note positive ! Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre expérience. Nous nous excusons cependant pour le délai de livraison plus long que prévu et le manque d'informations à ce sujet. Nous travaillons à améliorer notre communication pour mieux informer nos clients en cas de retard. Merci encore pour votre compréhension, et nous espérons vous offrir un service encore meilleur lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Barbecue & Co