Les clients saluent la fiabilité et la qualité des produits, avec des livraisons rapides ou conformes et des colis bien protégés, ce qui assure une expérience d’achat fluide et sécurisée. Ils apprécient particulièrement la précision des descriptions et l’adéquation des articles à leurs besoins, la facilité et la clarté du processus d’achat, ainsi que le conseils professionnels et l’accompagnement du service client. Le service client est perçu comme disponible et compétent, capable d’apporter des informations et d’assurer les retours et remboursements rapidement lorsque nécessaire. De plus, la gamme et l’emballage des articles séduisent, les clients rencontrant peu de soucis et recommandant vivement la boutique.
Le délai ayant été très long , indépendant de votre volonté mais je pensais avoir des réponses à mes e-mails demandant un délai approximatif et on ne m’a jamais répondu malgré le message de réponse automatique disant que l’on me répondrait sous 48h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
le site est facile à utiliser. Etant très peu ni manuel ni linguiste, j'aurai souhaité que la notice de montage ait été jointe en Français et non pas en anglais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Dommage que le délai ait été de 8 semaines, mais bon… Les personnes du service commandes par internet ont été très Pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Je n'ai pas reçu le bon colis, et ce n'est pas la première fois ! Cela devient vraiment gênant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Délais annoncés non respectés dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Personnel très agréable. Livraison rapide mais après avoir relancé car oublie d'envoi du colis. Petit bémol concernant le service internet qui n'est pas facile à joindre. J'ai appelé je ne sais combien de fois et les personnes qui m'ont dépannés dépendaient d'autres services (exemple magasin, SAV)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Bien achalandé et complet. Bonne accessibilité pour chercher le produit désiré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Bonjour,
Tout était ok sauf que je n'arrive pas à dévisser la tétine pour brancher le tuyau de gaz.
Merci pour votre aide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Parfait commande reçue comme prevue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
J'ai trouvé ce que je cherchais.
Je suis étonné de toutes les references disponible sur un bbq ancien.
J'ai essayé en local sans succès.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
bonjour deja j ai envoyer 2 mails pour avoir une date de livraison
puis j ai recu en réponses qu il etait débordé désoler mais on es tous débordé nous on se leve a 3h30 et on fini a 18 h sinon quand ils on eu le temps de l envoyer livraison top et emballage niquel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Disponibilité immédiate d'une pièce détachée d'origine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Date de livraison donné au 22 / 06 ,livré le 30/06. Dommage. Sinon tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Cuisson très agréable, gestion des braises et des flammes très agréable avec la demi grille plancha. Produit vraiment sympa à utiliser en toute saison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Service de qualité, livraison impeccable, je ne mets pas 5/5 car commande partielle pour le moment. Mais je recommande sans hésiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Délais d'attentes trop longs et informations client sur livraisons pas toujours données spontanément.
Par contre, le suivi client après problèmes de livraisons et défauts produit a été très correct et l'accord convenu respecté. Rien à dire de ce côté là ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
SUPER RAPIDE ET AUCUN PROBLÈME SUR LE CONTENU.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Événement annulé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Bonjour,
Barbecue & co est ma plus grande frustration!!!!! d’un côté 5 étoiles pour le prix, les conseils mais surtout le SAV et l’équipe commerciale qui ont toujours été là pour résoudre les problèmes bravo a eux !!!!! Ce qui pèche ? Le transporteur DACHER qui sous-traite la livraison chez le client dans mon cas c’est catastrophique voir les avis Google pour le Tarn colis très abimés, parle très mal aux clients et débarque chez vous sans appel !!!!!!
Pour ma part je boycotte le transporteur et malheureusement barbecue & Co tant qu’ils ne proposent pas de solutions alternatives
Bonne grillades
Patrick
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Très difficile à monter .
Le manuel n’est pas clair !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Bon site, infos claires. Grande diversité de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Beaucoup d attente alors que le produit est noté "en stock" sur le site internet. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Site clair et navigation agreable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Je suis dans l'attente de la housse pour mon bbq et de pincettes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
ras sur le site, par contre notre visite au magasin préalablement à notre achat, laisse à désirer avec un vendeur qui après 3 minutes nous a totalement délaissé
nous espérons que l'article manquant ne posera pas de problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
2 commandes passées. Marchandise toujours conforme et en bon état. En revanche délai de livraison très long dès que le produit n'est pas en stock, sans communication pro-active sur la date estimée de livraison : il faut relancer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Le matériel est tout à fait conforme à notre attente et nous en sommes très satisfaits. Un problème cependant, le matériel était livré dans un emballage mouillé et il avait rouillé de façon assez importante ce qui signifie qu'il avait été emballé mouillé depuis longtemps, d'autant plus que l'emballage extérieur était sec. Les conditions de stockage sont donc certainement à améliorer. Il nous a fallu traiter la rouille ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
ccvb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
J'attends toujours le pieds gauche du barbecue et je ne saurais vous dire si celui-ci me parviendra dans un délai raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
livraison partielle - attend livre de recettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Pas mal de choix, bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Sobre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison rapide et conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
SAV Difficile à joindre et peu réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
La navigation sur le site est perfectible.
La gestion de la commande est satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
J’ai retourné le Weber pour le Napoleon vendu avec une grille en fonte qui est bien mieux équipé pour 30 € de plus même si ce sont deux beaux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Ma commande n’est pas complète mais je ne savais sur le suivi de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
l'adresse de livraison est erronnée,la craquante rue d'Artois est fermée,
il faut la modifier à la craquante centre commercial entre deux parc lesigny
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Pour les accessoires pas si évident...
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