Avis clients de Barbecue & Co

Merci Très bien J'ai juste un petit défaut sur un thermostat commande gaz objet de mon mail du 5 aout et votre prise en charge du 7 aout mais j'attends toujours réponse de traitement. Merci bien

Le seul point négatif qui n'est pas de votre fait, c'est que la livraison a été effectuée dans un autre relais plus loin que celui choisi lors de la commande. Sinon rien à redire sir le temps de prise en compte et de la livraison. 👍

Appareil au top mais délai de livraison un peu long. 1 mois d'attente

Délais de livraison un peu long, sinon rien à redire 👍

Le commercial a été très bien malgré l attente de 3 mois pour recevoir les dernières pieces

livré dans les temps , produit bien emballé , mais un peu cher pour ce que c'est , même en promo . Mais bon , c'est un cadeau ...

Rien à signaler de particulier

Délai plus long que prévu lors de la commande , Et le matériel Eno la plaque en fonte ne rentre pas dans son logement prévu…

Un peu de retard à la livraison mais pas de problème par ailleurs

Bien

Réception difficile entre Barbecue & Co et le livreur. Mauvaise communication ou personnel incompétent Et pour terminé au moment du montage un choc sur la cuve laisse une trace importante.

Commande (barbecue, plancha et housse offerte) en Avril 2026, la première livraison était incomplète car il manquait la housse (en cours de réapprovisionnement). J'ai relancé, par téléphone, quelques semaines après sans résultat. J'ai relancé courant Juillet 2026 (par mail, sans réponse en retour) et nous avons enfin été livré, début Août sans avoir été averti.

Retrait a l entrepôt Rien a dire le seul inconvénient la notice est en anglais et en portugais mais pas de français

Pas de problème de qualité sur le produit. Mais Sav ne répond jamais aux mails malgré un délai de livraison très largement dépassé. Donc plus de commande sur ce site.

Top produit Délais tenus mais long

Juste un vrai bémol c'est le temps d'attente de la livraison plus de jours qu'annoncé et n'avons pas pu l'utiliser le jour prévu c'est à dire 12 jours après la commande .

L'expérience client aurait pu être parfaite. 0 pointé concernant la livraison et aucune information pour avertir du report car soit disant il manque le numéro alors que des sms me sont envoyés.. logique quand tu nous tiens !!

Barbecue commande mi mai 2 mois plus tard toujours pas l’ensemble de la commande Impossible de les joindre !!!

Tout était parfait mais j enlève une étoile pour la livraison avec GEODIS.

Commande conforme, en revanche l'emballage reste à désirer...le film plastique ne couvrait pas les extrémités, la pince aurait pu se faire la malle!

Superbe matériel qualité super

Petite frayeur sur le délai de livraison qui n'a pas été respecté, mais après un appel, le cadeau a été reçu la veille de l'évènement! Sinon tout est parfait.

Parfait livraison,qualité du materiel,mais petite question insidieuse:pourquoi le paiement en 3 fois sans frais et plus cher que le paiement comptant ? Tout cela avec humour,et pleins de remerciements.

Produit conforme, un petit retard de livraison sans vraiment d'information

Satisfait du produit, de l'offre, de la commande et du retrait. Juste un bémol sur la communication peu claire. Lors que j'ai eu la validation de commande, je n'avais aucune idée de quand la récuperer à l'entrepôt.

Délai de préparation et expédition assez long. Un ustensile de la mallette barbecue est arrivé endommagé. Pour une première expérience d’achat je suis assez mitigée.

Livraison excessivement longue presque 1 mois sinon produit de bonne facture et ensemble proposé satisfaisant.

Très bien.

Colis reçu, conforme à la commande. J'ai néanmoins attendu plus de 10 jours avant l'expedition alors que l'article était "en stock". Une fois le paiement passé, j'ai été informé qu'il pouvait y avoir des retards de livraison,mais pas avant.

2 semaines avant de confier l’article en stock c’est trop long…

Bonjour, Société sérieuse mais obligé de rappeler 3 ou 4 fois pour recevoir ma commande complète.

Satisfaisant

J'aurais mis 5 étoiles si lors de la commande on avait précisé 15 jours de délais. En effet je n'étais pas pressé mais je m'étais organisé pour la livraison indiquée sous 5 jours max lors de la commande. Le mail de validation de ma commande indiquait ensuite une livraison retardée en raison des jours fériés de mai. Soit. Mais finalement livraison sous 17 jours calendaires sur une journée que je n'avais logiquement pas prévue... Mensongé. Et c'est dommage car prix en pack très intéressant, produit bien livré, transporteur serviable et emballage de qualité tout était réuni pour un 5 sur 5. Mais n'annonce pas de 2 à 5 jours... Je recommanderai mes amis en précisant simplement que le délai peut être plus long qu'annoncé

Après commande pas de mail.

Globalement, la facilité de commande sur le site, l'éventail de produits proposés et les prix sont satisfaisants. Par contre sur le suivi de livraison, il y a un axe d'amélioration assez clair : - commande passée en ligne, sur un produit en stock. - 2 jours après, sans statut d'avancement, j'utilise donc le formulaire de contact du site pour demander des nouvelles, pas de réponses - Sans réponse au message, le lendemain, j'utilise le numéro Whatsapp pour envoyer un message. Pas plus de réponses - Le lendemain, j'appelle donc, et je finis par avoir quelqu'un qui me dit que ma commande sera envoyée 3/4 jours plus tard. Au final, commande envoyée une semaine après le paiement. Pour résumer : est-ce que je commanderais encore sur ce site : oui. Mais j'appellerai de suite pour avoir un suivi et une estimation de date d'expédition et de livraison.

La livraison s’est bien passée. Il y a seulement eu un manque de communication entre la date de la commande et la confirmation de prise en charge une semaine plus tard. Ça aurait été bien d’être informé plus tôt même si la livraison a lieu plus tard.

Produit conforme et très bien emballé

La commande c'est très bien passé. Les échanges avec le service client pour obtenir des informations complémentaires sur la commande étaient nikel. Une sollicitation pour des questions par Whatsapp n'a jamais abouti. La tablette du chariot du barbecue s'est éclaircie avec le soleil très rapidement.

Bonne organisation de la livraison MAIS livré avec plus de 2 semaines de retard sans information

Le montage prends énormément de temps