La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.
baignoire sans étanchéité au support de la douchette. Robinet ne fermant pas, écoulement d'eau...
Résultat, inondation sous la baignoire, DÉGÂT DES EAUX : mur de la salle de bain/salon à refaire et refaire la moitié du parquet du salon !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Message d’erreur lors du mail de réception de marchandise et aucun contact de la part de Banio. Accueil téléphonique limite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Livraison correct dans les délais. Produits conforme à la demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Très satisfait de la livraison, deux livreurs, très courtois, très respectueux de la notion "fragile. Par contre, moyennement satisfait du produit, rapport qualité prix correct (au prix payé, mais pas à celui affiché à la base) notice de montage très moyenne et surtout il faut de la patience, beaucoup de patience, énormément de patience pour venir à bout du montage. L'équipement hydrothérapie, douche pluie et la douchette sont particulièrement... "légers" pas vraiment en adéquation aver le reste
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis et nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients.
Nous transmettons vos remarques à l'usine afin d'analyser votre demande.
Cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Delai de livraison plus long que prevu, matériel conforme à la commande.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis.
Notre transporteur a des délais un peu plus long pour le département 38 c'est pour cela que votre livraison a été post posée.
Cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
petit probléme avec les joints ont n'a du tous changé car il était endommagé
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis .
Nous fournissons toujours quelques joints en plus dans l'emballage pour pouvoir les changer facilement.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
RAS sauf notice de montage absente en français.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis.
Il est important qu'on puisse remonter cette information à l'usine.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Globalement contents, livraison assez rapide, produits biens emballés, seule la qualité de la baignoire nous semble un peu moyenne vu son poids mais à voir avec le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
tres bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
bonne relation et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
produit non disponible après validation de ma commande, attente de 3 semaines pour une pièce urgente de Mitigeur Grohe, de plus colis très endommagé à reception
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons bien reçu votre avis pour la commande de pièce détachée Grohe.
L'usine Grohe a eu du retard en ce qui concerne l'approvisionnement des pièces détachées des anciens modèles de robinet. C'est pour cela que vous avez eu un retard de 2 semaines.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons tout mis en oeuvre pour vous livrer le plus vite possible.
Cordialement
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Dommage qu'il n'y ait pas de livraison vers la France
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons des livraisons tous les jours sur la France entière exceptée dom-tom.
cordialement
service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
article correspondant a la description. livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Ai eu énormément de problèmes pour payer avec ma carte bleue. J’ai dû utiliser Paypal ce qui a occasionné des frais supplémentaires. C’est le seul bémol
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
Les produits sont de belle qualité et le conseil est bien présent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Fixation haute bati support geberit manquante sur model haut de gamme et le coude evacuation adaptable
Et sur un bati support geberit milieux de gamme une platine coulissante fait office de fixation haute et le coude d'évacuation adaptable
A améliorer
Et le service après vente special
Je pence qu'il peuvent mieux faire....
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Nous avons reçu votre avis qui nous permet d'être toujours plus proche de nos clients.
Vous pouvez commander le kit de fixation qui est proposé sur la fiche du batisupport de notre site BANIO.
N'hesitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Produit conforme à la description, de qualité et envoyé en temps e en heure !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Globalement bien même si petit défaut de planéité du receveur de douche .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Très clair et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Service rapide et transporteur de confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Le choix de cette baignoire a été déterminé par la précision des cotes sur le site, ce qui est loin d'être le cas ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Nous avions le même type de baignoire achetée il y a 11 ans, mais le fond de baignoire s’était fissurée. Nous avons opté pour un modèle quasi identique, mais la qualité semble moins bonne. la partie douche est en plastique léger, le flexible de la douchette s'est percée au bout d'une semaine....
Je ne pense pas qu'on la conservera aussi longtemps que la précédente. Le prix remisé est le juste prix, elle ne vaut pas plus.
Concernant la livraison, elle fut très rapide (commande le dimanche, livraison le mercredi) malgré un petit couak du livreur qui nous avait informé d'une livraison le mardi.
Réponse de Banio salle de bain
Madame De Nayer
Nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions.
Nous avons avons transmis votre remarque à notre service contrôle qualité.
Le modèle que vous avez acheté est pourtant un des plus vendus grâce à son prix concurrentiel.
Cordialement
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Super service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
tres bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Bien
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
SUPER
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Le site est clair ; les produits sont bien exposés et décrits avec précision.
Il serait utile de disposer des indications de montage des produits avant de passer commande pour préparer le chantier et ainsi éviter de devoir faire des adaptations après réception du produit lors de la découverte du mode d'emploi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
clair et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Très bon service. Amabilité et efficacité. J'avais un souci pour passer ma commande et j'ai téléphoné. La personne qui m'a répondu était très professionnelle et le problème a été vite résolu. Livraison très rapide également. J'ai mis 4 étoiles car l'emballage n'est pas impeccable à son arrivée. Mais bon, l'important c'est son contenu...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Rapide, facile, rien de négatif à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
délai un peu long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
livraison en bas de l'immeuble
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Le transporteur que vous avez choisi lors de la commande précise bien qu'il s'agit d'une livraison au seuil et non à l'étage . Nous sommes désolé pour ce malentendu.
Cordialement
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Commande arrivée en bon état. Le transporteur avec lequel ils travaillent est très moyen, plusieurs expériences en attestent et celle-ci ne fait pas exception. Mais le site Banio est très fiable et le service est correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Rien à signaler. Site parfaitement clair, commande facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
Delais annoncé respecté (8 semaines), concernant la livraison un numéro du transporteur communiqué où nous devions téléphonner à 8h, on ne nous a jamais rappelé et le transporteur est arrivé sans nous prévenir.
Réponse de Banio salle de bain
Madame,
Nous avons reçu votre avis qui a retenu toute notre attention.
Le rendez-vous et le n° de téléphone du transporteur a été communiqué au préalable à votre sœur.
Nous avons transmis votre mécontentement auprès de notre transporteur.
Un point d'avancement sur l'amélioration du service a été planifié.
Veuillez nous excusez pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
Service Client
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Satisfait de l'achat !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Assez fragile mais esthétique satisfaites de mon achat
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