La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.
Robinet de très bonne qualité, juste un peu plus long à attendre car pas en stock. Hertogs Patrick
Avis traduit
Réponse de Banio salle de bain
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre un peu plus longtemps car l'usine Damixa n'avait pas l'article en stock. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nous avons suffisamment de stock afin de répondre à vos attentes à l'avenir. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, nous sommes toujours prêts à aider. Merci pour votre soutien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Bjr. Qq rayures sur la baignoire et la colonne. Montage au silicone non annoncé... c'est la m... Des fuites dans la douche. Dossier trop incliné, donc baignoire trop petite. Bref : déçu !
Réponse de Banio salle de bain
Cher monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos produits et nous comprenons votre déception. Nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous apprécions vos commentaires et nous souhaitons résoudre ces problèmes de manière satisfaisante. Nous n'avons pas reçu de notification par e-mail concernant les problèmes que vous avez mentionnés, ce qui est regrettable. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes. Pour les rayures sur la baignoire et la colonne, ainsi que pour le montage au silicone non annoncé, nous vous invitons à nous fournir des détails supplémentaires et, si possible, des photos pour mieux comprendre la situation. Nous serons en mesure d'évaluer la meilleure solution pour remédier à ces problèmes. Concernant les fuites dans la douche et le dossier trop incliné de la baignoire, nous sommes également désolés que vous ayez rencontré ces difficultés. Votre confort et votre satisfaction sont importants pour nous, et nous voulons trouver une solution appropriée. Veuillez nous contacter pour que nous puissions examiner ces problèmes plus en détail et travailler ensemble à leur résolution. Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de remédier à ces problèmes afin de vous redonner confiance en nos produits. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous attendons votre réponse afin de pouvoir avancer vers une solution satisfaisante. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
R.A.S.
Réponse de Banio salle de bain
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous Merci encore pour votre confiance en notre site et votre avis. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
rien a dire a propos du site. livraison assez rapide mes pas le temps de contrôler la marchandise
Réponse de Banio salle de bain
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous apprécions votre retour concernant la rapidité de la livraison. Nous comprenons qu'il peut être difficile de trouver le temps nécessaire pour inspecter les marchandises dès leur réception. Nous sommes soucieux de votre satisfaction envers nos produits et services, et nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires. Nous ferons de notre mieux pour vous assister et résoudre tout problème éventuel. Merci encore pour votre confiance en notre site et votre avis. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Navigation pas évidente
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience sur notre site. Votre avis est important pour nous, et nous apprécions vos commentaires constructifs. Nous avons pris bonne note de votre retour et nous le transmettons à notre équipe de webdesign pour l'examiner attentivement. Nous sommes déterminés à améliorer continuellement notre site et à offrir une expérience d'achat optimale à nos clients. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est une priorité pour nous. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des suggestions spécifiques pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous les communiquer. Votre retour nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons progresser et à apporter les ajustements nécessaires. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration de nos services. Cordialement, L'équipe du service client de Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Colis arrivé abîmé mais rien de cassé
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous ferons le maximun pour ameliorier l'emballage Cordialement Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Commande rapide et intuitive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Délai de livraison respecté
Emballage satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Plusieurs commandes que j’ai fait dèjà:) Toujours bien passée et toujours contente des produits et des services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Descriptif trop faible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
site très convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Le produit est bien sauf que la bonde est de 50cm ce qui correspond à un évier le standard pour un bac a douche est 60 ou 90
Il aurait fallu le préciser
Cordialement
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous sommes désolés, mais les norms européen sont de 50 mm et 90 mm pour les receveurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Délais respectés. Bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Satisfaction générale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Livraison dans les temps, de tout le matériel, bien emballé.
Quelques difficultés néanmoins pour obtenir la livraison à l'appartement comme prévu car les livreurs souhaitaient aller au plus facile en l'amenant au garage par exemple...
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour nous vous remercions pour votre commande , nous remontons la remarque au transporteur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Dessus par des défauts de montage robinet pomme de douche échanger par les g
Miroir qui bouger non fixe en bas et invisible de le fixé
Fuite au tube
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Apres vérification , nous n'avez pas contacté le service après vente pour vous aider . Nous vous conseillons de le faire pour avoir une aide pour le montage Bien à vous, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
service correcte et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Délai plus long qu'annoncé sur le site
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Nous fessons le maximum pour écourter les délai vue la situation actuel . l information sera transmis au fabricant Bien à vous, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Assez clair et détaillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Bien, produit arrivé plus tôt que prévu.
La communication peut être améliorée, mais dans l'ensemble je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Juste une remarque, sur les chrome de la porte coulissante il y avait une matière très collante que nous avons eu difficile d'enlever, donc résultat maintenant il y a des griffes sur le rail central de la porte coulissante.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Merci pour votre achat , nous remontons cette information a notre fabricant . Bien à vous service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Site correct même si les infos relatives à l installation du matériel livré sont absentes notamment concernant les arrivés d eaux froide / chaude et la vidange..
Comment passe t on ces tuyaux?
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci pour votre achat , nous remontons votre remarque au fabricant. Cordialement, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Manque d'informations
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Quels sont les information manquant svp ? Bien à vous, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Livraison rapide. Service de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Commande effectuée sur le site le 30/10/21, délai trop long pour le réception malgré que l'article était en stock
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour
Bonjour Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions
Nous avons noté votre déception sur le transporteur
Le transporteur était en cours de migration informatique et il vous présent ces excuses pour ce contre-temps
A présent les délais de transport sont redevenu normal
Bien à vous
Le service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Je n'ai eu aucun problème merci à Banio.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
J’ai trouvé le produit que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Petit détail juste la bonde et son évacuation flexible trop fragile, sinon satisfait du produit et du service de livraison,conforme à ma demande
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions
Nous avons noté votre déception sur la bonde et le flexible , nous allons transmettre votre remarque a l'usine
Nous vous souhaitons bonne utilisation
Bien à vous
Le service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Entièrement satisfait du produit commandé et du service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Très bon contact clientèle .
Efficace. Livraison dans les temps
Produits en adéquation avec l’offre sur le sitew
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Conforme à mes attentes
Juste une remarque le manuel de montage un peu léger et surtout minuscule
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Concernant le manuel de montage, nous sommes désolé d'apprendre qu'il ne correspondait pas à vos attentes. Nous faisons tout de suite remonter l'info auprès de l'usine afin d'améliorer la qualité de celui-ci à l'avenir.
En espérant vous revoir prochainement chez nous pour un nouvel achat.
Bien à vous,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Site où le choix est multiple, mais attention au soi disant réduction, certains produits ne valent pas le prix indiqué ou en tout cas il y a moins cher ailleurs. Si vous voulez une cabine de douche de vrai qualité, il faut y mettre le prix, le gros prix… je le serais à l’avenir.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat chez nous. Nous faisons le maximum tout les jours pour garder le meilleur rapport qualité/prix sur la majorité des produits présents sur notre site. Suite à votre remarque, nous allons faire encore plus pour améliorer ça.
En espérant vous avoir à nouveau comme client à l'avenir pour une prochaine expérience d'achat.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
facile de naviguer.
manque quelques dimensions sur le produit (diamètre et longueur des tiges filetées
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Satisfait de l'envoi, information sur l'article. L'emballage était remarquablement bon, pour éviter les dommages.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Tout es parfait, service , et votre site bien clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Pas ete voir ...
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience d'achat chez Banio.
Nous ne comprenons pas ce que vous voulez dire par cet avis ? Pourriez-vous être plus précis svp ?
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
La livraison a été rapide; Le montage a été un peu difficile à réaliser car le mode d'emploi était assez sommaire. Mais bon on y est arrivés et on est satisfait du résultat.
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