La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable grâce à la rapidité de livraison, les clients soulignant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts et souvent bien emballées. La qualité des produits est également un point fort, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs ont remarqué le sérieux de l'entreprise, notamment par sa capacité à répondre rapidement aux questions et à fournir un service client attentif et aimable.
Un léger coup sur un coin néanmoins je prends sur moi car j'ai accepté le colis qui n'était ceci dit pas du tout abîmé.
pas de notice, ni de gabarit pour le perçage des trous et pour connaître la taille des forêts à utiliser. Donc pas droit à l'erreur au moment de la mise en place. Je trouve ça un peu léger pour un spécialiste. Déçue !
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n' êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Après vérification, nous n' avons pas reçu de mail de votre part pour ce probleme. Ce lave-mains est trés apprécier par nos clients , nous n' avons jamais recu de mauvais retour. Nous remontons votre avis à l'usine . Bien à vous, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Colis arrivé abîmé mais rien de cassé
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous ferons le maximun pour ameliorier l'emballage Cordialement Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
La qualité du meuble n’est pas très bonne mais le meuble était bien emballé à la réception.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Après vérification,nous n avons pas recu de mail de votre part pour ce probleme Ce meuble est tres demander , nous n'avons jamais recu de mauvais retour Bien à vous, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
le produit est arrive tres abime!!
Deux angles sont enfonce et le livreur a dit que ce n'était pas de sa responsabilité.
il est vrai que le bac de douche n'avait pas de protection d'angle
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Après vérification,nous n avons pas recu de mail de votre part pour ce probleme Nos receveurs sont bien emballé avec du polystyrène sur les 4 coins Bien à vous, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Commande rapide et intuitive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Délai de livraison respecté
Emballage satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Plusieurs commandes que j’ai fait dèjà:) Toujours bien passée et toujours contente des produits et des services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Descriptif trop faible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
site très convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Délais respectés. Bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Satisfaction générale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Livraison dans les temps, de tout le matériel, bien emballé.
Quelques difficultés néanmoins pour obtenir la livraison à l'appartement comme prévu car les livreurs souhaitaient aller au plus facile en l'amenant au garage par exemple...
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour nous vous remercions pour votre commande , nous remontons la remarque au transporteur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
service correcte et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Assez clair et détaillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Bien, produit arrivé plus tôt que prévu.
La communication peut être améliorée, mais dans l'ensemble je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Juste une remarque, sur les chrome de la porte coulissante il y avait une matière très collante que nous avons eu difficile d'enlever, donc résultat maintenant il y a des griffes sur le rail central de la porte coulissante.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Merci pour votre achat , nous remontons cette information a notre fabricant . Bien à vous service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Site correct même si les infos relatives à l installation du matériel livré sont absentes notamment concernant les arrivés d eaux froide / chaude et la vidange..
Comment passe t on ces tuyaux?
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour, Merci pour votre achat , nous remontons votre remarque au fabricant. Cordialement, Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Site à première vue intéressant mais commande très peu qualitative
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Livraison rapide. Service de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Je n'ai eu aucun problème merci à Banio.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
J’ai trouvé le produit que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Petit détail juste la bonde et son évacuation flexible trop fragile, sinon satisfait du produit et du service de livraison,conforme à ma demande
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions
Nous avons noté votre déception sur la bonde et le flexible , nous allons transmettre votre remarque a l'usine
Nous vous souhaitons bonne utilisation
Bien à vous
Le service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Entièrement satisfait du produit commandé et du service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Très bon contact clientèle .
Efficace. Livraison dans les temps
Produits en adéquation avec l’offre sur le sitew
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Conforme à mes attentes
Juste une remarque le manuel de montage un peu léger et surtout minuscule
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Concernant le manuel de montage, nous sommes désolé d'apprendre qu'il ne correspondait pas à vos attentes. Nous faisons tout de suite remonter l'info auprès de l'usine afin d'améliorer la qualité de celui-ci à l'avenir.
En espérant vous revoir prochainement chez nous pour un nouvel achat.
Bien à vous,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
facile de naviguer.
manque quelques dimensions sur le produit (diamètre et longueur des tiges filetées
G
Geverifieerde koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Satisfait de l'envoi, information sur l'article. L'emballage était remarquablement bon, pour éviter les dommages.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Tout es parfait, service , et votre site bien clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Commande d'un sèche-serviette; élément chauffant cassé.
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Nous n'avons pas de trace de plaintes ou de remarques à ce sujet dans nos différents canaux de contact. Si vous voulez nous en dire plus sur le problème que vous avez eu avec l'article commandé, n'hésitez pas à nous en faire part via sav@banio.be ; nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
La livraison a été rapide; Le montage a été un peu difficile à réaliser car le mode d'emploi était assez sommaire. Mais bon on y est arrivés et on est satisfait du résultat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Tres bon site , livré rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Service client à l'écoute. Délai de livraison un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Site juste correct
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Pourriez-vous nous expliquer quel est le problème ?
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Je suis très contente de mon achat. La qualité prix est présente, j'ai été très bien conseillée par téléphone. Je donne 4 étoiles uniquement pour la livraison qui n'a pas forcément été très longue (2 semaines comme annoncé) mais parceque les livreurs n'avaient pas le bon camion et pour décharger une combi baignoire de 200kg ça a été vraiment galère. Mais ils ont été super gentils eux aussi! Contente d'avoir découvert Banio!
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Merci pour le retour sur votre expérience chez Banio. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé pour vous et que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Nous espérons que vous nous ferez confiance à nouveau lors d'une prochaine envie pour votre salle de bain.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le site est top, le contact client aussi...super contente. Seul bémol : la livraison. Le site précise que le colis est livré devant la maison, je ne peux m'en prendre qu'à moi, je pensais que le livreur le rentrerait quand même dans le hall au lieu de quoi il l'a littéralement abandonné dans la rue. Bref pas pratique. Mais c'est le seul point négatif
Réponse de Banio salle de bain
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience d'achat chez Banio. Pour la livraison, comme vous avez pu le constater, le livreur dépose bien le colis devant la maison, c'est la règle chez eux. S'l faut qu'il rentre à l'intérieur pour déposer les colis, il y a un supplément à payer chez eux pour ce service.
En espérant vous avoir à nouveau comme cliente prochainement.
Bien à vous,
Banio
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
J'ai téléphoné à Paris pour avoir une notice de montage car la mienne était illisible cela fait 1 semaine et j'attends toujours après.
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