Avis clients de Banio salle de bain

- Sur le site internet, il n'y avait qu'une seule photo de la cabine de douche.
- Il est impossible de trouver une seule notice de montage pour les cabines de douches. Je les cherchais pour les comparer et voir la logique d'assemblage.
- description technique sommaire.

Nous avons enfin reçu la paroi de douche après plus d'un mois et demi d'attente et diverses problématiques :
- Commande passée le 9 Juillet 2020.
- la 1ère paroi de douche envoyée le 13 Juillet a disparu des radars de Banio ET de ceux du transporteur !
- une enquête commencée pour la retrouver dont nous n'avons jamais eu de nouvelles
- Un conseiller qui affirme que la situation est débloquée et que je la recevrait d'ici deux jours , or après vérification auprès du transporteur 2 heures plus tard il s'avère que non ils ne l'ont pas. (Informations mises à jour chez eux 5 minutes avant mon appel !!)
Rappel dans la foulée à un conseiller qui m'affirme qu'effectivement la situation n'a pas bougée et que l'enquête est toujours en cours. Donc MENSONGE du conseiller précendent.
- Après de multiples appels, une 2ème paroi de douche nous est finalement envoyée mais pas de nouvelles de l'enquête pour retrouver notre paroi de douche.
Nous avons finalement réceptionné la paroi de douche mercredi 26 août 2020, soit 49 jours après l'avoir commandée. Nous avons payé 36€ euros pour une livraison en 2 à 10 jours et non en 49 jours; et ceci pour une raison bien précise, c'est que nous avions besoin de cette paroi de douche très rapidement !
Finalement après réception de la seconde paroi de douche, nous recevons un appel de FedEx ! La paroi de douche est chez eux depuis 10 JOURS et il faudrait que nous la cherchions... à BLOIS !!! NOUS VIVONS EN ALSACE....
Déménagement reporté car pas de paroi de douche : pas de douche. Aucune solution proposée par le service client !! Je trouve cela inadmissible.
Réclamation passée à ce jour pour au minimum un geste commercial sur les frais de livraison, car nous avons payé pour une prestation qui n'a pas été respectée et si nous n'avions pas appelé et rappelé et encore rappelé pour suivre notre commande, rien n'aurait bougé !!!
Nous ne referons pas la même erreur une seconde fois. Nous ne recommanderons plus sur leur site et nous vous conseillons également de vous abstenir !!

La cabine de douche commandée était annoncée en rupture de stock, avec un délai d'attente de 6 à 8 semaines… Elle a finalement été livrée en quelques jours seulement, ce qui était une bonne surprise. En revanche, le nom du modèle n'était pas le même (je l'ai retrouvé sur un autre site, avec le même visuel). Il manque de la visserie, et la notice de montage est plus que minimaliste… Pas de pré-perçages pour assembler les parois sur la colonne de robinetterie, sans qu'on sache si il s'agit d'un oubli ou si c'est parce que les vis sont censées être autoperçantes.

J'ai bien reçu la deuxième baignoire, la première ayant joué les filles de l'air.

J'ai commandé une baignoire le 04 février qui m'a été livrée avec un défaut important : il manque de l'émail à l'intérieur de la baignoire autour de la bonde. Le plombier m'a affirmé que ce défaut émanait de la fabrication et n'était pas lié au transport et que la baignoire était inutilisable. J'ai dû en acheter une nouvelle. Depuis, j'ai téléphoné, écrit deux mails et une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander le remboursement de la baignoire ; tout cela est resté sans aucune réponse. Je me demande ce que je dois faire maintenant pour obtenir réparation... Je suis toujours dans l'attente d'une réponse.

Il y avait des coups sur la partie centrale de la douche

J'ai passé ma commande le 13/07 et été débité aussitôt, j'ai dû rappelé début août car je n'avais toujours rien reçu... J'ai demandé à la personne au téléphone s'il y avait un problème ? il a bien retrouvé mon dossier et sans explication, sans excuses, et m'a dit qu'il allait m'envoyer le mitigeur... reçu le 11 août ! pas très sérieux quand on fait de la vente en ligne !

Commande reçue avec deux portes de placards très abîmées et aucune réponse aux mails ni aux appels téléphoniques . Bref meuble à jeter directement vu l état des portes sur la partie apparente et aucun retour du service client . Je ne conseille pas d acheter sur ce site et suis personnellement très déçue . Meuble inutilisable.

J'ai acheté sur le site de Banio design la douche d'angle 80x80. Sur le descriptif il est noté qu'elle a 6 jets de massage ce qui est faux ! En fait elle n'a que la douchette et le pommeau vertical. Du fait que je l'ai acheté pour ma fille et que je lui avais promis des jets de massage, elle a été un peu déçue.

BIEN

0 étoiles. Cuvette mal protégée durant le transport arrivée explosée, support de Banio limité durant les échanges, mon chantier complètement décalé, rejet de la faute sur le transporteur & le fait de ne pas avoir ouvert le colis chez le transporteur (double emballage) & colis signifié abîmé (preuve écrite).
l'affaire a mis plus d'un mois à se solder sans jamais aucune proposition proactive & avec comme conclusion "Mondial Relay ne veut pas prendre en charge" .
Tuyaux évacuation en DN90 non standard pour norme française. sans surprise je ne recommanderai pas

Très bel objet de qualité. Très contente de l'article. Mais j'ai été extrêmement déçue par la quantité de film plastique pour l'emballage. Pourquoi sur emballer ? Cette société gagnerait à penser aux conditionnements éco-responsable. Cela entrera en ligne de compte pour mes futurs achats.

baignoire sans étanchéité au support de la douchette. Robinet ne fermant pas, écoulement d'eau...
Résultat, inondation sous la baignoire, DÉGÂT DES EAUX : mur de la salle de bain/salon à refaire et refaire la moitié du parquet du salon !

Message d’erreur lors du mail de réception de marchandise et aucun contact de la part de Banio. Accueil téléphonique limite.

Très satisfait de la livraison, deux livreurs, très courtois, très respectueux de la notion "fragile. Par contre, moyennement satisfait du produit, rapport qualité prix correct (au prix payé, mais pas à celui affiché à la base) notice de montage très moyenne et surtout il faut de la patience, beaucoup de patience, énormément de patience pour venir à bout du montage. L'équipement hydrothérapie, douche pluie et la douchette sont particulièrement... "légers" pas vraiment en adéquation aver le reste

Delai de livraison plus long que prevu, matériel conforme à la commande.

petit probléme avec les joints ont n'a du tous changé car il était endommagé

article qui ne correspond pas du tous a la commande fragile
et un services après vente non réactif et non existant

produit non disponible après validation de ma commande, attente de 3 semaines pour une pièce urgente de Mitigeur Grohe, de plus colis très endommagé à reception

Matériel très mal emballé et endommagé.

Fixation haute bati support geberit manquante sur model haut de gamme et le coude evacuation adaptable
Et sur un bati support geberit milieux de gamme une platine coulissante fait office de fixation haute et le coude d'évacuation adaptable
A améliorer
Et le service après vente special
Je pence qu'il peuvent mieux faire....

pas de mode emploie en francais
mauvais conseille
vendeur ne connaissant pas le materiels,tout juste pour vendre et le reste on s en fout
porte mal fabriquees ,voir jour au milieu
crepine syphon prise de travers d ou fuite beignoire mal consue
robinetterie soit disant thermostatique ,pas de securite 38 degres ,donc reglages de la temperature au juger ,donc pour moi ce n est pas du thermostatique
aucune information sur les robinets donc manque d information
tres decu du materiel et du fait de son prix ,on dirait du materiel d un brico
viserie cassante et disparate,ou manquante ,car on cherche toujour ou elle sont
soit avis tres tres negatif ,je ne conseillerais personne a en acheter une ,suis degouter de la beignoire douche
espere avoir une reponse ,mais sans trop d espoir ,mercis de m avoir lu ,car je voudrais rencontre des gens content de votre materiel

Nous avions le même type de baignoire achetée il y a 11 ans, mais le fond de baignoire s’était fissurée. Nous avons opté pour un modèle quasi identique, mais la qualité semble moins bonne. la partie douche est en plastique léger, le flexible de la douchette s'est percée au bout d'une semaine....
Je ne pense pas qu'on la conservera aussi longtemps que la précédente. Le prix remisé est le juste prix, elle ne vaut pas plus.
Concernant la livraison, elle fut très rapide (commande le dimanche, livraison le mercredi) malgré un petit couak du livreur qui nous avait informé d'une livraison le mardi.

Aucune réponse à mon email de plainte.

Site correct

livraison en bas de l'immeuble

Delais annoncé respecté (8 semaines), concernant la livraison un numéro du transporteur communiqué où nous devions téléphonner à 8h, on ne nous a jamais rappelé et le transporteur est arrivé sans nous prévenir.

L'emballage du colis était abimé, polystyrène et plastique, et scotché par la Poste Normandie. J'ai dû aller au centre des colis le chercher.

Toujours pareil à notre précédent avis déçu pourri pas étanche recommandé envoyé et plainte déposée
À fuir

A éviter absolument !

Produit conforme et prix correct. Un peu de délai mais c'était annoncé dès le début. Le vrai problème est la qualité déplorable de l'emballage du colis. Le produit était entouré d'un vague bout de carton et enrobé d'un film thermorétractable. L'ensemble est arrivé en très mauvais état. Par chance, comme la pièce commandée est en métal, elle n'a pas souffert. Mais c'est inacceptable de la part du vendeur.

Le site est très clair, et il y a une aide en ligne pour d'éventuels renseignements.

Normalement, 2 semaines pour la livraison, mais nous avons attendu 6 semaines!!!

A éviter absolument, au moins pour les produits hors marques connues.
Produits mal conçus. Affichage de remises promotionnelles sans réalité économique. Indications contradictoires et fantaisistes au téléphone ("La garantie de 15 jours ne s'applique pas sur ce type de produit." me dit-on après l'achat, "Il ne faut pas que le jet de la douche arrive directement sur la paroi sinon elle fuit." ou "Je dois vous avouer que je ne l'ai jamais montée et que je ne suis donc pas compétent pour vous aider, faites appel à un plombier.").
Au final je me retrouve avec une paroi de douche impossible à rendre étanche et présentant des défauts majeurs pour lesquels Banio ne me propose aucune solution.

.....

Je trouve très triste que vous, en tant que client, soyez aidé en français dans le magasin et que le vendeur ne fasse pas le moindre effort pour parler néerlandais.

I bought a "toilette broyeur" (SANICOMPACT @ Comfort ECO +) for 1542,75 euros (the most expensive from the "Sanicompact" brand they had available). They gave me instead a cheaper Lafiness D840. When I complained, they tried to convince me (even by means of getting angry!) that it was a Sanicompact in a Lafiness sealed box (LOL). A mistake of their provider, they said. I did not accept the explanation since, although quite similar, I found pictures of each product and saw that indeed what I got was a Lafiness.
Finally they accepted to "change" it and, in around two months, gave me the very same toilette, in a plain carton box with an A4 sheet of paper with an impression taken from the online Sanicompact catalog and glued to it. I recognized it since I took pictures of the previous one before giving it back and they have the same stickers in the exact same place.

I bought an expensive "Combiné douche baignoire Cassy". Its doors were deformed and did not close.
When asked several times for a replacement, they said new doors will arrive between 4 to 6 weeks.
They ended up arriving after 3 months. Instead of giving me new doors, they gave me this: https://postimg.org/image/49l9mhqb7/.
These old doors have clear marks of usage and were extremely dirty, not even in a box and it was my problem bringing them home and installing them. When I complained observing that they were old used doors instead of new ones, they said that they could not help me further.
I paid around 4000 euros for this shower combination with recycled old, ugly and dirty doors.

J'ai hésité entre 3 ou 4 étoiles car le … : J'ai hésité entre 3 ou 4 étoiles car le produit est de bonne qualité rien à dire, le temps de livraison est moyen (plus de 15 jours) et de plus j'ai choisi un relais dans ma ville et on m'a tout simplement envoyé un mail comme quoi la livraison n'avait pas pu avoir lieu dans celui-ci, du coup on me l'a déposé dans un autre à 10Kms, pas très sérieux.Enfin la qualité de l'emballage n'est pas terrible les 2 petits cartons des 2 bondes de lavabo étaient simplement scotchées sur une plaque en carton et le tout entouré de cellophane noir qui était à moitié déchiré à son arrivé (J'ai vérifié que rien ne manquait !!).Sinon les prix et la qualité sont parfaits, le site est agréable à parcourir, si j'en avais besoin je recommanderai certainement sur celui-ci.

Banio.be m'a livré trois paniers à linge Gedy souffrant de sérieux défauts de fabrication qu'il a refusés reprendre.
Après mes nombreuses réclamations infructueuses, banio.be m'a autorisé de lui renvoyer les paniers à linge à mes frais alors que d'après l’article 1649 quinquies du code civil une entreprise qui n'est pas en mesure de remplacer la marchandise défectueuse par une une autre sans défaut doit prendre en charge les frais de retour et rembourser au client la totalité de la somme payée.
J'ai donc fait l'envoi à mes frais le 26/4/2017, mais banio.be n'a pas accepté les colis que la poste m'a renvoyés avec la mention « refusé » !!!
Banio.be m'a donc fait perdre beaucoup de temps en correspondances inutiles et en envoi de sa marchandise inutilisable, payée 359.71 €, et en plus m'a fait dépenser 93€ de frais d’expédition. C'est scandaleux et inadmissible.