Banderolestop.fr se distingue par une qualité de produits et d’impression régulièrement mentionnée comme au rendez-vous, avec des délais de traitement et de livraison respectés, et un accompagnement client efficace et disponible. Les clients soulignent des impressions fidèles et une restitution fidèle des designs, des bannières et bâches adaptées aux besoins, ainsi que des livraisons rapides et un suivi client attentif tout au long du processus. Le service est apprécié pour sa réactivité, son contact direct et son professionnalisme, avec des preuves de conseils avisés et d’assistance utile lors de la validation et du paiement. Enfin, la relation commerciale est perçue comme fiable et compétitive, avec des prises en charge de qualité et des délais respectés jusqu’à la remise du produit.
Bon produit, le rendu final est vraiment satisfaisant une fois posé. En revanche, grosse déception sur la livraison : supplément payé pour une livraison express, créneau annoncé beaucoup trop large (8h–22h, irréaliste pour des professionnels) et réception avec 4 jours de retard. Dommage, car la qualité du produit mérite une logistique plus fiable.
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre avis et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que le rendu final de votre produit vous satisfasse. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe de banderolestop
W
Walter D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
L'impression est bonne mais le système n'est pas à la hauteur de l'attente. Les deux barres qui maintiennent l'ensemble une fois remonté ne sont pas assez rigides. Du coup c'est pas très pro.
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour Monsieur Davin,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que le système ne soit pas à la hauteur de vos attentes, malgré une impression satisfaisante.
Afin de pouvoir analyser ce point plus en détail et ouvrir une réclamation auprès de notre service de production, pourriez-vous nous transmettre quelques photos du produit concerné ?
Dans un souci de satisfaction, un geste commercial sous forme de bon d’achat vous sera également adressé très prochainement.
Nous restons à votre disposition et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe banderolestop
S
Samira L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Le résultat d'impression était bon mais les dimensions n'étaient pas conformes à ma demande. Et le service réclamation n'a pas voulu l accepter. Je dois la refaire et commander d autres articles. Je le ferai ... ailleurs. Autrement côté technique bon travail.
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité d’impression de votre commande.
Concernant les dimensions souhaitées et le refus de votre réclamation, nous souhaitons apporter les précisions suivantes. La commande a été passée directement par vos soins sur notre site internet. Les dimensions sélectionnées apparaissent dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu, ainsi que sur le BAT transmis, lequel comporte systématiquement le numéro de commande et les dimensions du visuel à imprimer.
Nous vous rappelons également qu’aucune commande n’est envoyée en production sans validation préalable du BAT par le client. Nous n’avons reçu aucune demande de votre part visant à modifier les dimensions sélectionnées pour votre bâche avant la validation du BAT.
Pour ces raisons, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accepter votre réclamation.
Lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail : un commercial pourra ainsi vous établir un devis personnalisé, sans que vous ayez besoin de passer directement par le site internet.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Banderolestop
A
ALINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Respect des couleurs et des détails rendu de qualité, au niveau de la résistance de la bâche en extérieur je vous dirai cela après l'hiver en Aubrac Outlook.
E
Emilie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Je n’ai pas reçu les attaches que j’avais commandées avec la banderole !
M
Mario C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
il manquait des œillets
K
Kevin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Le rendu finale sur le drapeau n’est pas fou. Des détails non visible sur la plaquette avant fabrication envoyé par mal. Decu
L
Loetitia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Le logo n’était pas à la bonne dimension par rapport au drapeau. Pourtant signalé au service commercial !!! Je vais devoir le faire retoucher, donc des frais en plus….
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour Loetitia,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que le logo ne correspondait pas à vos attentes en termes de dimensions sur le drapeau.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun signalement de votre part concernant ce souci après la réception de votre commande. Si cela avait été le cas, notre service après-vente aurait bien entendu pris les mesures nécessaires pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous regrettons que vous ayez eu à engager des frais supplémentaires.
N’hésitez surtout pas à nous contacter immédiatement en cas de problème lors d’une prochaine commande : notre équipe reste à votre écoute et fera toujours le maximum pour vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Banderolestop
D
Denis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Même si je m'attendais à une meilleure qualité (épaisseur du support, fidélité des couleurs par rapport à la maquette, rendu des couleurs, absence de reverni après impression), le rapport qualité/prix reste correct
B
Bertrand P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
la banderole plisse, le tendu n'est pas beau
P
PASCAL G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Tissu de mange-debout personnalisé pas du tout extensible et déchirer au premier montage. Pas du tout satisfait de ce produit.
D
DJAMILA K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Délais de livraison non respecté
G
Guillaume N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Bonne qualité du produit, belle impression. Un petit bémol car j'ai commandé un produit pour une date, bien dans les temps. Sauf que pour les avoir sur la date annoncée, il a fallu que je paie un supplément pour la recevoir à temps, car en fait au vu de la quantité, ça n'allait pas le faire. Je peux comprendre, mais ça fait un peu kidnapping.
F
Flavien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Qualité bien, mais les couleurs sont fades. je suis déçu. je ne sais pas si je vais les utiliser.
D
Didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Travail correct, bon rapport qualité prix, mais délai de livraison trop long, le délai a été dépassé et je m'inquiétais de ne pas recevoir mon colis à temps. Colis réceptionné, produit bien emballé. J'espère que la prochaine commande sera livrée dans les temps.
Réponse de banderolestop.fr
Merci Didier pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre produit bien emballé malgré les délais de livraison rallongés, notamment en raison des JO. Nous nous excusons pour toute inquiétude que cela a pu causer et travaillons à minimiser les impacts sur les livraisons futures. Merci de votre compréhension et de votre patience pendant cette période particulière.
S
sebastien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
colis reçu en retard
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour Sebastien, Nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion, mais selon nos enregistrements, votre commande a été expédiée comme prévu et livrée le 29 février à 12h24 par UPS, conformément à nos informations. Nous nous efforçons toujours d'assurer une communication transparente et précise concernant les délais de livraison. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous assister. A très bientôt, toute l'équipe banderolestop.
B
Béatrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Extrêmement déçus par cette commande après 4 autres du même type, effectuées avec succès les années précédentes. Le panneau décor (360 x 200) est arrivé complétement froissé avec 5 marques de plis sur toute la hauteur laissant penser que le tissu a été malmené et plié avant ou après impression et sa mise sur un rouleau pour le transport. Le service après-vente botte en touche par deux fois et n'envisage en aucun cas une erreur de leur part. Les solutions proposées pour récupérer ce panneau (inutilisable en l'état) doivent être assumés par nous et sont difficiles à mettre en uvre vue (1) la taille du panneau (lavage en machine, repassage) et (2) l'incertitude de succès. Seul un dédommagement (dont le montant n'est ni précisé ni garanti) est proposé sur une éventuelle prochaine commande ou (après avoir insisté et envoyé une dizaine de photos) le renvoi à nos frais « afin que la production l'inspecte pour savoir ce qu'il s'est passé ». Ces propositions sont résolument impossible à concevoir après avoir déjà dépensé 213,30 et incompréhensibles après le service irréprochable auquel Banderolestop nous avait habitué ces 4 dernières années.
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour Béatrice, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre commande, et nous comprenons votre déception, surtout après des expériences positives précédentes. Nous avons tenté de proposer des solutions pour éviter une nouvelle production, étant convaincus que cela n'aurait pas été nécessaire selon notre expérience. Nous savons reconnaître nos erreurs et nous cherchons toujours à trouver des solutions pour nos clients. En l'absence de retour de votre part, nous avons supposé que vous aviez réussi à récupérer votre banderole avec la solution proposée. N'hésitez pas à revenir directement vers Solena suite à son dernier email qui vous assure un geste commercial.
A
André A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Très bon suivi, belle housse mais différence structurelle par rapport à l'image au niveau des coins supérieurs (cousus plutôt qu'ouverts). C'est dommage...
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour André, après contrôle de votre commande nous avons remarqué une erreur d'importation de produit dans notre système, vous avez reçu le modèle haut de gamme : la housse Premium au lieu de la housse Standard. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre produit. Je vous recontacte par téléphone pour en discuter.
C
catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Pas toujours facile à comprendre. Mais finalement j'y suis arrivée.
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour Catherine, n'hésitez pas à nous appeler si vous avez des questions, nous serions ravis de vous aider à finaliser votre commande sur notre site internet ;) A bientôt, toute l'équipe banderolestop
B
BATUCADA S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Tout va bien jusqu'à la livraison. Confiée à une sté. Normalement envoyée à domicile. on paie pour ça. MAIS.... Le transporteur, sans s'embêter a mis le colis directement en point relay, n'est JAMAIS passé. Je tel à Banderolestop, je dis que ce n'est pas normal... La réponse en fait c'est "on n'y peut rien, faut aller chercher le colis en point relay"... Donc j'ai payé une livraison à domicile pour rien... Donc une fois la commande faite, tout le monde s'en fout... Pas cool.
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour, nous sommes navrés des problèmes rencontrés avec la société de transport. Nous essayons de faire tout notre possible pour que les commandes arrivent sans encombre chez nos clients, malheureusement nous n'avons pas la main sur les décisions des transporteurs. Et encore moins une fois que le colis est déjà déposé dans un point relay... Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de vos 2 drapeaux. A bientôt, toute l'équipe banderolestop
C
Christiane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Message de demande de confirmation ne m'est pas parvenu ( alors que j'avais payé et eu la validation au téléphone d'une employée je croyais donc ma commande validée) d'où un retard de fabrication et un envoi par UPS extrêmement onéreux. N'y a-t-il pas d'autre moyen d'envoi rapide? Colissimo? Petit geste commercial apprécié Par ailleurs j'ai commandé pour une association et donné mon nom. On me dit au téléphone qu'il n'est pas possible d'ajouter le nom de l'association( association l'Espérance de Sennely) pour la facture. Est-ce irrémédiable? Cela m'aurait facilité la vie ainsi que pour mon autre commande de 3 calicots..
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour Madame, nous n'envoyons pas de commande en production sans validation du BAT de la part du client, il est important de bien regarder les courriers indésirables. Nous vous avons envoyé le BAT le 29/09 puis nous avons essayé de vous appeler le lendemain. Nous vous avons donc renvoyé le BAT le 30 à partir d'une autre adresse email. Malheureusement nous avons eu un retour de votre part seulement une semaine après, ce qui a entraîné un retard dans le traitement de votre commande. Nous pouvons changer la facturation jusqu'à la livraison de la commande, soit sur votre compte client soit en nous appelant directement au 02 49 88 05 59. Une fois la facture finale pour votre comptabilité éditée, tout changement sur ce document est illégal. Nous espérons que cela pourra vous aider pour vos prochaines commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Je n'ai pas été livrée dans les délais. Le livreur n'avait pas mon téléphone et ne m'a pas trouvée. J'ai dû récupérer mon colis hors délais le lundi à la poste
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour Madame, malheureusement la société de transport n'est pas tenue d'appeler le client, c'est au bon vouloir de chaque livreur. Quand il y a des délais serrés, n'hésitez pas à passer commande en production et livraison express afin de garantir la date de réception de votre commande, ou bien à nous appeler directement. La livraison standard n'est jamais garantie (CGV d'UPS).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
jamais reçu les accessoires commandés , manque 1 lettre dans notre stickers service après vente très réactif
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour, Il manquait un point sur un i, nous avons donc décidé de vous renvoyer l'adhésif entier ainsi que les accessoires manquants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Je suis déçue, l'envoie en marque blanche est possible cependant lors de l'indication de l'adresse pour réceptionné, il y a eu confusion avec l'adresse de l'émetteur. Erreur de ma part ou site pas suffisamment explicite ?
Réponse de banderolestop.fr
Bonjour, j'ai bien indiqué que je souhaitais un envoi neutre et noté l'adresse d'envoi à Meaucé 28240. C'est indiqué dans la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Produit non conforme à ce qui a été commandé et beaucoup de difficulté à se faire comprendre lors de la commande et maintenant pour la réclamation... Je ne sais pas si je continuerai avec banderolestop, pourtant satisfait de la première commande, mais pas de la deuxième...
Réponse de banderolestop.fr
Nous mettons tout en uvre afin de réussir les projets d'impression de nos clients, c'est pour cela que nous avons des commerciaux disponibles par téléphone, chat et mail. Pour les commandes complexes, il est vivement conseillé de passer par un commercial afin de construire votre project en parfaite collaboration. Suite à votre retour sur les produits reçus, nous avons voulu étudier en interne les problématiques rencontrées. Nous avons alors préféré vous rembourser d'une partie de la commande, celle qui n'était pas conforme à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à trouver une solution quand nous rencontrons des difficultés. À bientôt, l'équipe de banderolestop
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Nous n'avons pas reçu la bonne couleur !
Réponse de banderolestop.fr
Nous sommes désolés de votre insatisfaction au niveau de l'impression. Comme échangé ensemble, la couleur imprimée est la même que celle de votre visuel, le soucis est que la matériau de drapeau est transparent et donc le rendu est plus clair. À bientôt, l'équipe de banderolestop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Un de mes produits n'était pas conforme (oubli d'un illet pour accrochage)
Réponse de banderolestop.fr
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Suite à différents échanges, nous avons reconnus l'erreur commise et nous vous avons attribué un bon d'achat de la valeur de votre bâche pour nous excuser de la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir bientôt chez banderolestop. À bientôt, l'équipe de banderolestop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Bien reçu dans les délais mais un peu déçu par le rendu des couleurs et le graphisme.
Réponse de banderolestop.fr
Merci pour votre retour. Nous vous envoyons un BAT pour visualiser la qualité finale d'impression. La maquette doit avoir entre 75 DPI et 150 DPI pour avoir une bonne qualité d'impression. À bientôt, l'équipe de banderolestop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
10 jours de retard sur la livraison - pas d'envoi de numéro de suivi dommage car toujours été satisfait de vos services
Réponse de banderolestop.fr
Nous sommes désolés pour ce désagrément. UPS a en effet livré votre colis dans un autre pays et le rapatriement à duré plus longtemps que prévu. Nous vous offrons bien entendu la livraison pour votre prochaine commande. A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Produit et délais très bien, par contre pour avoir la facture correspondant au règlement effectué par carte bleus le jour de la commande, c'est une grosse galère. Livraison effectué le 22/04/2019 et aujourd'hui,(10/05/2019) je me bas toujours pour avoir ma facture.
Réponse de banderolestop.fr
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande. Concernant l'envoi de votre facture, vous aviez bien reçu cette dernière à la livraison. Vous avez souhaité recevoir la facture en TTC et non en HT. Notre service comptabilité a dû attendre une mise à jour de notre système, nous avons réussi à vous établir une nouvelle facture en date du 13/05. Veuillez nous excuser pour ces délais encourus. A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
satisfait
Réponse de banderolestop.fr
Nous vous remercions pour ce commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous expliquer votre note afin de nous améliorer pour votre prochaine commande. A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Mauvaise impression
Réponse de banderolestop.fr
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet, suite à votre remarque nous étions d'accord que l'impression du film adhésif était flou et pour ceci nous vous avons proposé de vous l'imprimer en express à nos coûts. Vous avez finalement refusé car votre client avait trouvé une autre solution lui permettant d'avoir tout dans les délais souhaités. L'erreur de production étant bien là nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande. Nous sommes désolé de la gêne occasionnée et nous ferons bien entendu mieux la prochaine fois. A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Produit conforme à mes attentes. C'était une frise historique de 3m de long imprimée sur du papier peint. Cela pour un anniversaire. J'avais pris 12ours de marge de livraison pour être tranquille. Hors avec une livraison UPS prenant 10 jours de retard, je me suis retrouvé à recevoir mon colis la veille de l'anniversaire; me plaçant dans une situation plus que désagréable. A 15 la livraison ça fait quand même fortement râler..
Réponse de banderolestop.fr
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience. En effet votre colis avait été livré à une mauvaise adresse. Nous avons donc dû récupérer votre colis et vous le livrer à nouveau. Ceci explique donc les 5 jours de retards. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous nous efforcerons que cela ne se reproduise plus.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 