Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
très bien mais commande en ligne mal expliquée obligé de créer un compte
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Dejean,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que vous n'ayez pas été totalement satisfaite de notre processus de commande. Nos clients doivent en effet renseigner leurs coordonnées postales et téléphoniques afin que nous puissions les livrer dans les meilleurs conditions. Nous espérons que vous serez satisfaite du produit réceptionné et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Interface Transporteur DPD mal faite, les services proposés sur le site Bambinou et l'email de suivi de colis ne correspondent pas aux services disponibles sur le site DPD, et j'ai du ressaisir une deuxième fois le changement de livraison, alors que j'ai reçu une confirmation sur le site Web dpd à la première tentative."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Griveaux,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis, et sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone afin de comprendre vos propos et de vous aider au mieux à réceptionner votre colis. Notre service client est à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
"Bonjour \\nJ'ai été livrée très rapidement. Juste un bémol. Le siège auto qui arrive juste dans un carton, sans protection, quand on sait comment sont traités les colis. Attention\\n C'était un siège auto"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Attalin,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Rassurez vous, les emballages de nos fournisseurs sont conçus pour protéger ce type de produit (siège auto) durant leur acheminement vers nos clients dans toute la France. Malgré cela, si vous constatez le moindre défaut sur le produit à réception, notre service client intervient dans les meilleurs délais en effectuant un échange de produit à nos frais. Suite à votre commentaire, notre service client vient de vous contacter par téléphone afin de vérifier avec vous que le produit réceptionné est bien conforme et sécuritaire.Nous sommes disponibles et joignable au 0532092544 mais aussi par mail sur sav@bambinou.com.Service Client Bambinou. "
A
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Note : 4 sur 5
"Pour l'expérience avec le site en lui même rien à dire. Par contre la livraison 😱 une horreur ! \\nMon colis c'est promené chez DPD pendant une semaine. Livreur à fuir !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Tanesie,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone, et vous a laissé un message vocal, pour s'assurer que votre colis a bien été livré et que le produit n'a pas été endommagé durant sa livraison.Notre service client est joignable sur sa lige directe , au 0532092544 , ou bien par mail sur sav@bambinou.comService Client Bambinou."
A
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Note : 4 sur 5
"Article parfaitement conforme au descriptif, envoi rapide - mais carton d'emballage d'origine du siège très abimé. C'est vraiment dommage que les infos du contenu soient visibles !\\nTrès satisfaits de notre choix !"
A
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Note : 4 sur 5
Je commande chez vous car vous êtes partenaire de Securange.\nTout est parfait sauf votre transporteur DPD qui reporte des livraisons le jour même...
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Huchon,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Nous espérons que vous êtes satisfaits du produit réceptionné.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com, que ce soit pour un conseil en équipement ou bien pour vous aider lors de la livraison de votre commande.Service Client Bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
"J'ai du m'inquiéter pour ma commande , le colis avait du retard , lié à un produit pas disponible , à la suite Bambinou m'a contacté pour le suivi, et ma informé de l'arrivée de ma commande au complet.\\nAccueil téléphonique très agréable."
A
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Note : 4 sur 5
"Délai de livraison parfait mais le siège auto n'était pas du tout protégé dans le carton, il y avait juste un sac plastique autour, je trouve ça dommage pour un tel article"
A
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Note : 4 sur 5
"Parfait 👍🏼"
A
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Note : 4 sur 5
"Très beau lit et sommier, a l'air solides, les dimensions sont parfaites, le sommier s'intègre très bien dans l'espace réservé.\\nLe bois est poli correctement, le grain reste légèrement rugueux, mais sans écharde. Bois de qualité, sans odeur.\\nJuste un coup sur la barre du haut qui reste visible, qu'on la tourne ou l'inverse...\\nUn bémol pour la livraison DPD. Livreur très très bien, juste le site qui malgré mon mail avertissant préférence livraison vendredi, livre trois jours plus tôt. Une chance que je partais à peine qd le livreur est arrivé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame WESTRELIN,je vous remercie pour le commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite des produits commandés et vous remercions de nous avoir fait confiance. Vous avez passé commande le 24102022 et votre commande a été expédiée le 25102022. La livraison a eu lieu le 2610, soit dans le délai indiqué initialement sur notre site internet( 1 à 3 jours ouvrés).Sauf erreur de notre part vous n'aviez pas contacté notre service client pour signaler votre absence lors du premier jour de livraison. Sachez qu'en cas d'absence il est possible de reprogrammer une livraison. Il faut dans ce cas ne pas hésiter à contacter notre service client qui fera le nécessaire auprès de DPD.Notre service client se tient à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
Site internet super. \nAchat d'un siège auto en promo nul part ailleurs avec un petit cadeau en plus.\nPar contre livraison du siège dans un carton éventré mais le siège n'avait pas de signe de coup ou de griffes. \nC'est tout de même pas très rassurant..
Réponse de Bambinou
"Bonjour Verbrugghe,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis, et sommes navrés de ce désagrément. Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone et vous a laissé un message vocal afin de vérifier que le produit réceptionné est bien conforme et sécuritaire. Rassurez vous, les emballages de nos fournisseurs sont conçus pour protéger nos produits durant leur acheminement vers le domicile de nos clients dans toute la France. Malgré tout si le produit lui même est endommagé durant le transport, notre service client intervient dans les plus brefs délais pour effectuer un échange de produit.Nous attendons votre rappel et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Colis bien emballé. Produit conforme à la description.\nSeul point négatif : le livreur DPD qui ne prend pas la peine de donner pour une livraison à domicile et déposé le colis directement dans un point relais. Dommage quand le colis est volumineux et lourd.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame CHEMARIN,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Notre transporteur doit en effet se présenter à votre domicile lorsque vous avez sélectionné la livraison à domicile sous 1 à 3 jours et ne pas déposer le colis dans un point relais. Nous allons faire le point avec notre prestataire de transport afin de comprendre ce qu'il s'est passé et corriger cela.Nous sommes navrés de cet incident lors de votre livraison de votre colis et vous remercions de votre compréhension.Notre service client reste joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
"Content du produit ! \\nLivraison en 3 jours, top"
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison plus rapide qu'annoncé. Produit (une armoire) livré en excellent état, sur une palette, parfaitement emballé et filmé, presque trop. Odeur de neuf un peu désagréable au déballage, nous avons préféré laisser les pièces s'aérer plusieurs jours avant de monter ce meuble dans la chambre de notre fille."
A
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Note : 4 sur 5
Livraison longue mais liée à la non disponibilité fournisseur du produit \nMalheureusement je me suis trompée de modèle mais comme j'ai déjà déballé le siège je voulais un modèle twist et pas seulement turn
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Muck,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.Vous avez commandé sur notre site internet le 6 Juillet un siège auto iZi Twist i-Size de la marque BESAFE en coloris Burgundy, disponible sous 90 jours environ, comme indiqué sur notre site internet lors de votre commande. Ce délai est lié à l'opération commerciale entre notre société et le fournisseur, qui vous a permis de bénéficier de 30% de remise sur le prix initial. Votre commande a été expédiée le 22 septembre et vous a été livrée le 25 septembre à votre domicile. Le modèle sélectionné est en effet la version pure dos route de ce siège auto (Twist i-size) , une autre version existe en dosface route (Turn i-size). Notre service client va vous contacter par téléphone afin de déterminer si votre produit est éligible à notre politique de retour. Pour cela, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état qu'à réception à votre domicile: emballage intact, étiquettes toujours accrochées au produit et produit neuf non utilisé. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison dans les conditions dites
A
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Note : 4 sur 5
"Tout était parfait, surtout le service client, le seul hic c'est le fait de devoir payer les frais de retour"
A
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Note : 4 sur 5
"Malgré quelques ratés, le service client a toujours répondu à nos questions avec bienveillance."
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"Bonjour monsieur Martinez,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez commandé le 10 Août un produit disponible sous 15 jours environ. Malheureusement le fournisseur lui même a subit du retard dans l'approvisionnement du produit que vous aviez commandé. Vous avez convenu avec notre service client que vous mainteniez votre commande malgré un délai supplémentaire annoncé. Vous avez réceptionné votre produit le 9 Septembre à votre domicile. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com "
A
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Note : 4 sur 5
"Le siège auto a plu aux destinataires. En revanche, l'expédition est catastrophique : trois reports successifs qui ont obligé ce jeune couple à rester chez eux dans l'attente d'une livraison annulée au dernier moment... Choisissez un autre transporteur ! Merci."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.Nous sommes navrés que les destinataires du colis aient rencontré des difficultés lors de la livraison de leur commande.Notre service client est joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com pour vous aider au mieux à réceptionner votre commande en cas de difficultés rencontrées avec l'un de nos prestataires.Service Client Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
"Bonne explication des sélections Sécurange, commande rapidement expédiée et livrée.\\nBonne expérience"
A
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Note : 4 sur 5
Le colis a été déposé devant la porte sans être avertie et sans sécurité. N'importe qui aurait pu me le voler pendant mon absence il s'agit quand même d'un investissement
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Brossard,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous ayez été livrée dans ces conditions, toutes nos livraisons devant se faire contre signature afin de protéger au mieux nos clients. Nous venons de transmettre ce rapport d'incident à notre transporteur afin qu'une enquête soit menée. Rassurez vous, si vous aviez été victime d'un vol, notre service client serait intervenu pour vous trouver une solution optimale et vous livrer un nouveau produit dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
"Utilisation du site simple et efficace. Livraison rapide. \\nJuste un peu surpris de l'emballage minimaliste un carton pas trop solide avec le siège auto dedans sans protection particulière, juste le film plastique et libre de bouger. C'est bien de ne pas avoir de suremballage mais pour un siège devant protéger des chocs, il serait peut être bon qu'il soit protéger un minimum pour la livraison car on connait la délicatesse légendaire des centres de tri et des livreurs."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur MontagutNous vous remercions pour votre commandes et de nous avoir donner votre avis.Rassurez vous nos emballages sont conçus, en partenariat avec nos fournisseurs , afin de protéger nos produits et notamment nos sièges autos durant leur acheminement entre notre dépôt et le domicile de nos clients.Malgré cela si votre produit est réceptionné endommagé, notre service client intervient afin de vous livrer au plus vite un produit conforme. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre produit en parfait état.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
Suivi sérieux et livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix.\nEnvoi rapide.\nSAV rapide et efficace.\nTransporteur peu spongieux et peu scrupuleux.
A
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Note : 4 sur 5
"Deuxième siège auto commandé chez BAMBINOU et je déplore le manque de protection des sièges dans le carton, seul emballage d'envoi, quand on sait la fragilité des polystyrènes des sièges et les manipulations houleuses des divers prestataires d'envoi. (Scotch DPD sur un angle du carton déchiré.) \\nÀ par ça, envoi rapide."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Delhumeau,Nous vous remercions pour vos deux commandes et de nous avoir donner votre avis.Rassurez vous nos emballages sont conçus, en partenariat avec nos fournisseurs , afin de protéger nos produits et notamment nos sièges autos durant leur acheminement entre notre dépôt et le domicile de nos clients. Malgré cela si votre produit est réceptionné endommagé, notre service client intervient afin de vous livrer au plus vite un produit conforme. Sauf erreur de notre part , vos deux commandes ont été livrées conformes. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
"Bons conseils, vendeuses disponibles et à l'écoute de nos besoins"
A
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Note : 4 sur 5
reçu rapidement plus qu'a mettre en place et à essayer
A
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Note : 4 sur 5
"le service livraison DPD est déplorable: la sonnette fonctionnant mal, le livreur a purement et simplement déposé le colis devant la porte sans s'assurer qu'il n'y avait personne pour le réceptionner.. c'est lamentable"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Buffet ,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur.Notre service client va faire le point avec vous ce jour par téléphone afin que vérifier que rien ne manque dans votre colis. Si tel est le cas, rassurez-vous , nous réglerons votre litige dans les meilleurs délais.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
"Produit conforme à la description, livraison rapide. Rien à redire"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison facile et rapide. Satisfaits de notre commande.
A
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Note : 4 sur 5
"Très bonne expérience d'achat, livraison rapide. \\nUn des colis est arrivé endommagé mais l'intérieur semble ok."
A
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Note : 4 sur 5
"Siège auto, sans aucun mode d'emploi 🙄😡😡\\nPour les grands parents c'est compliqué !!!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande, réceptionnée le 19 Juillet chez vos parents.Suite à votre commentaire , notre service client vous a contacté par téléphone afin de vous aider à trouver la notice de montage, placée par le fournisseur dans une trappe derrière votre siège auto. Cet échange vous a permis de trouver la notice de montage et votre siège auto est à ce jour correctement installé.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
délai de livraison supérieur à celui annoncé au moment de la commande.\n2 siège auto commandés en même temps et livrés à 1 jour d'intervalle ...
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"Bonjour monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez effectué la commande de 2 sièges auto le jeudi 14 Juillet à 15h avec une livraison sous 1 à 3 jours ouvrés. Votre commande a été expédiée en 2 colis le lendemain, à savoir le vendredi 15 Juillet. Votre 1er colis a été livré le lundi 18 Juillet et le 2nd colis a été livré le mardi 19 juillet.L'intégralité de votre commande a donc été livrée sous 2 jours ouvrés.Nous sommes navrés que vos 2 colis n'aient pas été livrés le même jour à votre domicile.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
"Produits de qualité, expédiés rapidement. Petit bémol laisse à la vente des produits non disponibles en stock entraînant une gestion par le service client. Service client très sympa et réactif malgré ça."
A
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Note : 4 sur 5
Rien à dire de plus
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison déplorable car DPD est une société de livraison incompétente. \\n\\nCependant, votre site est facile à utiliser. Les prix sont très bons, rien à dire."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame ,Nous vous remercions pour votre commande et de nous avoir donner votre avis.Votre commande a été expédiée le jeudi 7 juillet de notre dépôt sur Toulouse et livrée à votre domicile sur la région parisienne le lendemain, vendredi 8 juillet, vers 14h.Nous sommes navrés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Notre service client va prendre contact avec vous afin de comprendre votre insatisfaction.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
Super service après vente et super rapide
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison très rapide et produit conforme aux attentes. En revanche, l'amabilité du livreur laissait à désirer "
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