Français 
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, cependant le colis est arrivé un peu défoncé sans toutefois de dommage"
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Les vendeuses sont très gentilles
A
Note : 4 sur 5
"Le déroulé de ma commande s'est bien passé, du moment où j'ai commandé à la livraison. \\nRien de spécial à redire."
A
Note : 4 sur 5
"Service client réactif, clair et courtois. Je regrette juste que vous n'ayez pas plus de stock. J'ai commandé deux vaya 2 i-size en grey qui apparaissait comme en stock mais ne l'était pas en quantité suffisante. J'ai du changer de couleur pour avoir mes sièges auto rapidement."
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme
A
Note : 4 sur 5
"J'enlève 1 étoile car le panier que je constituais a été annulé du à une augmentation des prix d'une minute à l'autre sur le site.. je comprend qu'il puisse y avoir des variations de prix selon les sites concurrents mais mon panier étant sur le point d'être validé pour presque 1000 j'ai été un peu déçue que votre mise a jour mette mon panier à 0 alors que j'allais procéder au règlement. Finalement je n'ai donc pas commandé tous les articles que je voulais sur votre site.\\nJe suis tout de même satisfaite de la qualité de vos services, des offres proposées et de la rapidité de l'expédition pour ce que j'ai commandé."
A
Note : 4 sur 5
"Contact avec le service client super , on m'a appelée pour me donner des indications sur quand je recevrai le meuble. La livraison était indiquée entre 4 et 6 semaines, nous l'avons eu en moins de 2 semaines.\\nA réception nous avons bien contrôlé que les cartons n'étaient pas abîmés. A l'ouverture nous avons contrôlé que les pièces n'étaient pas abîmées, comme me l'avait conseillé le service client.\\nPetit bémol sur une planche dont les trous n'allaient pas : elle était faite pour des cheville en bois mais les chevilles proposées étaient celles à mettre avec des escargots (mais pas le trou pour les escargots). Nous avons dû acheter un forêt pour agrandir le trou et mettre des chevilles en bois. Évidemment on s'en rend compte au moment de l'utiliser , c'est-à-dire quasiment à la fin. \\nAussi pour le prix les finitions auraient pu être de meilleure qualité."
A
Note : 4 sur 5
Site intuitif livraison rapide entièrement satisfaite
A
Note : 4 sur 5
"Tarif du siège auto acheté compétitif, envoi rapide. Emballage (du fabriquant) suffisant pour une protection correcte du siège lors du transport. \\nLe choix de DPD comme transporteur n'est par contre sans doute pas le meilleur, car il y a souvent des soucis avec eux ( plus que les autres), ce qui n'a pas manqué cette fois ( déposé en point-relais sans avis de passage, ni information via le suivi de colis). \\nJe n'ai pas testé le service après-vente, donc pas d'avis là-dessus."
A
Note : 4 sur 5
Je suis déçue par la matière du tissus alvéolé qui n'est pas agréable quand l'enfant est en short ou en robe
A
Note : 4 sur 5
Siège auto super . Livraison rapide. \nPar contre le miroir besafe très déçue car il est arrivé entièrement rayé comme s'il avait déjà bien servi dans le temps donc très déçue pour ça
Réponse de Bambinou
"Cher client,il y a un film protecteur sur le miroir qui donne l'impression de rayure.Enlevez svp le film et le miroir sera totalement utilisable.Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
"La livraison est vraiment à revoir, aucun soin apporté au siège qui a été \"déposé\"" en étant claqué sur le sol!!!!"""
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Lecornet,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été livré dans conditions. En effet, toutes nos livraisons doivent se faire en main propre et contre signature. Nous avons fait remonter cet incident à notre prestataire.Suite à votre commentaire , notre service lient a tenté de vous joindre et vous a laissé un message vocal afin de vérifier que votre commande était bien conforme à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Note : 4 sur 5
"Bonne qualité, prix abordable, réactivité"
A
Note : 4 sur 5
"Très bonne expérience d'achat , récupération du colis en boutique et démonstration . \\nMais nous avons demandé une détaxe qui doit se faire à distance et après une longue procédure (téléphone +mail ) nous n'avons toujours par reçu le document à présenter en douane . Nous espérons le recevoir au plus tard demain car notre retour est prévu dans 2 jours ."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Hocine,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez récupéré votre commande le vendredi 16 Juin en fin de journée en boutique de Toulouse et avez effectué votre demande de détaxe le jour même auprès de notre personnel en boutique. Notre service client vous a transmis par mail ce même jour la liste de documents obligatoires à nus transmettre pour éditer votre bordereau de détaxe sur le site officiel des douanes, à savoir la photocopie de votre passeport et votre adresse complète à l'étranger.Vous nous avez transmis l'ensemble de ces informations le vendredi 16 Juin vers 18h. Notre service client vous a transmis par retour de mail votre bordereau de détaxe ce lundi 19 Juin en début d'après midi.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com "
A
Note : 4 sur 5
"Je suis satisfaite du produit commander chez Bambinou, le Bola est juste magnifique, pour une première c'est très bien."
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
"Bonjour.\\nRien à redire sur la partie commande, mais concernant la phase livraison par contre, j'ai un sujet à faire remonter.\\nEn effet, je n'ai jamais eu de confirmation par mail que mes articles commandés pour une liste de naissance était arrivés bien en boutique de Toulouse, j'ai dû appeler au bout de plusieurs semaines pour avoir l'information par une vendeuse\\nMa commande était bien arrivée en effet mais elle est toujours à ce jour sur le statut \"Expédiée\"" dans mes commandes, je trouve ça bizarre qu'il n'y ait pas un statut \""Livrée\""...\\nPeut-être pourriez-vous clarifier le sujet ou l'expliquer quelque part avant commande dans le cas des listes de naissance, ou bien simplement envoyer un simple mail de confirmation de réception de commande.\\nCordialement."""
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Fernandez,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous transmettre vos remarques.Nous allons en effet faire le point en interne afin de comprendre pourquoi vous n'avez pas été notifié de l'arrivée de votre commande en boutique de Toulouse, et corriger le problème si nécessaire.Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant,"
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande mais dommage que les délais de livraison soit si long et le carton complètement défoncé et ouvert heureusement qu'il n'y avait pas des petits accessoires.
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, colis en bon état"
A
Note : 4 sur 5
"Bonjour, très satisfaite de ma commande. Rapidité de livraison et informé en temps et en heure de la livraison."
A
Note : 4 sur 5
Mon siège auto était en rupture de stock et la vendeuse a su me proposer un autre siège répondant à tous les crash test et référencé sécurange. J'ai commandé le dimanche mon siège a été livré le Mardi.
A
Note : 4 sur 5
Site clair facile d'utilisation \nCommunication adaptée après achat\nLivraison de qualité rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Ne pas mettre de seuil minimum pour les commandes en ligne surtout si le produit n'est pas disponible en magasin (recharge poubelle couches).\nCela oblige à prendre 2 produits.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Palomba,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.Vous avez effectué la commande de 2 recharges pour poubelle à couche le Jeudi 13 Avril aux alentours de 10h du matin su notre site internet Bambinou.com. Votre commande a été préparée le jour même à notre entrepôt et livrée en magasin de Toulouse (clic and connect) le jour même en fin de journée. Lorsque vous effectuez une commande sur notre site internet, cette dernière est préparée par nos équipes à l'entrepôt et non par notre personnel en boutique. Dans ce cas là, notre minimum de commande est en effet de 20 euros afin de couvrir nos coûts logistiques.Notre équipe au service client et en boutique reste à votre disposition au 0562264705 ou bien par mail sur sc@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide et efficace, seul bémol : le matelas a deux faces différentes mais aucun moyen de les différencier n'est visible"
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme
A
Note : 4 sur 5
"Tres bon service, il faut en revanche que le transport soit une entreprise serieuse, ca ne rime a rien de changer le RDV de livraison a la volonté exclusive du chauffeur et a son initiative. Tu te demande quelle entreprise paie ce type qui change sa tournée pour aller plus vite quitte a balancer les achats des clients par dessus le portail. 3 seconde avant il appel \" je suis la, vous venez ou je laisse tout dans la rue \"" ?!?!?!!?!?!?!\\n Les joies du vivre ensemble sans nul doute."""
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur VON SAENGER,Nous vous remercions pour votre commande et de pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre colis. Nous allons faire remonter votre commentaire auprès de notre prestataire.Notre service client reste à votre disposition au 0532090544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com En vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
Car je ne parvenais pas à trouver le produit en boutique près de chez moi et que le tarif était très attractif.
A
Note : 4 sur 5
je m'attendais à ce que le siège auto soit un peu mieux emballé et protéger à l'intérieur du carton au vu d'une livraison en Belgique. J'ai réceptionnée un carton abimé voir déchiré par endroit et où le scotch était à la limite de se déchiré. Le transporteur me la laisser là et est toute suite reparti sans que je n'ai eu le temps de voir l'état du carton. le pastique qui entouré le siège auto était déchiré. bon le siège n'a rien et est quand même en bon état \nJe ne suis pas sur de renouveler l'expérience
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Tetia ,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que vous ayez été inquiété par l'emballage de votre colis.Rassurez vous nos emballages sont étudiés en collaboration avec nos fournisseurs pour protéger au mieux nos produits et surtout nos sièges auto lors de leur acheminement vers le domicile de nos clients dans toute la France et en proche Europe. Malgré cela, si votre produit est endommagé durant le transport , notre service client intervient dans les meilleurs délais pour résoudre cet incident. De plus en tant que destinataire , vous n'avez plus besoin de vérifier le produit réceptionné devant le livreur pour déclarer un incident auprès du e-commerçant.Suite à votre commentaire, notre service client vient de vous joindre par téléphone afin de vérifier à nouveau que le produit réceptionné est conforme et propre à son utilisation.Notre service client est joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Note : 4 sur 5
"Le service de livraison est à revoir, comme toujours avec DPD. C'est vraiment dommage de passer par eux."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame BERTIN,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre livraison.Suite à votre commentaire , notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone afin de comprendre votre insatisfaction. Soyez certaine que nous ferons remonter votre incident à notre prestataire DPD afin que l'agence locale de votre région puisse faire le nécessaire.N'hésitez pas à contacter notre service client en amont lors de votre prochain achat afin que nous puissions vous proposer une alternative à ce transporteur dans votre secteur. Nous restons disponible par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Délai tenu, colis bien protégé et prix bien placé."
A
Note : 4 sur 5
"Super site, un sav au top et humain ! Des personnes qui se soucis réellement de la sécurité de nos enfants ! Merci pour tout. Le seul petit point que je regrette et que les renvois sont à notre charge. Même si je comprends bien que cela reste une entreprise à taille humaine et non une multinationales. Bonne continuation et à bientôt"
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et à l'heure \nl'article est de très bonne qualité\nservice client au top et qui répond rapidement
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais le carton est arrivé tellement abîmé. Je suis déçue car c'est un cadeau.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Delville,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que l'emballage du produit ait été endommagé durant son acheminement vers le domicile du destinataire du colis.Suite à votre commentaire, notre service client vient de vous contacter par téléphone afin de vérifier avec vous que le parc à jouet en lui même est intact et conforme à vos attentes.Rassurez vous, si le produit présente le moindre défaut, nous effectuerons un échange du produit complet ou bien un remplacement des pièces défectueuses dans les meilleurs délais. Notre service client est joignable et disponible au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Note : 4 sur 5
Bon contact \nLe produit avait du retard à cause d'une rupture fournisseur et j'ai été informé régulièrement.\nMerci
A
Note : 4 sur 5
"Réactivité, explications, sérénité, professionnalisme."
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes entièrement satisfait tout s'est bien passé . la seule remarque que nous pourrions faire c'est que nous voulions payer en plusieurs fois mais il n'était pas précisé qu'il fallait fournir des documents .merci
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur Ciancio,Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de lire que tout s'est bien passé.Pour le paiement en plusieurs fois, il est indiqué sur notre site internet, que les paiements en 2 ou 3 fois sont soumis à validation et que des informations complémentaires peuvent vous être demandées. Notre service client se tient à la disposition de tous pour répondre aux différentes questions, même sur les modalités de paiement.CordialementEquipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
Expérience fluide
A
Note : 4 sur 5
"Le site est clair, la commande a été préparée vite malheureusement j'ai dû appeler DPD après 2 annulations de ma livraison et faire une réclamation pour recevoir ma commande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Alves,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Suite à votre commentaire, notre service client va prendre contact avec vous par téléphone afin de vérifier que vous avez bien réceptionné votre commande et que cette dernière est conforme à vos attentes.Notre service client est joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com Service Client Bambinou. "
A
Note : 4 sur 5
"Très bon accueil en boutique, conseillères professionnelles, compétentes et souriantes, livraison très rapide, produits de qualités, si j'avais une seule critique à émettre ce serait les prix de certains produits parfois un peu élevés...mais quand c'est pour bébé...on ferme un peu les yeux."
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide\nArticle conforme à ce qui est décrit\nPas déçue de mon achat top!