Français 
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans problème mais il manquait des pièces au déballage\nLe sav a pris en compte ma demande rapidement maintenant nous attendons le suivi
Réponse de Bambinou
"Bonjour ,Merci bien pour votre commentaire .Nous sommes désolés pour cet incident.En effet il manquait de la visserie dans votre colis, un défaut d'usine chez le fournisseur concerné. Nous avons effectué une demande chez le fournisseur , qui va vous renvoyer ceci très rapidement à votre domicile ,Merci pour votre compréhension,Cordialement ,"
A
Note : 4 sur 5
Une réclamation est en cours suite à un carton qui manquait dans l'emballage. Service client très professionnel à ce stade. \nJ'espere Que mon problème sera résolu cette semaine. \nConcernant la société de transport (qui est donc mis en cause pour mon litige) je suggère de changer car suite à ça J'ai regardé les avis sur internet et c'est clairement catastrophique.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire .En effet , une réclamation est en cours chez notre transporteur en raison d'un incident sur votre colis. Cela peut malheureusement arriver mais dans 96% des cas , nos clients sont ravis de notre prestataire DPD .Nous avons solutionner votre problème ce jeudi afin que vous puissiez utiliser votre produit commandé dans de bonnes conditions,En vous remerciant ,Cordialement ,"
A
Note : 4 sur 5
très contente de ma commande\nsauf\nque le cadeau que l on a droit n est pas selectionable\nc est pas tres sympa.\n
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci bien pour votre commentaire . Les cadeaux sur ce produit sont sélectionnables après avoir mis votre produit dans votre panier. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé facilement cette option sur notre site internet .N'hésitez pas à contacter notre service client pour ce type de question lorsque vous effectué votre commande.Suite à notre échange téléphonique, nous avons convenu que nous vous convertissions ce cadeau en points fidélité ,En vous remerciant ,Cordialement,"
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, produit bien emballé mais livreur en retard par rapport à l'heure de livraison demandée !"
A
Note : 4 sur 5
En retard mais très sympa.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commentaire :)Votre commande a été validée le mardi 30 Octobre à 16h , expédiée le lendemain et livré le samedi 3 Novembre à votre domicile , soit sous 1 à 3 jours.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,Bonne journée,"
A
Note : 4 sur 5
"Le livreur était très poli, et n'a pas eu de mal à trouver mon adresse contrairement à des livreurs d'autres entreprises\\n\\nLe service client est rapide ce qui est très rassurant en cas de probleme\\n\\nJe recommanderai sûrement sur le' site sans hésitation "
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait.\nEmballage du lit un peu faible. \nLe carton a été abîmé/déchiré surement pendant le transport et le lit qui était directement dessous a également eu un impact.
A
Note : 4 sur 5
Hormis la livraison tout était parfait
A
Note : 4 sur 5
Rapide.en 3jours mon colis était là
A
Note : 4 sur 5
"Service client très à l'écoute des demandes que nous avions, très réactif, très agréable...une super surprise !"
A
Note : 4 sur 5
Commande et réception du produit en 24h. \nParfait
A
Note : 4 sur 5
"Très bien, merci"
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Point relais pas très correct. M'a laissé chercher mon colis parmi tous les autres...
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
****
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et en parfait état.
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, produit conforme et un prix attractif.\\nSeul petit bémol, la légèreté du carton d'emballage.\\nPlusieurs trous durant le transport sans conséquence pour le siège heureusement (excepté une petite griffure sur le côté)."
A
Note : 4 sur 5
Très bon conseil au magasin. Des pros!!
A
Note : 4 sur 5
Bon site poussette reçu rapidement et livraison au top
A
Note : 4 sur 5
"Rapidité, bons produits par contre emballage à améliorer "
A
Note : 4 sur 5
"Envoi très rapide, produit conforme à mes attentes. L'emballage aurait pu être un peu + soigné (pour un siège auto, pas de rembourrage , juste un carton)"
A
Note : 4 sur 5
Prestations correct
A
Note : 4 sur 5
j'ai contacté Bambinou car j'avais des interrogations au sujet de la livraison J'ai été rappelée rapidement et ai reçu les précisions nécessaires.\n Service efficace.
A
Note : 4 sur 5
"Deuxième achat sur le site de Bambinou, après une première expérience réussie. A nouveau, très satisfait de la prestation fournie.\\nLe site pourrait gagner en clarté - la recherche du produit adéquat n'est pas forcément des plus facile"
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et arrivé en très bonne qualité. Livraison rapide. Très content
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement :) il y a eu un soucis avec l'an la livraison mais le service client est au TOP!! :)
A
Note : 4 sur 5
"La commande, le site, la relation avec le personnel tout est très bien mais je déplore les horaires d'ouverture de l'entrepôt qui ne sont pas pratiques pour récupérer un colis sans devoir poser un demi journée de repos"
A
Note : 4 sur 5
PRODUIT SATISFAISANT\nLIVRAISON DANS LES DÉLAIS
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du service
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
"service bambinou excellent : très réactif par mail aux questions posées sur le produit et aide pour la livraison (Belgique).\\nDommage que le transporteur dpd n'ait pas pris contact (sms ou mail) avant la livraison mais pour le reste rien à redire; colis intact et bien emballé; délai respecté"
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspondait bien à notre commande.
A
Note : 4 sur 5
"Service téléphonique au top, envoi rapide. attention toute fois à l'emballage plastique arrivé à destination à moitié déchiré"
A
Note : 4 sur 5
"Envoi rapide (le lendemain de la commande). Par contre le prestataire de livraison (DPD) a demandé de fixer un rdv (11h20-14h20 ou 14h20-17h), j'ai fixé 11h20-14h20... donc ça prend la journée. Tout ça pour recevoir un sms « votre colis n'a pas pu être présenté » puis « nous n'avons pas pu livrer ». Et devoir livrer en point relais 2j après. Pas top DPD... \\n\\nPour le siège, j'ai trouvé que l'emballage n'etait pas suffisant (aucun renfort, simple carton plutôt fin). Même si je suis dans une démarche ZD je suis sceptique sur les conditions de transports (chutes etc) du prestataire de livraison car il n'y a rien de précisé sur le colis (ni haut bas, ni fragile, ni ne pas gerber)... donc bof pour l'envoi.\\n\\nProduit conforme à la description sinon. "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commentaire .Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur . Surtout n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez de nouveaux ce type de problème.Nos emballages sont ceux des fournisseurs , qui permettent d'assurer des livraisons par messagerie dans toute la France et proche Europe. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre produit , n'hésitez pas à contacter notre service client .En vous remerciant ,Cordialement,"
A
Note : 4 sur 5
"nous avons reçu très rapidement la commande, le suivi est parfait mais le produit pas encore utilisé parce que bébé joue un peu les prolongations..\\n\\n\\n"
A
Note : 4 sur 5
Prix très attrayant.\nLivraison rapide et delai respecté..
A
Note : 4 sur 5
"J'ai été directement redirigée par la marque bébé confort sur le site bambinou qui est un revendeur. Je suis très satisfaite de ma commande. Les prix sont corrects et les délais de livraison rapides (plus rapide que ce qui avait été annoncé). Seul bémol, le livreur n'est pas au courant du nombre de colis à livrer, penser à leur spécifier sinon ils sont capables de vous livrer en 3 fois alors que tout était dans le même camion..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commentaire .Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avce notre transporteur DPD .N'hésitez pas à nous contacter lors de vos prochains achats afin que nous puissions intervenir rapidement ,Bien à vous,julie"
A
Note : 4 sur 5
"Commande et livraison rapide, rien à dire. Merci"