Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Siège auto acheté pour mon fils de 16 mois, facile à mettre en place, pivote à 360° pour installer son enfant facilement.\\nSolide et confortable, assez de place pour les jambes.\\nSeul bémol, il faut une voiture plutôt spacieuse car le siège est imposant, du coup il y a moins de place pour le passager à l'avant car il faut avancer le siège presque à fond, et nous avons un SUV, à réfléchir si petite citadine."
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison rapide même si le transporteur m'a remis le colis à l'envers malgré les flèches sur le carton. Navigation sur le site très simple et rapide et lien direct depuis securange très pratique. Contente de mon achat, je recommande."
A
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
Réponse de Bambinou
"Bonjour madameMerci bien pour votre commande et pour votre avis.Votre commande du Jeudi 2105 a été expédiée de notre dépôt le vendredi 2205. Votre colis a été livré le mardi 2605 à votre domicile, soit 2 jours ouvrès après l'expédition de votre commande.Nous restons à votre disposition pour toute autre information au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
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Note : 4 sur 5
"Prix raisonnable, commande livrée dans les temps et rapidement.\\nProduit qui semble de qualité."
A
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Note : 4 sur 5
Ras
A
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Note : 4 sur 5
"Service 5\/5. \\nUne facture devrait etre fournie dès la commande passée, j'ai du la réclamer avant de régler par carte bancaire."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci bien pour votre commande et pour votre avis.Votre facture est téléchargealble sur votre compte client Bambinou dès que vous effectuez le règlement de votre commande. Suite à votre demande, notre service client vous a transmis votre facture par mail.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
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Note : 4 sur 5
"Service client excellent et pour l'instant nous sommes satisfaits des produits.\\nEn revanche, nous attendons toujours la chambre Schardt commandé le 03\/05 et qui été indiquée comme étant en stock sur le site."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci bien pour votre commentaire sur notre service client :)Le mobilier SCHARDT que vous avez commandé est indiqué livrable sous 2 à 7 semaines sur notre site internet. Vous avez effectué votre commande le 08052020 . Comme nous l'avons évoqué lors de notre échange téléphonique ce jour, la livraison aura lieu la semaine 25 , soit 5 semaines après l'enregistrement de votre commande chez Bambinou.Nous suivons bien entendu votre commande afin de nous assurer que vous puissiez accueillir votre enfant dans de bonnes conditions.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
Tres satisfaite produit qui correspond a nos attentes et livré rapidement
A
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Note : 4 sur 5
produit onéreux mais commande efficace et livraison dans les temps
A
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Note : 4 sur 5
"Nous avons été très satisfaits par le délai d'expédition et de réception du produit acheté. \\nCependant la couleur de la chaise tripp-trapp ne correspondait pas à ce que nous attendions, beaucoup plus claire que ce nous pensions... et le petit bavoir offert et particulièrement pratique était très abîmé et sali, le transport j'imagine..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous venons de vous laisser un message vocal sur votre répondeur.Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit en mauvais état. Sachez que dans ce cas, nous faisons le nécessaire pour que vous ayez un produit conforme.Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté le service client qui ne peut agir sans être averti de l'incident.Vous pouvez nous contacter au 05 32 09 25 44 ou bien par mail à sav@bambinou.comEn vous remerciant"
A
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Note : 4 sur 5
"Site facile d'utilisation, conseils accessible à distance, professionnalisme des vendeuses. Et siège auto choisi Top de chez Top"
A
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Note : 4 sur 5
Personne au te phone accueillante aimable patiente et très professionelle\nLivraison rapide\nUn grand bravo
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison express et siège auto bien emballé.\\nLe cadeau promis qui est offert avec la commande est surement un invendu... En effet, le miroir offert est complètement rayé sur toute sa surface. Il est parti directement à la poubelle..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.Le miroir réceptionné n'est pas un invendu mais possède simplement un film protecteur dessus permettant justement de le protéger des rayures durant le transport. Ce film est tellement discret que vous pouvez penser qu'il n'existe pas et que votre miroir est rayé.Comme vu ensemble par téléphone ce jour , en retirant le film protecteur , votre miroir est en bon état.En vous remerciant ,"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide malgré le confinement
A
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Note : 4 sur 5
"Après un premier contact plutôt très désagréable, le service client c'est avéré, au final, très réactif et efficace. (J ai dû tomber sur un mauvais jour ou sur la mauvaise personne la première fois). Je recommande ce site . Prix très compétitifs, eu égard à la qualité des produits; délais respectés -ce qui,en cette période, est une belle performance ! - commande de berceau cododo baby bay .passé pour ma fille. Elle est enchantée par le produit. Pour le bébé, il nous fera un retour d'ici quelques jours !😉"
A
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Note : 4 sur 5
"Des problèmes avec la livraison, on n'était soit disant pas chez nous alors que nous n'avons pas bougé."
A
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Note : 4 sur 5
Livraison dans des délais courts malgré la situation actuelle de confinement. Article bien emballé
A
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Note : 4 sur 5
Satisfait
A
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Note : 4 sur 5
Bons conseils
A
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide et prix correct
A
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Note : 4 sur 5
Rien à redire à part carton fait un peu à l'arrache mais envoi très rapide malgré le.confinement plus un petit cadeau je recommande
A
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Note : 4 sur 5
Satisfaite de cette première commande.\nArticle de qualité ! Respect du temps imparti pour la livraison.parfait ! Du sérieux !
A
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Note : 4 sur 5
"livraison rapide, produit impeccable"
A
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Note : 4 sur 5
"Envoi et livraison rapide, juste dommage car j'ai commandé un article à *** mais le montant de commande minimum est de ***...j'ai donc du ajouter un article que je n'aurai pas forcément acheté."
A
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Note : 4 sur 5
"Bon rapport qualité \/ prix offert par Bambinou.\\nMerci pour le cadeau glissé dans le carton du siège-auto, mais attention de bien fermer le colis avant l'envoi ;-)"
A
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Note : 4 sur 5
"Rien à redire. Article conforme, réduction intéressante, livraison rapide."
A
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Note : 4 sur 5
"Réception rapide du colis, le carton était un peu endommagé mais heureusement, le produit n'a pas été abîmé."
A
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Note : 4 sur 5
"Rien a reprocher à Bambinou, service client très bien, envoi du coli rapide, et meilleur prix trouvé pour le porte bébé Néo. Seul gros bémol le transporteur avec qui ils travaillent, le paquet est arrivé ouvert sur le dessus, et écrasé. Heureusement le porte bébé n'avait rien. En plus ils n'ont pas livré au jour convenu, une catastrophe !"
Réponse de Bambinou
"Bonjourmerci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne se soit pas bien passée. Sachez qu'en cas de soucis avec le transporteur, notre équipe fait le maximum pour trouver une solution. Il ne faut donc pas hésitez à nous contacter si jamais vous rencontrez des difficultés à ce niveau.CordialementService Client Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison selon les instructions données la veille et notice de montage claire.
A
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Note : 4 sur 5
"Je suis satisfaite par la prestation de Bambinou. C'est par contre le service de livraison (DPD en l'occurrence) qui ne convient pas (ils préviennent le matin même qu'ils vont livrer le colis, du coup impossible d'être présente, donc ils repartent avec, idem le lendemain, et le livreur était très désagréable, le carton très abimé - le contenu non, heureusement)."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et pour votre note.En effet le mode de livraison choisi lorsque vous avez effectué votre commande est la livraison offerte , c'est à dire une livraison du lundi au vendredi de 9h à 18h ne permettant pas de programmer un créneau de livraison. Nous proposons en effet ce service Premium pour 6,90 euros.Nous sommes navrés que vous ayez rencontrés des difficultés avec la personne qui a livré votre colis. Bien entendu , si vous constatez le moindre problème sur votre produit , vous pouvez nous contacter au 05 32 09 25 44 ou bien par email sur sav@bambinou.com.Nous restons à votre écoute,"
A
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Note : 4 sur 5
Service client au top. Personne tres aimable et reactive.
A
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Note : 4 sur 5
Expérience satisfaisante. Conseillers à l'écoute et professionnels.
A
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Note : 4 sur 5
"J'ai commandé mon siège auto avec un délai de 12 jrs. Plus de 15jrs après la commande j'ai appelé bambinou qui m'a rappelé pour me dire qu'ils avaient réceptionné mon siège et qu'ils l'envoyaient dans la foulée. \\nPar contre livraison par ddp, je ne recommande pas. Ils me demandent quand ils peuvent livrer. Je leur indique la date avec leurs créneaux horaires. Le siège n'est pas livré j'ai dû les appeler!! \\nSiège facile à installer, pour le reste on tâtonne encore"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire et votre note.Vous avez effectué votre commande le 15022020 sur un produit avec un délai de 12 jours environ. Votre commande a été expédiée le 27022020 soit 12 jours après votre date d'achat. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Je vois que votre colis vous a été livré le 29022020.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par email sur sav@bambinou.comEn vous remerciant,"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais la livraison avec signature obligatoire est dérangeante j'ai dû reprogrammer une livraison plusieurs fois alors que le colis rentrait dans ma boîte aux lettres.
Réponse de Bambinou
"Bonjour ,Merci pour votre commentaire et votre note.En effet toutes nos livraisons se font contre signature afin de protéger nos clients des aléas liés au transport : vol, perte de colis, ...Nous comprenons en effet que cette disponibilité à domicile soit contraignante pour vous. Sachez que nous proposons aussi le service de livraison en point relais pour les petits colis comme le votre , ce qui vous permet de ne pas attendre la livraison de votre colis à votre domicileNotre service client reste à votre disposition au 05 32 09 25 44 si vous souhaitez connaître toutes nos solutions de livraison,En cours remerciant ,"
A
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Note : 4 sur 5
Achat d'un siège auto glonflable Nachfolger HY5.1\nTrès contente dans l'ensemble : se transporte facilement et s'installe aussi assez facilement. Résultat un siège confortable et de très bonne sécurité par sa rigidité et ses différents points d'attaches qui le maintiennent très bien. Seule réserve : il manque un voyant sur la valve pour indiquer si elle est en mode gonflage ou dégonflage (et éviter de gonfler alors qu'elle est ouverte)
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire et pour votre avis.En effet le voyant lumineux se trouve sur la pompe permettant le gonflage et non sur le siège auto directement . Nous avons transmis votre remarque au fournisseur concerné. Notre service client reste à votre disposition ,"
A
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Note : 4 sur 5
"Déçue par le transporteur. Nous avions programmés la livraison au samedi suivant pour être certain d'être là et celui nous a indiqué le samedi en question à 10h30 qu'il ne pourrait nous livrer sans explications. On a attendu une semaine pour rien, sinon site et produit top!"
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison chaotique, car produit livré sans rdv, alors que j'avais choisi (et payé) la livraison avec rdv. Mais service client impeccable qui a résolu le problème."
A
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Note : 4 sur 5
"Délai de livraison respectée et commande conforme aux attentes. \\nPour la livraison, prévenir avant au mieux de l'heure du passage permet de s'organiser bien avant ."
A
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Note : 4 sur 5
"Produits conformes, aucuns problèmes. \\nSeulement nous avons payé un supplément pour une livraison premium avec prise de rendez vous avec le livreur.... et bien sur nous avons été livrés sans être prévenus ! C'est regrettable."
A
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Note : 4 sur 5
"La livraison a été retardée de quelques jours, lorsque nous avons contacté le SAV, nous avons reçu sous moins de 24h un nouveau délai de livraison qui a été tenu. (rupture de stock qui a retardé de quelques jours la livraison).\\nSatisfait du SAV."
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