Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact avec le service client. Petit soucis résolu rapidement en ces périodes de congés.\nJe recommande.
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit obtenu en moins d'une semaine conforme à la description.
A
Note : 4 sur 5
"Rapide, efficace et service clientèle agréable et prévenant."
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix. Suite à ma demande de paiement en plusieurs fois très bonne réactivité du service.
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits du produit et du suivi de livraison.
A
Note : 4 sur 5
"J'ai passé une commande sur le site mais suite à un problème avec le transporteur (qui ne me livrait pas mon colis), j'ai dû faire appel au SAV. Les Conseillères ont été efficaces et très à l'écoute. Après 1 semaine d'attente, j'ai pu enfin recevoir le siège auto que j'attendais pour partir en vacances !!"
A
Note : 4 sur 5
"siège isofix de qualité, je recommande"
A
Note : 4 sur 5
"Service client qui a le sens du client et qui tient informé de l'état d'avancement de la commande et de l'expédition.\\nLivraison à améliorer. Colis livré une semaine plus tôt que prévu et laissé devant la loge du gardien sans le prévenir et sans me prévenir non plus. Si je n'avais pas été là la semaine de la livraison, le colis serait resté dans le hall d'entrée de l'immeuble. Demander a l'entreprise de livraison plus de professionnalisme"
Réponse de Bambinou
"Bonjour ,Merci bien pour votre commande et votre commentaire.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Nous avons transmis vos remarques à l'agence DPD concernée.Notre service client reste disponible au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite car livraison très rapide!! Je recommande
A
Note : 4 sur 5
"très bon site, commande recue parfaitement conforme et livraison rapide"
A
Note : 4 sur 5
Votre site m a été conseillé par le site Securange.\nIgnorant tout du dos route au départ. J ai acheté mon 1er siège auto chez vous: concord reverso.\nJe viens d investir dans un super face route recommandé par Securange pour la voiture de mes parents. \nVotre site web est très bien fait et intuitif. Commande et livraison ultra rapide et efficace.\nService clientèle au top pour un changement d adresse de livraison que j ai demandé après validation de ma commande. \nVraiment nickel. Rien à conseiller de plus.\nJe vous recommande à toutes mes connaissances.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit de Britax Dualfix i-size. Mais très mauvaise expérience de livraison avec DPD. J'ai perdu tout la journée de samedi du 18/07 pour attendre le livreur chez moi mais il a laissé le colis dans un point de relais situé dans une zone sensible de ***\n***
A
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite de mon achat, livraison rapide, conforme à la description"
A
Note : 4 sur 5
"Produits conformes .délais livraison respectés et très correct. Emballage un peu léger., perforé et déformé."
A
Note : 4 sur 5
"Spécifier sur le site, quel est le système pour régler l'inclinaison du siège de la poussette. Si je l'avais vu avant, je pense que j'aurai pris un autre modèle (j'hésitais avec la ultra compact pockit tout terrain)"
Réponse de Bambinou
"Bojour madame,Merci bien pour votre commande.Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite du produit commandé.Nos fiches produits et photos sont celles transmises par nos fournisseurs. La photo N° 4 sur le fiche produit montre le système permettant de régler le dossier de cette poussette.Notre service client reste aussi à votre disposition pour vous aider au mieux dans vos choix et pour vous apporter des informations complémentaires au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.comRestant à votre disposition,"
A
Note : 4 sur 5
"La livraison est vraiment rapide, à seulement 1 jour de Toulouse à Lyon. Mais j'ai attendu une semaine après avoir passé la commande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande?Votre commande a été validée le jeudi 15 Juillet et expédiée le jeudi 22 Juillet car un des articles qui composait votre commande était disponible sous 20 jours environ à savoir la housse été pour votre siège auto, comme indiqué sur notre site internet lors de votre achat. Comme nous expédions les commandes dans leur intégralité , nous avons expédié votre commande une fois cette housse réceptionnée à notre dépôt . Nous avons la possibilité d'expédier les commandes de nos clients en plusieurs fois, sur demande auprès de notre service client joignable au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.comRestant à votre disposition,"
A
Note : 4 sur 5
"Efficace, sérieux, rien a dire"
A
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite du produit, même si colis relativement endommagé. Il est dommage également que le problème d'adresse avec le livreur ne se soit pas réglé la première fois et qu'il ait fallu donc 2 appels téléphoniques de votre part à plusieurs jours d'intervalle pour régler le soucis. Ce qui a engendré des longs délais et sans doute occasionné les dommages sur le carton. Malgré cela, les échanges téléphoniques ont été de qualité et je pense que la faute revient principalement au livreur."
A
Note : 4 sur 5
Je ne peux pas complètement me prononcer car j ai un échange en cours Mais pour l instant la livraison c est bien passée et la prise en compte de mon souci aussi
A
Note : 4 sur 5
"Sur les 2 articles commandés, 2 défauts ont été observés. Un des problèmes est réglé, nous attendons le retour du fournisseur pour le second. Un contrôle visuel avant expédition aurait pu empêcher ces non-conformités. \\n\\nLe service client est très réactif. Bravo !\\n\\nUne 2ème commande a été passée, en attente de sa réception."
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, produit conforme à celui commandé"
A
Note : 4 sur 5
Totalement satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide le problème c'est que les horaires ne permettent pas une livraison à domicile si on travaille.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite malgré des difficultés liées au transporteur. J'ai toujours eu un interlocuteur disponible qui a trouvé des solutions comme le changement d'adresse de livraison.\nAccueil aimable et efficace.
A
Note : 4 sur 5
Les conseils sont avisés et les articles sont de qualité. Le service d'achat en ligne avec retrait en magasin est très pratique.
A
Note : 4 sur 5
"Très bon produit, mais tient très chaud au bébé, surtout coloris noir, les autres étant en rupture"
A
Note : 4 sur 5
"Globalement satisfaire, envoi rapide. Seul bémol : sur le site de securange on nous déconseille l'achat de sièges auto d'occasion car si choc même en cas de chute le siège risque de ne pas protéger correctement. Or a la réception quelle surprise de voir le siège dans un carton immense et sans AUCUNE protection, ni polystyrène ni mousse pour le protéger en cas de choc ou chute (et on sait que les livreurs sont peu délicats), donc au final on n'a aucune garantie non plus du fonctionnement parfait car vraiment si le carton tombe, le siège prend tout. Je trouve cela dommage."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Nous vous remercions pour votre achat . Nous venons de vous laisser un message vocal sur votre mobile.Nous protégeons nos produits le plus efficacement possible pour faire en sorte qu'ils arrivent en excellent état chez vous. Cependant ce n'est pas parce votre carton d'emballage est intact que le produit à l'intérieur l'est , et inversement . Malgré le niveau de protection , votre produit peut avoir pris un mauvais coup et avoir été choqué.C'est pourquoi notre service client est disponible au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com afin d'effectuer avec vous toutes les vérifications nécessaires sur votre siège auto , en collaboration avec le fabricant. Au moindre doute , nous intervenons évidemment pour faire un échange de produit, la sécurité de votre enfant est notre intérêt tout autant que le votre . Notre service client reste à votre disposition ,"
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu un peu décevant. Mais expérience sur le site satisfaisante
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide vers la Belgique
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite !\nle délai de livraison m'a paru assez long ..mais au cu des circonstances actuelles je peux le comprendre !\nj'ai donc telephoner à vos services afin de connaitre l'avancement de ma commande..\ninterlocutrice agréable et efficace !\nProduit conforme à sa description...je suis ravie !\nmerci
A
Note : 4 sur 5
Site internet clair. Livraison dans les délais (j'ai même reçu mon produit avant le mail indiquant son expédition) \nJ'enlève une étoile car le carton était légèrement ouvert.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté\nChoix des marques proposees
A
Note : 4 sur 5
"le produit est conforme aux attentes, la collaboration avec sécurange rassure sur le choix du produit. Délais de livraison raisonnable. Livreur désagréable."
A
Note : 4 sur 5
"Bonjour,\\nJe vous conseille vivement de changer de transporteur... Le colis est arrivé complètement défoncé et ouvert à l'envers. Le chauffeur roule comme un malade. À chaque fois que c'est ce transporteur c'est pareil.\\n\\nHeureusement le siège auto n'a rien sauf une fermeture éclaire cassé mais qui n'empêche pas de le dehousser. \\n\\nLa notice n'est également pas complète elle s'arrête à la page 72 je ne l'ai donc pas en français.\\n\\nA par ça on est ravie du siège il est super et notre enfant est très bien dedans.\\n\\nBonne journée"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire. Nous venons de vous laisser un message vocal sur votre mobile afin de pouvoir échanger avec vous sur les différents points évoqués.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et réactif. Je n'ai pas eu de mal à trouver le produit que je cherchais.
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide et produit conforme à la commande 😛"
A
Note : 4 sur 5
Service client au téléphone parfait. En revanche la livraison n'a pas été terrible par le transporteur (DPD) : colis déposés dans la rue avant que l'on soit descendu de l'immeuble.
A
Note : 4 sur 5
Service clientèle au téléphone très agréable et professionnelle. Produit de qualité et expédition/livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais manquait la facture
A
Note : 4 sur 5
"Je suis très satisfaite du service Bambinou, que ce soit la qualité des produits, l'accueil téléphonique, les conseils du service commercial ou la rapidité de mise à disposition des produits, tout est parfait. \\nJ'enlève une étoile pour le dernier produit acheté un biberon inox car il ne garde peu de temps le frais, c'est dommage et ça devrait être mentionné car on choisi justement un double paroi pour le côté isotherme."