Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Produit parfait, de très bonne qualité.\\nLe service client et le personnel en boutique sont super.\\nJe recommande vivement.\\nEncore merci pour votre accueil."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"La livraison a été très rapide, le matelas à langer commandé était parfaitement emballé et la couleur, très jolie. Merci"
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat chez bambinou. Comme toujours des produits de qualités mais surtout des conseils précieux et une vraie disponibilité pour accompagner les parents dans le meilleur choix (et il y en a des questions de parents en général !).\nDonc naturellement achat du siège auto pour notre 2ème voiture chez eux: super conseils et réception rapide à domicile. \nEncore merci.
A
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Note : 5 sur 5
Expédition et livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
Très bien !
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Envoie rapide. Article conforme.
A
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Note : 5 sur 5
Sav réactif
A
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Note : 5 sur 5
"retrait marchandise le jour même de la commande, site clair, je recommande ce site."
A
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Note : 4 sur 5
"Les vendeuses de la boutique prennent le temps d'expliquer le fonctionnement et l'utilité des produits. Il y a du choix en ligne. \\n\\nLe rendez vous avec le Personal shopper est très utile quand on ne peut se déplacer, et pour faire une pre sélection des produits sur sa liste de naissance.\\n\\nChaque année de nouvelles normes sont appliquées ou de nouvelles techniques élaborées dans le monde de la puériculture ; les parents ne sont pas obligés d'être à la pointe de la technologie. Il est important que les vendeurs relativisent : ce n'est pas uniquement le dernier siège auto qui permettra à l'enfant de voyager en toute sécurité.\\n\\nLa liste de naissance en ligne pourrait être améliorée, on ne sait pas si le colis arrive à domicile, au magasin ect on est obligé d'appeler le magasin pour avoir l'information.\\n\\nEn espérant que ces commentaires soient utiles et constructifs.\\n\\nBien à vous \\n***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour vos remarques.La sécurité auto des enfants est pour Bambinou un sujet très important et nous mettons un point d'honneur à ce que l'ensemble de nos conseillers en boutique et au service client soit correctement formé sur ce vaste sujet. Depuis quelques années, l'instauration de la norme européenne i-size et des améliorations continues chez les professionnels de la puériculture ont permis d'augmenter le niveau de sécurité des sièges auto présentés et donc de diminuer le nombre d'accident mortel chez les jeunes enfants. Notre travail chez Bambinou est justement de vous présenter le meilleur et le plus sûr pour votre enfant.Notre service client reste à votre disposition pour tout échange, soit par téléphone au 0532092544 , soit par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,L'équipe Bambinou."
A
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Note : 5 sur 5
Service clientèle très à l'écoute et de bon conseil. Commande reçue rapidement.\nTout est ok!
A
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Note : 5 sur 5
Chaise de bonne qualité \nFacile à monter
A
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Note : 5 sur 5
Ras
A
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Note : 4 sur 5
"Je suis venue une 1ère fois pour des conseils avant l'achat et j'ai été bien conseillée avant celui-ci.\\nJ'ai effectué ma commande sur le site car les articles n'étaient pas disponibles et j'ai récupéré ma commande dans le magasin.\\nLorsque je suis venue chercher ma commande, j'ai demandé à vérifier le colis au cas où et j'ai demandé comment faire si le produit ne convenait pas.\\nLa personne qui m'a reçue ce jour là n'a pas été très coopérative (j'avais l'impression de lui faire perdre son temps, alors qu'aucun client n'attendait) et elle a été limite désagréable.\\nC'est dommage car toutes les autres personnes que j'ai rencontrées travaillant pour Bambinou ont été aimables et de bons conseils ...\\nJe suis également satisfaite des produits que j'ai acheté.\\nMon conseil : (re)expliquer à cette vendeuse ce qu'est un client et qu'elle doit au minimum être aimable et le servir dans la mesure où celui-ci a des demandes justifiées"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame , Merci bien pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez ressenti ceci de la part de notre conseillère en boutique. Notre personnel en boutique fait actuellement face à des conditions de travail difficiles liées à la crise sanitaire actuelle : port du masque durant la journée entière , respect des gestes barrières afin de protéger nos clients , incertitude au quotidien (...). Un contexte bien délicat, comme vous le savez, qui peut entraîner fatigue et tensions , et donner l'impression que vous avez ressenti.Malgré cela, sachez que toute l'équipe de Bambinou reste mobilisée pour apporter le meilleur service à nos clients avec le meilleur état d'esprit.Notre service client est à votre écoute au 0532092544 si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet.En vous remerciant ,"
A
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Note : 5 sur 5
"Service très efficace et de qualité, le site indique les produits en stock. C'était le cas pour nous : les produits (poussette et accessoires) sont arrivés très vite et sans aucun problème. Merci !"
A
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Note : 5 sur 5
livraison rapide . Prix compétitif. Bonnes explications sur le site.
A
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Note : 5 sur 5
"Réception rapide et soignée, suivi de livraison parfaite. La seule chose à améliorer serait la facturation car une édition papier c'est dommage, un PDF serait plus pratique notamment avec un mobile."
Réponse de Bambinou
"Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous avons pris compte de votre remarque et l'avons transmis au service concerné. Notre service client reste à votre écoute au 0532092544 ou bien sur sc@bambinou.comBien cordialement,Service Client BambinouVotre équipe bambinou.com"
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite commande rapidement expédiée
A
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Note : 5 sur 5
Parfait. Livraison très rapide et délais annoncés respectés. Service clientèle très pro.
A
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Note : 4 sur 5
"Produit.de qualité conforme à la description, mais la livraison fut catastrophique : annulée 2 fois sans raison, puis on se déplace au centre DPD pour entendre que le colis n'est pas la, bref la livraison a pris 10j!!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire et pour votre commande. Notre service client va prendre contact avec vous par téléphone afin de comprendre ce qu'il s'est passé durant l'acheminement de votre colis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter directement notre service client Bambinou au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com afin que nous puissions vous aider au mieux. En vous remerciant ,Service Client Bambinou"
A
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Note : 5 sur 5
livraison propre et très rapide
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour\nLa présentation du site n'est pas toujours très claire.\nMais les articles sont biens.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Notre service client vient de prendre contact avec vous par téléphone afin de comprendre votre insatisfaction. N'hésitez pas à contacter notre service client lors de vos prochains achats , nous pourrons ainsi vous aider à effectuer votre commande. Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien sur sc@bambinou.com Restant à votre disposition, Service Client Bambinou"
A
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Note : 5 sur 5
"Produit arrivé défectueux donc refusé.\\nTrès réactif, très bon suivi avec de nombreux appels avec une personne très sympathique et qui connaît son métier contrairement à d'autres sites. \\nMerci beaucoup"
A
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Note : 5 sur 5
Service au top !
A
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Note : 5 sur 5
Bien reçu. Chouette produit
A
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Note : 5 sur 5
"Efficace 👍"
A
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Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
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Note : 5 sur 5
"SAV sollicité 2 ans après l'achat. Bons conseils, amabilité et célérité."
A
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Note : 5 sur 5
"Livraison très rapide,"
A
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Note : 5 sur 5
"Comme d'habitude je ne suis jamais déçue par Bambinou, toujours agréables aux téléphones quand on a des questions, la livraison et rapide ainsi que les envoies ! \\n\\nUn petit big up a *** (ie?) ?? \\n\\nLove. \\n\\n***."
A
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Note : 5 sur 5
Produit conforme livré très rapidement dans de bonnes conditions
A
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Note : 5 sur 5
"Excellent site : beaucoup de choix, des prix super et il est très simple de commander. Livraison très rapide.\\nJe ne manquerai pas de recommander des meubles ou des objets pour mes petits enfants"
A
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Note : 5 sur 5
"Site clair et précis, envoie très rapide."
A
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide !
A
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Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ce site ! Service après vente au top ! Car gros problème de livraison avec l'agence de transport \nMais problème résolu !
A
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Note : 5 sur 5
"Toujours un choix avisé sur ce qui est le plus adapté à mon enfant, et sans pousser à la dépense."
A
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Note : 5 sur 5
Achat habillage de pluie poussette seed qui ne se trouve pas partout \nPrix très intéressants \nLivraison ultra rapide \nProduit conforme et super pratique
A
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Note : 5 sur 5
le prix trés interresent et la rapidité de la livraison
A
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Note : 4 sur 5
"Nous sommes globalement satisfait de notre commande. Toutefois le siège auto est arrivé avec l'une des sangles mal fixées, cela aurait pu être une catastrophe si nous n'avions pas testé le siège en amont..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame ,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Notre service client a tenté de vous joindre ce jour et vous a laissé un message vocal.Nous souhaiterions comprendre l'incident survenu sur les sangles de votre siège-auto. Sachez que si le siège présente un défaut, nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais pour mettre en conformité le produit.N'hésitez pas à nous recontacter au 0532092544 ou par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant d'avoir commandé sur notre site."
A
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Note : 5 sur 5
"Deuxième commande que je passe chez Bambinou et je suis toujours très satisfait. Service client au top et livraison rapide,"
A
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Note : 5 sur 5
Commande facile sur internet et livraison hyper rapide. Montage de la voiture correct
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