Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Le siège auto semble très bien.\\nCependant la livraison laisse à désirer, le carton n'était pas très solide, à peine scotché et était à moitié ouvert au moment de la livraison. C'est plutôt gênant notamment pour un article de sécurité. On choisit le meilleur pour au final qu'il soit transporté sans attention."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Wasselin,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que l'emballage de votre produit ait été endommagé durant son acheminement vers votre domicile.Suite à votre commentaire , notre service client va prendre contact avec vous par téléphone afin de vérifier que votre siège auto, lui, est intact et qu'il peut être utilisé en toute sécurité.Rassurez vous , si nous avons le moindre doute , nous effectuerons un échange contre neuf dans les meilleurs délais.Notre service client est joignable et disponible au 0532092544 mais aussi par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais le carton est arrivé tellement abîmé. Je suis déçue car c'est un cadeau.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Delville,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que l'emballage du produit ait été endommagé durant son acheminement vers le domicile du destinataire du colis.Suite à votre commentaire, notre service client vient de vous contacter par téléphone afin de vérifier avec vous que le parc à jouet en lui même est intact et conforme à vos attentes.Rassurez vous, si le produit présente le moindre défaut, nous effectuerons un échange du produit complet ou bien un remplacement des pièces défectueuses dans les meilleurs délais. Notre service client est joignable et disponible au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon contact \nLe produit avait du retard à cause d'une rupture fournisseur et j'ai été informé régulièrement.\nMerci
Nous sommes entièrement satisfait tout s'est bien passé . la seule remarque que nous pourrions faire c'est que nous voulions payer en plusieurs fois mais il n'était pas précisé qu'il fallait fournir des documents .merci
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur Ciancio,Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de lire que tout s'est bien passé.Pour le paiement en plusieurs fois, il est indiqué sur notre site internet, que les paiements en 2 ou 3 fois sont soumis à validation et que des informations complémentaires peuvent vous être demandées. Notre service client se tient à la disposition de tous pour répondre aux différentes questions, même sur les modalités de paiement.CordialementEquipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Expérience fluide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le site est clair, la commande a été préparée vite malheureusement j'ai dû appeler DPD après 2 annulations de ma livraison et faire une réclamation pour recevoir ma commande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Alves,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Suite à votre commentaire, notre service client va prendre contact avec vous par téléphone afin de vérifier que vous avez bien réceptionné votre commande et que cette dernière est conforme à vos attentes.Notre service client est joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com Service Client Bambinou. "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très bon accueil en boutique, conseillères professionnelles, compétentes et souriantes, livraison très rapide, produits de qualités, si j'avais une seule critique à émettre ce serait les prix de certains produits parfois un peu élevés...mais quand c'est pour bébé...on ferme un peu les yeux."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide\nArticle conforme à ce qui est décrit\nPas déçue de mon achat top!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très bien mais commande en ligne mal expliquée obligé de créer un compte
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Dejean,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que vous n'ayez pas été totalement satisfaite de notre processus de commande. Nos clients doivent en effet renseigner leurs coordonnées postales et téléphoniques afin que nous puissions les livrer dans les meilleurs conditions. Nous espérons que vous serez satisfaite du produit réceptionné et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Achat rapide et facile. Livraison déplorable DPD reste à la hauteur de sa réputation. Ne peut pas donner d'avis sur le produit car il n'est toujours pas arrivé
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Pinsard,Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés que vous rencontriez des difficultés avec notre prestataire DPD. Notre service client va prendre contact avec vous par téléphone afin de vous porter assistance et de vous permettre de réceptionner votre colis dans les plus brefs délais.Notre service client est joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Choisissez une autre compagnie de livraison que DpD , à chaque fois c'est la croix et la bannière pour se faire livrer. Deux jours de suite qu'ils reportent ma livraison."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Ghemar ,Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés que vous rencontriez des difficultés avec notre transporteur DPD. Suite à votre commentaire , notre service client vient de prendre contact avec vous par téléphone afin de vous aider à obtenir la livraison de votre colis dans les meilleurs délais.Notre service est disponible du lundi au vendredi et joignable par téléphone au 053209254 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Interface Transporteur DPD mal faite, les services proposés sur le site Bambinou et l'email de suivi de colis ne correspondent pas aux services disponibles sur le site DPD, et j'ai du ressaisir une deuxième fois le changement de livraison, alors que j'ai reçu une confirmation sur le site Web dpd à la première tentative."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Griveaux,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis, et sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone afin de comprendre vos propos et de vous aider au mieux à réceptionner votre colis. Notre service client est à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Bonjour \\nJ'ai été livrée très rapidement. Juste un bémol. Le siège auto qui arrive juste dans un carton, sans protection, quand on sait comment sont traités les colis. Attention\\n C'était un siège auto"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Attalin,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Rassurez vous, les emballages de nos fournisseurs sont conçus pour protéger ce type de produit (siège auto) durant leur acheminement vers nos clients dans toute la France. Malgré cela, si vous constatez le moindre défaut sur le produit à réception, notre service client intervient dans les meilleurs délais en effectuant un échange de produit à nos frais. Suite à votre commentaire, notre service client vient de vous contacter par téléphone afin de vérifier avec vous que le produit réceptionné est bien conforme et sécuritaire.Nous sommes disponibles et joignable au 0532092544 mais aussi par mail sur sav@bambinou.com.Service Client Bambinou. "
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Parfait pour le traitement de la commande et l'expédition, mais un zéro pointé pour le transporteur DPD, car à ce jour le colis ne nous a toujours pas été livré, livraison sans arrêt reporté, je ne désespère pas de recevoir enfin mon colis la semaine prochaine"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Giannetti,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes sincèrement navrés que vous rencontriez des difficultés avec notre transporteur. Suite à votre commentaire , notre service vient de prendre contact avec vous par téléphone afin de vous aider à réceptionner votre colis dans les meilleurs délais et ainsi vous apporter satisfaction. Lors de votre prochaine commande, si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter directement notre service client au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com afin que nous puissions vous apporter assistance au plus vite.Service client Bambinou. "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Pour l'expérience avec le site en lui même rien à dire. Par contre la livraison 😱 une horreur ! \\nMon colis c'est promené chez DPD pendant une semaine. Livreur à fuir !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Tanesie,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone, et vous a laissé un message vocal, pour s'assurer que votre colis a bien été livré et que le produit n'a pas été endommagé durant sa livraison.Notre service client est joignable sur sa lige directe , au 0532092544 , ou bien par mail sur sav@bambinou.comService Client Bambinou."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Commande et livraison impeccable.\\nCependant, quelques minutes après avoir passé la commande, j'ai écrit au service client pour savoir s'il était possible de remplacer mon article par un de même marque mais plus haut de gamme que je n'avais pas vu avant ma commande. Je me proposais évidemment de régler la différence immédiatement.\\n\\nAucune réponse de leur part. J'ai reçu mon article initial rapidement mais à l'heure actuelle, toujours pas de signe de vie du service client."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur BRZEZNIAK,Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas eu de retour du service client pour échanger sur le changement de produit souhaité. Suite à votre avis, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. Nous vous avons laissé un message vocal et envoyé un mail, et nous attendons votre rappel sur la ligne directe du service client au 0532092544.Sachez que nous faisons au mieux pour répondre au plus vite à nos clients et que notre service est joignable au lundi au vendredi, de 9H30 à 17H30, par téléphone. N'hésitez pas à nous recontacter sur notre ligne directe au 05 32 09 25 44,En vous remerciant,Service Client Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Article parfaitement conforme au descriptif, envoi rapide - mais carton d'emballage d'origine du siège très abimé. C'est vraiment dommage que les infos du contenu soient visibles !\\nTrès satisfaits de notre choix !"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je commande chez vous car vous êtes partenaire de Securange.\nTout est parfait sauf votre transporteur DPD qui reporte des livraisons le jour même...
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Huchon,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Nous espérons que vous êtes satisfaits du produit réceptionné.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com, que ce soit pour un conseil en équipement ou bien pour vous aider lors de la livraison de votre commande.Service Client Bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"J'ai du m'inquiéter pour ma commande , le colis avait du retard , lié à un produit pas disponible , à la suite Bambinou m'a contacté pour le suivi, et ma informé de l'arrivée de ma commande au complet.\\nAccueil téléphonique très agréable."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Délai de livraison parfait mais le siège auto n'était pas du tout protégé dans le carton, il y avait juste un sac plastique autour, je trouve ça dommage pour un tel article"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Bonjour \\nJ ai commandé un siège auto \\nLe manuel d'utilisation reçu n'est pas en Français \\nJe le réclame donc et on me répond que par souci d'écologie on ne peut pas me l'envoyer !\\nJe ne suis pas satisfaite de cette réponse puisque pour moi il s'agit bien d'une erreur au départ du colis\\nPeut être que le siège reçu provient d'un pays étranger et était destiné à une clientèle non française \\nS'agissant d'un siège auto évolutif et pour lequel il y a des manipulations à effectuer suivant l'âge de l'enfant, il m'est indispensable d'avoir une notice écrite en français \\nJ'espère que ma demande sera satisfaite \\nMerci d'avance"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Vangelder,Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas réceptionné la notice de montage de votre siège auto en français. Rassurez vous , ce produit est bien destiné au marché français, il s'agit simplement d'une erreur de production.Notre service client vous a transmis par mail la notice de montage en français en version PDF, et vous a proposé une assistance téléphonique et une visio pour vous aider à installer votre siège auto dans votre véhicule.Malgré cela, vous avez souhaité réceptionner la notice de montage sous format papier. Afin de vous apporter satisfaction, notre service client a transmis la demande au fournisseur concerné et vous recevrez ce document sous 7 à 10 jours à votre domicile par courrier.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Parfait 👍🏼"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"3 fausses alerte sur une livraison par DPD et donc 3 reconductions de livraison, c'est très déceptif d'attendre 3 fois pour rien. Le jour réelle de la livraison j'ai reçu le code 1h après que le livreur soit passé donc impossible de leur transmettre au moment de la livraison. A part ça le produit est nickel."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Mme LETURC,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Suite à votre avis, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone et a fait remonter cet incident de livraison à notre prestataire. Notre service client se tient à votre disposition par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comService client Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très beau lit et sommier, a l'air solides, les dimensions sont parfaites, le sommier s'intègre très bien dans l'espace réservé.\\nLe bois est poli correctement, le grain reste légèrement rugueux, mais sans écharde. Bois de qualité, sans odeur.\\nJuste un coup sur la barre du haut qui reste visible, qu'on la tourne ou l'inverse...\\nUn bémol pour la livraison DPD. Livreur très très bien, juste le site qui malgré mon mail avertissant préférence livraison vendredi, livre trois jours plus tôt. Une chance que je partais à peine qd le livreur est arrivé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame WESTRELIN,je vous remercie pour le commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite des produits commandés et vous remercions de nous avoir fait confiance. Vous avez passé commande le 24102022 et votre commande a été expédiée le 25102022. La livraison a eu lieu le 2610, soit dans le délai indiqué initialement sur notre site internet( 1 à 3 jours ouvrés).Sauf erreur de notre part vous n'aviez pas contacté notre service client pour signaler votre absence lors du premier jour de livraison. Sachez qu'en cas d'absence il est possible de reprogrammer une livraison. Il faut dans ce cas ne pas hésiter à contacter notre service client qui fera le nécessaire auprès de DPD.Notre service client se tient à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La barrière est plié par le cartons de vis coincé entre les barreau de l'ouverture.la porte ne ferme pas
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Prieur,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec l'un des produits réceptionnés. Sauf erreur de notre part , vous n'avez pas contacté notre service client à ce jour afin de signaler votre problème.Suite à votre commentaire , notre service vient de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès, et vous a laissé un message vocal.Nous attentons votre rappel au 0532092544 afin que nous puissions comprendre le problème et surtout le résoudre dans les plus brefs délais. Nous sommes aussi joignables par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Nous avons reçu le lit assez rapidement mais malheureusement il n'y avait pas de notice avec les instructions pour le monter. Nous en avons trouvé une sur Internet avec les pages dans le désordre mais aurions préféré l'avoir en version papier. Nous n'avons pas encore d'avis sur le lit : il semble bien mais notre bébé n'est pas encore né.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Zoia,Nous vous remercions pour votre commande d'un lit évolutif de la marque PINOLINO, que vous avez réceptionné le 23 Octobre à votre domicile. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réceptionné la notice de montage dans le carton de produit.N'hésitez pas à contacter directement notre service client dans ce cas là, nous sommes en mesure de vous renvoyer cet élément le jour même par mail ou par courrier si nécessaire.Nous sommes ravis que vous ayez pu monter votre produit et espérons qu'il vous apportera satisfaction.Notre service client reste à votre entière disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Bonjour,\\n\\nPas mal pour l'achat en lui-même. Par contre, gros bémol sur le service de livraison.\\nOn m'a annoncé une date en me donnant la possibilité de faire livrer à un voisin en cas d'absence à cette date. J'ai profité de cette possibilité et quand j'ai validé l'adresse de ma voisine la date et l'heure de livraison ont changé !!!!! Du coup, à cette date j'étaits disponible mais plus ma voisine !!! Pratique !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame HAUVUY-BEAUDOIN,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Votre commande a été expédiée le 1110 et livrée le 1310. Notre service client vient de vous laisser un message vocal sur votre mobile afin de vérifier que vous aviez bien récupéré votre colis.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Livraison très rapide et réponses efficace, mais le colis est arrivé dans un état pitoyable !! Pour un siège auto cela me fait peur pour la sécurité de ma fille...."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Makowski,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez réceptionné le carton d'emballage de votre produit endommagé. Suite à votre commentaire, notre service client vous a contacté par téléphone. Suite à cet échange téléphonique, nous avons convenu ensemble que seul le carton avait été endommagé durant son acheminement vers votre domicile, mais que le produit à l'intérieur était dans un état neuf, et déjà installé dans votre véhicule pour le plus grand bonheur de votre petite fille.Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Site internet super. \nAchat d'un siège auto en promo nul part ailleurs avec un petit cadeau en plus.\nPar contre livraison du siège dans un carton éventré mais le siège n'avait pas de signe de coup ou de griffes. \nC'est tout de même pas très rassurant..
Réponse de Bambinou
"Bonjour Verbrugghe,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis, et sommes navrés de ce désagrément. Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone et vous a laissé un message vocal afin de vérifier que le produit réceptionné est bien conforme et sécuritaire. Rassurez vous, les emballages de nos fournisseurs sont conçus pour protéger nos produits durant leur acheminement vers le domicile de nos clients dans toute la France. Malgré tout si le produit lui même est endommagé durant le transport, notre service client intervient dans les plus brefs délais pour effectuer un échange de produit.Nous attendons votre rappel et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Emballages des produits endommagés.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Fitoussi Rudowicz,Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez effectué une commande de 2 chancelières de la marque CYBEX le jeudi 29 septembre en soirée, qui a été expédiée de notre dépôt dans un seul colis le vendredi 30 septembre. Votre commande a été livrée à votre domicile le lundi 3 Octobre. Suite à la publication de votre avis, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone afin de comprendre votre commentaire et de vérifier avec vous que les produits réceptionnées sont bien conformes et en bon état. Si tel n'est pas le cas, rassurez vous, nous effectuerons un échange de produit dans les plus brefs délais.Nous attendons votre rappel sur la ligne directe du service client , à savoir le 0532092544, ou bien un mail sur sav@bambinou.com et restons à votre entière disposition."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Envoi rapide mais je trouve que l'emballage n'était pas optimum. En effet, le siège se trouvait dans un simple carton et enrobé d'un film plastique. Pour l'usage et le prix déboursé je trouve ça moyen.\\nDe plus, la livraison a été reprogrammée 3 fois sans aucune raison apparente.\\nLe siège est donc arrivé juste à temps pour notre voyage."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur SORAN,Nous vous remercions pour votre commande du 11 Octobre et pour votre avis. Nous sommes navrés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis. En effet ce dernier a été victime d'une erreur de routage chez notre transporteur, entraînant un retard d'acheminement vers votre domicile. Vous avez réceptionné votre colis le 18 Octobre à votre domicile. Comme entendu lors de votre échange téléphonique avec notre service client ce jour, seul le carton d'emballage est endommagé, le siège auto que vous avez réceptionné est en parfait état. Bien entendu, si tel n'avait pas été le cas, nous aurions effectué un échange de produit dans les plus brefs délais.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Colis bien emballé. Produit conforme à la description.\nSeul point négatif : le livreur DPD qui ne prend pas la peine de donner pour une livraison à domicile et déposé le colis directement dans un point relais. Dommage quand le colis est volumineux et lourd.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame CHEMARIN,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Notre transporteur doit en effet se présenter à votre domicile lorsque vous avez sélectionné la livraison à domicile sous 1 à 3 jours et ne pas déposer le colis dans un point relais. Nous allons faire le point avec notre prestataire de transport afin de comprendre ce qu'il s'est passé et corriger cela.Nous sommes navrés de cet incident lors de votre livraison de votre colis et vous remercions de votre compréhension.Notre service client reste joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Content du produit ! \\nLivraison en 3 jours, top"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Livraison plus rapide qu'annoncé. Produit (une armoire) livré en excellent état, sur une palette, parfaitement emballé et filmé, presque trop. Odeur de neuf un peu désagréable au déballage, nous avons préféré laisser les pièces s'aérer plusieurs jours avant de monter ce meuble dans la chambre de notre fille."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"J ai trouvé rapidement ce que je cherchais commande ( une pièce \"coin\"" pour réparer mon parc ) dommage que cette pièce n est pas été vendue à l unité ( 8 coins de parc ) je ne pense pas devoir changer les 7 autres !\\nC est un peu du gaspillage \\nLa livraison devait être rapide cependant il y'a eu un soucis technique et celle ci a été repoussée de quelques jours, mais on m a prévenue par téléphone."""
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame CAMBON,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis. Concernant les pièces détachées nous ne sommes malheureusement pas en mesure de les vendre à l'unité pour la grande majorité, compte tenu des coûts logistiques et de transport qui nous incombent.Concernant votre livraison, la date d'expédition a été décalée de 2 jours suite à un problème informatique. Notre service client vous a contacté par téléphone le jour même pour vous prévenir de la situation. Vous avez accepté de maintenir votre commande. Nous sommes navrés de cet incident et nous nous en excusons à nouveau.Nous restons à votre disposition par téléphone au 05 32 9 5 44 ou par mail au sav@bambinou.com CordialementL'équipe bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison longue mais liée à la non disponibilité fournisseur du produit \nMalheureusement je me suis trompée de modèle mais comme j'ai déjà déballé le siège je voulais un modèle twist et pas seulement turn
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Muck,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.Vous avez commandé sur notre site internet le 6 Juillet un siège auto iZi Twist i-Size de la marque BESAFE en coloris Burgundy, disponible sous 90 jours environ, comme indiqué sur notre site internet lors de votre commande. Ce délai est lié à l'opération commerciale entre notre société et le fournisseur, qui vous a permis de bénéficier de 30% de remise sur le prix initial. Votre commande a été expédiée le 22 septembre et vous a été livrée le 25 septembre à votre domicile. Le modèle sélectionné est en effet la version pure dos route de ce siège auto (Twist i-size) , une autre version existe en dosface route (Turn i-size). Notre service client va vous contacter par téléphone afin de déterminer si votre produit est éligible à notre politique de retour. Pour cela, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état qu'à réception à votre domicile: emballage intact, étiquettes toujours accrochées au produit et produit neuf non utilisé. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les conditions dites
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 