Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"J'enlève 1 étoile car le panier que je constituais a été annulé du à une augmentation des prix d'une minute à l'autre sur le site.. je comprend qu'il puisse y avoir des variations de prix selon les sites concurrents mais mon panier étant sur le point d'être validé pour presque 1000 j'ai été un peu déçue que votre mise a jour mette mon panier à 0 alors que j'allais procéder au règlement. Finalement je n'ai donc pas commandé tous les articles que je voulais sur votre site.\\nJe suis tout de même satisfaite de la qualité de vos services, des offres proposées et de la rapidité de l'expédition pour ce que j'ai commandé."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Contact avec le service client super , on m'a appelée pour me donner des indications sur quand je recevrai le meuble. La livraison était indiquée entre 4 et 6 semaines, nous l'avons eu en moins de 2 semaines.\\nA réception nous avons bien contrôlé que les cartons n'étaient pas abîmés. A l'ouverture nous avons contrôlé que les pièces n'étaient pas abîmées, comme me l'avait conseillé le service client.\\nPetit bémol sur une planche dont les trous n'allaient pas : elle était faite pour des cheville en bois mais les chevilles proposées étaient celles à mettre avec des escargots (mais pas le trou pour les escargots). Nous avons dû acheter un forêt pour agrandir le trou et mettre des chevilles en bois. Évidemment on s'en rend compte au moment de l'utiliser , c'est-à-dire quasiment à la fin. \\nAussi pour le prix les finitions auraient pu être de meilleure qualité."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Ma note est sévère mais le site ne précise pas les quantités disponibles, si bien qu'on se retrouve à commander 3 articles pour lesquels le délai affiché est J+2 et qu'en pratique on les reçoit à J+10 parce que Bambinou n'a pas la totalité en stock. Et si on a commandé là parce que le délai de deux jours était un impératif eh bien tant pis Bambinou ne fait pas l'effort d'envoyer ce qu'il a déjà."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Trouttet,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés de l'incident rencontré lors de votre commande.Le vendredi 1509 en fin de journée , vous avez effectué la commande sur notre site internet de 3 accessoires de sécurité pour placard.Le lundi 1809 notre service client vous a contacté par téléphone pour vous indiquer que, malheureusement, nous n'avions à cet instant T en stock qu'une référence sur les trois commandées. Nous vous avons alors proposer soit d'annuler votre commande, soit de patienter jusqu'à son expédition dans son intégralité. En effet , comme discuté , nos coûts logistiques ne nous permettent malheureusement pas d'expédier des produits à l'unité d'une valeur 15 euros. Vous avez choisi de maintenir votre commande et d'attendre son expédition. Votre commande a quitté notre dépôt le vendredi 2209 et vous avez réceptionné la marchandise à votre domicile le lendemain , le samedi 2309.Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre demande. "
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Le lit est de bonne qualité et il est conforme à nos attentes. \\nCependant, la commande n'avait pas été validé (suite à un bug de votre côté) et ensuite le délais a été assez long. On n'a pas eu de geste commercial en compensation."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur NORAY,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis, et sommes sincèrement navrés de l'incident rencontré lors de votre commande. Nous avons en effet rencontré un incident technique qui a entraîné du retard dans le traitement de votre commande d'un lit évolutif. Vous avez enregistré votre commande le 23082023 et avez récupéré la marchandise à notre dépôt (comme souhaité) le 22092023, au lieu des 10 jours de livraison annoncés lors de la saisie de votre commande. Notre service client a pris contact avec vous par téléphone et mail le 5092023 afin de vous informer de cet incident et de trouver ensemble une solution qui vous apporte satisfaction.Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone afin de pouvoir échanger à nouveau avec vous sur tous ces sujets. Nous sommes joignables par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comNous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition,"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Site intuitif livraison rapide entièrement satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Livraison retardée par deux fois. \\nBerceau indiqué en stock sur le site mais qui ne l'était pas.\\nToutefois, bonne communication."
Réponse de Bambinou
"Bonjour mme SERGENT,nous vous remercions d'avoir passé votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés que le produit que vous aviez commandé n'ait pas été en stock dans l'immédiat. Lors de votre commande, notre service client vous a immédiatement contacté afin de vous en informé. Votre commande a ensuite été expédiée le 18092023 et vous a été livrée le 19092023, soit dans le délai de 1 à 3 jours ouvrés prévus. Sachez que notre service client se tient à votre disposition au 05.32.09.25.44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Tarif du siège auto acheté compétitif, envoi rapide. Emballage (du fabriquant) suffisant pour une protection correcte du siège lors du transport. \\nLe choix de DPD comme transporteur n'est par contre sans doute pas le meilleur, car il y a souvent des soucis avec eux ( plus que les autres), ce qui n'a pas manqué cette fois ( déposé en point-relais sans avis de passage, ni information via le suivi de colis). \\nJe n'ai pas testé le service après-vente, donc pas d'avis là-dessus."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis déçue par la matière du tissus alvéolé qui n'est pas agréable quand l'enfant est en short ou en robe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Siège auto super . Livraison rapide. \nPar contre le miroir besafe très déçue car il est arrivé entièrement rayé comme s'il avait déjà bien servi dans le temps donc très déçue pour ça
Réponse de Bambinou
"Cher client,il y a un film protecteur sur le miroir qui donne l'impression de rayure.Enlevez svp le film et le miroir sera totalement utilisable.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"L'article est sympa et utile, son mode évolutif est très intéressant, et votre réactivité entre la commande et la réception du produit est parfaite.\\nPar contre déception sur la hauteur de la chaise qui ne s'adapte donc pas aux ilots ou bar de cuisines actuelles. Et vous ne proposez pas le réhausseur qu'il fait commander aux Pays Bas. Dommage. Prix final élevé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Bondil,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vus ne soyez pas satisfaits du produit que vous avez choisi et réceptionné.Notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès, et vous a laissé un message vocal afin de comprendre votre besoin et l'accessoire dont vous parlez.Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre service client en amont afin que nous puissions vous aider au mieux dans le choix de vos produits de puériculture. Nous sommes joignables par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com.En vous remerciant,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pas le bon produit reçu mais équipe investie pour résoudre le problème.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Devrue,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes en effet navrés de cette erreur logistique: lors de la préparation, notre dépôt a inversé votre commande avec celle d'un autre client en plaçant la mauvaise étiquette de transport sur votre colis. Suite à votre appel, notre service client a pu faire le nécessaire pour que vous récupériez dans les plus brefs délais votre commande.Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons que vous êtes satisfaits du produit commandé et réceptionné.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"La livraison est vraiment à revoir, aucun soin apporté au siège qui a été \"déposé\"" en étant claqué sur le sol!!!!"""
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Lecornet,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été livré dans conditions. En effet, toutes nos livraisons doivent se faire en main propre et contre signature. Nous avons fait remonter cet incident à notre prestataire.Suite à votre commentaire , notre service lient a tenté de vous joindre et vous a laissé un message vocal afin de vérifier que votre commande était bien conforme à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Bonne qualité, prix abordable, réactivité"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"J'avais commandé un produit que j'ai reçu avec une dizaine de jours d'avance, donc très satisfaite sur ce point.\\nJ'enlève 2 étoiles pour la livraison: j'ai bien été prévenue du jour de livraison, mais le livreur ne m'a pas appelé à son arrivée et a balancé le colis par dessus le portail. Je n'ai vu le colis que le soir, en sortant mes poubelles! Heureusement qu'il s'agit d'un matelas et qu'une personne mal intentionnée n'est pas passée par là, le colis étant bien visible depuis la rue.\\nBref, service de livraison à revoir."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Gwet,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vous ayez été livré dans ces conditions, qui ne correspondent pas à notre cahier des charges: en effet toutes nos livraisons se font en main propre contre signature.Notre service client va prendre contact avec vous afin de vérifier que le produit réceptionné est bien conforme , malgré les conditions de sa livraison. En parallèle , nous avons transmis une réclamation au transporteur concerné.Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.En parralèe "
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"La chambre est belle , par contre les ergots métallique pour serrer les tiroirs sont trop long donc ça dépasse à l'intérieur des tiroirs. C'est très dommage "
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur Quardelle,Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site internet de la Chambre Pinolino. Nous sommes navrés de lire que votre produit présente un défaut : Une de nos conseillères du service client va vous contacter afin de faire le point avec vous. S'il s'avère que vous avez reçu un produit non conforme, nous ferons le nécessaire pour que le fournisseur vous renvoie au plus vite et sans frais des pièces de rechange. Nous restons à votre disposition par mail sur sav@bambinou.com ou par téléphone au 05 32 09 25 44.Equipe bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très bonne expérience d'achat , récupération du colis en boutique et démonstration . \\nMais nous avons demandé une détaxe qui doit se faire à distance et après une longue procédure (téléphone +mail ) nous n'avons toujours par reçu le document à présenter en douane . Nous espérons le recevoir au plus tard demain car notre retour est prévu dans 2 jours ."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Hocine,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez récupéré votre commande le vendredi 16 Juin en fin de journée en boutique de Toulouse et avez effectué votre demande de détaxe le jour même auprès de notre personnel en boutique. Notre service client vous a transmis par mail ce même jour la liste de documents obligatoires à nus transmettre pour éditer votre bordereau de détaxe sur le site officiel des douanes, à savoir la photocopie de votre passeport et votre adresse complète à l'étranger.Vous nous avez transmis l'ensemble de ces informations le vendredi 16 Juin vers 18h. Notre service client vous a transmis par retour de mail votre bordereau de détaxe ce lundi 19 Juin en début d'après midi.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Je suis satisfaite du produit commander chez Bambinou, le Bola est juste magnifique, pour une première c'est très bien."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Il est joli et a l'avantage de tenir jusqu'au 12 ans de l'enfant. Mais quelle galère à monter avec ce dossier qui bouge dans tous les sens on n'était vraiment pas confiant. Au final une fois remonté le dossier bougeait tout autant...
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Malaterre , Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone et vous a laissé un message vocal. Nous attendons votre rappel afin de vérifier que votre siège auto est bien installé et ne présente aucun défaut.Vous pouvez nous joindre au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Bonjour.\\nRien à redire sur la partie commande, mais concernant la phase livraison par contre, j'ai un sujet à faire remonter.\\nEn effet, je n'ai jamais eu de confirmation par mail que mes articles commandés pour une liste de naissance était arrivés bien en boutique de Toulouse, j'ai dû appeler au bout de plusieurs semaines pour avoir l'information par une vendeuse\\nMa commande était bien arrivée en effet mais elle est toujours à ce jour sur le statut \"Expédiée\"" dans mes commandes, je trouve ça bizarre qu'il n'y ait pas un statut \""Livrée\""...\\nPeut-être pourriez-vous clarifier le sujet ou l'expliquer quelque part avant commande dans le cas des listes de naissance, ou bien simplement envoyer un simple mail de confirmation de réception de commande.\\nCordialement."""
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Fernandez,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous transmettre vos remarques.Nous allons en effet faire le point en interne afin de comprendre pourquoi vous n'avez pas été notifié de l'arrivée de votre commande en boutique de Toulouse, et corriger le problème si nécessaire.Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant,"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande mais dommage que les délais de livraison soit si long et le carton complètement défoncé et ouvert heureusement qu'il n'y avait pas des petits accessoires.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, colis en bon état"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Colis non reçu, par contre réactivité de bambinou satisfaisante.\\nActuellement dossier nn réglé,il faut que nous nous occupons des papiers...."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame PROVOST,Merci d'avoir passé commande chez Bambinou.Tout d'abord sachez que nous sommes navrés de l'incident de livraison. Suite à votre appel, notre service client a contacté le transporteur afin de savoir où se trouve le colis et de vous aider à être livré le plus rapidement possible. Nos conseillères restent mobilisées et vous tiendrons informée de l'avancée des recherches.La satisfaction de nos clients est primordiale et nous restons bien entendu disponible que ce soit par téléphone au 05.32.09.25.44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Top dans le délai de prise en charge de la commande et la mise a disposition au magasin. Remise en main propre de la commande expéditive, sans papier cadeau proposé et j'ai du demander une poche ."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur SERON,nous vous remercions pour votre commande effectuée sur notre site internet.Lors des achats sur le site internet, avec le retrait en boutique, il est possible de choisir l'option " papier cadeau". Lorsque les clients cochent cette case, la commande est effectivement emballée par notre équipe en boutique.Malheureusement, vous n'avez pas coché cette option. Néanmoins, il est toujours possible de demander à nos conseillères de faire un paquet cadeau et c'est avec plaisir que nous rendons ce service à nos clients à leur demande.Vous avez effectivement demandé à avoir un sac pour transporter votre commande qui vous a été remis.Nos conseillères se tiennent à votre disposition et font le maximum pour répondre aux besoins des clients.Notre service client reste également à votre disposition au 05.32.09.25.44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"J'ai été séduite par le fait de pouvoir transformer le coussin entre la grossesse et l'allaitement. Cela permet d'optimiser son utilisation dans les deux cas (pour l'instant, je ne l'utilise que pour la grossesse).\\nEn revanche, plutôt déçue de voir qu'après un mois et quelque d'utilisation, il est devenu mou, et je vais devoir le rembourrer en achetant un sac de recharge de micro-billes. Je ne pensais pas devoir le faire si tôt!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Adrados,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés d'entendre que vous rencontrez un problème avec le produit commandé, à savoir un coussin de maternité, réceptionné à votre domicile il y a plus d'un mois, aux alentours du 18 Mars.Suite à votre commentaire , notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone afin de comprendre le problème rencontré et pouvoir ainsi vous aider à le solutionner. Un message vocal a été laissé et un mail envoyé. Nous accordons une attention toute particulière à la sélection qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Dans cette optique , nous ferons le point avec le fournisseur concerné dès votre retour vers notre service client afin de vous apporter satisfaction. Notre service client est joignable par téléphone au 05.32.09.25.44 mais aussi par mail sur sav@bambinou.comEquipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Bonjour, très satisfaite de ma commande. Rapidité de livraison et informé en temps et en heure de la livraison."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Mon siège auto était en rupture de stock et la vendeuse a su me proposer un autre siège répondant à tous les crash test et référencé sécurange. J'ai commandé le dimanche mon siège a été livré le Mardi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Site clair facile d'utilisation \nCommunication adaptée après achat\nLivraison de qualité rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur la qualité du matériel acheté. Par contre commercialement peux mieux faire.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Garcia,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Vous avez contacté notre service client par téléphone le vendredi 14 Avril dans la matinée car vous aviez besoin d'une barrière de sécurité rapidement. Notre service client vous a informé que vous aviez la possibilité de retirer votre produit au dépôt en périphérie de Toulouse à partir de 14h le jour même, à condition que la commande soit enregistrée sur notre site internet avant 12h.Vous vous êtes rendu à notre dépôt aux alentours de 14h le jour même sans avoir effectuer la commande en amont sur notre site internet. Notre dépôt étant uniquement un centre logistique, ce dernier n'est pas en mesure d'encaisser ou de valider une commande (à la différence de notre boutique de Toulouse). Suite à cette déconvenue, vous avez recontacté notre service client en fin de journée afin d'obtenir un geste commercial. Malheureusement le produit souhaité étant déjà remisé, nous n'avons pas pu répondre favorablement à votre demande. Votre commande a été validé au téléphone avec notre service client, et vous avez réceptionné le produit souhaité à votre domicile le mardi 18 Avril. Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Ne pas mettre de seuil minimum pour les commandes en ligne surtout si le produit n'est pas disponible en magasin (recharge poubelle couches).\nCela oblige à prendre 2 produits.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Palomba,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.Vous avez effectué la commande de 2 recharges pour poubelle à couche le Jeudi 13 Avril aux alentours de 10h du matin su notre site internet Bambinou.com. Votre commande a été préparée le jour même à notre entrepôt et livrée en magasin de Toulouse (clic and connect) le jour même en fin de journée. Lorsque vous effectuez une commande sur notre site internet, cette dernière est préparée par nos équipes à l'entrepôt et non par notre personnel en boutique. Dans ce cas là, notre minimum de commande est en effet de 20 euros afin de couvrir nos coûts logistiques.Notre équipe au service client et en boutique reste à votre disposition au 0562264705 ou bien par mail sur sc@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide et efficace, seul bémol : le matelas a deux faces différentes mais aucun moyen de les différencier n'est visible"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Tres bon service, il faut en revanche que le transport soit une entreprise serieuse, ca ne rime a rien de changer le RDV de livraison a la volonté exclusive du chauffeur et a son initiative. Tu te demande quelle entreprise paie ce type qui change sa tournée pour aller plus vite quitte a balancer les achats des clients par dessus le portail. 3 seconde avant il appel \" je suis la, vous venez ou je laisse tout dans la rue \"" ?!?!?!!?!?!?!\\n Les joies du vivre ensemble sans nul doute."""
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur VON SAENGER,Nous vous remercions pour votre commande et de pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre colis. Nous allons faire remonter votre commentaire auprès de notre prestataire.Notre service client reste à votre disposition au 0532090544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com En vous remerciant ,"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Car je ne parvenais pas à trouver le produit en boutique près de chez moi et que le tarif était très attractif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
je m'attendais à ce que le siège auto soit un peu mieux emballé et protéger à l'intérieur du carton au vu d'une livraison en Belgique. J'ai réceptionnée un carton abimé voir déchiré par endroit et où le scotch était à la limite de se déchiré. Le transporteur me la laisser là et est toute suite reparti sans que je n'ai eu le temps de voir l'état du carton. le pastique qui entouré le siège auto était déchiré. bon le siège n'a rien et est quand même en bon état \nJe ne suis pas sur de renouveler l'expérience
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Tetia ,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que vous ayez été inquiété par l'emballage de votre colis.Rassurez vous nos emballages sont étudiés en collaboration avec nos fournisseurs pour protéger au mieux nos produits et surtout nos sièges auto lors de leur acheminement vers le domicile de nos clients dans toute la France et en proche Europe. Malgré cela, si votre produit est endommagé durant le transport , notre service client intervient dans les meilleurs délais pour résoudre cet incident. De plus en tant que destinataire , vous n'avez plus besoin de vérifier le produit réceptionné devant le livreur pour déclarer un incident auprès du e-commerçant.Suite à votre commentaire, notre service client vient de vous joindre par téléphone afin de vérifier à nouveau que le produit réceptionné est conforme et propre à son utilisation.Notre service client est joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le service de livraison est à revoir, comme toujours avec DPD. C'est vraiment dommage de passer par eux."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame BERTIN,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre livraison.Suite à votre commentaire , notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone afin de comprendre votre insatisfaction. Soyez certaine que nous ferons remonter votre incident à notre prestataire DPD afin que l'agence locale de votre région puisse faire le nécessaire.N'hésitez pas à contacter notre service client en amont lors de votre prochain achat afin que nous puissions vous proposer une alternative à ce transporteur dans votre secteur. Nous restons disponible par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Délai tenu, colis bien protégé et prix bien placé."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Super site, un sav au top et humain ! Des personnes qui se soucis réellement de la sécurité de nos enfants ! Merci pour tout. Le seul petit point que je regrette et que les renvois sont à notre charge. Même si je comprends bien que cela reste une entreprise à taille humaine et non une multinationales. Bonne continuation et à bientôt"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide et à l'heure \nl'article est de très bonne qualité\nservice client au top et qui répond rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Il s'agit de mon deuxième achat sur ce site.\\nTrès satisfait du premier, je suis revenu pour le deuxième.\\nDéçu de mon achat car 2 jours après, le prix du produit a été baissé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur DufloNous vous remercions pour votre commentaire.Nous sommes néanmoins surpris de lire votre avis car suite à votre demande, nous vous avons accordé un geste commercial de la valeur de la différence de prix entre le prix d'achat et le prix actuellement affiché.Notre service client vous a laissé un message vocal afin de faire le point avec vous à ce sujet. Nous restons à votre disposition au 05.32.09.25.44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe Bambinou"
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