Français 
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien déroulé.
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide par contre le siège était juste dans un sac plastique dans le carton... Vu le prix je m'attendais a ce qu il soit protégé avec du polystyrène car le carton était pas en très bon état.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne mais rapide car je suis arrivé presque à la fermeture
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la présentation. \nDommage que la notice doit rédigée en si petits caractères.\nDuree de la garantie ???
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame SCHEIDT,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.La durée légale de conformité est de 2 ans à partir de la date d'achat réception du produit. Nous sommes votre interlocuteur privilégié durant cette période si vous rencontrez un problème sur votre produit. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite du lit Evolutif Essentiel Plus, belle qualité et montage facile."
A
Note : 3 sur 5
"1 mois pour être livré, et pas de nouvelles avant ma demande de suivi sur le site."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Mme Passebon, Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que son arrivée ait été retardée.Vous avez passé commande le 01012024 d'un Siège-auto Solution S2 i-Fix Groupe 23 2022 Lava Grey. Lors de votre commande le produit était indiqué disponible sur notre site ainsi que sur votre confirmation de commande, disponible sous 15 jours environ. Votre commande a finalement été expédiée le 23 janvier et a été livrée à votre domicile le 25 janvier. Nous sommes navrés du retard rencontré et restons à votre disposition au 05 32 09 25 44. "
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
"Top ! mais on a pas trouvé le code promo pour la newsletter, nous aurions voulu l'utiliser pour nore commande mais ca n'a pas été possible. domamge.Sinon envoi hyper rapide et serieux. Merci !!!!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame JOLY ,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu utiliser notre code promo lié à l'inscription à la newslater.Notre service client va vous contacter dans la journée afin vous rajouter l'équivalent en point fidélité, é déduire de votre prochaine commande.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav&bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Souci pour le paiement
A
Note : 4 sur 5
"Je suis plutôt satisfait de mon achat. Malgré quelques retard de livraison dû à une erreur informatique de leur stock, le service client m'a contacté et a été très compétent et coopératif pour un geste commercial. Je suis plutôt satisfait des échanges avec le service client et le service de livraison plutôt rapide."
A
Note : 4 sur 5
Nous avons acheté deux sièges auto Cybex qui sont arrivés assez en retard du fait d'un retard fournisseur. Le service client s'est toujours montré très aimable et arrangeant pour envoyer les commandes au fil de l'eau.
A
Note : 3 sur 5
"Siège de très bonne qualité mais ce n'est qu'une fois tout déballé que j'ai constaté que le siège auto n'était peut-être pas compatible avec mon véhicule (coffre de sol). J'ai pu régler le problème mais je trouve que ce type d'information sur la compatibilité des produits n'est pas assez visible \\nBien à vous,"
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que le produit commandé et réceptionné ne soit peut être pas compatible avec votre véhicule.Vous avez commandé sur notre site internet le 06012024 un siège auto I-Prodigi de la marque JOIE, que vous avez réceptionné le 11012024 à votre domicile.Les coffres de sol dans votre véhicule peuvent en effet gêner l'installation de la jambe de force du siège auto. Seuls le constructeur automobile de votre véhicule et le fournisseur lui même du siège auto sont aptes à vous donner une réponse une réponse précise sur ce sujet.Suite à votre commentaire, notre service client va vous contacter par téléphone dans la journée afin d'échanger avec vous sur ces sujets.Lors de vos prochains achats, n'hésitez pas à contacter en amont nos conseillers en sécurité auto afin que nous puissions vous aider à sélectionner le siège auto le plus adapté à vos critères. Nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com. "
A
Note : 3 sur 5
"Traitement de la commande et envoi très rapide!\\n\\nBémol sur la livraison \\nEffectuée dans la cour du voisin alors que lieu sur indiqué chez moi, ennuyant car je viens d'emménager et que je ne les connais pas et perte de temps à chercher \\n\\nCarton déchiré à plusieurs endroits\\n\\nMarques et plis sur le revêtement sommier du parc \\n\\nEst-ce du au transport ou est-ce que c'était déjà comme ça dans le carton?!.."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Rodier,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous ayez rencontrés des difficultés avec notre transporteur, ainsi que de l'état du produit réceptionné.Vous avez commandé sur notre site internet le 04012024 un parc à jouet de la marque GEUTHER, expédié le 05012024 et livré le 09012024.Suite à votre commentaire , notre service client vient d'échanger avec vous par téléphone. Comme indiqué lors de cet échange, toutes nos livraisons doivent se faire en main propre contre signature. Nous avons donc fait remonter cet incident à notre prestataire de transport. Enfin, tous nos produits sont contrôlés avant leur expédition. Les photos transmises à notre service client montrent bien, malheureusement, que le produit lui même a été endommagé durant son acheminement entre notre entrepôt et votre domicile. Rassurez vous , nous allons bien entendu mettre en conformité le produit dans les plus brefs délais en vous renvoyant les pièces endommagées à votre domicile ou bien un produit neuf si le reconditionnement n'est pas possible.Nous sommes sincèrement navrés de ces incidents et sommes joignables au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"L'expérience en magasin est très bonne. Mais le service de livraison DPD n'est pas optimal. Prévenu du jour au lendemain pour la livraison, la possibilité de reprogrammer la livraison n'a fonctionné que pour un colis. Le numéro de colis est interminable ce qui complexifie l'identification des colis. Nécessité d'appeler 2 fois le service client DPD pour reprogrammer la livraison du second colis."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Charron,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone. Lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter directement notre service client au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, et non celui du transporteur, afin que nous puissions vous aider plus rapidement à acheminer votre commande jusqu'à votre domicile.Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition."
A
Note : 4 sur 5
"Il y avait un problème de stock, j'en ai été informé par téléphone. Le deuxième délai à été respecté.\\nRAS"
A
Note : 4 sur 5
"Le produit est parfait, ce que nous cherchions, cependant nous avons dû attendre 10 jours pour qu'il soit expédié car ils l'aviez pas en stock. Le service client est cependant super ils nous ont rassuré et se sont excusés, la livraison s'est fait en 2 jours une fois le produit disponible!\\nGlobalement c'était une belle expérience d'achat."
A
Note : 3 sur 5
"Mon colis comportait un paquet dont l emballage était endommagé, ce qui me pose problème car c est un cadeau a offrir."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Leloup,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que l'emballage de votre produit ait été endommagé durant son acheminement vers votre domicile.Suite à votre commentaire , nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès.Nous sommes joignable et disponible au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
un site facile d'accès...la boutique parisienne est top de top...je recommande....
A
Note : 4 sur 5
"Je suis satisfait et les travailleurs sont très Joyeuse Et respectueuse merci ??????🙏🙏🙏"
A
Note : 3 sur 5
Aucune protection du siège auto et c'est à regretter vu l'état du carton à l'arrivée. Heureusement le siège était intacte. \n\nPrix beaucoup plus attractif trouvé 2 jours après donc le deuxième siège que je devais acheté a été fait sur une autre plate-forme.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Lefeuvre Courjon ,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que l'emballage du produit ait été détérioré durant son transport et sommes ravis que le produit réceptionné à l'intérieur soit en parfait état. Tous les emballages de nos fournisseurs sont en effet étudiés pour protéger les produits se trouvant à l'intérieur, notamment lorsqu'il s'agit de sécurité auto. Malgré tout cela, rassurez vous , si incident il y a , nous intervenons dans les plus brefs délais pour échanger le produit. Lors de votre commande, vous avez bénéficié d'un tarif promotionnel de 138 euros au lieu de 179,90 euros , ainsi que d'un code promo de 5 euros lié à votre création de compte client. Vous avez donc réglé 133 euros au lieu de 179,90 euros. Notre service client reste à votre disposition pour tout autre achat au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Cadre de lit bon rapport qualité-prix\\n Roulette et matelas semblant un peu léger, nous n'utiliserons pas le matelas.\\nLivraison chaotique. DPD est un très mauvais prestataire. Colis endommagé, politesse inexistante (livreur conduit et travaille en passant des appels personnel avec aucune formule de politesse)"
A
Note : 4 sur 5
Un peu d'attente car des articles pas en stock mais service clients au top ainsi que la livraison.
A
Note : 3 sur 5
"Je viens d'acheter un siège auto et en le recevant, je vois qu'il y a un petit trou dans la housse au niveau de la tete. \\nJe suis déçue par le service. Je viens d'acheter un siège auto pour ma fille de 4 ans car le sien n'était plus sécurisée et maintenant j'ai un siège avec un trou qui en plus se serre très mal au niveau du harnais"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Faure,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés de cet incident.Vous avez effectué la commande d'un siège auto sur notre site le vendredi 04112023 , qui a été expédié le lundi 6112023 et livrée le lendemain à votre domicile. Le samedi 11112023 vous avez contacté notre service client par mail en indiquant que le produit réceptionné présentait un trou dans la housse au niveau de la têtière du siège auto. Le lundi 13112023 suite à votre mail, notre service client vous a contacté par téléphone afin de pouvoir traiter au plus vite cette problématique. Depuis cette date , nous attendons les informations nécessaires pour traiter votre requête, à savoir une photo du défaut (trou sur la housse) et une photo du numéro de série du produit (étiquette blanche avec un code barre sur le produit lui même).Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, au vue du léger défaut et de votre urgence, nous avons convenu que seule la housse du siège auto serait changée. Cette dernière sera expédiée gratuitement à votre domicile sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés, et vous pourrez conserver ou détruire la housse défectueuse. Ainsi vous pouvez utiliser votre siège auto dès aujourd'hui et en toute sécurité.Nous attendons votre retour afin de pouvoir lancer la procédure auprès du fournisseur concerné, et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Le siège commandé (Axkid Wolmax) est arrivé à Bruxelles 8j après la commande. Le suivi colis de DPD est assez mauvais, comme d'habitude, avec une absence totale d'information entre la réception par eux et l'arrivée au centre de distribution avant livraison. Pas possible donc de planifier une présence au jour prévu, on n'est pas averti... Merci DPD.\\n\\nLe siège est emballé correctment, la notice (de la marque) est claire. Installation relativement aisée (compter 10 minutes).\\nLe siège est assez encombrant, donc la place restante pour le passager à l'avant est limitée (installé dans un Toyota Rav 4).\\nLe réglage des sangles est simple, le déhoussage semble aussi assez facile.\\n\\nAttention, contrairement à d'autres modèles, il n'y a sur ce siège aucun indicateur pour confirmer la position correcte (du style témoin vert sur la jambe de force, par exemple).\\nLe réglage de l'inclinaison existe, mais n'est pas évident. Pas trouvé à première vue et pas vraiment cherché plus longtemps.\\nLe réglage de la têtière (3 hauteurs possibles) nécessite le démontage du harnais, qui est bien expliqué mais n'est pas pratique."
A
Note : 4 sur 5
livraison faite au jour prévu mais il serait souhaitable d'avoir une précision sur la matin ou le soir.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du suivis de commande malgrés l'attente de réception car j'ai toujours été mise au courant de la situation du produit commandé . Contact téléphonique très agréable et sérieux .
A
Note : 4 sur 5
Équipe accueillante
A
Note : 4 sur 5
"Le produit que j'ai acheté me convient très bien ,par contre l'état du carton, l'état du carton, laisse à désirer"
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide après la commande. Connaître l'heure exacte de passage du livreur serait appréciable
A
Note : 3 sur 5
"Site fonctionnel, informations produits complètes et photos contractuelles. Très déçue du délais de livraison : produits annoncés en stock reçu d'une autre couleur et 2 mois après !! \\nNéanmoins échanges faciles avec le service client, mais les délais affichés n'ont absolument pas été respecté. Et notre commande comprenant plusieurs articles a été livré qu'une fois tous les articles disponibles, si nous voulions les premiers articles il fallait repayer des frais de livraison. \\nVraiment pour avoir l'habitude de commander via internet c'est la première fois que je n'ai pas de geste commercial après autant de péripéties."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Laclau,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que l'un des produits que vous avez commandé ait connu une rupture de stock chez le fournisseur lui même.Vous avez effectué votre commande le 31082023, notre service client vous a contacté par téléphone courant de la semaine afin de vous prévenir d'un délai supplémentaire. Suite à cet échange, vous avez décidé de maintenir votre commande malgré cette nouvelle disponibilité. Votre commande a été expédiée dans son intégralité le le 13102023 et a été livrée à votre domicile le 16102023.Nous sommes navrés de cet incident et restons à votre entière disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 3 sur 5
"Site Bambinou, rien a dire, envoi conforme et rapide. \\nPar contre la livraison moyenne car le colis est arrivé abîmé. Le produit a l'intérieur n'a pas l'air trop touché, j'espère qu'il fonctionnera lorsque je l'offrirai."
Réponse de Bambinou
"Bonjour M. FEVRE,nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site interne et sommes navrés des conditions dans lesquelles vous avez réceptionné votre colis.Suite à votre commentaire, notre service client a pris contact avec vous afin de s'assurer que le produit était en parfait état. En effet, les cartons sont présents afin d'assurer une protection au produit lors du transport. Lors de l'échange, nous vous avons conseillé de vérifier l'état du produit et vous avons invité à nous recontacter si le produit présentait un défaut.En effet si le produit réceptionné n'est pas conforme ou présente un défaut, nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez obtenir un produit en parfait état, sans frais. Notre service client reste à votre disposition par téléphone au 05.32.09.25.44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé. Traitement rapide ainsi que l'envoi. \n Le seul bémol serait de faire attention à la mise à jour du site pour le stock disponible.\nTrès satisfaite de mon achat et du site.
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, cependant le colis est arrivé un peu défoncé sans toutefois de dommage"
A
Note : 4 sur 5
Les vendeuses sont très gentilles
A
Note : 4 sur 5
"Le déroulé de ma commande s'est bien passé, du moment où j'ai commandé à la livraison. \\nRien de spécial à redire."
A
Note : 3 sur 5
impossible d'avoir un créneau horaire de livraison - donc j'ai attendu de 8h30 à 17h30 horaire de livraison
Réponse de Bambinou
"Bonjour mme COMBE,nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site internet.Votre commande a été expédiée le 19102023 et vous a été livrée le 20102023 soit le lendemain de son expédition.Comme indiqué sur le site internet les livraisons par le transporteur DPD ont lieu du lundi au vendredi (jours ouvrés) de 9H à 18H. Notre service client vient de vous laisser un message vocal afin d'échanger avec vous sur nos modalités de livraison. Nous restons à votre disposition pour tout échange par téléphone au 05.32.09.25.44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
"Service client réactif, clair et courtois. Je regrette juste que vous n'ayez pas plus de stock. J'ai commandé deux vaya 2 i-size en grey qui apparaissait comme en stock mais ne l'était pas en quantité suffisante. J'ai du changer de couleur pour avoir mes sièges auto rapidement."
A
Note : 3 sur 5
"Bonjour,\\nMon achat est un futur cadeau de Noël. Je ne l'ai donc pas encore utilisé et ne sait pas s'il sera satisfaisant.\\nJe peux dire qu'à son arrivée, le colis était abimé. Les éléments à l'intérieur semblent en bon état.\\nCordialement.\\n***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour mme PAGEAUD, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site internet.Nous sommes désolés que le carton d'emballage soit arrivé détérioré, néanmoins les cartons sont surtout présents pour protéger les produits d'éventuels choc pendant le transport. Notre service client vous a contacté afin de s'assurer que le produit n'était pas endommagé : si cela était le cas, sachez que nous ferons le nécessaire pour rendre votre produit conforme le plus rapidement possible.Notre priorité est que le client reçoive des produits conformes et en parfait état.Nous restons à votre disposition au 05 32 09 25 44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe bambinou"
A
Note : 3 sur 5
"Experience satisfaisante\\nPolitique peu claire sur les promotions\/reductions\\nDepensé pres de 3000 euros en 2020 sans aucun geste commercial\\nDepuis cliente reguliere (siege auto accessoires etc)\\nnouvelles commandes en 2023 (poussette siege auto), toujours aucun geste commercial sur le prix, dommage..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Gonzalvez,Nous vous remercions pour votre avis, ainsi que de votre fidélité, et sommes navrés de votre ressenti. Suite à l'analyse de votre compte client, nous avons constaté que vous avez bénéficié d'une remise de 11% sur votre dernière commande, vous permettant de bénéficiez de 70 euros de remise. Aussi, vous avez cumulé au total 56 points de fidélité, ce qui vous permet de bénéficier d'une remise de 56 euros sur votre prochain achat. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone ce jour pour échanger avec vous sur ces sujets, sans succès. Notre service client et nos conseillers en boutique se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations sur les offres et promotions en cours sur notre site internet, par téléphone 05.32.09.25.44 ou bien par mail sur sc@bambinou.comEquipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme