Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"L'expédition a été très rapide. Pour la livraison, cela a été très mauvais.\\nEn effet le livreur n'est pas passé à mon domicile, il n'a pas sonné, et n'a pas laissé d'avis de passage. Le livreur s'est empressé de déposé le colis chez le colis relais le plus proche (7km), et c'est le colis relais qui m'a informé pour le colis.\\nJe trouve cette prestation déplorable. Et la prochaine fois j'hésiterai fortement à commander chez Bambinou.\\nJ'ai répondu au mail reçu par le livreur en lui faisant la remarque que je vous fais, mais sans suite....!!!!\\nC'est bien dommage car pour tout le reste le site est bien bon."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous sommes sincèrement désolé de cet incident et nous allons remonter ce problème au transporteur.Comme je vous l'indiquais au téléphone, contactez nous pour votre prochaine commande, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une meilleure solution de transport.Je reste à votre disposition.Thierry"
A
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Note : 4 sur 5
Parfait
A
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Note : 4 sur 5
tres bien
A
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Note : 4 sur 5
Rien à dire. Réactivité et conseil. Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide du produit commandé.\nEmballage un peu abîmé mais produit intact. \nCertains produits sur le site ne sont pas au même prix en consultation et une fois dans le panier ils sont plus cher ou indisponible.
A
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Note : 4 sur 5
rapide et bonne communication\nbonne réactivité
A
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Note : 4 sur 5
Produit très bien emballé et livraison très rapide
A
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Note : 4 sur 5
Très rapide
A
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Note : 4 sur 5
Les conseillers apportent des réponses rapides et complètes. Les produits proposés sont variés et il est vraiment possible de trouver des sièges autos RF par rapport aux magasins classiques de puériculture.\nLe seul problème est la livraison par GLS.
A
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Note : 4 sur 5
bien
A
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Note : 4 sur 5
"Interlocuteur au téléphone très aimable, délai respecté"
A
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Note : 4 sur 5
AUCUN PROBLEME
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes.. ne l'ai pas encore testé en transat pour bébé ni en coussin d'allaitement. Mais bien en coussin de grossesse ferme et souple à la fois.
A
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Note : 4 sur 5
"article conforme à mes attentes; livraison rapide."
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et colis soigné avec un magnet offert !
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Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
Je n'ai pas eu de nouvelles du livreur avant le 16 mars alors que mon colis été l mentionné livré le 14 !! Il a fallu que je téléphone pour enfin recevoir un mail de la société qui m'a annoncé mon absence le jour de la livraison alors que j'étais bien chez moi et que mon colis se trouvait en point relais
Réponse de Bambinou
"Cher client(e),notre service client est à votre disposition pour toutes difficultés de livraison.Vous pouvez bien sûr contacter comme vous l'avez fait le transporteur mais nous avons un peu plus de facilité pour gérer ces cas là.Par ailleurs, le suivi du colis est également accessible depuis votre compte et vous donne au quotidien la position du colis.Enfin, n'hésitez pas à nous contacter pour votre prochain achat, nous ferons en sorte de vous livrer avec un un autre transporteur.Nous sommes désolés que cette livraison se soit mal passée et nous avons remonté le dysfonctionnement au transporteur.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
"Produit conforme à la demande, délai raisonnable, produit bien emballé"
A
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Note : 4 sur 5
Satisfait de cette commande
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Note : 3 sur 5
Il manquait un matelas dans le cododo ce qui est quand même un minimum et était mal expliqué dans la démo et l'achat .
Réponse de Bambinou
"Cher client,merci pour votre commentaire. Cependant, il est bien écrit dans le texte que le matelas n'est pas inclus.Je reste à votre disposition.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide\nservice client réponse rapide
A
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Note : 4 sur 5
"Article parfait, un peu cher mais pas le choix puisque vous êtes les seuls à les faire.\\nPar contre changez votre partenariat livraison, le livreur a dit être venu chez moi et que j'étais absente alors que j'ai été chez moi tte la journée, j'ai dû me deplacer au relai pour récupérer mon colis"
A
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Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix\nLivraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide et sans problème. Produit correspondant à mes attentes
A
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Note : 4 sur 5
"Colis envoyé dans un état impeccable et en 48h comme promis merci à vous pour votre sérieux. Un seul bémol ma fille a 7 mois; hier en rentrant à la maison, elle s'est endormie dans son siège auto mais comme le siège ne s'incline pas assez sa tête était complètement en avant et son cou de travers la pauvre j'ai vraiment eu très peur ! "
A
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Note : 4 sur 5
"très bon produit de qualité , j ' en suis très satisfaite."
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Bons produits
A
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Note : 4 sur 5
"Produits reçus rapidement et conformes à la description sur le site de Bambinou. \\nCependant quelqu'un (service de livraison ou point relais?) a clairement marché sur le colis, abîmant la boite dans lequel se trouvait le surmatelas. Cela donne un effet moyen quand on s'attend à trouver quelque chose de tout beau à l'intérieur du colis.\\n\\n"
A
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Note : 3 sur 5
Le produit était en bon état et la livraison a été effectuée dans les délais.\n\nDommage que le livreur n'est pas pris la peine de monter les 4 étages. Il a laissé le paquet devant la porte de ma gardienne absente....moyen donc\n\n
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,nous sommes sincèrement désolés que cette livraison se soit mal passée. Nous allons faire remonter cet incident auprès du transporteur afin qu'une action de sensibilisation soit menée auprès du chauffeur.Comme je vous le disais, nous recherchons une excellente qualité de service pour nos clients et nous sommes très sensibles à ces faits.Surtout, n'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine commande, nous ferons comme convenu le nécessaire pour que ce soit un autre chauffeur qui vous livre.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
"excellent produit , il sera utilisé et mis en service le 12 Février pour l'anniversaire de ma petite fille .Je vous dirai si elle apprécie et, sachez que dans notre famille nous sommes très proches de tout ce qui est bois et matière noble."
A
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Note : 4 sur 5
"bon accueil téléphonique. Livreur manque d'amabilité et horaire non respecté (prévue a partir 13h35, il est passé a 12h30)"
A
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Note : 4 sur 5
ravie de mon achat.\n
A
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Note : 4 sur 5
Produit livré bien avant le délai annoncé donc top !
A
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Note : 4 sur 5
"Site internet très bien fait, les articles sont faciles à trouver. \\nLe service client est très sympathique et réactif.\\nIl faudrait étoffer l'offre produits avec certaines marques du type Éden et Anais pour les gigoteuses notamment, ou encore babyzen avec la poussette Yoyo, avent pour les accessoires de repas..."
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
bien
A
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Note : 4 sur 5
Colis en parfait état objet conforme . tout était très bien
A
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Note : 4 sur 5
Commande arrivé dans les 48 heures comme convenu \nBien empaqueté et conforme a ma commande \nJe suis très satisfaite du service surtout si prés de Noël ou le travail ne dois pas manquer \nMERCI......................................
A
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Note : 4 sur 5
"aucun problème, mais c'est pour noel ..... donc en attente !"
A
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Note : 4 sur 5
"Concernant le produit, rien à dire, très bien.\\nConcernant le transport, moyen: \\n- l'adresse de livraison n'était pas la bonne (Saint-Vincent au lieu de Pau), du coup le transporteur n'a pas pu laisser le colis et quand je l'ai rappelé pour me faire livrer à Pau, il n'a pas voulu changer. Cela m'a obligée à aller à leur dépôt (3\/4h aller retour en heure de pointe, compliqué avec mon bébé), dommage pour un produit qui aurait dû être livré à mon domicile.\\n-par ailleurs, l'emballage était endommagé: un trou sur un côté, déchiré sur environ 20cm sur l'autre côté. Le produit n'a pas été endommagé."
Réponse de Bambinou
"Cher client,voici l'adresse que nous avions et donc qui a été saisie :isabelle xxxxxxisabelle.xxxxxx@gmail.com64800 saint-vincent, FranceComme vous pouvez le constater, l'adresse livrée est bien l'adresse qui a été saisie.De plus, l'adresse n'était pas complète et le transporteur a fait le nécessaire pour vous trouver malgré tout -:)Pour le colis, nous allons demander des explications au transporteur.Dans tous les cas, nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
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