Avis clients de Bambinou

"Bonjour,\\nJ'ai eu un retard de livraison lié au fait qu'un des articles (drap) n'était pas disponible dans la couleur choisie. Dès que le problème a été réglé (changement de couleur) la livraison a été rapide. J'ai apprécié la gentillesse des personnes que j'ai eues au téléphone et la rapidité à laquelle on m'a contactée après mon message sur le site. Par contre, il a fallu que j'envoie ce mail pour savoir que la commande était bloquée en raison de ce problème. L'envoi d'un message devrait être automatique. Ensuite on m'a dit une première fois que ma commande partait le jour même (sans me parler du problème de drap) puis comme j'ai renvoyé un message 10 jours après, n'ayant toujours pas été livrée, on m'a parlé du problème de drap en me disant que finalement il était disponible et que la commande partait le jour même. Et enfin après un 3ème contact qu'il fallait changer de couleur et là le problème a été réglé. \\nDonc si je peux donner un conseil, ce serait de suivre les raisons des blocages de livraison de façon plus efficace. \\nJe reste néanmoins satisfaite des produits et du site. Cordialement"

Très satisfait des produits proposés et du prix. La livraison s'est bien passée même si l'envoi a pris un peu plus de temps que prévu en raison de l'indisponibilité de l'article au moment de la commande. Service client réactif.

Commande facile et pratique \nDommage les sièges manque un peu de description

"Bonjour,\\nMa deception vient principalement du fait que le produit était indiqué \"disponible sous 10-12 jours\"" \\nJ'ai passé ma commande le 7 mai et je l'ai reçue le 13 juin ! \\nJ'ai eu un contact avec le SAV (28 mai) : impeccable. La collaboratrice m'a expliqué que c était un retard fournisseur et qu'il n'y aurait rien avant le début du mois de juin.\\nEt pour couronner le tout, le colis a été déposé devant la porte par DPD alors qu il n y avait personne à la maison et que j avais clairement indiqué qu'ils devaient placer le colis sous le carport du voisin ! Et le colis était abimé (heureusement, pas le produit...)\\nJ'hésitais à ne mettre qu'1 étoile mais il faut ponderer ma note... je suis quand même super satisfait du produit et du prix !\\nVous allez me dire que vous n'êtes pas responsable du retard fournisseur et des errances du livreur mais ma note reflète la frustration globale de l'achat. Si j'en avais eu besoin pour partir en vacances, ca aurait été une catastrophe !\\nBien à vous \\n***"""

"Site très bien fourni avec du choix et de la qualité, à noté aussi Un excellent SAV, je ne met que 4* pour le fait d'avoir un minimum de 30€ pour commander, ce qui incite à prendre des choses qui ne sont pas forcément utile dans l'immédiat. (j'ai commandé deux sièges auto pour un total de +700€ et par la suite j'ai voulu commander un belt keeper à 15€, j'ai été obligé de complété avec d'autre chose pour être au dessus de 30€ puis à ça s'ajoute 6€ de frais de port pour la livraison classique)"

"Très facile d'installation, et d'utilisation.\\nJ'ai note une peinture écaillée sur la boucle, j'attends un retour du SAV, d'où ma note. Je modifierai celle-ci lorsque j'aurai obtenu une réponse."

Commande conforme. Petit bémol : la livraison pas fiable à 100%

Sur site mobile difficile d ajouter les articles sur une liste car pop pour les cookie\n\nPas de numéro de livraison - difficile de suivre les colis sur liste\n\nIdée à rajouter: possibilité de rajouter l'option d enlever la visibilité des articles déjà acheté sur une liste

Acheté une poubelle anti odeur. Un peu long pour la livraison. Sinon très satisfaite du produit bien emballé et reçu en très bon état.

Beaucoup de choix sur le site.\nService client réactif.\nLe seul bémol est les délais d'expédition parfois erroné sur le site et beaucoup plus long que prévus.

"Aucun problème avec l'expérience d'achat mais la livraison est vraiment mauvaise. Je vous n'impute pas la faute sur vous mais plutôt sur GLS.\\nLe colis est en attente de livraison depuis le 18\/04. Il a été mis en livraison le 22, j'ai indiqué vouloir qu'il soit déposé en point relais mais ça n'a pas été fait. A été remis en livraison le 24, à ce jour aucune info et ai l'impression que le livreur est passé à côté de chez moi sans m'arrêter si j'en crois le suivi de livraison que GLS met à disposition."

"Bon produit, service client très bien, envoi et expédition rapide. 1 étoile en moins car le siège auto n'était pas très protégé pour l'envoi, heureusement pas de dégâts."

"Je suis très satisfaite de mon achat et du service. Un seul petit point noir: lorsque la commande est passée et le virement fait, la confirmation de commande traine. C'est un peu stressant. Néanmoins le sàv est super et m'a bien aidée."

Les explications de la brochure ne sont pas claires. Nous ne comprennons pas toutes les étapes de réglage.

Commande facile a réaliser.

"Je ne connaissais pas votre enseigne et au départ j'étais septique et je ne savais pas si je pouvais vous faire confiance mais Wouaw !\\nEnvoie super rapide , siège auto Joir au dessus de met attente avec une super remise \\nJuste merci :) \\nHâte que bébé profite de ce nouveau trône 😝"

Délai raisonnable

un peu decu pour l'attente de la livraison du produit

Améliorez l'emballage lors de l'envoi.\nEnvoi rapide

Délai de livraison non respecté alors que l'article apparaît " en stock " sur le site . Très désagréable de craindre ne pas avoir de lit pour recevoir notre petit fils !!!

Paiement en plusieurs fois intéressant lorsque c'est un gros achat \nProblème de chrono poste 1 articles /3 commandé n'est pas arrivé dans le délai impartir alors que chrono post choisi et payé.

Bonne expérience. Delai d'envoi un peu long mais le produit est arrivé impeccable. \nJe recommande

Livraison dans les temps.\nSAV rapide.

Produit arrivé rapidement et installé immédiatement dans la voiture pour le plus grande plaisir de notre enfant qui avait hâte de passer dans un siège auto de plus grande et parents rassurés d'avoir un siège auto secure et confortable.

Difficultés dans le tunnel de paiement sur mobile (Android+ ad blocker en navigateur)

"Première expérience positive, site fluide et agréable. La livraison est rapide et efficace, je suis satisfaite de mon achat!!\\nMerci"

Je suis passée en magasin et j'étais reçu par un Mr qui a pris le temps de me montrer différentes pousettes en écoutant mes besoins. J'ai finalement décidé d'acheter chez vous.

"Habitant en région Toulousaine, j'ai choisi BAMBINOU parce qu'ils ont un magasin physique à Toulouse et une boutique en ligne, c'est rassurant. Sachant quel produit je voulais pour cet achat, j'ai utilisé la boutique en ligne, mais pour un précédent achat je m'étais rendu en boutique pour bénéficier des conseils. Pour cet achat, BAMBINOU était bien placé niveau tarif et le fait d'avoir un magasin physique proche de chez moi m'a décidé à commander dans votre magasin. La livraison a été expédiée rapidement par la suite et reçue sans aucun problème."

"Produit conforme.\\nLivraison pas terrible carton ouvert ,manque une pièce heureusement pas indispensable."

"Malgré le délai très long( produit indisponible), vos services m'ont tenus informée. Je l'ai reçu aujourd'hui, pas de chance encore, apparemment problème de livraison chez DPD.\\nLe cadeau qui était prévu pour Noël a été long à arriver.\\nCordialement,"

Tout etait OK merci

"Le siège auto est un cadeau pour un bébé à naître au mois d'avril. A ce jour, le colis n'a pas été ouvert. Tout ce que je peux dire c'est que la livraison à été faite en temps et en heure."

NE PAS UTILISER DPD POUR LA LIVRAISON S'IL VOUS PLAÎT. \nMERCI

"Lit conforme à nos attentes ( en attendant l'arrivée du bébé ) mais livraison chaotique : sur le site la livraison était indiquée « sous 60 jours » on s'attendait à le recevoir d'ici 2 mois, tant mieux nous avions le temps\\nFinalement le colis est expédié sous une dizaine de jours, pile quand nous étions en vacances. \\nÀ la réception de notification d'expédition le jeudi 23\/1 , Sur le site GLS j'ai immédiatement reprogrammé la livraison à ce lundi 27\/1 à notre retour \\nLe livreur s'est présenté chez nous malgré tout le 24\/1 , forcément il n'y avait personne \\nJ'ai À NOUVEAU reprogrammé la livraison sur le site GLS au lundi 27\/1 étant en télétravail ce jour là pour réceptionner le colis\\nMais je vois le lundi que la livraison est finalement prévu au 28\/1 \\nJ'appelle le lundi 27\/1 le service client GLS pour savoir pouvoir c'est reporté, sans trop d'explication il me confirme que la livraison est bien prévu au 28\/1 comme prévu - heureusement mon mari était à la maison\\nMAIS le mardi 28\/1 on voir sur le suivi que la livraison est finalement reportée au mercredi 29\/1 … \\nAucune explication ni solution proposée par le service client GLS pour avoir une date ferme de livraison , si ce n'est d'aller chercher nous même le colis à l'entrepôt à Vitry sur Seine\\n\\nCe que nous avons fini par faire car sinon le lit aurait été livré après la naissance du bébé prévu pour fin avril ! \\nUne après-midi de perdue pour aller chercher un colis, \\nHeureusement nous nous y prenons à l'avance \\nHeureusement mon mari avait du temps à consacrer à aller chercher le colis \\n\\nRavis du lit,\\nMais livraison infernale … \\n\\nBien à vous\\n***"

"Pratique et facile pour commander. \\nPar contre, j'ai payé des frais de livraison pour une livraison à domicile (***€) qui n'a pas eu lieu. J'ai appris qu'il a été demandé aux parents de venir récupérer le cadeau chez Bambinou.\\nJe profite de cet échange pour demander le remboursement de *** € de livraison non effectuée.\\nMerci."

Le parcours sur le site Internet est très bon mais la livraison est très mauvaise en expérience avec GSP et catastrophique. Mon colis a été transféré au mauvais centre de tri et à date. Je n'ai pas reçu mon siège auto.

La livraison par GLS n'était pas terrible... Le colis n'a pas pu être livré c

"Bonjour,\\nJ'ai commandé plusieurs fois chez vous et je suis très satisfaite tant concernant les articles que la livraison. Un petit bémol sur la communication : j'ai cherché plusieurs fois à vous joindre par téléphone sans succès, j'ai également envoyé un mail en me servant des adresses d'un précédent mail (***) sans réponse. Par contre en utilisant le formulaire de contact sur le site, vous avez été très réactifs et m'avez répondu dans la journée. Peut-être serait-il utile de le préciser sur le message du répondeur et sur le site qu'il vaut mieux passer par le formulaire de contact..."

rien a dire

"Expérience d'achat satisfaisante, pas de difficulté rencontrée. \\nLivraison même plus rapide qu'annoncé, ce qui est toujours agréable. \\n\\nDétail à améliorer: l'adresse de destination sur le colis reprenait uniquement le nom de l'entreprise, pas mon nom propre. Celui-ci était présent sur une étiquette annexe comme “personne de contact”. Mais le nom de la personne destinataire sur l'étiquette d'adresse serait utile. Mon entreprise compte près de 4000 employés, c'est un peu dommage de se compliquer la vie."