Français 
A
Note : 4 sur 5
Premier achat sur le site et tout s'est parfaitement déroulé
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, article conforme : parfait !"
A
Note : 3 sur 5
"produit livré avec 1 semaine de retard, livreur qui prend rdv pour la livraison et ne tient pas le rdv ...\\n\\nbloqué 2 jours a la maison !\\n\\n"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Vous avez commandé le jeudi 17 Août avec une livraison gratuite sous 1 à 3 jours entre 9h et 18h. Nous vous avons fait bénéficier de notre offre Premium , permettant de choisir un créneau horaire pour votre livraison.Votre commande a été expédiée le 17 Août de notre entrepôt.Le transporteur n'a pas pu vous livrer dès le vendredi 18 Août.Vous avez choisi d'être livré le jeudi 24 Août. Le transporteur vous a livré ce jour à 15h15.Restant à votre disposition,Cordialement."
A
Note : 3 sur 5
"Parc conforme à la description\\nPliage tres pratique\\nDifférents niveaux de hauteur\\nNéanmoins un barreau a été mal troué, empêchant de placer un crochet de niveau, ce qui rend la planche moins stable\\nPlanche légèrement abîmée sur un coin"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Sauf erreur de notre part, notre service client n'a reçu aucune demande de votre part sur ce sujet.Nous sommes dans le cadre de la mise en conformité du produit. Si celui ci est endommagé à réception ou non conforme, le fournisseur COMBELLE vous renverra un nouveau produit ou bien les pièces défectueuses à votre domicile.Suite à votre évaluation, nous vous avons laissé un message sur votre répondeur et un email , nous attendons votre retour soit par email sav@bambinou.com , soit par téléphone au 05.82.08.01.93.Restant à votre disposition,Cordialement."
A
Note : 4 sur 5
Pas satisfaite à 100% par le siège auto\nLe carton du siège est arrivé déchiré à tous les coins. Étais-ce un retour client?
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement. \nPar contre le carton était enfoncé à plusieurs endroits lors de la réception.
A
Note : 4 sur 5
Site serieux je recommande vraiment !! Le seul petit hic est que le mail qui indique l'envoi du colis a eter reçus alors que le colis etait deja a la maison . Ce qui n'est pas grave du tout sinon pour le reste 10/10
A
Note : 4 sur 5
Positif
A
Note : 4 sur 5
tres bien et serieux avec prise de rdv
A
Note : 3 sur 5
Prestataire de livraison pas bon du tout ne respecte pas les délais annoncés sur le site
A
Note : 4 sur 5
"Rapide, produits correspondants au descriptif"
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
"commande conforme, temps de livraison légèrement supérieur à celui affiché"
A
Note : 4 sur 5
"Malgré un très gros problème avec le transporteur, l'équipe de Bambinou a géré la situation correctement."
A
Note : 4 sur 5
La livraison était très mauvais par DPD car il m'envoyer des mails qu'il viennent mais après 2 jours d'attendre à la maison enfin ils sont venu pour livrer le parc bébé.\n
A
Note : 4 sur 5
"Bonne impression,sérieux.\\nÀ recommander car honnête.\\nLongue vie à Bambinou."
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballé \nColis qui correspond à la description. \n
A
Note : 4 sur 5
La livraison à été super rapide pour cela je suis satisfaite. Mais quand le colis est arrivé le carton était très animé. J'ai vérifié l'état du siège auto et aucun problème. Je pense que pour des commandes comme celle là il faudrait faire attention car un choc dur un siège auto il est est bon à changer. Sinon site impeccable et facile à comprendre.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre évaluation.Suite à votre remarque, nous avons fait le point avec le fournisseur BRITAX sur la qualité de leurs cartons d'emballage afin de trouver une solution optimale pour le transport de leurs marchandises. Nous allons bien entendu prendre les mesures nécessaires pour éviter tout incident durant le transport.Comme indiqué par téléphone, si votre siège auto a subi des dégradations, nous interviendrons rapidement pour vous le changer dans la cadre de la mise en conformité du produit.Nous restons à votre disposition pour toute autre information,Cordialement."
A
Note : 4 sur 5
Super suivi de la commande SMS mail. Livré dans les temps comme indiqué. Cependant le carton d'emballage laisse vraiment à désirer. J'ai eu l'impression qu'il avait pris des chocs. Ce qui laisse perplexe quant on pense qu'à l'intérieur c'est un siège auto. La commande via le site est super mais la société de livraison doit s'améliorer . Même au niveau des transporteurs c'est pas l'amabilité qui les gagne. #dpd
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre évaluation.Suite à votre remarque, nous avons fait le point avec le fournisseur BRITAX sur la qualité de leurs cartons d'emballage afin de trouver une solution optimale pour le transport de leurs marchandises. Nous allons bien entendu prendre les mesures nécessaires pour éviter tout incident durant le transport.Comme indiqué par téléphone, si votre siège auto a subi des dégradations, nous interviendrons rapidement pour vous le changer dans la cadre de la mise en conformité du produit.Nous restons à votre disposition pour toute autre information,Cordialement."
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite \n
A
Note : 4 sur 5
Rapide et bon rapport qualité/prix
A
Note : 4 sur 5
Le service apres vente et le site sont tres biens par contre la livraison par dpd est deplorable
A
Note : 4 sur 5
Aucun commentaire
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il faille un minimum de *** pour commander en ligne !!!!
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Ce minimum correspond à des impératifs de gestion et cela est bien indiqué.Le client est ainsi libre de commander ou pas selon ces conditions.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
Site de qualité avec un bon suivi et rapide
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande et livraison très rapide !
A
Note : 4 sur 5
"tarif imbattable pour l'article acheté. N'a pas été envoyé immédiatement, il y a donc eu un délai de quelques jours mais bon, ça a tout de même été globalement rapide. On n'a par contre pas eu de notification lors de l'envoi de la commande"
A
Note : 4 sur 5
Je peux pas répondre quand à la qualité des pièces je l ai toujours pas reçu tres déçu du la société dpd qui m a donne une livraison j ai attendu toute la mâtinée et dans l après midi j ai revu un mail me disant qu il avais pas pu me livre cordialement
A
Note : 4 sur 5
"Revoir le mode de livraison. Je suis restée une journée entière chez moi pour être livrée et rien ! Beaucoup de SMS et mails reçus pour suivi de colis mais peu d'efficacité au final. Sinon rien à dire sur le produit et le site, commande parfaite. "
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide\nEt très satisfaite du produit acheté
A
Note : 4 sur 5
"Produit correspondant à mon besoin, livré rapidement."
A
Note : 3 sur 5
"Service impeccable de la part du commerçant : rapidité, sérieux, conformité des produits par rapport aux descriptions et prix très intéressants. \\n\\nToutefois, le choix de certains prestataires assurant les livraisons (DPD, si tu m'écoutes, je te hais !), nuit grandement à l'image de Bambinou, d'où un très moyen trois étoiles.\\n\\nEt uniquement en raison de la livraison désastreuse à laquelle j'ai eu droit (au bout de 4 passages annulés sans motif ni information, j'ai dû prendre une journée de congé pour aller chercher mon colis à l'entrepôt du prestataire, merci la livraison premium...), je ne prendrais pas le risque de recommander ce commerçant ou de commander à nouveau chez lui. Dommage, il mérite beaucoup mieux..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous sommes très sensibles à vos remarques totalement justes. Croyez bien que nous faisons notre maximum pour faire améliorer le transport.Cependant, nous nous permettons d'apporter une précision. Les incidents de transport restent malgré tout assez rares. A ce jour, nos statistiques indiquent selon les jours entre 96% et 97% de commandes livrées dans les délais et conformes en qualité.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
Je ne peux vous repondre la livraison etait chez mon fils mais apparemment aucuns soucis
A
Note : 3 sur 5
"Énormément déçue de payer presque *** de livraison ! \\nPour un service mal fait.\\nLivreur arrogant et désagréable, pas arrangeant qui ne s'est pas regardé une adresse. Livraison estimée entre 10h40 et 11h40, midi toujours rien pour finalement apprendre qu'ils livrent pas le matin. C'est dommage, ça me laisse hésitante a recommander. "
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci bien pour votre message et notre entretien téléphonique.Nous avons bien compris le dysfonctionnement et nous allons adresser toutes les informations au transporteur afin qu'il agisse à son niveau auprès des personnes qui sont intervenues pour votre livraison.Nous sommes désolés de cette mauvaise qualité de service transport.Comme je vous l'indiquais au téléphone, pour les prochaines fois je vous invite à nous contacter directement pour la gestion de votre commande et notamment la livraison.Nous faisons le lien avec le transporteur et cela nous permet de vous assurer une meilleure qualité de service.Je reste à votre disposition.Bien à vous,Thierry"
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
L article commandé parfait exactement ce que je voulais.\nMais la livraison... très compliqué pour changer les horaires de livraison qui au final n ont pas du tout été respectés (bcp de retard)
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Vous avez effectué votre commande le vendredi 2 Juin avec une livraison à domicile sous 1 à 3 jours entre 9h et 18h. Votre commande a été expédiée le jour même de notre entrepôt. Nous vous avons offert l'option premium, vous offrant la possibilité de choisir un créneau horaire pour la livraison de votre colis. Votre colis a été livré le mercredi 706 , selon votre demande. N'hésitez pas à contacter directement notre service client lors de vos prochaines commandes si vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre colis.En vous remerciant,Cordialement."
A
Note : 4 sur 5
satisfaite de mon achat
A
Note : 4 sur 5
"reçu dans les temps, le produit correspond bien, juste l'emballage du produit un peu abimé..plus cas l'essayer"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre note.Nous sommes désolés que vous ayez réceptionné votre produit avec un emballage abîmé.Le fournisseur AEROMOOV a changé récemment ses emballages. Ces emballages cartonnés sont plus fragiles que leurs précédents emballages, et supportent plus difficilement le transport.Nous vous certifions que le produit que nous vous avons envoyé est un produit neuf, jamais utilisé.Nous sommes actuellement en train de trouver une solution avec notre logisticien pour renforcer ces emballages afin d'éviter ce type d'incident.Nous vous remercions de votre compréhension, et restons à votre disposition,Cordialement."