Français 
A
Note : 4 sur 5
Service clientèle au téléphone très agréable et professionnelle. Produit de qualité et expédition/livraison rapide
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais manquait la facture
A
Note : 4 sur 5
"Je suis très satisfaite du service Bambinou, que ce soit la qualité des produits, l'accueil téléphonique, les conseils du service commercial ou la rapidité de mise à disposition des produits, tout est parfait. \\nJ'enlève une étoile pour le dernier produit acheté un biberon inox car il ne garde peu de temps le frais, c'est dommage et ça devrait être mentionné car on choisi justement un double paroi pour le côté isotherme."
A
Note : 4 sur 5
"Siège auto acheté pour mon fils de 16 mois, facile à mettre en place, pivote à 360° pour installer son enfant facilement.\\nSolide et confortable, assez de place pour les jambes.\\nSeul bémol, il faut une voiture plutôt spacieuse car le siège est imposant, du coup il y a moins de place pour le passager à l'avant car il faut avancer le siège presque à fond, et nous avons un SUV, à réfléchir si petite citadine."
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide même si le transporteur m'a remis le colis à l'envers malgré les flèches sur le carton. Navigation sur le site très simple et rapide et lien direct depuis securange très pratique. Contente de mon achat, je recommande."
A
Note : 3 sur 5
"Confortable pour les petits pieds de nos loulous.\\npoint négatif, les finitions à l'intérieur sont vraiment pas top,et a mon sens les élastiques sont beaucoup trop serrés, j'ai du les changer."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur ,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Nous venons de vous laisser un message vocal sur votre mobile afin de mieux comprendre votre déception et les élastiques dont vous parlez sur votre siège auto.Nous restons à votre disposition au 0532092544 et par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant,"
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
Réponse de Bambinou
"Bonjour madameMerci bien pour votre commande et pour votre avis.Votre commande du Jeudi 2105 a été expédiée de notre dépôt le vendredi 2205. Votre colis a été livré le mardi 2605 à votre domicile, soit 2 jours ouvrès après l'expédition de votre commande.Nous restons à votre disposition pour toute autre information au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
"Prix raisonnable, commande livrée dans les temps et rapidement.\\nProduit qui semble de qualité."
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
"Service 5\/5. \\nUne facture devrait etre fournie dès la commande passée, j'ai du la réclamer avant de régler par carte bancaire."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci bien pour votre commande et pour votre avis.Votre facture est téléchargealble sur votre compte client Bambinou dès que vous effectuez le règlement de votre commande. Suite à votre demande, notre service client vous a transmis votre facture par mail.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 3 sur 5
"Bonjour \\nCommande pour pièce détachée \\nLe site du fabricant que j'avais contacté en premier m'avait donné un prix de vente conseillé ***TTC. Et vous vous m'avez facturé ***TTC, soit disant frais de dossier et FDP... je trouve que c'était limite ***...\\nSinon concernant la pièce, l'envoi... RAS.\\n\\nCordialement"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commentaire.Le prix du fabricant ne comprend pas notre marge et les frais de port de chez le fabricant à à votre domicile.Nous avons pris le temps de prendre en compte votre demande de pièce détachée suite au fait que vous ayez perdu une pièce sur votre siège auto. Nous en commercialisons pas ces pièces au quotidien.Nous faisons cela pour rendre service à nos clients car rien ne nous y oblige. La marge sur ce produit correspond au temps passé par nos équipes pour créer le produit et suivre la commande chez le fabricant. Restant à votre disposition,Cordialement,"
A
Note : 4 sur 5
"Service client excellent et pour l'instant nous sommes satisfaits des produits.\\nEn revanche, nous attendons toujours la chambre Schardt commandé le 03\/05 et qui été indiquée comme étant en stock sur le site."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci bien pour votre commentaire sur notre service client :)Le mobilier SCHARDT que vous avez commandé est indiqué livrable sous 2 à 7 semaines sur notre site internet. Vous avez effectué votre commande le 08052020 . Comme nous l'avons évoqué lors de notre échange téléphonique ce jour, la livraison aura lieu la semaine 25 , soit 5 semaines après l'enregistrement de votre commande chez Bambinou.Nous suivons bien entendu votre commande afin de nous assurer que vous puissiez accueillir votre enfant dans de bonnes conditions.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Tres satisfaite produit qui correspond a nos attentes et livré rapidement
A
Note : 4 sur 5
produit onéreux mais commande efficace et livraison dans les temps
A
Note : 4 sur 5
"Nous avons été très satisfaits par le délai d'expédition et de réception du produit acheté. \\nCependant la couleur de la chaise tripp-trapp ne correspondait pas à ce que nous attendions, beaucoup plus claire que ce nous pensions... et le petit bavoir offert et particulièrement pratique était très abîmé et sali, le transport j'imagine..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous venons de vous laisser un message vocal sur votre répondeur.Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit en mauvais état. Sachez que dans ce cas, nous faisons le nécessaire pour que vous ayez un produit conforme.Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté le service client qui ne peut agir sans être averti de l'incident.Vous pouvez nous contacter au 05 32 09 25 44 ou bien par mail à sav@bambinou.comEn vous remerciant"
A
Note : 3 sur 5
La chaise est arrivée avec des rayures!
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande .Nous sommes navrés de cet incident . Sachez que dans ce cas , nous vous faisons renvoyer à votre domicile les éléments de remplacement , sans exiger le retour des pièces défectueuses.Sauf erreur de notre part , notre service client n'a reçu aucun appel ni mail de votre part signalant cet incident à ce jour. Sans cela , nous ne pouvons agir.Vous pouvez nous contacter au 05 32 09 25 44 mais aussi par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
"Site facile d'utilisation, conseils accessible à distance, professionnalisme des vendeuses. Et siège auto choisi Top de chez Top"
A
Note : 4 sur 5
Personne au te phone accueillante aimable patiente et très professionelle\nLivraison rapide\nUn grand bravo
A
Note : 3 sur 5
"Il est précisé sur les conditions de vente un envoi par Chronopost ou DPD, ce qui n'est pas le cas pour la Corse. Cela devrait être précisé expressément. J'ai passé une commande le 18 avril et j'attends toujours la livraison du colis n°3\/3..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci bien pour votre commande et pour votre commentaire.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec le transport de votre colis.En effet nous travaillons avec colissimo sur le département de la Corse , malheureusement très mal desservi par les transporteurs.Votre colis est actuellement en litige et sera certainement déclaré "perdu" sous peu.Nous suivons votre dossier au plus près pour vous apporter une solution rapide et efficace.En vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
"Livraison express et siège auto bien emballé.\\nLe cadeau promis qui est offert avec la commande est surement un invendu... En effet, le miroir offert est complètement rayé sur toute sa surface. Il est parti directement à la poubelle..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.Le miroir réceptionné n'est pas un invendu mais possède simplement un film protecteur dessus permettant justement de le protéger des rayures durant le transport. Ce film est tellement discret que vous pouvez penser qu'il n'existe pas et que votre miroir est rayé.Comme vu ensemble par téléphone ce jour , en retirant le film protecteur , votre miroir est en bon état.En vous remerciant ,"
A
Note : 3 sur 5
"Heureusement que la personne qui m'a téléphoné après mon appel à l'aide était extrêmement aimable.\\nLa commande sur le site relève du parcours du combattant.\\nImpossible de commander des articles disponibles sous 10 jours, impossible de panacher cadeau réel et carte cadeau sans compter tout ce qui est sur le site et indisponible, pour ce dernier point vous allez dire que c'est à cause du Covid mais quand même"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.En effet certains produits sur notre site internet sont dits 'saisonniers , et nous n'acceptons pas de commande client sur ces produits si nous n'avons pas de stock car nous ne sommes pas à même de garantir à 100% la disponibilité des articles chez le fournisseur concerné.Vous avez en effet opté avec notre conseillère pour l'achat d'une carte cadeau sur la liste de naissance de madame X , un procédé plus simple permettant au destinataire de choisir l'article de son choix dans notre catalogue.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande au 05 32 09 25 44En vous remerciant ,"
A
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison mais colis arrivé abîmé car pas assez renforcé dans les coins. En attente geste commercial de Bambinou. Personnel sympathique\nJe recommande malgré cet incident.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.Vous avez en effet réceptionné un parc à jouet avec un fond de parc légèrement déchiré, un incident lié au transport entre notre entrepôt et votre domicile.Comme évoqué par notre service client , dans ce cas là, nous renvoyons la pièce en question directement à votre domicile et vous pouvez ensuite détruire la pièce défectueuse. En effet nul besoin de la retourner , pour plus de simplicité.Nous appliquons ainsi la mise en conformité de votre produit.Vous avez d'ailleurs déjà réceptionné le nouveau fond de parc et pouvez ainsi jouir de votre parc à jouet.Notre service client reste à votre disposition par email sav@bambinou.com mais aussi par téléphone :05 32 09 25 44En vous remerciant,"
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide malgré le confinement
A
Note : 4 sur 5
"Après un premier contact plutôt très désagréable, le service client c'est avéré, au final, très réactif et efficace. (J ai dû tomber sur un mauvais jour ou sur la mauvaise personne la première fois). Je recommande ce site . Prix très compétitifs, eu égard à la qualité des produits; délais respectés -ce qui,en cette période, est une belle performance ! - commande de berceau cododo baby bay .passé pour ma fille. Elle est enchantée par le produit. Pour le bébé, il nous fera un retour d'ici quelques jours !😉"
A
Note : 4 sur 5
"Des problèmes avec la livraison, on n'était soit disant pas chez nous alors que nous n'avons pas bougé."
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans des délais courts malgré la situation actuelle de confinement. Article bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Bons conseils
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et prix correct
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire à part carton fait un peu à l'arrache mais envoi très rapide malgré le.confinement plus un petit cadeau je recommande
A
Note : 3 sur 5
"Colis reçu rapidement mais carton ouvert.\\nNous avons commandé un lit à barreaux et aucune protection autour du lit, le carton était ouvert sur un côté et les barreaux nettement visibles. Un choc de carton peut arriver, donc un minimum d'emballage autour du produit semble nécessaire. Heureusement aucun barreau n'a été endommagé. \\nUne protection autour du produit peut éviter un retour du colis."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre command et votre message.Nous sommes navrés que l'emballage de votre colis ne vous ait pas satisfait. Nous emballons nos produits pour que ces derniers puissent supporter l'acheminement vers votre domicile via nos transporteurs.D'après votre message, notre emballage a bien protégé votre produit puisqu'à réception vous n'avez pas constaté de défaut. Nous en sommes ravis. Bien entendu si vous constatez le moindre défaut , n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions solutionner le problème le plus rapidement possible.Nous sommes joignables par mail sur sav@bambinu.com ou bien par téléphone au 05 32 09 25 44En vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de cette première commande.\nArticle de qualité ! Respect du temps imparti pour la livraison.parfait ! Du sérieux !
A
Note : 4 sur 5
"livraison rapide, produit impeccable"
A
Note : 4 sur 5
"Envoi et livraison rapide, juste dommage car j'ai commandé un article à *** mais le montant de commande minimum est de ***...j'ai donc du ajouter un article que je n'aurai pas forcément acheté."
A
Note : 4 sur 5
"Bon rapport qualité \/ prix offert par Bambinou.\\nMerci pour le cadeau glissé dans le carton du siège-auto, mais attention de bien fermer le colis avant l'envoi ;-)"
A
Note : 3 sur 5
Le livreur a carrement jeté le colis du camion j'ai signé sous décharge de .....
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande. Nous sommes navrés de cet incident avec notre transporteur.Sachez que si vous constatez le moindre impact ou problème sur le produit réceptionné, notre service client est à votre disposition pour solutionner ceci.Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi par téléphone au 0532092544 ou bien par email sur sav@bambinou.comNous restons à votre disposition,"
A
Note : 4 sur 5
"Rien à redire. Article conforme, réduction intéressante, livraison rapide."
A
Note : 4 sur 5
"Réception rapide du colis, le carton était un peu endommagé mais heureusement, le produit n'a pas été abîmé."
A
Note : 3 sur 5
"Rapid livraison. super\\nPar contre, Table top trop vieux, de 2017.\\nJe voulais le retourner mais difficle maintenant avec le Virus."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame ,Merci bien pour votre commande et votre commentaire.Nous venons de vous laisser un message vocal sur votre mobile afin de mieux comprendre votre message. En effet vous avez effectué la commande d'une chaise haute et de ses accessoires sur notre boutique et non d'une table, comme mentionné dans votre commentaire. Peut être avez vous confondu avec un autre vendeur ? :)Sachez que nos articles sont tous des produits de premiers choix , et que s'il s'agit de modèles arrêtés par le fournisseur , nous le signalons sur notre site internet.Nous restons à votre entière disposition au 05 32 09 25 44 ou bien par email sur sav@bambinou.com "
A
Note : 4 sur 5
"Rien a reprocher à Bambinou, service client très bien, envoi du coli rapide, et meilleur prix trouvé pour le porte bébé Néo. Seul gros bémol le transporteur avec qui ils travaillent, le paquet est arrivé ouvert sur le dessus, et écrasé. Heureusement le porte bébé n'avait rien. En plus ils n'ont pas livré au jour convenu, une catastrophe !"
Réponse de Bambinou
"Bonjourmerci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne se soit pas bien passée. Sachez qu'en cas de soucis avec le transporteur, notre équipe fait le maximum pour trouver une solution. Il ne faut donc pas hésitez à nous contacter si jamais vous rencontrez des difficultés à ce niveau.CordialementService Client Bambinou"