Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Service client très réactif. Le colis avait été préparé puis expédié selon Bambinou, mais DPD n'indiquait aucun avancement du colis. Après avoir contacté le service client, ça a été assez rapide, la communication (mail puis un appel de leur part pour prévenir de la réexpédition du colis) a été très fluide. J'ai déjà été en boutique à Paris plusieurs fois, et les conseillers/vendeurs sont excellents pour nous aider dans nos choix. Je recommande les yeux fermés !
N
Noël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Très bonne expérience. Contacts téléphoniques rapides et efficaces.
A
Anne-Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Le temps de livraison a été trop long. J'aurais aimé J'aurais aimé connaître le délai de livraison avant de réaliser mon achat. Le bébé avait déjà 1 mois et demi lorsque les parents ont reçu l'article, c'est trop tard. Sinon, la livraison, elle-même s'est bien passée.
Réponse de Bambinou
Bonjour Madame,
Lors de votre commande en date du 25 mai, le chauffe biberon était indiqué expédié sous 10 à 30 jours, nous ne disposions plus de stock sur ce produit à notre entrepôt à ce moment-là.
Quelques jours aprés votre commande, le fournisseur nous a prévenu d'une rupture temporaire sur cet article, nous vous avons communiqué cette information en date du 03 juin dés lors qu'elle a été portée à notre connaissance.
Nous sommes navrés pour le retard rencontré indépendant de notre volonté.
Equipe Bambinou
P
Pam R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
J’ai eu une commande annulée sans raison et sans prévenir, il a fallu que je joigne le service client qui a immédiatement relancé la commande mais j’ai perdu 2 jours de livraison…
C
Camille P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Délais de livraison plus long qu’annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Rien à redire sur les articles. En revanche votre prestataire pour la livraison (dpd pickup) est à revoir : le colis n'a pas été livré dans le point relais demandé mais plutôt à plus de 3km de celui-ci : j'ai autre chose à faire avec mon nouveau né que la chasse aux colis, d'autant plus quand on paye un service via les frais de livraison !! Service incompatible avec les premières semaines à la maison avec un nouveau né, ce qui est très embêtant pour un site de puériculture."
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les articles vous aient donné satisfaction, mais nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison.Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus avec un nouveau-né à la maison.Nous constatons toutefois que notre service après-vente n'avait pas été contacté avant la publication de votre avis. Notre équipe va revenir vers vous rapidement.Nous restons à votre écoute.Cordialement, "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour site facile d'utilisation produit bien présenté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit conformexzux attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.\nService client proactif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison est une honte je le demande chez moi et on me le met en point relais qui essaye de me faire croire qu'il ne l'ont pas
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour ce désagrément. La livraison était bien prévue à domicile, mais le transporteur peut exceptionnellement rediriger un colis vers un point relais lorsqu'il rencontre une difficulté lors de la livraison (contraintes logistiques, météo, absentéisme...).Nous sommes navrés de l'expérience rencontrée auprès du relais et faisons remonter au transporteur.Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien\nRapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rien a redire tt va bien ??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mon attente. \nDélai d'expédition dépassé suite à un retard de leur fournisseur.\nPrise de contacts facile pour la moindre question. \nJe recommande malgré le retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Prise de commande et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait des échanges pour le suivi du colis qui a malheureusement beaucoup tardé à venir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne expérience. Je ne mets jamais m\nla note maximale car personne n'est parfait moi y compris
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison rapide néanmoins colis arrive en mauvais état...
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour les conditions de livraison rencontrées. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous sommes soulagés d'apprendre que le produit est en parfait état. Nous vous remercions de nous avoir accordée ce temps pour que nous puissions échanger sur votre expérience.Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, Equipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Sièges-auto impeccables. Très bonnes marques. Prix abordable. Par contre, j'ai fait trois grosses commandes en 7 mois et je n'ai eu aucune remises."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre fidélité. Sur les 4 sièges-auto commandés, 2 sièges étaient remisés et une carte cadeau vous a été offerte sur le quatrième siège acheté. Notre service client est disponible pour répondre à vos questions au 05 32 09 25 44."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"très bon site avec beaucoup de choix et des prix bien placés !\\nIl manque une étoile car il faut être un peu patient, pas de stock ! mais une semaine ça vaut le coup d'attendre..."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Le service de DPD est très mauvais. La date de livraison a été décalée de nombreuses fois (au moins 5 jours consécutifs), les informations partagées par mail étaient différentes de celles envoyées par SMS et le livreur était particulièrement désagréable, me demandant de \"commencer à descendre\"" pcq il allait arriver 10 min plus tard (je suis enceinte de 8 mois et je n'ai pas envie d'attendre 10 min dans la rue). Enfin, le carton est arrivé très abimé, déchiré sur un coté."""
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous sommes navrés de l'expérience livraison rencontrée. En cas de problème de livraison (report, suivi erroné...), notre service client est là pour faire le lien entre vous et le transporteur et trouver une solution. Dans de telles situations, il ne faut pas hésiter à nous contacter au 05 32 09 25 44. Si le produit réceptionné est endommagé, notre service client est également présent pour vous aider. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis très ravie du matériel seulement le délai d'attente a été très long.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés du retard rencontré.Nous avons essayé de vous tenir informée au maximum de l'avancée de votre commande dés que de nouvelles informations étaient portées à notre connaissance. Equipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfait de la commande qui correspond au descriptif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Très satisfaite de Bambinou mais livraison par DPD absolument horrible : colis arrivé endommagé, pas livré à la bonne heure, donc comme ma gardienne était absente, laissé dehors dans la cour devant sa porte sous la pluie, n'importe qui aurait pu partir avec ! Ce n'est pas la première fois que j'ai une mauvaise expérience avec DPD, je vous conseille vraiment de changer de prestataire."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés des conditions de livraison rencontrées. Nous venons de vous laisser un message vocal afin de vérifier avec vous que le produit n'est pas endommagé mais uniquement son emballage. Pour information, nous travaillons également avec les transporteurs GLS et Chronopost, vous avez le choix du transporteur lors de la sélection du mode de livraison dans votre commande. Il n'est pas possible de sélectionner un créneau horaire précis, les livraisons sont effectuées entre 08h et 18h, vous pouvez toutefois à l'aide su suivi livraison programmé le jour de votre convenance. Nous restons à votre disposition au 05 32 09 25 44"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble à l'écoute. Peut être faudrait il s'assurer que les sièges auto soit toujours fabriqués avant de les proposer. Car 1 mois pour savoir que le siège que nous avons acheté n'était plus fabriqué. Et uniquement parce que nous avons demandé ou en était notre livraison. D'autres modèles nous sont proposer avec un remboursement ou la différence est à leur charge. Et ça c'est bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour \nTrop de temps passé pour nous dire qu'il n'y avait le bon coloris
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés du retard d'approvisionnement rencontré sur votre commande. Nous vous avons informés du retard à prévoir dés lors que nous avons été en possession de l'information. Un changement de coloris vous a été proposé que vous acceptez. Le coloris noir a été expédié à la place du bleu marine initialement commandé. Equipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Long délai d'attente par rapport à un article en rupture de stock chez Joolz. Pas de communication proactive de Bambinou. Et aucun geste pour envoyer la commande partiellement sans frais alors que bien au delà des délais annoncés.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés pour la rupture de stock temporaire rencontré sur le produit initialement commandé.Malheureusement le montant total de votre commande ne nous permettait pas de pouvoir l'expédier sans frais en deux fois malgré le retard rencontré. Nous vous avons proposé au vu de votre situation géographique d'expédier sans frais en deux fois en livraison à notre boutique de Paris ou bien de modifier le produit indisponible par un produit équivalent. Vous avez opté pour le changement de produit et votre commande a pu être expédiée. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, "
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage que la réduction d'arrivée grâce à la newsletter ne fonctionne pas pour les achats via securange...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Après plusieurs visites en magasin, nous avons fait notre choix de poussettes grâce aux conseils des vendeurs du magasin de Paris, merci pour le temps. Attention livraison longue"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très facile, rapide, produit conforme à la description."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai pris les informations du siège auto sur le site securange. Ensuite le service client a été réactif quand j'ai fait une demande sur un code promo. Je regrette juste de ne pas avoir pu me faire installer le siège pour me montrer comment le mettre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le sac est très jolie, il est assez grand pour mettre le nécessaire. Très féminin, on dirait même pas un sac à langer. L'expédition été rapide ainsi que la livraison. Le seul bémol c'est que je pensais que tout le sac était en cuir. Juste 40% du sac qui est en cuire"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Je suis dans l'ensemble satisfaite de mes 2 commandes. Site agréable, on trouve facilement de belles choses. Tarif un peu élevé mais en tant que nouvelle cliente, Bambinou m'a fait bénéficier de réduction plutôt agréable. \\nBambinou adresse des mails pour annoncer le départ et l'arrivée des commandes, ça ok. Toutefois, les mails mentionnent juste un numéro de commande et pas le recap de la commande. Par conséquent, pas facile de savoir ce qui arrive et de s'y retrouver."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Produits conformes à la description.\\nLivraison en temps et en heure respecté.\\nTout à fait satisfait, je recommande vivement !"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis arrivé déchiré.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés des conditions de livraison rencontrées mais sommes soulagés suite à notre échange téléphonique de ce jour de savoir que le produit est intact. Si tel n'avait pas été le cas, notre service client est là pour faire le nécessaire auprès du transporteur.Equipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"L'expérience achat sur le site s'est très bien passée, par contre la livraison programmée avec le service DPD est nulle (retard, plusieurs relances, pour au final aller récupérer soi même le colis au dépôt)"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous sommes navrés de l'expérience livraison rencontrée. Malheureusement le relais initialement sélectionné n'était pas disponible. En cas de difficultés de livraison, il ne faut pas hésiter à contacter notre service client afin que nous puissions nous apporter votre aide et faire les démarches nécessaires auprès du transporteur. Nous sommes à votre écoute au 05 32 09 25 44."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore déballé le carton du jouet de construction qui sera offert à mes petites filles pour Noël. En revanche je souhaite témoigner de mon mécontentement à l'égard du livreur qui a jeté le colis par dessus mon portail sans prendre la peine de m'appeler. Le carton a été de fait complètement mouillé par la pluie avant que je ne le détecte dans ma cour.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés des conditions de livraison rencontrées. Si le produit rencontre le moindre souci nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions faire le nécessaire pour que vous puissiez bénéficier d'un produit conforme.Nous restons à votre écoute au 05 32 09 25 44."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J' ai bien reçu la peluche tel que prévu mais l'emballage etait tres léger ( un sac en plastique)
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et votre avis que nous faisons remonter. Si le produit réceptionné rencontre le moindre dommage, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions faire le nécessaire pour que vous puissiez bénéficier d'un produit conforme. Equipe Bambinou"
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