Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Site internet super. \nAchat d'un siège auto en promo nul part ailleurs avec un petit cadeau en plus.\nPar contre livraison du siège dans un carton éventré mais le siège n'avait pas de signe de coup ou de griffes. \nC'est tout de même pas très rassurant..
Réponse de Bambinou
"Bonjour Verbrugghe,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis, et sommes navrés de ce désagrément. Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone et vous a laissé un message vocal afin de vérifier que le produit réceptionné est bien conforme et sécuritaire. Rassurez vous, les emballages de nos fournisseurs sont conçus pour protéger nos produits durant leur acheminement vers le domicile de nos clients dans toute la France. Malgré tout si le produit lui même est endommagé durant le transport, notre service client intervient dans les plus brefs délais pour effectuer un échange de produit.Nous attendons votre rappel et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait
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Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Emballages des produits endommagés.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Fitoussi Rudowicz,Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez effectué une commande de 2 chancelières de la marque CYBEX le jeudi 29 septembre en soirée, qui a été expédiée de notre dépôt dans un seul colis le vendredi 30 septembre. Votre commande a été livrée à votre domicile le lundi 3 Octobre. Suite à la publication de votre avis, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone afin de comprendre votre commentaire et de vérifier avec vous que les produits réceptionnées sont bien conformes et en bon état. Si tel n'est pas le cas, rassurez vous, nous effectuerons un échange de produit dans les plus brefs délais.Nous attendons votre rappel sur la ligne directe du service client , à savoir le 0532092544, ou bien un mail sur sav@bambinou.com et restons à votre entière disposition."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Envoi rapide mais je trouve que l'emballage n'était pas optimum. En effet, le siège se trouvait dans un simple carton et enrobé d'un film plastique. Pour l'usage et le prix déboursé je trouve ça moyen.\\nDe plus, la livraison a été reprogrammée 3 fois sans aucune raison apparente.\\nLe siège est donc arrivé juste à temps pour notre voyage."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur SORAN,Nous vous remercions pour votre commande du 11 Octobre et pour votre avis. Nous sommes navrés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis. En effet ce dernier a été victime d'une erreur de routage chez notre transporteur, entraînant un retard d'acheminement vers votre domicile. Vous avez réceptionné votre colis le 18 Octobre à votre domicile. Comme entendu lors de votre échange téléphonique avec notre service client ce jour, seul le carton d'emballage est endommagé, le siège auto que vous avez réceptionné est en parfait état. Bien entendu, si tel n'avait pas été le cas, nous aurions effectué un échange de produit dans les plus brefs délais.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Livraison rapide, prix attractif"
A
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Note : 5 sur 5
"Site clair, expédiation rapide, mais j'ai été étonnée de recevoir le siège auto simplement posé dans son carton, sans renforts pour le bloquer. Habituellement je suis ravie d'avoir le moins d'emballage possible, mais pour ce type d'article j'aurai aprécié un peu de carton en plus pour le caler :)"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Ravie de cette nouvelle commande sur votre site, on n'est jamais déçus des produits proposés de qualité, une livraison toujours ultra rapide avec livreurs très agréables. Nous recommandons votre site autour de nous. Vos tarifs proposés et le système de fidélité sont aussi motivants pour nous pour vous consulter lorsque nous avons un achat à faire."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Deuxième commande de siège auto chez bambinou et toujours aussi satisfaite.\nEnvoie rapide et soigné. Prix attractifs
A
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Note : 5 sur 5
Super service client. Je n'ai jamais eu affaire à des gens aussi aimables!
A
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Note : 5 sur 5
"Je trouve vos produits d'une très très bonne qualité. La livraison est très rapide. Dommage qu'il n'y ait pas un magasin Bambinou au Pays basque 😉\\nMerci"
A
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Note : 5 sur 5
Rapide et bons produits ! Vraie satisfaction
A
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Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Rapidité d envoi et de réception (en 24h)\\nPersonnel disponible et réactif pour le SAV\\nUne équipe dynamique et à l'écoute des clients \\nJe recommande ++++++\\nMerci à toute l'équipe 💜"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Colis bien emballé. Produit conforme à la description.\nSeul point négatif : le livreur DPD qui ne prend pas la peine de donner pour une livraison à domicile et déposé le colis directement dans un point relais. Dommage quand le colis est volumineux et lourd.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame CHEMARIN,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Notre transporteur doit en effet se présenter à votre domicile lorsque vous avez sélectionné la livraison à domicile sous 1 à 3 jours et ne pas déposer le colis dans un point relais. Nous allons faire le point avec notre prestataire de transport afin de comprendre ce qu'il s'est passé et corriger cela.Nous sommes navrés de cet incident lors de votre livraison de votre colis et vous remercions de votre compréhension.Notre service client reste joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 5 sur 5
Super service client! Un des meilleurs auxquels j'ai eu contact. Je recommande les yeux fermés.
A
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Note : 5 sur 5
"Satisfaite, livraison rapide et bon produit"
A
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Note : 5 sur 5
Et bien parfait
A
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Note : 4 sur 5
"Content du produit ! \\nLivraison en 3 jours, top"
A
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Note : 5 sur 5
"Livraison très rapide, et produit de qualité"
A
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Note : 5 sur 5
"Excellent prix ! très bon cadeau ! livraison gratuite grâce au montant de ma facture. Livraison rapide et sécurisée, arrivés en bon état.\\nProduits d'excellente facture."
A
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Note : 5 sur 5
Commande reçue le lendemain de la commande !
A
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Note : 5 sur 5
Service client génial. Traitement de la commande très rapide.
A
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Note : 5 sur 5
Envoi rapide
A
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Note : 5 sur 5
"Livraison rapide, service client compétent. Par contre livraison par dpd reportée 2 fois, ducoup le délai de livraison à été assez long."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Mouetaux,Nous vous remercions pour votre commande et de nous avoir laisser cet avis malgré cette mauvaise expérience de livraison. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur et allons faire le point avec notre prestataire afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com afin de vous conseiller au mieux mais aussi de vous aider en cas de problème lors de l'acheminement de votre commande vers votre domicile.En vous remerciant,"
A
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
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Note : 5 sur 5
J'ai été rappellé pour le remboursement et la personne m'a donner de précieux conseils pour le futur achat.
A
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Note : 5 sur 5
J'ai acheté un réducteur de lit bébé sur le site de Bambinou. C'était un cadeau naissance pour mon petit-fils. Un grand merci à l'équipe du magasin Bambinou qui s'est mobilisée pour me trouver ce réducteur de lit et qui me l'ont fait livrer rapidement. Je recommande le site Bambinou. Encore MERCI
A
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Note : 5 sur 5
Fiche technique suffisamment détaillée. Livraison rapide. Notice de montage disponible sur la page produit. Prix attractif.
A
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Note : 5 sur 5
"Commande facile, expédition rapide. Prix intéressant. Je recommande ce site"
A
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Note : 5 sur 5
Service après vente très aimable et réactif. Nous avons eu un problème avec un siège Britax dont les barres isofix ne sortaient pas. Notre demande a été traitée immédiatement et nous avons reçu notre nouveau siège le lendemain du renvoi du siège défectueux.
A
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Note : 5 sur 5
Commande délivrée rapidement. \nProduit intact
A
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Note : 5 sur 5
Super contente de ma commande.
A
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Note : 5 sur 5
"Service client très réactif, disponible et aimable."
A
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Note : 5 sur 5
"Produits conformes, livraison rapide, prix attractif"
A
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Note : 5 sur 5
RAS - Service impeccable - Commande traitée et livrée en 24H.
A
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Note : 5 sur 5
"Procedure parfaite, livraison rapide du produit."
A
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Note : 5 sur 5
Très bon siège. Mon loulou est à l'aise.
A
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Note : 5 sur 5
Très bon service client. Bonne expérience achat. Bon prix
A
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Note : 5 sur 5
Réception ultra rapide (moins de 48h) !! Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien. Rapide et soigné.
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