Avis clients de Bambinou

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 169 avis publiés

Résumé des avis

Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.

Avis 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Commande reçue correctement et assez rapidement. Tarif très intéressant.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Livraison rapide et soignée.Service client au top,la prise en charge est rapide et joignable rapidement.\\nmerci"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Très accessibles. S'ils ne peuvent pas répondre au téléphone, ils vous rappellent automatiquement dans l'heure. La conseillère de Bambinou a pris le temps au téléphone (30 minutes!) afin de discuter de mon choix de siège auto et de mes hésitations. Super service, très bons conseils, envoi rapide !"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Satisfaite de la rapidité entre la commande et la réception de la poussette qualité du produit irréprochable je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide et super qualité du produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"La commande a été facile à passer et c'était une bonne offre. De plus, le produit a été livré rapidement."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Ils ont un super service client ! Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Toujours un plaisir de commander sur Bambinou !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Très satisfait de notre commande. La rapidité à laquelle nous l'avons reçue, le service client. Tout était parfait !"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
je m'attendais à ce que le siège auto soit un peu mieux emballé et protéger à l'intérieur du carton au vu d'une livraison en Belgique. J'ai réceptionnée un carton abimé voir déchiré par endroit et où le scotch était à la limite de se déchiré. Le transporteur me la laisser là et est toute suite reparti sans que je n'ai eu le temps de voir l'état du carton. le pastique qui entouré le siège auto était déchiré. bon le siège n'a rien et est quand même en bon état \nJe ne suis pas sur de renouveler l'expérience
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Tetia ,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que vous ayez été inquiété par l'emballage de votre colis.Rassurez vous nos emballages sont étudiés en collaboration avec nos fournisseurs pour protéger au mieux nos produits et surtout nos sièges auto lors de leur acheminement vers le domicile de nos clients dans toute la France et en proche Europe. Malgré cela, si votre produit est endommagé durant le transport , notre service client intervient dans les meilleurs délais pour résoudre cet incident. De plus en tant que destinataire , vous n'avez plus besoin de vérifier le produit réceptionné devant le livreur pour déclarer un incident auprès du e-commerçant.Suite à votre commentaire, notre service client vient de vous joindre par téléphone afin de vérifier à nouveau que le produit réceptionné est conforme et propre à son utilisation.Notre service client est joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Service de qualité et très rapide. J'ai reçu ma commande en 2 jours ouvrés et les colis sont emballés avec soins. Le site est riche d'information avec divers tutos vidéos qui permettent de conforter son choix ou de se faire un avis et de faciliter l'installation du matériel et la prise de décision.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le service de livraison est à revoir, comme toujours avec DPD. C'est vraiment dommage de passer par eux."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame BERTIN,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre livraison.Suite à votre commentaire , notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone afin de comprendre votre insatisfaction. Soyez certaine que nous ferons remonter votre incident à notre prestataire DPD afin que l'agence locale de votre région puisse faire le nécessaire.N'hésitez pas à contacter notre service client en amont lors de votre prochain achat afin que nous puissions vous proposer une alternative à ce transporteur dans votre secteur. Nous restons disponible par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Produit conforme à mes attentes. La livraison a certes été un peu longue, mais correspondait à ce qui était annoncé. C'est la deuxième fois que je commande sur Bambinou, et si besoin, je recommencerai."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite car ma commande à finalement était livrée rapidement malgré l'appel du service client le lendemain pour me prévenir d'une rupture de stock temporaire. Le colis en bon état ! Merci je recommande Bambinou.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"fiche produit détaillée, envoi rapide et soigné"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi et réception rapide.\nRAS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Étant asm je cherchais une poussette adapté aux enfants de 0 a 3 ans car certains ne marchent pas j'es trouver je pense mon bonheur avec cette poussette on verra a l'avenir
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Tout s'est très bien passé, les produits sont de bonne qualité, à bon prix, la commande facile, la livraison rapide et efficace."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et accueil agréable à la boutique pour le retrait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Plusieurs mode de paiement, livraison très rapide, parfait!"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Super conseils ! Super relationnel clientèle que ce soit en boutique ou service client !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rapidité de la livraison et fiabilité du produit. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"SAV à l'écoute, disponible, super srenseignements fournis. Livraison ultra rapide"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Service client très réactif et compréhensif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Délai tenu, colis bien protégé et prix bien placé."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Envoi rapide, service client irréprochable,je recommande!"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide après la commande. Prix attractif et possibilité de programmer la livraison. Excellent service
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
envoie rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Habitant en région parisienne, j'ai contacté Bambinou pour offrir un cadeau de naissance à une toute jeune maman demeurant à Toulouse. J'ai été enchantée de l'accueil téléphonique qui m'a été réservé à plusieurs reprises : extrême amabilité et disponibilité du personnel avec une mention toute particulière pour Marjorie qui m'a si bien aidée à finaliser ma commande. Je n'ai pas vu les produits livrés au domicile de la maman et ne peux donc donner mon avis à ce sujet. Je préciserai cependant que cette dernière était ravie et m'a fait un excellent retour. J'ai préféré ne pas lui transmettre ce nouveau questionnaire (enquête de satisfaction déjà soumise concernant la livraison) afin de ne pas l'importuner dans une période très chargée pour elle. Merci à toute l'équipe de Bambinou (et à *** !) pour ses exceptionnelles qualités commerciales et son sens du contact-client. Je recommanderai vivement à la maman de venir à votre boutique pour ses futurs achats en puériculture."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Achat d'un porte-bébé Babybjörn, moins cher que sur d'autres sites et livraison ultra rapide. Excellent service !"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et dans les délais annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Je recommande les yeux fermés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Super site, un sav au top et humain ! Des personnes qui se soucis réellement de la sécurité de nos enfants ! Merci pour tout. Le seul petit point que je regrette et que les renvois sont à notre charge. Même si je comprends bien que cela reste une entreprise à taille humaine et non une multinationales. Bonne continuation et à bientôt"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide et à l'heure \nl'article est de très bonne qualité\nservice client au top et qui répond rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Expédition ultra rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Malgré un soucis de fournisseur, le service client a été très attentive et réactif. Merci beaucoup"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Bonjour je suis extrêmement satisfaite par le service client de Bambinou, informations et réponses pertinentes.\\nL'équipe a pris le temps de répondre à toutes mes questions, et je la remercie encore !\\nDe plus les offres sont hyper compétitives...\\nBravo!"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait \nService client très réactif \nLivraison rapide malgré un souci technique de leur côté j'ai reçu le siège dans les temps et avec un petit geste commercial.\nJe recommande a 100%