Français 
A
Note : 5 sur 5
"Service très professionnel , équipe très sympathique au téléphone, conseil de grande qualité"
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
"Colis arrivé très rapidement, emballage propre, produit d'excellente qualité ! \\nJe commanderai de nouveau sans hésiter"
A
Note : 5 sur 5
"Achat très bien mais livraison médiocre. J'zi dû reprogrammer 4 fois la livraison.. alors que je suis restée présente à mon domicile, pas de signe du livreur."
A
Note : 5 sur 5
"Livraison rapide, produit bien emballé"
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la commande. Livraison rapide. Produit conforme à ce que j'attendais. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Qualité du siège et rapidité de la livraison
A
Note : 5 sur 5
"Bonjour\\n j'ai passée ma commande je l'ai eu dans le temps imparti et en bon état tout y était ;)"
A
Note : 5 sur 5
Un service client de qualité ! \nRésine réactive et utile. Excellent suivi.\nPropose des solutions
A
Note : 4 sur 5
Une commande rapide et efficace.\nNavigation correcte.\nJe suis très contente du produit qui est totalement conforme et agréable :)
A
Note : 5 sur 5
Service clients très réactif et attentionné
A
Note : 5 sur 5
"Première commande sur le site. Bon prix, bon service. Rien à dire."
A
Note : 5 sur 5
Parfait de la commande jusqu'a la réception du colis
A
Note : 5 sur 5
"Site très sérieux, bonne description des produits, bon complément par rapport au blog Sécurange."
A
Note : 5 sur 5
"Je me suis faite conseiller par le service clients, ils m ont aidé à trouver les sièges qui correspondaient le mieux à mes besoins. J ai passé commande, le siège est arrivé 2 jours plus tard, en parfait état. Je recommande à 100%, tout est parfait, ils font un travail excellent."
A
Note : 5 sur 5
Vendeuse en magasin trinité de très bons conseils. SAV réactif
A
Note : 5 sur 5
"Un échange plus que parfait ! \\nAgréable, sympathique, tellement humain ! Ce genre d'échange est devenu rare alors merci infiniment. De plus, produit parfait, livraison impeccable. Absolument rien a redire. Merci"
A
Note : 5 sur 5
"Pour Bambinou 5\/5 : commande expédiée le soir même, SAV réactif et sympathique.\\n\\nPour le transporteur : 1\/5, et encore.... je ne mets pas zéro parce que j'ai fini par recevoir mon colis en bon état... mais en 3 semaines au lieu de 3 jours.\\n\\nEncore merci au SAV pour le suivi mon dossier, jusqu'à appeler mon point de retrait pour s'assurer de l'arrivée et de l'état de mon colis. Et merci de m'avoir tenue au courant en temps réel des bribes d'informations que vous avez pu obtenir."
A
Note : 5 sur 5
"Service clients au top, livraison gratuite le le lendemain de la commande. Bravo à votre équipe !!"
A
Note : 5 sur 5
"Réactivité, professionnalisme, service irréprochable, gentillesse. \\nTout est parfait ! Merci infinement !"
A
Note : 3 sur 5
"Achat OK, Livraison pas terrible car le paquet est arrivé complètement déchiré et fort abimé! Nous espérons que cela n'a pas endommagé le siège auto! Ensuite il est indiqué que le siège convient aux enfants jusqu'à 125 cm, or ma fille de 83 cm est déjà à l'étroit au niveau des jambes. C'est d'ailleurs pour ça que nous avions changé..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commentaire . Sauf erreur de ma part , vous n'avez pas contacté notre service client pour aborder ces sujets . Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de l'emballage et du produit réceptionné.Comme indiqué par téléphone ce jour , sachez que :-le carton d'emballage du colis sert à protéger votre produit : un carton endommagé n'est pas synonyme de produit endommagé. Bien entendu si votre produit a le moindre signe d'impact , nous ferons rapidement le nécessaire. Pour cela nous vous avons envoyé une procédure à suivre afin de vérifier cela.-le siège auto commandé (Max Way) est un siège auto unqiuement dos à la route pouvant accueillir votre enfant jusqu'à ses 25 kilos et ou environ 125 cm (5 ans e moyenne ). La place pour les jambes, proposée par ce siège auto, est identique aux autres modèles de cette catégorie. Votre enfant a alors les jambes en "grenouille" et cela est souvent déroutant pour les parents qui n'ont pas l'habitude de ce type d'installation. Notre service client reste à votre disposition pour toute autre demande au 05 32 09 25 44En vous remerciant . "
A
Note : 5 sur 5
"Hyper rapide et horaire de livraison respectée, rien à dire."
A
Note : 5 sur 5
"En plus de proposer un vaste choix d'articles, le service commercial est très professionnel, tant par son sens de l'écoute que par sa réactivité."
A
Note : 5 sur 5
Il y a beaucoup de choix parmi les produits. Les prix sont intéressants. Il y a les dernières nouveautés et les informations données sont très complètes.\nEnfin le service de livraison est rapide et efficace !
A
Note : 5 sur 5
Commande simple sur le site et envoi ultra rapide ! Merci !
A
Note : 5 sur 5
c'était simple et rapide. j'ai contacté votre boutique pour avoir un renseignement je l'ai eu. tout c'est bien passé. merci
A
Note : 5 sur 5
Bon choix de produits . Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
"Le SAV avec Julie\\nService Client Bambinou.com\\nA été très efficace, professionnel et amical\\nElle a cherché une solution rapide et honnête pour que je puisse recevoir l'intégralité de ma commande sans subir les 15jours d'attente d'un des produits.\\nTrès satisfaite des produits reçus, je recommande Bambinou.com"
A
Note : 5 sur 5
Colis livré très rapidement \ntrès bon produit et très satisfaite de mon achat
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide\nSiege facile a installer
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite
A
Note : 5 sur 5
"Contact téléphonique sympathique, compréhensif et réactif"
A
Note : 5 sur 5
"site agréable, utilisation facile, livraison rapide, merci !"
A
Note : 4 sur 5
"Livraison très rapide, carton de livraison en bon état et siège auto aussi. Très satisfaite"
A
Note : 5 sur 5
livraison plus rapide qu'*** j'ai l'impression. prix très correct par rapport aux concurrents pour la Tripp Trapp.
A
Note : 3 sur 5
Un très bon service dans l'absolu gâché par un prestataire de livraison peu efficient (je fus contacté pour les créneaux de livraison alors que je suis l'ordonnateur et non pas le destinataire.. Le mail m'enjoignais une réponse sous 3 heures... Sans AUCUNE possibilité d'avertir de l'erreur et la destinataire n'étais pas alors joignable)
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur ,Merci bien pour votre commentaire. Vous avez effectué votre commande le 14102019 , celle ci a été expédiée le jour même de notre dépôt. Vous avez en effet réceptionné un email automatique de la part de DPD sur le mail renseigné lors de votre création de compte . Le destinataire du produit a , lui, réceptionné un sms sur le numéro de mobile renseigné. Le process de DPD permet de programmer la livraison soit par email soit par texto. Vous avez choisi de répondre par email.Votre commande a été livrée le lendemain de l'expédition à l'adresse demandée.N'hésitez pas à contacter notre service client lors de votre prochaine commande, nous pourrons ainsi vous aider à renseigner toutes les informations nécessaires pour la livraison chez une tierce personne. En vous remerciant ,"
A
Note : 5 sur 5
"Excellent service après vente, réactif et à l'écoute, livraison très rapide"
A
Note : 3 sur 5
Impossible de commander avec mon compte client sur le site car adresse mail refusé. Heureusement très bonne prise en charge par téléphone. Livraison rapide et conforme.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à vous connecter sur votre compte client . Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution avec notre service client par téléphone.Notre service client reste à votre disposition pour autre question et suivi de commande.Bonne journée,"
A
Note : 5 sur 5
"Je suis satisfaite à la fois des produits vendus par Bambinou (j'ai acheté 2 sièges auto qui répondent parfaitement à mes attentes) et du service après-vente, très réactif, et avec des opérateurs.trices charmant.e.s et efficaces. Je n'ai pas de conseil à donner, mon expérience étant très satisfaisante."
A
Note : 5 sur 5
Service ultra rapide et soigné! Transport impeccable. Je suis ravie de mes achats