Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Robot très beau. Nous verrons avec le temps sont efficacité. Par contre, la livraison laisse à désiré. Le livreur le.premier jour est passé sans sonné, deux jours après avoir réclamé avec le livreur et Bambinou (sans avoir de réponse de Bambinou) la commande est arrivé, livreur ne rentre pas dans l'immeuble, laisse le carton ao sol mouillé et le carton en très mauvais état et le carton des petits boîtes aussi, heureusement rien de cassé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Sara, Merci pour votre message. En date du 3011 nous avons enregistré votre commande concernant un robot culinaire multifonctions Nutribaby + XL et la commande a été expédiée le 0112.Par la suite, vous nous avez contacté par mail le 0612 et ce même jour le statut du colis était indiqué comme adresse de livraison qui nécessite un complément d'informations.De ce fait, le service client vous a contacté par téléphone, le lendemain, le 0712 afin de faire le point sur la livraison et sur votre adresse.Suite à cet échange, nous avons donné les instructions à DPD, qui a ensuite livré votre colis le 0812. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés par le livreur de votre colis. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons donc à votre disposition au 05.32.09.25.44 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide.
A
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Note : 5 sur 5
Absolument ravie ! \nArticle reçu en moins de 48 heures !
A
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Note : 5 sur 5
"Service rapide, facile et punctuel. Prix raisonnable avec bénéficie de livraison gratuite."
A
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Note : 5 sur 5
Mise en livraison rapide. Produit conforme. \nTrès bien.
A
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Note : 5 sur 5
très bon accueil téléphonique et délais tenus
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite car j ai été informé de chaque étape concernant ma commande. Celle ci aussi est arrivé très rapidement et en parfait état. Je suis ravie du siège auto également repéré sur securange et permettant à mon fils de voyager en toute sécurité.
A
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Note : 5 sur 5
Grande disponibilité du personnel qui répond toujours au téléphone avec une sympathie très appréciée !\nLes explications données étaient claires.\nNous avons reçu notre commande dans les temps et en parfait état.
A
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Cette commande était un cadeau qui a beaucoup plu.
A
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Note : 5 sur 5
TB !
A
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Note : 5 sur 5
"Everything was good, ordering, delivery, we were very happy with Bambinou."
A
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Note : 5 sur 5
"Bonjour,\\nJ'en suis à ma 3 ème commandes toujours au top, livraison ultra rapide, facilités de paiements si besoin, service avant vente au top je recommande 😉"
A
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Note : 5 sur 5
Parfait
A
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Note : 5 sur 5
Problème à la réception du colis. Le SAV a été efficace.
A
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Note : 5 sur 5
"Très satisfaite. Des produits proposés, des offres, des récompenses fidélité et de la rapidité de livraison."
A
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Note : 5 sur 5
"Super site, livraison en moins de 72h pour les 2 achats que j'ai effectué à 1 an d'intervalle. Rapide et efficace. Je recommande."
A
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Note : 5 sur 5
Produit conforme et livré rapidement.
A
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Note : 5 sur 5
Commande arrivé dans le délai (meme un peu en avance)\nSiège auto conforme à la description. \nSatisfaite du site et du service
A
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Note : 5 sur 5
Produit conforme
A
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Note : 5 sur 5
"Qualité de service impeccable, site très clair et détaillé, respect des délais de livraison"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Service absolument parfait!! Mes achats sont arrivés dans les 48h max de mes commandes. E-mails de confirmation, et d'information sur la prise en charge des colis; Articles tout à fait conformes, bien emballés, service de livraison irréprochable. Je reviendrai volontiers faire mes achats sur Bambinou!! Merci!!"
A
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Note : 5 sur 5
"Information du produit recherché complète et claire, prix intéressants et facilités de paiement proposés."
A
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Note : 3 sur 5
"Le site est bien pour ses conseils et ses sièges de qualité recommandés par securange. J'ai acheté tous mes sièges auto chez eux. Par contre, je viens d'en acheter 2 et je suis très contrariée de la qualité de l'emballage pour la livraison. Tout le monde sait qu'un siège auto ayant subi des chocs n'est plus efficace, et les livreurs ne sont pas toujours tendres avec les colis. Les siège auto n'étaient pas bien emballés les 2 dernières fois et les cartons étaient abîmés. Je suis un peu déçue."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame Jeanroy,Merci pour votre message.En date du 2611 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto iZi Flex Fix i-Size groupe 23 Black Cab.La commande a été expédiée le 2911 et signalée livrée le 0112.Suite à votre commentaire, le service client a tenté de vous joindre par téléphone ce jour.Sans réponse de votre part, nous vous avons laissé un message vocal, et nous vous avons contacté par mail afin d'avoir de plus amples informations sur l'état des cartons et des produits réceptionnés. Dans l'attente d'informations supplémentaires de votre part, nous restons à votre disposition au 05.32.09.25.44 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
A
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Note : 3 sur 5
"Très déçue du transport: relais qui a refusé le colis, 1er appel pour voir quoi faire. Là 2ème relais et encore refus, toujours sans être averti. Il faut appeler pour savoir quoi faire. Maintenant j ai demandé une réception chez moi pour mercredi 8 ( jour où je serais là ), avec comme réponse pas possible. Du coup chez un voisin lundi 6 , peut être , à voir \\nBref je devais le recevoir mercredi 1 décembre et je ne l ai toujours pas .\\nTransporteur décevant et surtout problème avec les relais colis."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Chantal,Merci pour votre message. En date du 2911 nous avons enregistré votre commande concernant une poussette Cybex.La commande a été expédiée le 3011 pour une livraison choisie en point relais. Suite à une erreur de notre part au sujet de la livraison en point relais (qui n'était pas recevable car produit trop volumineux), votre colis a été refusé par 2 points relais successivement le 0112 et le 0212. De ce fait, notre service client vous a contacté ce lundi 6 décembre, pour vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et vous faire bénéficier d'un geste commercial sur vos points fidélité.Puis, nous avons fait une demande de récupération de colis en agence dpd, et nous avons reprogrammé une livraison à votre domicile pour le 1212, au plus tard. Sachez que nous mettons la satisfaction de nos clients au cur de nos préoccupations. Nous nous excusons à nouveau et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande. Expédiée en très peu de temps et le produit etait conforme a mes attentes!
A
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Note : 5 sur 5
Top
A
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Note : 5 sur 5
"J'ai acheté mon siège auto en toute confiance puisque bambinou est partenaire sécurange, de plus bambinou est une enseigne de magasin à Toulouse avec lequel il est facile de communiquer. Colis reçu très rapidement et très bien emballé. Merci à Bambinou"
A
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Note : 5 sur 5
Très bien mais avec un petit bémol . Le carton d'emballage du siège auto fragile . Attention pour la suite .
A
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Note : 5 sur 5
"Produit conforme, livret rapidement et en bon état"
A
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Note : 5 sur 5
Commande livrée rapidement.\nLe produit est arrivé défectueux. Néanmoins ma réclamation a été prise en compte très rapidement et traitée très vite.\nSAV à réactif et efficace !
A
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Note : 5 sur 5
"Rapidité de réponse,"
A
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Note : 4 sur 5
"Très satisfaite de mon achat chez vous, seul petit bémol, le colis était tout abîmé, comme si on avait remballé le produit dedans (scotch mal mis, trous dans le carton), est ce la faute du transporteur ou carton déjà abîmé à la base aucune idée. N'empêche produit nickel, aucune rayure, conforme à la photo."
A
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Note : 5 sur 5
"Produit conforme, livré rapidement, très satisfaite"
A
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Note : 5 sur 5
Tout a été d'une simplicité très appréciable. \nEn moins d'une semaine commande réceptionnée. C'est bien agréable
A
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Note : 5 sur 5
"Un bon prix, expédition et livraison rapide. Un siège auto commandé le dimanche expédié le lundi et reçu le mardi.\\nTrès bonne expérience."
A
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Note : 5 sur 5
Ravie ! Site sérieux et envoi rapide.
A
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Note : 5 sur 5
"Livraison rapide et description conforme 👍"
A
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Note : 5 sur 5
"Le choix du siège auto était fait depuis quelques temps\\nLors d une vente spéciale, il était en promo sur 2 sites, Bambinou et 1 grande marque de magasin spécialisée française. J ai choisi un \" petit\"" magasin français pour le soutien , et je ne peux qu être satisafaite. Commande le vendredi, réception le mardi. Qualité et prix au rendez vous. Je recommande !"""
A
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Note : 5 sur 5
Très bonne expérience
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