Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Délai respecté et produit bien emballé, dommage que la description fournie n'est pas été plus claire : confusion entre gamme 0\/1 et 0+\/1"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Vous avez effectué la commande d'un Spin E 360 0+1 de la marque JOIE, qui correspond à la version "junior" du Spin 360 01.Le Spin E 360 0+1 est compatible pour les enfants de 61 à 105 cm, soit de 3 mois environ à 4 ans. Le Spin 360 01 est lui compatible de la naissance à 105 cm, soit environ à 4 ans.Ces informations sont disponibles sur notre site internet.Notre service client reste à votre disposition pour toute autre question au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien !
A
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Note : 4 sur 5
"Très satisfaite , poussette conforme à la description et livraison rapide"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Dans l'ensemble Site fiable, produits identiques à la présentation sur internet. \\nEnvoi rapide, une petite amélioration a revoir sur l'emballage.\\nLes produits offerts sont arrivés en mauvais état, car ils étaient en vrac. Mais bon ce sont des produits offerts, alors c'est secondaire.\\nCependant le transporteur une catastrophe ! Envisagez sérieusement de changer. \\nMerci"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre transporteur et que les produits offerts soient arrivés endommagés à la livraison.Notre service client va prendre contact avec vous ce jour afin de solutionner cela au plus vite. Qu'il s'agisse d'un produit facturé ou offert, nous nous devons de vous apporter la même qualité de service.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com "
A
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Note : 4 sur 5
"Après un appel téléphonique sur le délai, le colis a été livré dans les temps et en bon état. Pas de problème. Futur client, vous pouvez commander ..."
A
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Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps avec un produit conforme aux attentes. R. À. S
A
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Note : 4 sur 5
"Très bien, rapide, je le conseille\\nBon produit."
A
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Note : 4 sur 5
"L'achat sur le site s'est bien passé, le produit est conforme et l'expédition rapide. Bémol sur le transporteur utilisé, dont le site ne fonctionnait pas et qui a mis deux jours pour me mettre à dispo mon produit."
A
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Note : 4 sur 5
"Le produit est très bien, le site également. Par contre zéro pointé pour le transporteur"
A
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Note : 4 sur 5
"Site simple d'utilisation et facilité de s'y retrouver malgré tous les sièges auto de dispo, le fait que les sièges soient approuvés par securange est rassurant. \\nSuivi de livraison au top malgré une date de livraison erronée. Assez embêtant quand on passe notre journée à attendre à la maison pour rien au final. \\n\\nSatisfaite du siège auto, jolie couleur (beige), assez simple d'installation (armez vous de patience tout de même), confortable pour ma fille. \\nJe recommande ce site et ce siege."
A
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Note : 4 sur 5
"Produit strictement conforme à sa description, en parfait état et de bonne qualité.\\nLivraison très rapide"
A
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Note : 4 sur 5
"Très bien. Dommage que nous ne puissions pas choisir une livraison en point relais, ou donner des précisions sur l'accès à notre logement. Par sécurité, j'ai préféré reprogrammer la livraison (avec dpd). Merci pour votre attention"
A
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Note : 4 sur 5
"Petit couac à la commandej' ai fais appelle au Sav qui est dispo, très réactif et m à proposer une solution avec envoie rapide de ma commande"
A
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Note : 4 sur 5
"Site fluide\\nEnvoie très rapide\\nJe regrette les FDP qui sont extrêmement élevés, même en point relais pour un sac à langer, article peu lourd, 6,90, c'est pas donné "
A
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Note : 4 sur 5
Très bon site pas cher ! très réactif ! Suivi de livraison très bien
A
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Note : 4 sur 5
J'ai été très satisfaite lors de mon appel à la boutique pour des renseignements sur le produit ainsi que sur la livraison.
A
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Note : 4 sur 5
"Je n'attribue que 4 étoiles et pas 5 simplement parce que la livraison avec DPD a été un vrai fiasco tout comme lors de mon avant dernière commande d'un siège auto également.\\n*j'ai été obligée lors des 2 commandes d'appeler DPD en raison de retards inexpliqués de livraison et soit disant tentatives de livraison manqués en raison d'absence alors que mon conjoint ou moi avions pris soin d'être présents, aucun livreur n'a sonné à l'interphone ni ne nous a appelé \\n*même en contactant leur service, ils font systématiquement une erreur sur la commune de livraison lors de la re programmation à la suite de mon appel ce qui me vaut à chaque fois l'obligation de les appeler une seconde fois !\\n*aucun mail reçu de la part de DPD décrivant le suivi de l'expédition ni la date envisagée de livraison\\n*commande expédiée par vos soins le 31\/12, reçue le 06\/01 (le livreur nous ayant apporté le colis ce 06\/01 a en revanche été super, heureusement)\\n\\nEn bref, votre service à vous Bambinou me semble parfait (mails d'information de suivi de commande, expédition rapide) mais il est toutefois grandement entaché par la livraison me concernant et ce à 2 reprises.\\n\\nJe tiens à préciser que j'ai déjà eu à réceptionner un colis par DPD expédié par la société *** (matelas) par exemple, ça a été l'horreur aussi : nous avons dû poser 3 demi journées de congés successivement car il promettait des dates de livraison par 2 fois non honorées \\n\\nCordialement,\\n***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Vanessa, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que notre service client Bambinou vous ait plu. En date du 30122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Advansafix i-Size Groupe 123 Cosmos Black. La commande a été expédiée le 030122 (exceptionnellement il n'y avait pas d'expédition le 3112 en raison des fêtes). Une premiere tentative de livraison a été effectuée le 040122, mais n'a pas pu aboutir car le transporteur avait besoin d'un complément d'informations pour effectuer la livraison.Ainsi, le 0501 vous avez redemandé une livraison à votre domicile. Livraison qui a été effectuée le 0601. Lors de votre 1ère livraison, sauf erreur de notre part, vous ne nous avait pas contacté pour nous informer de votre soucis, nous aurions pu contacter directement notre transporteur.Concernant la non réception du mail de suivi, le service client vous a contacté, et laissé un message vocal le 1001 pour faire le point. Lors de chaque expédition de commande tous nos clients reçoivent un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement. Nous nous excusons pour le problème rencontré avec notre transporteur DPD.Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
rapide et bon produit
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison très rapide, comme prévu. Cependant, installation du siège un peu difficile car les vidéos présentes en ligne et sur le site correspondent à l'ancien modèle. Problème résolu après avoir pu joindre le service après-vente très réactif qui nous a envoyé la bonne vidéo qui n est pas encore publiée. Je recommande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Cassandra, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 18122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Advansafix IV R groupe 123 Cosmos BlackLa commande a été expédiée le 2012 pour une livraison le 2312.Par la suite, vous nous avez contacté le 3012 afin de nous prévenir de vos difficultés à sortir les pinces Isofix. Afin de vous aider à installer correctement votre siège-auto nous vous avons en effet envoyé une vidéo de démonstration pour vous faciliter l'installation.Cette vidéo n'est pas celle publiée sur notre site car nous sommes dans l'attente d'une vidéo plus récente de ce modèle, suite aux changements apportés au siège pour sortir les pinces.En cas de besoin, nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
"Bonjour, satisfait du produit commandé. Cependant, nous avions demandé un paquet cadeau et il n'a pas été fait. Dommage en cette période de fêtes."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 18122021 nous avons enregistré votre commande concernant la Baignoire pliable Flexi Bath X-Large. La commande a été expédiée le 21122021 et livrée le jour même, directement dans notre boutique Bambinou à Toulouse. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous convient parfaitement.Par ailleurs, concernant votre demande pour la réalisation d'un paquet cadeau, veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, nous avions bien pris en compte votre demande et le paquet devait initialement être réalisé par nos soins. Malheureusement, il s'agit d'un oubli de notre part, sûrement lié à l'effervescence de la période. Nous demeurons particulièrement attentifs à toutes les observations visant à améliorer la qualité de nos prestations et sommes soucieux de conserver la confiance de nos clients.Nous espérons, malgré tout, que vous avez passé un joyeux noël, et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, l'équipe Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
Le doudou commandé correspond bien à la description sur internet
A
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Note : 4 sur 5
Rapide tout très bien passé
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme j'en suis ravie. Petit point négatif sur la livraison qui a tardée. J'aurais du etre informée que le produit était en attente de stock et qu'un délais retard etait a prevoir. Cependant SAV efficace et tres agreable au telephone ! Merci
A
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Note : 4 sur 5
Super \nTrès rapide \nManque juste l'option paiement en plusieurs fois
A
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Note : 4 sur 5
"Très satisfaite de mon achat chez vous, seul petit bémol, le colis était tout abîmé, comme si on avait remballé le produit dedans (scotch mal mis, trous dans le carton), est ce la faute du transporteur ou carton déjà abîmé à la base aucune idée. N'empêche produit nickel, aucune rayure, conforme à la photo."
A
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Note : 4 sur 5
....
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande
A
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais prix très attractif. Sinon RAS.
A
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Note : 4 sur 5
Expédition rapide\nBon produit
A
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Note : 4 sur 5
Simplifier l'accès au site.
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison rapide ,service après vente parfait"
A
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Note : 4 sur 5
"Les bancs de voitures pourrais être un peu plus emballer lorsqu'ils sont envoyés par avion. Les boîtes étaient abîmés, mais heureusement après vérification nos bancs étaient en bon état."
A
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Note : 4 sur 5
"Delai de livraison, ok. J'ai enlevé une étoile car depuis le serveur, il y a une touche \"pour passer une une commande, tapez ...\"" Quand on a une personne au téléphone, elle vous encourage d'aller dans votre compte en ligne.. Il fallait insister pour passer la commande par téléphone. Rien de méchant mais la possibilité est proposée. Donc... cordialement"""
A
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Note : 4 sur 5
"Achat et envoie nickel.\\nJ'ai un problème sur la base du siège auto et pour le moment le SAV est au top, rapide, facilement joignable et efficace. \\nJ'espère juste que le soucis va pouvoir se régler rapidement."
A
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Note : 4 sur 5
Parfait :-) envoi rapide et en très bon etat
A
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Note : 4 sur 5
Colis bien arrivé très rapide et bien emballé \nMerci à vs
A
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Note : 4 sur 5
Lit de bonne qualité livré très rapidement!
A
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Note : 4 sur 5
Juste rien a redire
A
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Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du site pour ma 1ere commande j'ai connu via securange. Mais complètement insatisfaite pour la livraison. Dpd aucun service il livre sans voir avec nous nos disponibilités j'ai du faire relire 3 fois et même en donnant mes disponibilités sa servais à rien il me l'on dit
A
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Note : 4 sur 5
"Bien que le produit n'était pas disponible dans les délais indiqués, l'équipe en charge du service après vente a su gérer parfaitement la situation en comprenant mon problème et en assurant un suivi de ma commande. Un geste commercial a également été fait en ma faveur. Très bon SAV et un site que je recommanderai avec plaisir"
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