Français 
A
Note : 4 sur 5
"Commande rapidement envoyer, réceptionné et conforme à ce qu'y avait été commander"
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le produit correspond bien à la description. Livraison effectuée dans les 3 jours ouvrables.
A
Note : 4 sur 5
"De la sélection de l'article au paiement, tout était très bien.\\nPar contre, la livraison avec DPD n'a pas été satisfaisante : le livreur a eu plus de 3 heures de retard sur l'horaire prévu et il était impossible de l'appeler pour au moins avoir une idée de l'heure de passage. Je suis donc restée bloquée chez moi à l'attendre, sans aucune information. Je n'utiliserai plus ce service de livraison."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame QUINTIN,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que votre livraison ait été retardée le jour même de la livraison.Vous avez effectué la commande d'un siège auto et d'accessoires le 08052024 sur notre site internet , commande expédiée 10052024 et livrée à votre domicile le 11052024. Lors de votre commande , vous avez sélectionné la livraison par DPD, qui ets offerte par Bambinou au dessus de 89 euros d'achat. Celle ci vous permet de bénéficier gratuitement d'une livraison sous 1 à 3 jours à votre domicile avec la possibilité d'obtenir un créneau horaire de livraison limité de 3h le jour même de la livraison afin de pouvoir vous organiser au mieux. Malheureusement certains jours, notamment durant les période de jours fériés, certains retards peuvent avoir lieu en raison du fort volume de colis à distribuer.Notre service client Bambinou.com est justement disponible et joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com pour répondre à ce type de demande et pourvoir vous accompagner au mieux lors de l'acheminement de votre commande vers votre domicile."
A
Note : 4 sur 5
Colis endommagé.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Audige,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez effectué la commande d'un siège auto Vaya 2 i-Size de la marque CYBEX le 02052024, expédiée le jour même et livrée à votre domicile 03052024.Suite à votre avis, notre service client va vous contacter rapidement afin de vérifier que le produit réceptionné ne présente, lui, aucun défaut et est conforme à ce que vous avez commandé. Rassurez vous, si tel est le cas, nous effectuerons un échange contre neuf dans les meilleures délais.Notre service client reste à votre disposition au 053209244 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Délais d'envoi long très long 45 jours
je ne sais pas à quoi cela est dû. Une fois expédié en 24h j'ai eu le siège auto. Ma fille est très contente de son nouveau siège après avoir passer 4/5 ans dans son max way en dos route à la veille de ses 7 ans elle passe face route elle est ravie
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Laigre,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous avez effectué la commande d'un siège auto le 13032024 disponible en effet sous 45 jours environ, qui vous a été livrée le 26042024. Ce délai de 45 jours correspond au délai d'approvisionnement du fournisseur vers notre entrepôt. Dans 99% des cas, lorsque ce délai dépasse 15 jours, cela signifie que le produit est en rupture temporaire chez le fournisseur (fabricant) lui même. Dans ce contexte, nous préférons laisser la possibilité à nos clients de réserver le produit en commandant sur notre site tout en étant transparent sur les délais d'attente.Notre service client reste à votre entière disposition pour vous renseigner sur ce type de sujet au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
Disponibilité des produits en boutique
A
Note : 4 sur 5
"Le service client a été réactif suite à ma demande concernant les délais de livraison et j'ai apprécié le fait que la conseillère ait laissé un message vocal ! \\nLes conseils : il est dommage d'avoir découvert qu'il y avait un délai de 15 jours d'attente après paiement car tout était indiqué en stock quand je mettais dans mon panier. Mais j'ai vu après que cela a été rectifié sur votre site. \\nIl serait bien d'avoir des étapes intermédiaires en dehors de « en cours de traitement « même si cela est très bien expliqué sur votre site, cela serait plus rassurant de voir que la commande avance surtout que ce sont des sommes assez élevées. \\nJe n'ai pu bénéficier d'aucun code de réduction cela est dommage contrairement à ce qui est indiqué aussi sur vos bons. \\nSinon bonne expérience"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame CHEA,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Nous prenons en compte votre remarque sur les différents statut de la commande et ne manquerons pas de le faire remonter au service compétent.Concernant la disponibilité des articles sur votre commande, ces délais sont bien notifiées sur notre site internet sur la fiche du produit avant que vous placiez le produit dans votre panier, ils sont ensuite confirmés à nouveau sur votre confirmation de commande, que vous réceptionné après votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfaite des produits réceptionnés, et restons à votre entière disposition au 05320902544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité livrée rapidement
A
Note : 4 sur 5
poussette compact bon produit mais notice pas facile à lire j'ai bien galéré pour trouver comment replier la poussette - rien n'indique que le bouton doit être manipuler vers la droite ou vers la gauche
A
Note : 4 sur 5
"Imprécision sur les informations de livraison, compte tenu du choix de prestation - selon DPD - choisi par Bambinou"
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur LERUSTE,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que vous n'avez pas été satisfait de la livraison de votre commande.Notre service client va vous contacter par téléphone afin de mieux comprendre vos propos et vous aider si nécessaire. Selon votre suivi de livraison, votre commande expédiée le mardi 2 Avril de notre entrepôt a été livrée à votre domicile le jeudi 4 Avril. Notre service client est aussi à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
rapidité et conformité
A
Note : 4 sur 5
Points positifs:\n-Temps de livraison rapide (24h/48h)\n- colis en bon état\n- produit conforme à l'annonce\n\nPoints négatifs :\n- bien qu'étant annoncé délai de traitement de la commande trop long (10 jours).
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Lapart,Merci pour votre commande et pour votre avis.Nous comprenons que ce délai de 10 jours environ ait pu être problématique pour vous. Cependant il ne s'agit pas d'un délai de traitement mais de la disponibilité du produit dans notre entrepôt au moment de votre commande. En effet le produit que vous avez choisi , dans le coloris Oyster, était en rupture chez le fournisseur lui même, d'où ce délai annoncé de disponibilité de 10 jours.Une fois le produit rentré dans nos stocks dans notre entrepôt, notre délai de traitement des commandes (expédition et livraison) est de 1 à 3 jours ouvrés dans toute la France.Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Achat d'une poussette 3 places\nLa commande et la livraison se sont très bien passées
A
Note : 4 sur 5
"Petit soucis a la livraison, mais SAV réactif, patient, et professionnel. On su me proposé une solution rapidement. Satisfait de mon achat, je recommande.👍"
A
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison
A
Note : 4 sur 5
"Satisfait de mon achat, rien à dire de la qualité du produit, \\nJolie sélection de produits par l'épuipe Bambinou,\\n On retrouve des petites pépites sur l'eshop, \\n\\nSi je devais donner un petit quelque chose : dommage que les envois ne se font pas le jour de la commande si avant 12h ou le lendemain pour les petits cadeaux de dernières minutes :) \\nmais le délais d'envoi reste quand même très respectable. Merci à vous"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Maunier,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Notre boutique de Paris est en effet réapprovisionnée 3 fois par semaine, l'intégralité des produits de notre stock (principalement sur de la grosse puériculture) se trouvant dans notre entrepôt sur la région toulousaine dans le sud de la France.Aussi, toute commande effectuée avant midi sur notre site ou en boutique du lundi au vendredi est expédiée le jour même et nos délais de livraison sous de 1 à 3 jours ouvrés. Vous avez aussi la possibilité de choisir la livraison express Chronopost tarifée 9,90 euros vous permettant d'être livré le lendemain avant 13h. L'ensemble de nos équipes reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Je donne cette note pour la gentillesse de la personne du service après vente. Malheureusement mon colis est arrivé cassé et n'a pu être remplacé à temps. J'attends le remboursement promis.
A
Note : 4 sur 5
L'ensemble du processus depuis la commande en ligne jusqu'à la réception fut OK
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience ! \nMerci
A
Note : 4 sur 5
"Achat depuis 6 mois plutôt satisfaite pas très lourde pour une 3 places elle se conduit bien ( plus facile que mon ancien 2 places d'une autre marque) 2 places peuvent se coucher totalement et la 3 ème est bien allongée si on tourne les assis ,qui peuvent se mettre face a nounou ou face a la route, le couvre pieds inclus , le panier est grand bien accessible sur l'arrière de la poussette, facile à monté, et à se repliée il manque peut être une barre pour aide a levé la pousette avec le pied quand il y a une bordure, les petits ont de la place , la capote a tête est bien grande on peut la descendre très bas pour protéger du soleil ou même du vents une partie moustiquaire est inclus pour ne pas avoir cette effets d'étouffement pour les petits et on peux les voir par dessus \\nJe recommande je ne suis pas déçu"
A
Note : 4 sur 5
"Expérience d'achat agréable! J'ai été contacté par le SAV pour m'expliquer tout le processus de réception du colis, et la personne a été très claire et chaleureuse."
A
Note : 4 sur 5
"Un petit incident avec le transporteur mais ça c'est arrangé.\\nSinon, rien à redire."
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description \nLivraison assez rapide
A
Note : 4 sur 5
Un peu d'attente et pas trop de nouvelles mais sinon transport et emballage nickel et très bon produit !!!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
"Le colis était en partie ouvert à la réception (collant peu efficace pour le transport) et je n'ai pas été informée de la date de livraison, j'ai dû me rendre dans le point relais pas si proche alors que j'étais à une centaine de mètres de chez moi. \\nPour le reste, colis livré dans les temps, siège conforme à la description."
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien déroulé.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide par contre le siège était juste dans un sac plastique dans le carton... Vu le prix je m'attendais a ce qu il soit protégé avec du polystyrène car le carton était pas en très bon état.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne mais rapide car je suis arrivé presque à la fermeture
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la présentation. \nDommage que la notice doit rédigée en si petits caractères.\nDuree de la garantie ???
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame SCHEIDT,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.La durée légale de conformité est de 2 ans à partir de la date d'achat réception du produit. Nous sommes votre interlocuteur privilégié durant cette période si vous rencontrez un problème sur votre produit. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite du lit Evolutif Essentiel Plus, belle qualité et montage facile."
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
"Top ! mais on a pas trouvé le code promo pour la newsletter, nous aurions voulu l'utiliser pour nore commande mais ca n'a pas été possible. domamge.Sinon envoi hyper rapide et serieux. Merci !!!!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame JOLY ,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu utiliser notre code promo lié à l'inscription à la newslater.Notre service client va vous contacter dans la journée afin vous rajouter l'équivalent en point fidélité, é déduire de votre prochaine commande.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav&bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Souci pour le paiement
A
Note : 4 sur 5
"Je suis plutôt satisfait de mon achat. Malgré quelques retard de livraison dû à une erreur informatique de leur stock, le service client m'a contacté et a été très compétent et coopératif pour un geste commercial. Je suis plutôt satisfait des échanges avec le service client et le service de livraison plutôt rapide."
A
Note : 4 sur 5
Nous avons acheté deux sièges auto Cybex qui sont arrivés assez en retard du fait d'un retard fournisseur. Le service client s'est toujours montré très aimable et arrangeant pour envoyer les commandes au fil de l'eau.
A
Note : 4 sur 5
"L'expérience en magasin est très bonne. Mais le service de livraison DPD n'est pas optimal. Prévenu du jour au lendemain pour la livraison, la possibilité de reprogrammer la livraison n'a fonctionné que pour un colis. Le numéro de colis est interminable ce qui complexifie l'identification des colis. Nécessité d'appeler 2 fois le service client DPD pour reprogrammer la livraison du second colis."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Charron,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone. Lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter directement notre service client au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, et non celui du transporteur, afin que nous puissions vous aider plus rapidement à acheminer votre commande jusqu'à votre domicile.Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition."
A
Note : 2 sur 5
"Délais de livraison très satisfaisants, article conforme à la description. Cependant, carton déchiré lors de la livraison et manque toute la visserie à son arrivée. Dans l'attente du service client, que nous espérons rapide
"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Loizeau,Nous vous remercions pou votre commande et sommes sincèrement navrés de cet incident.Le 2212 vous avez effectué la commande d'une chaise haute, expédiée le 2712 et livrée à votre domicile le 2912.Le vendredi 2912 vous avez contacté notre service client par téléphone afin de déclarer votre problème.Le vendredi 2912 notre service client vous a envoyé un mail comportant la liste des éléments à nous envoyer par mail (liste des pièces manquantes et photos), auquel vous avez répondu la jour même. Nous avons transmis votre requête au fournisseur le jour même afin que vous soit renvoyé à votre domicile l'ensemble de la visserie manquante.L'entrepôt du fournisseur étant fermé durant les fêtes de fin d'année jusqu'au vendredi 50124, la visserie a été expédiée la semaine 2 et vous sera livrée dans les plus brefs délais à votre domicile.Nous sommes sincèrement navrés de cet incident et restons à votre entière disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
"Il y avait un problème de stock, j'en ai été informé par téléphone. Le deuxième délai à été respecté.\\nRAS"